孫建奮

“留學中介”的核心是中介，留學只是服務對象，中介就是要承前啟后，將分散的留學產(chǎn)業(yè)服務整合起來，為學生提供平坦的求學道路。“我們是學生求學路上的橋梁，是優(yōu)質(zhì)教育服務的搬運工，但以前這座橋是斷的?！?/p>

僅僅用了14年時間，羅成打造了一個留學帝國——立思辰留學，亮眼成績的背后，和其敏銳的商業(yè)嗅覺是分不開的。彼時，羅成不僅抓住了行業(yè)飛速發(fā)展的機遇，同時還創(chuàng)造性地引入“互聯(lián)網(wǎng)+留學”概念，這為立思辰留學成為“互聯(lián)網(wǎng)留學的領(lǐng)跑者”奠定了成功的基礎(chǔ)。

縱觀立思辰留學的發(fā)展歷史，其成功和創(chuàng)始人羅成有著密不可分的關(guān)系，通過構(gòu)建起強大的護城河，讓立思辰留學在行業(yè)中始終處在前沿位置。同時，羅成不是隨遇而安，而是積極求變，緊跟時代潮流，尋找新的機遇，為公司謀求新的發(fā)展空間。

2020年新冠疫情這個巨大的黑天鵝，為留學行業(yè)帶來巨大的不穩(wěn)定性，但羅成認為，這也是一個絕佳的整合機會。經(jīng)過深思熟慮，他決定再次出發(fā)，搭建留學云平臺，計劃在未來三年內(nèi)成為全國最大的國際教育服務機構(gòu)?。

立思辰留學的護城河

《經(jīng)理人》：請您簡單介紹立思辰留學以及對學員的全方位服務？

羅成：2007年在吉隆坡創(chuàng)建“馬來西亞東方學子”留學機構(gòu);2011年建立國際教育站群，雄踞各搜索引擎首頁，成立“留學360”;2016年成為A股上市公司第300010成員企業(yè)，負責集團國際教育板塊，并更名為“立思辰留學”。

立思辰留學始終致力于從事多個留學熱門國家的信息咨詢以及留學辦理服務，為有志于留學的學生提供全方位和專業(yè)化的誠信服務。包括但不限于留學前期的競爭力分析和評估，精準學校定位報告，背景提升方案，個性化文書，院校申請，面試模擬培訓，簽證模擬培訓，簽證辦理和指導，以及后續(xù)機票預訂，購買國際保險，境外接機，安排住宿，選課指導，升學指導、移民、實習就業(yè)等相關(guān)信息支持服務。

《經(jīng)理人》：市場上做留學服務的機構(gòu)不少，請問立思辰留學的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪幾個方面？公司有無構(gòu)建起強大的護城河？

羅成：首先，我們是中國A股上市公司立思辰科技成員企業(yè)，有上市公司做品牌背書，讓家長和學生選擇更放心。其次，多年深耕留學的我們擁有超過10萬的留學生及家長的口碑，每年為全國30萬客戶提供咨詢，為超過8000位客戶提供全程留學服務。再次，我們擁有包括名校招生官、金牌咨詢師和資深文案簽證顧問在內(nèi)的優(yōu)秀團隊，全國37家公司的員工360度全方位為我們的學生服務。最后，通過我們長期積累的留學云大數(shù)據(jù)對學生進行智能匹配，用科學的方法為學生提供精準的擇校和留學方案。

我們最初從事互聯(lián)網(wǎng)留學在線辦理和海外大學推廣，通過自建網(wǎng)站運營建立國際教育站群，同時跟百度、搜狗、奇虎360等搜索平臺，以及網(wǎng)易、新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，雄踞各搜索引擎首頁。最近幾年我們布局全國，已經(jīng)覆蓋37個城市，卓有成效地實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的戰(zhàn)略布局。

與此同時，我們也在致力于打造國際教育平臺，建立語培、背景提升、藝術(shù)作品集等培訓機構(gòu)同留學顧問和個人工作室相結(jié)合的模式，進一步完善平臺標準和評分體系，解放萬名留學顧問，智能共享留學服務;再通過積極吸引移民公司、海外房產(chǎn)等商家入住平臺，為國際化人才搭建一體化的服務橋梁！

《經(jīng)理人》：請您簡單談談37家子公司的情況，以及線下布局對公司產(chǎn)生的積極影響？公司后續(xù)有什么規(guī)劃？

羅成：37家實體子公司其中三分之一運營情況良好，團隊在品牌和流量的賦能下，盈利保持持續(xù)增長;三分之一略有盈利，需要團隊進一步沉淀線下市場，成長空間很大;三分之一暫處于收支平衡的狀態(tài)，需要團隊付出更多的努力把品牌和流量的優(yōu)勢運用起來，未來可期;但也存在個別運營欠佳的公司，需要重新定位線下市場，調(diào)整運營策略。

線下布局讓更多的中國學生和家長對“立思辰留學”品牌有了更多的認識和了解，公司線上流量得到了更充分的轉(zhuǎn)化，再通過不斷吸收新的團隊，把其他留學公司的優(yōu)勢吸收進來，使得公司的高端留學業(yè)務得以迅猛發(fā)展，營業(yè)收入迅速增長，國外名校的offer每年都在階梯式增長，越來越多的優(yōu)秀學子從選擇到最終認可我們“立思辰留學”的這個品牌。

公司后續(xù)將繼續(xù)堅持線下布局的發(fā)展策略，把品牌輻射到更多城市，通過不斷擴大的規(guī)模效應，讓越來越多的學生家長認可“立思辰留學”的品牌、專業(yè)的留學規(guī)劃和完善的服務體系。

《經(jīng)理人》：您認為一個優(yōu)秀的員工應當具備什么樣的品質(zhì)？一個優(yōu)秀留學顧問應當具備什么樣的素質(zhì)，請您以公司員工案例來進行說明。

羅成：我認為一個優(yōu)秀的員工應該具有積極的做事心態(tài)，這樣能最大程度地激發(fā)自己的成就感和認同感，也能影響周圍的同事，形成一個良性循環(huán);同時，他還應該具備過硬的專業(yè)技能，擅于溝通，有團隊精神，以公司利益為重。而一個優(yōu)秀的留學顧問，我認為首先需要有良好的學習能力和記憶能力，具備各學科的知識和素養(yǎng)，這樣才能在最短的時間針對每個客戶的個人情況給出最合適的方案;其次還要有良好的溝通能力，超強的責任心，對自己的工作充滿熱忱。留學可能會改變一個人的人生軌跡，一個優(yōu)秀的留學顧問會把每天的工作當作是幫助申請人實現(xiàn)愿望的過程，從工作中獲得成就感和助人為樂的快樂感。世界上最開心的事情就是多年后，還有人記得你感謝你幫助過他！

我們有一位顧問老師，雖然她應聘時沒有從事留學顧問的工作經(jīng)驗，但她擁有優(yōu)秀的學習能力，也具有國外生活的經(jīng)驗，最終通過我的面試而被錄用。事實證明，優(yōu)秀的學習能力，使她在很短的時間內(nèi)就將各大學校的課程、特色、學制、費用等信息記憶下來，從而才能為她學生提供詳細的規(guī)劃和方案打下了扎實的基礎(chǔ)。她在跟學生的溝通過程中會運用自己大學期間的案例來跟學生討論，獲得學生認同感。她的學生都很喜歡她，畢業(yè)了找到工作了會跟她說，結(jié)婚了也會跟她說，甚至生小孩了，也都有通知她。目前她到我們公司已經(jīng)有11年了，業(yè)績一直很穩(wěn)定。雖然我已經(jīng)不會親自面試員工了，但是學習能力和責任心是公司招聘的核心標準。