王亮

新冠肺炎疫情發(fā)生后，汽車新勢力代表企業(yè)——小鵬汽車決定向武漢醫(yī)療機構捐贈300萬元醫(yī)療物資。

“壓力之下切不可喪失信心和耐心?！毙※i汽車董事長何小鵬在接受《英才》記者采訪時談道：“讓我特別感動的是我們的車主，特別是在武漢的車主們，他們?yōu)榱怂瓦_一瓶醫(yī)用酒精，開車在武漢穿梭60多公里。我們每個人都在做力所能及的事情。”

對于汽車行業(yè)而言，時刻都是危與機并存。當前疫情的影響預計還會持續(xù)數(shù)周，甚至更長的時間。對于小鵬汽車來說，門店的運營、品牌的推廣、客戶關系的維護，包括研發(fā)、供應鏈的支持等方方面面都將產生影響，而如何識別和適應特殊狀況、進而用創(chuàng)新高效的方式應對特殊情況，這是小鵬汽車面臨的考驗。

“但總體上，我還是比較樂觀的。”何小鵬告訴《英才》記者，“很多企業(yè)、經銷商開始了銷售行為的自救，采取了3D看車、直播賣車、上門試駕、利用私域流量等方式?！毙※i汽車也在做這一方面的探索和嘗試，倒逼在線賣車業(yè)務。

面對企業(yè)的危與機，公共信任資本價值實際上是企業(yè)品牌無形資產的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化價值觀由內而外的延伸。何小鵬表示，對初創(chuàng)企業(yè)尤其是小鵬汽車來說，公共信任資本是需要長時間構建，也是必須的，是未來企業(yè)在推動品牌向上升級過程中必不可少的環(huán)節(jié)。