應(yīng)采

自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，國信證券認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，全面落實(shí)證監(jiān)會工作要求，迅速響應(yīng)中證協(xié)倡議，采取一系列有效的措施，確保公司正常運(yùn)營，著力支援疫情嚴(yán)重地區(qū)抗擊疫情，為疫情防控做出了積極貢獻(xiàn)。

部署防疫“有速度”

在新冠肺炎疫情蔓延之際，國信證券迅速成立了以黨委書記、董事長何如為組長，各部門、分支機(jī)構(gòu)、子公司負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌開展各項(xiàng)疫情防控工作，確保運(yùn)營安全、業(yè)務(wù)正常開展。

公司及早部署各項(xiàng)防控工作。1月21日召開總裁辦公會研究部署防控工作，向全體員工發(fā)出疫情防控備忘。1月30日，何如主持召開專題黨委會，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的重要講話精神，研究部署公司下一步疫情防控及捐贈馳援湖北防疫工作。

嚴(yán)格細(xì)致開展防疫工作。疫情出現(xiàn)后，國信證券嚴(yán)格實(shí)行每日情況報告制度，對新春假期員工的行程、身體狀況等詳細(xì)情況進(jìn)行記錄。公司上下保持通信暢通，確保信息及時、準(zhǔn)確報送。與此同時，加強(qiáng)員工安全防護(hù)，全力儲備口罩、消毒水等應(yīng)急物資。

支援抗疫“有溫度”

作為國有大型上市券商，國信證券恪守企業(yè)社會責(zé)任，一直高度關(guān)注疫情進(jìn)展，為疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的力量。

公司捐資馳援湖北。1月25日，大年初一，國信證券緊急捐贈800萬元，用于采購醫(yī)院防護(hù)及救治急需物資。1月29日（大年初五），國信證券旗下4家全資子公司再度捐資400萬元。此外，國信證券50%參股的鵬華基金管理有限公司也捐資500萬元。截至目前，國信證券系統(tǒng)已累計為湖北的肺炎疫情防控工作捐贈1700萬元。

員工積極捐款。大年初一，國信證券廣州分公司向員工發(fā)出“和衷共濟(jì)抗新冠，眾志成城渡難關(guān)”捐款倡議，黨員帶頭積極捐款，員工踴躍參與，截至1月27日，募集善款約5.8萬元。2月3日，固定收益第二事業(yè)部40余名黨員捐款4萬余元，款項(xiàng)全部用于購買醫(yī)療物資并以最快速度馳援湖北。此外，順德分公司員工捐款7.62萬元，浙江分公司員工自發(fā)捐款2萬元助力疫情防控工作。

與此同時，公司緊急籌集醫(yī)用物資援鄂。位于疫情嚴(yán)重地區(qū)的華中分公司員工在春節(jié)期間口罩短缺，國信證券各地分公司得悉情況后，半天籌集近萬只口罩并于1月26日寄往武漢，確保華中分公司開市后正常運(yùn)行。

對于合作伙伴，免去義烏租戶130余萬元租金。國信證券在浙江義烏的大廈內(nèi)有40余家承租企業(yè)，受疫情影響，這些企業(yè)無法如期復(fù)工，經(jīng)營面臨考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。國信證券2月初得悉情況，免去這些企業(yè)的2月份房租，涉及金額130余萬元。

公司還派出優(yōu)秀員工支援深圳市社區(qū)防疫一線。國信證券積極響應(yīng)深圳市委市政府號召，2月以來派出2批共8名優(yōu)秀員工到深圳社區(qū)開展防疫指導(dǎo)服務(wù)工作。公司黨委發(fā)揮堅強(qiáng)后盾作用，全力為防疫一線員工做好健康后勤保障工作，將齊全的防護(hù)物品送至員工家里，每周為員工家庭配送生活必需品，為員工購買意外險，對其開展心理疏導(dǎo)、給予后續(xù)評優(yōu)傾斜，切實(shí)幫助防疫一線員工解除后顧之憂。在此基礎(chǔ)上，公司成立支援深圳市一線防疫工作預(yù)備隊，為深圳防疫工作持續(xù)提供后備力量，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。截至目前，已有45名員工報名加入預(yù)備隊。

安全防護(hù)“有密度”

面對洶涌而來的疫情，國信證券積極主動作為，多方位開展細(xì)密的防護(hù)，切實(shí)保障客戶與員工的健康。

首先，積極線上展業(yè)確?？蛻舭踩?。疫情嚴(yán)重地區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停接待現(xiàn)場客戶，其余地區(qū)將現(xiàn)場辦公人員數(shù)量降到最低。積極引導(dǎo)投資者在線上進(jìn)行交易及業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供7*24小時的智能客戶咨詢服務(wù)，引導(dǎo)投資者理性分析疫情影響，努力保障投資者權(quán)益和健康安全。

1月31日，國信證券黨委書記何如（右）主持召開專題黨委會，研究部署公司下一步疫情防控及捐贈馳援湖北防疫工作。

其次，多方面防護(hù)保障員工健康。對員工健康狀況全面摸排，對辦公場所進(jìn)行全面消毒，印制防疫手冊發(fā)給全體員工參閱執(zhí)行。在崗員工堅持全員、全天、全程佩戴口罩。按最少人員配置原則安排現(xiàn)場辦公人員，為上班員工打包飯盒，盡可能降低感染風(fēng)險。

做好服務(wù)“有厚度”

疫情防控期間，國信證券保障客戶交易和咨詢渠道暢通有序，確保正常展業(yè)，同時緊扣特殊形勢，全力為客戶提供貼心服務(wù)。

平穩(wěn)推進(jìn)業(yè)務(wù)。全國217家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式，創(chuàng)新工作服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)推進(jìn)和開展，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)保質(zhì)保量。

貼心服務(wù)客戶。開發(fā)及優(yōu)化線上沙龍或課程服務(wù)，設(shè)計線上客戶活動;在公號上線交易與業(yè)務(wù)辦理指引;發(fā)布復(fù)盤2003年“非典”疫情啟示、新年開市后投資策略等專題內(nèi)容;推出定制版線上投顧服務(wù);利用公號平臺輸出高質(zhì)量內(nèi)容，向客戶及業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)解讀，提振市場信心。

助力抗疫企業(yè)融資。疫情發(fā)生后，國信證券全力保障防疫關(guān)鍵時期融資人的資金需求，積極推進(jìn)產(chǎn)品發(fā)行工作。2月11日，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在銀行間市場通過公開招標(biāo)方式成功發(fā)行市場首單“戰(zhàn)疫情、助脫貧”雙主題2年期金融債券50億元，國信證券積極進(jìn)行投標(biāo)，成功認(rèn)購4.5億元。2月18日，國信證券分別為紹興市交通投資集團(tuán)有限公司在交易所市場成功發(fā)行了14億元的疫情防控債，募集資金將用于防疫產(chǎn)品原料供給、應(yīng)急藥品藥械生產(chǎn)、采購、配送等;為北京海國鑫泰投資控股中心在銀行間市場成功發(fā)行12億元的疫情防控債，募集資金用于疫情防控相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)原材料采購。2月19日，國信證券主承銷深圳市地鐵集團(tuán)有限公司小公募公司債，發(fā)行規(guī)模30億元，發(fā)行期限為3年，票面利率為3.05%，這是深圳市屬國企首單“疫情防控”債券，創(chuàng)2017年以來公司債、中票同期限市場最低，創(chuàng)深圳市屬國企同期限公司債、中票歷年最低。截至目前，國信證券圍繞疫情防控提供債權(quán)融資服務(wù)的融資規(guī)模超過60億元。

IT保障“有力度”

針對IT系統(tǒng)運(yùn)行關(guān)鍵崗位，國信證券積極進(jìn)行了提早部署，為業(yè)務(wù)開展提供有力的系統(tǒng)支撐。

充分配備人員。制定完備的排班表，主備崗人員配備充分，有效避免關(guān)鍵崗位人員缺失情況的出現(xiàn)。

制定應(yīng)急預(yù)案。針對各種突發(fā)原因可能引起的總部IT運(yùn)行中心異常關(guān)閉、部分或整體人員不能在現(xiàn)場辦公、IT系統(tǒng)運(yùn)行支持服務(wù)受影響等情況，國信證券制定了具有針對性的應(yīng)急預(yù)案，在特殊情況發(fā)生時，以啟用同城備份運(yùn)行中心+二線支持人員遠(yuǎn)程協(xié)作的方式接管原中心，確保各類服務(wù)正常運(yùn)行。

眾志成城，共克時艱。國信證券守土盡責(zé)，全力保障客戶和員工健康、維護(hù)市場穩(wěn)定、積極服務(wù)社會，與全國人民一道，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。