鄔時民

如今網(wǎng)店購買東西非常方便。消費者只要在電腦或者手機(jī)上操作，貨物就會送上門。您不但可以足不出戶，而且不少商品的網(wǎng)上價格要比實體店便宜。但是提醒您：網(wǎng)購水果需多留心眼，不然的話，會被一些網(wǎng)店“坑”。

-廣告夸大宣傳-

顧小姐在朋友圈看到一則圖文廣告：農(nóng)家自產(chǎn)水蜜桃，省去中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和實體店成本，低價出售，像蜜糖那樣甜。顧小姐被打動了，于是買了一箱10斤重的水蜜桃。

物流很快，第二天顧小姐就收到了商家寄來的水蜜桃。顧小姐迫不及待打開紙箱，想嘗一下“蜜糖那樣甜”的水蜜桃，但是桃子硬邦邦的，一點都不甜。為此，顧小姐提出退貨。但是對方稱自家的水蜜桃確實像“蜜糖那樣甜”，是顧小姐自己的味覺有偏差，并說新鮮水果退回容易腐爛，所以拒絕退貨。顧小姐考慮到維權(quán)太費精力，就自認(rèn)倒霉，說以后再也不買這家網(wǎng)店任何東西了。其實，像顧小姐那樣自認(rèn)倒霉的消費者不少，大家覺得區(qū)區(qū)幾十元錢而已，沒必要費力費時投訴維權(quán)。商家恐怕也是鉆了這樣的空子，才過度描述商品優(yōu)點來贏得顧客的青睞。水果一般來講沒有7天無理由退貨條款，即使能退，運費抵上貨款金額相差不多，所以商家成了贏家。

為此，業(yè)內(nèi)人士建議：網(wǎng)購水果之前可以通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解水果成熟季節(jié)等常識，仔細(xì)甄別廣告真假，留存好交易憑證，盡量選用第三方支付，便于維權(quán)。如果證據(jù)確鑿，可以向市場監(jiān)管部門舉報投訴，以尋求幫助。

-價格的時間差-

對于網(wǎng)購水果，很多消費者關(guān)注的是價格以及品質(zhì)。業(yè)內(nèi)有專家提醒，除以上兩點外，消費者最好不要預(yù)購季節(jié)性水果。水果剛上市時，實體店售價往往較貴，網(wǎng)上預(yù)售通常比實體店便宜。但是等到水果大量上市時，實體店的售價就會降下來，甚至比網(wǎng)上預(yù)售時還低。

網(wǎng)上預(yù)購季節(jié)性水果，還有一個問題就是商家可能對水果重量描述含糊不清。仔細(xì)瀏覽網(wǎng)站，一些水果銷售商會拿著水果，向大家展示自己的水果如何新鮮、如何飽滿，卻不承諾單果重量區(qū)間，這種情況最好不要購買。如果凈重能達(dá)到預(yù)約要求，已經(jīng)算不錯了。有的商家會在水果外面層層包裹，加上紙箱、泡沫箱、泡沫網(wǎng)、膠帶等重量，算下來真正的凈重可能只有七八成。如果你投訴，客服會以水果在運輸途中水分蒸發(fā)重量縮水等理由來搪塞，消費者往往只能啞巴吃黃連，苦處無處說。

業(yè)內(nèi)專家提醒，網(wǎng)購水果應(yīng)盡量選擇大的平臺。個人網(wǎng)店雖然售價便宜，但無法保證售后服務(wù)質(zhì)量。消費者網(wǎng)購水果之前應(yīng)該先向賣家了解配送方式，延遲配送是否會影響水果的品質(zhì)。消費者如果掌握了銷售商欺詐的確鑿證據(jù)，即使在不屬于7天無理由退貨的前提下，仍能向商家提出索賠要求。