邢海燕

摘要：當今社會，隨著科學技術的飛速發(fā)展，科研工作者的工作強度和壓力也與日俱增，如何運用心理學的理論和方法，了解職工的心理并進行合理誘導，從而調(diào)動職工的積極性和工作熱情，是開創(chuàng)科研單位工作新局面急待解決的問題。因此我們通過問卷法就有關問題對中國電子科技集團第十四研究所的部分職工心理狀況作了調(diào)查，對調(diào)查問卷進行收集、整理、分析，找出了存在的突出問題，并提出了若干建議。

關鍵詞：調(diào)查問卷;工作動機;馬斯洛的層次需要理論

一? 調(diào)查對象、方法及統(tǒng)計學分析

（一）調(diào)查對象

中國電子科技集團第十四研究所某研究部門職工，人數(shù)278人。

（二） 調(diào)查方法

本文數(shù)據(jù)收集采用的是問卷法。問卷法是心理學研究中使用最為普遍的方法之一，是用同一的、嚴格設計的問卷來收集關于研究對象的心理特征和行為數(shù)據(jù)特征。它的優(yōu)點一是標準化程度較高，整個研究過程嚴格按照一定的要求和過程進行，從而保證了研究的準確性和有效性，避免了盲目性和主觀性。二是能夠在短時間內(nèi)收集到大量資料并得出結論[1]。

本次調(diào)查通過打印紙質(zhì)調(diào)查問卷進行調(diào)查，由被調(diào)查者不記名填寫，共發(fā)放問卷300份，回收278份，回收率92.7%，調(diào)查結果具有一定參考價值。

（三）調(diào)查問卷內(nèi)容

調(diào)查問卷內(nèi)容包括職工當前需要、工作與學習動力、職工愛好、職工面臨的問題與苦惱、職工心目中領導形象以及職工對問卷問題的態(tài)度等六個方面進行調(diào)查。

（四） 統(tǒng)計學分析

本文的統(tǒng)計分析采用描述統(tǒng)計的方法。

二? 問卷調(diào)查內(nèi)容與結果

（一）科研單位職工的需要

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工的需要情況見表1

（二）科研單位職工工作與學習的動力

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工工作與學習的動力情況見表2

（三）科研單位職工的愛好

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工的愛好情況見表3

（四）科研單位職工擔心與苦惱的事

從職工在行政、工作、生活、家庭，社會等方面面臨的擔心和苦惱進行調(diào)查。

1、科研單位職工在行政方面擔心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在行政方面擔心和苦惱的事見表4。

2、科研單位職工在工作方面擔心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在行政方面擔心和苦惱的事見表5。

3、科研單位職工在生活方面擔心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在生活方面擔心和苦惱的事見表6。

4、科研單位職工在家庭方面擔心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在家庭方面擔心和苦惱的事見表7。

5、科研單位職工在社會方面擔心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在社會方面擔心和苦惱的事見表8。

將上述五方面職工擔心和苦惱的主要因素做一比較，如圖1。

（五）員工心目中的領導形象

該題要求職工寫出理想的領導類型，其結果如圖2

（六） 態(tài)度

該題要求對上述項目中提出的問題表達自己的態(tài)度。態(tài)度分為三種：滿意、無所謂、不滿意。本文只統(tǒng)計態(tài)度中“不滿意”一項。按位次排列為：

1）對現(xiàn)行管理工作不滿意36.6%，

2）對進修學習安排不滿意33.8%，

3）對績效考核不滿意31.9%，

4）對住房不滿意30.5%，

5）對職務晉升工作不滿意26.6%，

此外，我們對278名職工按年齡分為三組，目的是了解同一個項目不同年齡組的差異。由調(diào)查統(tǒng)計可見不同年齡組的需要、動力和愛好是不同的，經(jīng)統(tǒng)計分析，有比較明顯的差異。

統(tǒng)計結果表明：三個年齡組的需要差異顯著。

統(tǒng)計結果表明：三個年齡組工作動力有差異

統(tǒng)計結果表明：三個年齡組愛好差異顯著

三? 問卷調(diào)查討論與分析

這次，我們共進行了六個項目的調(diào)查，六個項目的統(tǒng)計結果表明;從總體上看，不同年齡組的員工心理狀況總趨勢相似，又反應出由于年齡不同，在具體項目上心理需求是有差異。下面將調(diào)查結果作出分析：

（一）職工的需求

在278名職工的需要中，排第一位是“提高業(yè)務水平”27.3%。在三個年齡組中，“提高業(yè)務水平”也均排在第一位，35歲以下33%，36～45歲26%，45歲以上23.8%。由此可見，提高業(yè)務水平是科研單位職工共同的第一需要。此外，“發(fā)揮個人才能”也是員工需要的前三項之一。35歲以下12.2%排第三位，36～45歲23%，45歲以上22.2%均排在第二位。由于年齡差異，35歲以下的年輕職工改善住房條件需求迫切，占20.9%居第二位，而36歲以上年職工要面對照顧父母、子女學習、升學，就業(yè)等問題，因此對于有時間照顧家庭方面的需求迫切分別占11%，14.3%。

這個結論說明“提高業(yè)務水平”和“發(fā)揮個人才能”是科研單位員工的普遍需求。單位領導在員工業(yè)務培訓和因材施用方面應給予高度重視。此外在需求差異方面年輕員工主要體現(xiàn)在買房、租房的問題，中年和老年職工主要面臨家庭問題。管理者應根據(jù)三個年齡層次員工的心理特點，合理制定培養(yǎng)計劃、安排工作任務，以滿足他們的不同需求。

（二）職工工作與學習的動力

278名職工工作與學習的動力無論是總排名還是三個年齡段內(nèi)排名，排在前三位的依次是：盡自己職責、增加收入、激勵制度，三者是科研單位職工工作與學習動力的主要趨向。從不同年齡劃分來看，三項合計35歲以下的68.8%，中年組為67%，老年組為84%，可見從總體上說動力的來源是共同的，但不同年齡組三項動力的比率不同。46歲以上的職工，以盡職盡責為工作動力達49.2.%以上青年組和中年組分別為38.3%和30%。同時以增加收入為動力46歲以上職工的比例也是最高的25.3%。在激勵制度方面，青年組和中年組的動力遠大于老職工分別為21%和15.7%。

總的來看，大部分科研單位職工是愛崗敬業(yè)的，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守。目前科研單位比較普遍的現(xiàn)象是領導、產(chǎn)品負責人年輕化、高學歷化，因此激勵制度對中、青年來說有較大動力，而老同志則希望將增加收入作為動力。針對這一現(xiàn)象管理者應正確引導和激勵員工，使骨干隊伍不斷發(fā)展壯大。

（三）職工擔心和苦惱的事

本文從工作、生活、家庭，社會等方面較全面地調(diào)查了當前科研單位職工擔心和苦惱的事，從調(diào)查結果統(tǒng)計來看職工工作壓力大，加班多，無暇照顧家庭;房價、物價高，收入狀況問題，以及提職晉升慢是職工主要擔心和苦惱的事。其中有一部分是社會問題，對于單位管理者來說，合理安排工作、幫助員工提高工作效率，緩解職工壓力，給職工創(chuàng)造平等的晉級提升環(huán)境是當務之急。

（四）職工的興趣愛好

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示看電影電視、旅游觀光、體育活動三項是職工的興趣愛好所在，分別占23.3%、20.3%和9.9%，三者總和為53.5%。管理者應該在組織員工集體觀影、外出游玩、體育鍛煉等方面落實好，豐富員工的業(yè)余生活。

（五） 職工歡迎的領導類型

從“你心目中的領導形象”問題的回答反映出群眾最希望的領導是“為人正直，辦事公正、講究原則”（46.8%）、“有魄力、有主見，有能力、敢決斷”（29.5%）

二者合計為76.3 %。從統(tǒng)計結果可以看出群眾普遍認為公平、正直是當好領導的首要條件，同時還要有能力、有魄力才能使員工信服。同時也可以看出員工希望能夠得到領導的關心與幫助，那些關心職工、善于做職工思想工作的領導是受職工們歡迎的。

（六）職工對現(xiàn)行管理水平的態(tài)度

調(diào)查結果表明，員工在工作方面苦惱的事中“管理不當”占12.7%，在態(tài)度一題中有36.6%的職工對現(xiàn)行管理工作不滿意，排在不滿意選項的第一位，因此提高單位“管理水平”也是急需解決的問題。職工的苦惱主要體現(xiàn)在：工作計劃安排不合理、工作任務量大、工作流程過于繁瑣、與科研無關的雜事多等現(xiàn)象。真對上述問題，管理者應給予充分的重視 ，從合理安排工作計劃、合理設置考核節(jié)點、簡化工作流程，減小員工負擔等方面入手。讓員工以飽滿的精力投入到科研工作中去。

四? 總結與建議

本次調(diào)查分析的目的是了解科研單位職工的需求，激發(fā)其工作動機，幫助管理者設立目標，積極引導員工行為，把單位的目標和個人的行為有機的結合起來，以調(diào)動員工的工作積極性[2]。美國心理學家馬斯洛的層次需要理論對管理有很大影響。他把人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，這五個層次的需要有一個從低級到高級發(fā)展的過程[3]，西方一些管理心理學家根據(jù)各層次需要列出了應采取的相應措施，如表所示。

根據(jù)本文調(diào)查結果顯示，在該科研單位調(diào)查中，馬斯洛的五個層次需要，在前文都有涉及，且以生理的需要最為迫切，社交的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要也比較強烈。單位管理者可以參考上表管理措施結合本單位特點，制定相關的措施，使管理的科學性與領導藝術性統(tǒng)一結合起來，真正調(diào)動員工積極性，不斷開創(chuàng)科研單位管理新局面。

參考文獻

[1]舒華，張亞旭.心里學研究方法，2008;3-4.

[2]理查德·格里格，菲利普·津巴多.心理學與生活，2016;374-376.

[3]全國13所高等院校《社會心理學》編寫組.社會心理學，2017：345-346.