黃楚新　文傳君

【內(nèi)容提要】新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，各方媒體報道數(shù)量增加，主流媒體和自媒體協(xié)同報道，形成了以主流媒體為主，自媒體為補充的肺炎疫情融合報道方式。通過分析可知，媒體報道呈現(xiàn)了一個基本報道現(xiàn)狀：電視、紙媒等主流媒體傳播權(quán)威消息，微信、微博等自媒體平臺及時傳播實時疫情。媒體的報道特征主要體現(xiàn)在：疫情通報和防控知識普及是報道重點，報道形式多樣化，Vlog等新媒體形態(tài)運用較多。與此同時，對新型冠狀病毒肺炎疫情的報道也存在著一些報道失范等問題。

【關(guān)鍵詞】新型冠狀病毒肺炎? 媒體報道? 直播? 謠言

一、新型冠狀病毒肺炎疫情報道概述

2019年12月31日，湖北省武漢市持續(xù)開展流感及相關(guān)疾病監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)多起病毒性肺炎病例，均診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎病例。2020年1月20日起，疫情進入全面爆發(fā)階段，國家領(lǐng)導人對疫情做出了重要指示，鐘南山院士在央視發(fā)聲之后，多家媒體對于疫情事件及其進展進行了融合報道，并取得了良好的反饋。在新型冠狀病毒肺炎疫情中，主流媒體和自媒體協(xié)同報道，形成了以主流媒體為主，自媒體為補充的肺炎疫情融合報道方式。其中電視、紙媒等主流媒體傳播權(quán)威消息，微信、微博等自媒體平臺及時傳播實時疫情。

（一）電視紙媒：嚴肅權(quán)威，穩(wěn)定大局

自2020年1月20日央視電視新聞“白巖松就新型冠狀病毒感染的肺炎對話鐘南山”后，中央廣播電視總臺及地方電視臺相繼對疫情披露和防治進行播報。如東方衛(wèi)視從1月27日至2月1日，每晚推出半小時《全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情》特別報道。同時，中央電視臺新聞頻道多次連線鐘南山院士，為大眾解答疑惑，普及本次新冠肺炎隔離的重要性。相關(guān)疫情電視新聞對于中老年群體產(chǎn)生極大影響，尤其是湖北電視臺記者演示如何戴口罩，引起了中老年群體對于疫情關(guān)注以及防護措施重要性的認知。

另一方面，以《人民日報》為代表的專業(yè)紙媒，以消息、評論的形式對新型冠狀病毒肺炎疫情事件分別從政府舉措、疫情跟蹤、科學宣傳、社會防治、社會影響、國際回應等多方面進行了相關(guān)報道。以習近平總書記為代表的黨中央對于疫情事件的政策和財政支持，發(fā)揮了穩(wěn)定民心的作用。同時韓國、德國、美國、日本等國家表示對中國疫情防治措施的肯定和認可。

（二）官網(wǎng)客戶端：專題設(shè)計，綜合豐富

以人民網(wǎng)為代表的專業(yè)媒體在官網(wǎng)和客戶端開設(shè)專題設(shè)計，其中包括重要新聞、重要評論、實況武漢、武漢日記、求真辟謠、各地動態(tài)、暖心故事、國際動態(tài)、實時播報、防疫指南等多個版塊。全方位、多層次地為公眾提供疫情相關(guān)信息。

人民網(wǎng)迅速行動，關(guān)于此次肺炎疫情報道有三大重要版塊：直播、人民好醫(yī)生、人民網(wǎng)評。直播報道實時疫情。人民網(wǎng)通過直播形式，報道實時疫情。其有關(guān)疫情的滾動專題24小時播報各地最新防疫新聞，讓公眾能夠及時獲取疫情信息。1月24日除夕當天下午4時，人民網(wǎng)更是推出視頻直播欄目《武漢時間》，持續(xù)傳遞疫情重災區(qū)武漢的真實情況。公眾了解實時疫情之后，迫切需要相關(guān)的防控知識。人民網(wǎng)積極回應公眾關(guān)切，人民好醫(yī)生APP推出“權(quán)威防控+專業(yè)辟謠+物質(zhì)援助+在線咨詢”疫情防控平臺，人民好醫(yī)生給公眾普及了疫情防控知識，同時也消除了疫情謠言，給公眾專業(yè)防控疫情吃了一顆定心丸。面對這場突如其來的肺炎疫情，公眾的精氣神需要被凝聚起來。人民網(wǎng)評反映民意凝心聚力，適時推出多篇評論文章，就疫情中領(lǐng)導干部的工作能力、公眾的責任、人民的士氣、春節(jié)期間病毒防控等問題進行評論，積極引導社會輿論，凝聚公眾戰(zhàn)勝疫情的決心。

（三）微信：深入報道，知識普及

在疫情披露方面，借力于微信公眾號平臺，專業(yè)媒體發(fā)布深入報道。自1月20日起，《財新》《新京報》《界面》《中國經(jīng)營報》《三聯(lián)生活周刊》等10家媒體最先進入武漢，深入疫情一線，對武漢醫(yī)院一線醫(yī)護人員及新冠肺炎患者（或疑似）或其直系家屬進行專業(yè)采訪。采訪所形成的報道及時在微信公眾號中發(fā)布，廣泛傳播。

在疫情分析方面，1月21日，中國科學雜志公眾號發(fā)布《武漢新型冠狀病毒的進化來源和傳染人的分子作用通路》，揭露了新型冠狀病毒的“身份”，科學論證了“新型冠狀病毒是SARS進化”的說法是不準確的。1月23日，WHO發(fā)布了疑似nCoV感染者家庭護理和接觸者管理指南，為公共衛(wèi)生和感染預防和控制（IPC）專業(yè)人員、衛(wèi)生保健管理者和工作者提供快速有效的科學建議。

在回應民眾方面，微信開通了疫情線索征集入口。用戶打開微信-我-支付-城市服務-疫情督查，便可進行留言。騰訊較真查證平臺提供了新型冠狀病毒肺炎實時辟謠。

在知識普及方面，微信朋友圈和微信群一定程度上實現(xiàn)了人際間的疫情知識傳播。最為典型的是年輕群體制作中老年風格的表情包和文案，以此希望引起中老年群體的關(guān)注。

（四）微博：最新資訊，共同助力

重大突發(fā)事件中的新聞報道，在改造受眾價值觀、強化受眾意識、反映和引導社會輿論方面發(fā)揮作用。微博平臺以鏈式結(jié)構(gòu)而傳播迅速，在更新實時資訊、回應民眾、社會助力方面發(fā)揮重大作用。

在疫情分析方面，自媒體丁香醫(yī)生最先發(fā)布丁香園·疫情地圖，包括疫情地圖、辟謠與防護、疾病知識普及等板塊，以供民眾了解肺炎疫情的實時動態(tài)。同時，用戶可訂閱所在城市實時疫情，獲取疫情進展實時提醒。同時，多個微博話題實時跟進，如#疫情#、#疫情仍處于擴散階段#、#最新疫情地圖#。

在知識普及方面，自媒體傳播效果顯著。以各大高校、官方媒體為主的自媒體賬號發(fā)布動畫視頻、vlog，普及病毒傳播原因、防控建議。

以社會救援方面，微博實時更新各地區(qū)對武漢的醫(yī)護人員、物資財物支持，以及各民間組織主動發(fā)起財物募捐。以韓紅為代表的明星群體，引領(lǐng)粉絲自愿獻愛心。

二、新型冠狀病毒肺炎疫情報道特征

在知微數(shù)據(jù)上，以“新型冠狀病毒”為關(guān)鍵詞，搜索整理媒體在2019年12月31日至2020年1月31日這一個月時間里的新聞報道，其中排名前十的報道題目是：

1.中國疾控中心開始研發(fā)新型冠狀病毒疫苗（109家媒體報道）

2.國家藥監(jiān)局應急審批新型冠狀病毒核酸檢測試劑（105家媒體報道）

3.遠離新型冠狀病毒? 這些防護請做到（91家媒體報道）

4.武漢衛(wèi)健委：不明肺炎已檢測病例中死亡1例，重癥7例（91家媒體報道）

5.民政部：在外地患新型肺炎可獲臨時救助（90家媒體報道）

6.李克強到湖北武漢考察指導新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作（88家媒體報道）

7.世衛(wèi)組織：中國及時分享新型冠狀病毒疫情信息（86家媒體報道）

8.新型冠狀病毒傳播途徑與預防指南（81家媒體報道）

9.武漢發(fā)現(xiàn)不明原因病毒性肺炎診斷患者44例（79家媒體報道）

10.武漢發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎，國家衛(wèi)健委專家組已抵達武漢（69家媒體報道）

根據(jù)排名前十的新聞報道，并結(jié)合主流媒體和自媒體有關(guān)疫情報道的現(xiàn)狀，現(xiàn)在對媒體關(guān)于疫情報道進行簡要分析。

（一）疫情通報是主流媒體和自媒體的報道重點

自從2020年1月20日央視新聞“白巖松就新型冠狀病毒感染的肺炎對話鐘南山”之后，大量媒體開始跟進報道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。在排名前十的新聞報道中，涉及疫情通報的有一半，疫情通報成為主流媒體和自媒體報道內(nèi)容的重點。主流媒體在疫情發(fā)生后，行動迅速，央視新聞和《人民日報》的官方微博每天進行疫情實時播報。人民網(wǎng)開設(shè)疫情專題報道版塊，進行24小時實時播報各地最新防疫新聞。自媒體方面，以丁香醫(yī)生為代表，率先制作新型冠狀病毒感染的肺炎疫情地圖，并實時更新數(shù)據(jù)。

（二）主流媒體和自媒體通力傳播疫情防范知識

疫情發(fā)生后，最重要的是切斷傳染源，進行有效防范。媒體除了報道實時疫情之外，做的最多的就是進行防范知識普及。在排名前十的新聞報道中，有30%的報道涉及到疫情的防護措施，其中“遠離新型冠狀病毒? 這些防護請做到”有91家媒體進行報道。除了媒體進行知識普及之外，部分醫(yī)生通過個人微博、抖音等自媒體賬號，向公眾展示正確佩戴口罩、如何正確消毒、如何正確洗手等。鐘南山院士更是親自拍攝視頻，示范如何正確摘除口罩。也有疑似感染的醫(yī)生，將自己居家隔離治療四天痊愈的情況詳細寫成文章，供大家參考。

（三）主流媒體的深度報道初現(xiàn)

媒體不僅著力報道實時疫情和防范措施，還進行了初步的深度報道。以《三聯(lián)生活周刊》和鳳凰財經(jīng)為代表的媒體，深入疫情區(qū)采訪醫(yī)生護士，捋清疫情時間線，揭露華南海鮮市場背后的故事。如《三聯(lián)生活周刊》的報道《武漢肺炎一線醫(yī)生口述：大爆發(fā)期或?qū)⒌絹怼?，該報道通過采訪一線醫(yī)生，以專業(yè)角度總結(jié)了疫情中犯過的錯誤，并判斷疫情要延續(xù)到5月。鳳凰財經(jīng)公眾號的推文《疫情集散地的華南海鮮市場背后：至今未露面的余氏家族和神秘女人趙紅》，介紹了華南海鮮市場背后的控制者。鳳凰網(wǎng)旗下《在人間》公眾號發(fā)布《在人間|媽媽在武漢隔離病房去世》，記錄遇難者家屬的悲痛心理。可以預見的是，隨著媒體采訪的深入，有關(guān)肺炎疫情的深度報道還會增加。

（四）報道形式多樣化，Vlog成報道重要手段

在這次肺炎疫情報道中，報道形式呈現(xiàn)多樣化。Vlog因其第一視角、畫面直觀等特點，受到媒體的廣泛使用。疫情發(fā)生后，央視、新華社、《人民日報》等主流媒體記者奔赴武漢，通過Vlog形式報道武漢當前社會生活狀況。除了媒體Vlog，個人Vlog也起到了非常大的作用。1月23日，武漢“封城”之后，留守在武漢的B站UP主林晨用鏡頭記錄下了武漢“封城”后的24小時內(nèi)的超市供應、社區(qū)生活、快遞外賣等與人民息息相關(guān)的場景。人民網(wǎng)則利用H5，為網(wǎng)友提供生成口罩頭像和疫情倡議海報。這次疫情期間報道形式多樣化，尤其是Vlog等新手段新方式得到廣泛應用。

（五）施工直播受追捧，千萬網(wǎng)友熬夜云監(jiān)工

武漢版“小湯山”醫(yī)院火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院開始動工建設(shè)后，一直受到人們的廣泛關(guān)注。央視頻開設(shè)“火神山”“雷神山”建設(shè)工地施工現(xiàn)場的24小時直播，網(wǎng)友紛紛充當云監(jiān)工，觀看直播人數(shù)高達4000多萬。除了觀看直播之外，網(wǎng)友紛紛為建筑工地上的施工設(shè)備起昵稱，如藍忘機（藍色挖掘機）、叉醬（叉車）、歐尼醬（混凝土攪拌車）等。央視頻對網(wǎng)友的追捧及時反饋，推出了為施工設(shè)備打榜的版塊。利用5G技術(shù)打造的施工直播，有力地回應了人們對武漢版“小湯山”醫(yī)院建設(shè)進度的關(guān)注。

（六）疫情謠言層出不窮，媒體積極打擊謠言

伴隨著人們對肺炎疫情關(guān)注度的增加，有關(guān)肺炎疫情的謠言也隨之而來。根據(jù)騰訊較真查證平臺數(shù)據(jù)，從1月21日至1月27日僅7天時間，有關(guān)疫情的謠言就達到74條。如“白醋放在暖氣片上可以消毒室內(nèi)空氣”“放煙花爆竹可以消毒”“吸煙可以預防肺炎”“某某城市封城”等，這些謠言有些是錯誤的防范措施，有一些還會制造社會恐慌，擾亂社會秩序。因此，媒體及時進行了辟謠。例如，1月25日，微信安全中心發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎相關(guān)謠言專項治理的公告》，公告稱對散布疫情謠言，視其違規(guī)程度對違規(guī)賬號進行階梯式處罰：包括但不限于對賬號或賬號功能進行限期或永久封禁處理。

三、新型冠狀病毒肺炎疫情報道的不足

新媒體環(huán)境下，平臺拓展、技術(shù)賦權(quán)，受眾知情權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了突破性發(fā)展。同時正是在這種媒介融合的新環(huán)境下，一定程度上使突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，從而使公眾陷于信息沼澤之中，進一步放大了恐慌和迷茫的消極情緒，使突發(fā)公共衛(wèi)生事件失去控制，而造成更大的危害。在這次肺炎疫情中存在一些報道失范現(xiàn)象。

（一）夸大事實，制造恐慌

突發(fā)公共衛(wèi)生事件正是由于其突發(fā)性，所以極有可能使公眾陷于迷茫惶恐情緒之中。而媒體報道是公眾對于事件信息了解的重要渠道，若媒體夸大事實或者表述不嚴謹，將進一步加劇受眾的恐懼心理。如財新網(wǎng)發(fā)布《SASR專家管軼：這次我害怕了》，該采訪對象并未深入了解新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展狀況而發(fā)表言論，采訪記者并未多方核實便直接采用，造成了一定程度上的新聞失范。

（二）報道失責，瘋搶物資

如同在非典期間搶購板藍根，在福島核電站事件期間搶鹽風波，因為媒體報道失范，公眾在信息不對稱狀態(tài)下極易盲目跟風。如新華社官方微博賬號新華視點于2020年1月31日晚發(fā)布信息稱雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒，之后各大門戶網(wǎng)站及客戶端紛紛轉(zhuǎn)載，以至于公眾瘋狂購買雙黃連口服液，網(wǎng)上各大藥店相關(guān)藥物很快就被搶空。沒有買到雙黃連口服液的公眾緊張到成分里含有黃連的藥物都買，甚至是獸藥也被公眾買到下架。然而事實上該方法尚未進行臨床試驗，所以并不適合向公眾直接報道。

（三）及時性差，回應滯后

在回應民眾方面，媒體對謠言的查證及時性差，回應滯后。在騰訊新聞較真查證平臺2020年1月21日至1月27日證實的74條謠言中有關(guān)政府封城、噴灑消毒水、斷路的謠言，如果媒體能夠及時注意到謠言，并第一時間向相關(guān)部門查證進行辟謠，就會遏制謠言的傳播。如1月26日上午的謠言“1月26日晚9點半，央視新聞頻道白巖松將邀請鐘南山介紹疫情”在微博和朋友圈廣泛傳播，但是一直到節(jié)目開播前一兩個小時，才有媒體查證這條消息為謠言。

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作者簡介：黃楚新，中國社會科學院新聞與傳播研究所新聞學研究室主任、研究員;文傳君，中國社會科學院研究生院新聞學與傳播學系碩士研究生

編輯：徐? 峰