◎?qū)O君

一、現(xiàn)狀與背景分析

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。他提出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展[1]。由此引發(fā)了傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)、理念及思維向新興業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的快速演進(jìn)。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和理念已成功應(yīng)用于眾多領(lǐng)域。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)功能與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，為用戶(hù)提供更加個(gè)性、智慧的服務(wù)，但不同行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合程度不盡相同，仍需具體行業(yè)具體分析。

本文就高校圖書(shū)館行業(yè)如何有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一強(qiáng)大的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引擎進(jìn)行了淺析，提出了應(yīng)加大與互聯(lián)網(wǎng)的融合力度，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源、服務(wù)、管理等諸多方面的轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式

圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，即利用豐富的館藏資源為讀者提供服務(wù)，服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為資源、途徑、讀者、圖書(shū)館員。服務(wù)流程可以概括為：讀者通過(guò)檢索途徑，對(duì)圖書(shū)館所提供的資源進(jìn)行檢索，并利用獲取途徑來(lái)獲知所需信息，而圖書(shū)館員參與了從解答讀者咨詢(xún)、幫助檢索文獻(xiàn)、加工整理資源、文獻(xiàn)傳遞及辦理借閱幫助讀者獲取資源的整個(gè)流程。

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式存在的問(wèn)題主要有：1.文獻(xiàn)檢索途徑繁瑣；2.文獻(xiàn)獲取途徑單一。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館流通服務(wù)模式

物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)發(fā)展催生的互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃給圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了良好的機(jī)遇與借鑒。基于此筆者提出“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式，見(jiàn)圖1。由圖1可以看出“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式依然由資源、途徑、讀者、圖書(shū)館員四大要素組成，但由于信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的介入，“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式與傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式相比，除了讀者及其需求無(wú)法改變以外其余各要素皆有不同。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式圖

傳統(tǒng)的檢索途徑，是讀者利用互聯(lián)網(wǎng)登錄圖書(shū)館的書(shū)目檢索系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式，建立圖書(shū)館統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)。讀者可以通過(guò)PC端、移動(dòng)終端來(lái)訪問(wèn)知識(shí)檢索平臺(tái)，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。只需一次檢索，讀者就可以獲知自己檢索關(guān)鍵詞相關(guān)的所有類(lèi)型文獻(xiàn)，免去多次檢索不同平臺(tái)檢索的重復(fù)性與復(fù)雜性。另外通過(guò)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的移動(dòng)APP程序，讓讀者可以利用移動(dòng)終端，安裝相應(yīng)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的檢索、獲取等。

1.基于微信APP在線自動(dòng)獲取館藏電子資源。

為了避免自行開(kāi)發(fā)的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，有人提出了基于微信平臺(tái)的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式，即基于微信的圖書(shū)館公眾號(hào)。微信是目前最熱門(mén)的和最受喜愛(ài)的APP，已經(jīng)擁有6億多用戶(hù)且由于微信下載方便，用戶(hù)體驗(yàn)好，易于分享和傳播等特性，使用人數(shù)一直呈現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。微信APP客戶(hù)端和上下行通道是完全免費(fèi)的，利用它作為移動(dòng)圖書(shū)館APP客戶(hù)端，圖書(shū)館不必要再進(jìn)行APP UI開(kāi)發(fā)，只需要合理地調(diào)用接口來(lái)豐富APP功能和實(shí)現(xiàn)用戶(hù)交互，可以極大地節(jié)省APP服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的總體成本[3]。

2.圖書(shū)館APP服務(wù)。

圖書(shū)館APP服務(wù)是英文Application的簡(jiǎn)稱(chēng)，由于蘋(píng)果等智能手機(jī)的流行，APP被用來(lái)指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。智能手機(jī)的快速普及巨大的潛在用戶(hù)、觸摸屏的高效體驗(yàn)等因素帶動(dòng)APP呈井噴狀發(fā)展，越來(lái)越多的APP開(kāi)始取代WAP網(wǎng)站成為手機(jī)用戶(hù)訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，APP化已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)。手機(jī)APP覆蓋了我們生活的方方面面：生活服務(wù)型APP、社交通訊型APP、工具型APP、媒體新聞型APP、游戲型APP等。開(kāi)發(fā)移動(dòng)圖書(shū)館APP是目前圖書(shū)館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中推送服務(wù)的最佳切入點(diǎn)。

四、結(jié)論

本文就高校圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何融合進(jìn)行了淺析，提出了應(yīng)加大與互聯(lián)網(wǎng)的融合力度，尤其是微信APP和圖書(shū)館APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，提供多種文獻(xiàn)檢索、獲取途徑等，更好為讀者服務(wù)。