在上海，或許找不出一家企業(yè)能像錦江國際一樣，旗下酒店、旅游、客運(yùn)物流多個板塊與此次肺炎疫情直接相關(guān)，卻始終堅(jiān)持國家利益至上，客戶利益至上。

風(fēng)雨同舟

疫情發(fā)生以來，錦江國際集團(tuán)堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和上海市委、市政府及市國資委黨委、市國資委部署，先后召開5 次黨委擴(kuò)大會議，第一時間成立了集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨委書記、董事長為組長的防疫抗疫工作組，集團(tuán)班子24 小時靠前指揮，在全國32 個省市統(tǒng)籌調(diào)動錦江旗下酒店資源，全力以赴投入防疫抗疫。截至2 月12 日，集團(tuán)在全國范圍因疫情需要直接提供政府使用和援助的酒店達(dá)562 家， 其中，上海地區(qū)28 家，湖北及武漢地區(qū)101 家，其他地區(qū)433 家，涉及“錦江都城”“鉑濤”“白玉蘭”“維也納”等諸多品牌，累積客房超過11 萬間。

在武漢，經(jīng)開萬達(dá)廣場附近的“錦江都城” 是第一批加入支援當(dāng)?shù)蒯t(yī)療工作者住宿的酒店，接納了近100 名醫(yī)療工作者;丁字橋附近的“白玉蘭”是武漢地區(qū)第一批主動提供醫(yī)療工作者免費(fèi)住宿和休息的酒店。在上海，大年夜23 時30 分，楊浦大橋附近的“錦江之星”總經(jīng)理戴志江接到通知，酒店翌日將作為重點(diǎn)地區(qū)客人醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)。凌晨1 時，他從浦東趕至酒店，與同事一道，一間間敲開多已熟睡的客人房間，解釋安撫，直至凌晨4 時37 分，在住35 名客人全部疏散完畢。隨即，他又著手安排武漢客人入住事項(xiàng)，一夜無眠。

1 月23 日起，“錦江都城”針對湖北地區(qū)所有加盟店取消加盟管理費(fèi)，直至疫情結(jié)束;錦江國際集團(tuán)旗下酒店品牌“維也納”“鉑濤” 亦發(fā)布針對湖北地區(qū)加盟店取消加盟管理費(fèi)的通知。

客戶至上

疫情發(fā)生后至1 月27 日，國內(nèi)在線旅行平臺及各旅行社的退改保障政策一再升級。相比國內(nèi)航空公司、酒店集團(tuán)及相應(yīng)景點(diǎn)均有一定退賠政策，但出境游涉及海外資源供應(yīng)商，這些供應(yīng)商的退賠態(tài)度尚不明朗，但游客的心情需要及時照顧，在此情況下，錦江旅游主要針對團(tuán)隊(duì)游客，決定先行賠付。事實(shí)上，境外游大量游客的相關(guān)費(fèi)用，錦江旅游已支付給海外資源供應(yīng)商，能否要回以及要回比例多少都是未知數(shù)。即便公司賠付得起，也要承受較大的資金周轉(zhuǎn)壓力。

當(dāng)下首要是做好本職，當(dāng)好主力軍，保障好員工和客人的根本利益。相信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一定可以戰(zhàn)勝此次疫情，迎來美好的春天！

1 月31 日至2 月3 日，錦江旅游出境中心員工與各方協(xié)作、共同努力，與時間“賽跑”，共29 批405 人因原回程機(jī)票被取消的出境團(tuán)隊(duì)均落實(shí)了回程并妥善處理，讓405 顆熱切期待盡快回到祖國的心安穩(wěn)下來。而事實(shí)上，很多員工為了保證客戶利益，盡己所能，春節(jié)假期連一天都沒有休息過。

一線運(yùn)營

早在1 月23 日，錦江汽車服務(wù)有限公司就開始對在營5 000 余輛出租車實(shí)施嚴(yán)格消毒，這一防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)很快成為全城控疫時期出租車的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司做了大量工作，想方設(shè)法確保物資供應(yīng)，并且恪守“無口罩不上崗，不消毒不出車” 原則，駕駛員堅(jiān)持測溫、戴口罩。目前，5 000 余輛出租車在確保駕駛員自身防護(hù)前提下堅(jiān)持運(yùn)營。

錦江國際集團(tuán)黨委書記、董事長俞敏亮表示，錦江國際集團(tuán)在全球120 個國家已有1 萬家酒店、100 萬間客房，在中國有7 500 家酒店。當(dāng)前，我們正遇到最嚴(yán)峻的暫時困難，集團(tuán)將按照全國一盤棋的要求，上下同心、共渡難關(guān)，在湖北和武漢集團(tuán)拿出所有酒店支持政府戰(zhàn)疫，并在全國幫助恢復(fù)營業(yè)。集團(tuán)黨委、董事會研究決定，籌措35 億資金、推出“五項(xiàng)金融措施”，支持存在流動性困難的酒店渡過難關(guān)。集團(tuán)黨委要求錦江各級黨組織牢記初心和國企使命，努力為促進(jìn)上海和全國酒店旅游行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展勇于擔(dān)當(dāng)作為。

疫情仍在變化，但錦江國際集團(tuán)與疫情密切相關(guān)的三大板塊依然堅(jiān)守在第一線。俞敏亮表示，當(dāng)下首要是做好本職，當(dāng)好主力軍，保障好員工和客人的根本利益。相信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一定可以戰(zhàn)勝此次疫情，迎來美好的春天！

（資料來源：東方網(wǎng)、上觀新聞圖片來源：錦江國際集團(tuán)宣傳部）