張淵

【摘?要】文章主要是分析了圖書館信息服務的優(yōu)勢，在此基礎上講解了圖書館信息服務現(xiàn)狀及主要問題，提出了可行性的解決方案，望可以為有關人員提供到一定的參考和幫助。

【關鍵詞】現(xiàn)代化;圖書館;問題

1、前言

當前我國網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展以及普及，其竟成為社會中重要的組成部分，且已經(jīng)深入到人們的工作和生活中。圖書館信息服務是圖書館依據(jù)人們需求，所收集到的各種信息，同時對相關信息進行處理和分析后，滿足到用戶對信息的需求。

2、圖書館信息服務優(yōu)勢

由于圖書館是一個帶有公益性的社會教育機構，其信息資源具有數(shù)量大、成規(guī)模的特點，毫無疑問是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，經(jīng)過長期發(fā)展和積累，成為圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下更好地開展信息服務工作的一大優(yōu)勢。

2.1、具有文獻信息資源優(yōu)勢

圖書館作為人類知識的寶庫，歷年來積累了豐富、系統(tǒng)的文獻信息資源，可以回溯檢索許多年以前的政治、科技、文化等信息，圖書館豐富的資源獨特優(yōu)勢及所具有的開發(fā)潛質，不但具備了信息開發(fā)的基本條件，而且具有低投入、高產(chǎn)出的特點，除了較強的市場競爭力外，還具備可持續(xù)發(fā)展的生命力，這是一般信息情報機構所不及的。

2.2、具備提供深層次信息服務的優(yōu)勢

圖書館在從事傳統(tǒng)的信息服務中，信息的收集、開發(fā)、整序、傳播都已經(jīng)有了一定的基礎，積累了豐富的經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批專業(yè)信息服務人員，因此，在信息服務中，能充分利用專業(yè)知識和綜合分析能力，為社會各個階層、各領域提供深層次的服務，在信息咨詢、分析、調研、服務等各個服務層面拓寬領域，成為發(fā)現(xiàn)、研究、決策、解決問題的重要信息依據(jù)。

2.3、具備圖書館專業(yè)技術優(yōu)勢

圖書館信息加工工作主要是文獻信息的分類、標引、查詢和檢索等收集與加工技術，這一套對各類文獻資源信息進行開發(fā)和加工的過程也正是信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。圖書館具備這一優(yōu)勢，在信息服務領域能更為熟練和準確地開展工作，這一技術優(yōu)勢與現(xiàn)代技術結合起來，必將形成更為獨特和有效的綜合優(yōu)勢，使圖書館信息服務在網(wǎng)絡環(huán)境支撐下上一個新的臺階。

3、圖書館信息服務現(xiàn)狀及主要問題

3.1、信息服務網(wǎng)絡化含量較低，發(fā)展不平衡

目前，圖書館信息服務工作雖然較好地發(fā)揮了科普教育功能，在讀者的創(chuàng)新能力和獲取信息能力的培養(yǎng)方面發(fā)揮積極的作用，有些盡管能夠利用自身文獻資料的優(yōu)勢提供檢索服務、定題服務，咨詢服務和信息中介服務、編譯服務，甚至建立了數(shù)據(jù)庫以及編制二、三次信息刊物，有的還開展了科研前查新、科研中跟蹤、科研后轉化成果以及推廣技術等系列的信息服務，但在提供高質信息方面還有許多不足，還處于傳統(tǒng)服務階段。

3.2、經(jīng)費短缺，制約了信息服務的網(wǎng)絡化建設

據(jù)預測，在今后10年中，網(wǎng)絡信息服務和收入將達到2500億美元以上，有眼光的機構、商家早就把目光集中到這項業(yè)務上，在機遇面前，圖書館舉步維艱，作為傳播知識信息和再生信息的基地，必須利用自身文獻優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、技術優(yōu)勢，來開展深層次的信息服務，必須轉變觀念，把以手工操作轉向自動化和網(wǎng)絡化信息服務為主，才能適應網(wǎng)絡環(huán)境下信息服務工作。但許多圖書館由于經(jīng)費緊張的問題，信息服務開展深淺也因館內實際資源多少的因素而受到限制，經(jīng)費問題成為圖書館信息服務的重要制約因素。例如：作為西部的中小型公共圖書館———遵義市圖書館每年購書經(jīng)費僅有15萬元，每年購書種類不到1000種，無法滿足讀者日益增長的閱讀需要，更無從談起由此而開發(fā)的網(wǎng)絡信息服務。

3.3、專業(yè)技術人才匱乏，開發(fā)機構不全

網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務工作，是一項對文獻信息揭示與加工，特別是開發(fā)利用的綜合系統(tǒng)，實質上是一次高科技的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，這必然對技術人員與信息服務機構上有更高的要求。事實上，決定信息服務質量的這兩樣支撐在眾多圖書館中卻不同程度缺乏，導致了不能充分利用信息資源，信息開發(fā)能力大大下降，信息服務工作自然缺乏現(xiàn)實意義和社會效益。

4、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的思考

網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館如何利用自身優(yōu)勢，克服各種困難，來做好我們的信息服務工作。

4.1、傳統(tǒng)信息服務與網(wǎng)絡環(huán)境信息服務并存共舉，互為促進

傳統(tǒng)環(huán)境下，圖書館開展信息服務是以館藏文獻為基礎，與讀者直接接觸，或通過郵遞、電話、傳真等方式接收讀者服務要求，利用目錄、索引、文摘等各類工具書來解答咨詢，主要以手工查找或單機光盤檢索為主要服務方式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，讀者可以通過網(wǎng)絡向圖書館提出信息需求，圖書館通過網(wǎng)絡檢索，經(jīng)過再組織，形成信息服務產(chǎn)品，在網(wǎng)上以E-mail等方式迅速地傳遞給用戶，這種嶄新的網(wǎng)絡化服務方式，使圖書館信息服務超越時空限制，便捷而迅速，兩者互為補充。

4.2、突出文獻信息數(shù)據(jù)庫的特色化和專業(yè)化

圖書館信息服務關鍵因素之一就是文獻數(shù)據(jù)庫建設的質量問題，文獻資源即現(xiàn)實館藏，今后很長一段時間內，現(xiàn)實館藏仍是圖書館硬件建設的重點，文獻資源建設質量的高低是保障圖書館開展高水平情報信息服務的基礎。由于網(wǎng)絡性能的日益提高，廣大信息用戶更重視能否在某圖書館網(wǎng)點上獲取到實際有用的情報信息，因此，圖書館應把文獻資源建設內涵深化、擴展為信息資源建設，使每個圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下都是網(wǎng)絡信息資源中的一個有機組成部分，從中體現(xiàn)圖書館館藏資源特色，根據(jù)自己的館藏資源，開發(fā)研究出富有特色的內容體系，建設各類型專題文獻信息數(shù)據(jù)庫，使館藏資源具有特色化和專業(yè)化。

4.3、深層次開發(fā)信息資源，做好服務的核心工作

從用戶需求出發(fā)，采取多種形式，積極主動地開展深層次的信息服務是圖書館提高社會效益和經(jīng)濟效益、在信息社會中求生存、求發(fā)展的基礎。當前，信息網(wǎng)絡和信息機構不斷增多，圖書館是信息資源收集、整理、貯存的信息庫，它以其長期的館藏和服務經(jīng)驗優(yōu)于普通的網(wǎng)絡公司，因而開發(fā)其擁有的圖書、資料、繪畫、照片等電子資源是其參與網(wǎng)絡競爭的優(yōu)勢。因此，圖書館一方面應注意系統(tǒng)化的知識信息的整合加工，如資源通報、查詢檢索服務，情報研究、咨詢報告，二次文獻開發(fā)，建立專題數(shù)據(jù)庫等，同時，應利用圖書館豐富的信息資源優(yōu)勢和專業(yè)技術特色，開發(fā)預測性的信息產(chǎn)品，及時了解各個學科領域的最新研究成果，研究動態(tài)，從而預測學科的發(fā)展方向，幫助用戶掌握科學發(fā)展的總體趨勢和動態(tài)變化。還應主動與專業(yè)領域相關的政府機構、社會團體、企事業(yè)單位、科研單位建立聯(lián)系，通過有償服務，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，在積極開展情報服務和信息服務的同時，不斷提高自己知識生產(chǎn)的能力，使圖書館信息服務由低層次向高層次發(fā)展。

5、結束語

由上可知，通過網(wǎng)上信息資源，然后把相關的信息拷貝在圖書館的服務器上面，最后可以通過圖書館的局域網(wǎng)為相關用戶提供到了一定的服務，是圖書館利用到網(wǎng)絡文獻為用戶服務的主要形式。

參考文獻：

[1]彭祖會. 泛在網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務分析[J]. 現(xiàn)代職業(yè)教育，2020（40）.

（作者單位：內蒙古財經(jīng)大學圖書館）