徐宇濤

【摘?要】寵物市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，同時(shí)也帶動(dòng)了與寵物相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，其中本文以寵物的診療行業(yè)為例。寵物醫(yī)療行業(yè)，隨著寵主對(duì)寵物健康的重視程度逐漸加大，也在助力著該行業(yè)的發(fā)展。雖然寵物診療行業(yè)的市場(chǎng)滲透率在不斷提高，但是仍處于一個(gè)增量發(fā)展階段，各個(gè)細(xì)節(jié)還有待完善。

【關(guān)鍵詞】寵物診療行業(yè)、寵物疫苗、寵物驅(qū)蟲(chóng)藥

一、寵物診療整體消費(fèi)

（一）主要消費(fèi)品類

寵物主人在飼養(yǎng)寵物之中，寵物出現(xiàn)生病的情況也是在所難免的情況，而寵物帶去寵物醫(yī)院是最好的選擇，對(duì)此引出了寵物診療行業(yè)。

在2020年中，到寵物醫(yī)院消費(fèi)人群中，生病就診率高達(dá)83.5%;其次是疫苗接種，占比為79.2%。跟著就是絕育，體檢，驅(qū)蟲(chóng)項(xiàng)目消費(fèi)的人群較多?？傮w而言，寵物醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)都是以診療為主的業(yè)務(wù)，但從經(jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)看，沒(méi)有與其他相關(guān)業(yè)務(wù)一起開(kāi)展，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)相對(duì)單一，不利于寵物醫(yī)院綜合全面發(fā)展。

（二）影響寵物醫(yī)院的選擇因素

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，寵物主選擇寵物醫(yī)院的主要因素前三是“醫(yī)療技術(shù)高”、“交通便利”、“收費(fèi)合理透明”?？傮w而言，就是以人為本和以寵物為本相融合，以寵物的健康醫(yī)療為大前提，只要能為飼主提供方便，就能提高選擇的可能性。

（三）寵物醫(yī)院年消費(fèi)頻次

大部分的寵主在三個(gè)月內(nèi)有去過(guò)寵物醫(yī)院進(jìn)行診療消費(fèi)，另外有小部分寵主在3-6月內(nèi)發(fā)生過(guò)消費(fèi)，只有小部分寵主在一年內(nèi)沒(méi)有去過(guò)寵物醫(yī)院。

由此可見(jiàn)，寵物醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為了養(yǎng)寵道路上的剛需要求，也可以看出寵主對(duì)寵物的健康關(guān)注度也越來(lái)越高。

（四）現(xiàn)今主流的問(wèn)診形式

傳統(tǒng)的寵物診療方式一般是線下問(wèn)診與我們的醫(yī)院的流程基本一致，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展線上問(wèn)診也隨之出現(xiàn)，但是反響一般，能接受的人群主要占四成，也有四成的人居于中立態(tài)度，剩余的人是不太能接受這種問(wèn)診方式。

能接受線上問(wèn)診的人群基本是90后以及95后，年輕人對(duì)新事物的接受度要比年紀(jì)要大要高。但是線上問(wèn)診的診斷正確性是否能和線下診斷媲美，還有待商榷。

二、寵物診療消費(fèi)的常見(jiàn)消費(fèi)品

常見(jiàn)的寵物診療消費(fèi)中，除了一般的給寵物看病，就是對(duì)寵物藥品的消費(fèi)，最主要的消費(fèi)品是疫苗以及治病的藥品。

（一）寵物疫苗

一般情況下，狂犬疫苗與聯(lián)苗是寵物貓犬最主要的接種疫苗，2020年相較于2019年接種率有所提高，但總體占比約為49.4%，仍沒(méi)有過(guò)半;而聯(lián)苗的接種率就要更低只有20.6%。其中寵物犬接種狂犬疫苗較多，寵物貓接種聯(lián)苗較多。

就疫苗消費(fèi)情況而言，寵主在疫苗花費(fèi)上的平均值約為315.4元/年，且青少年養(yǎng)寵人群略低于35歲以上的養(yǎng)寵人群。同時(shí)在城市經(jīng)濟(jì)水平越高，在每年的疫苗消費(fèi)花費(fèi)上的花費(fèi)也相對(duì)會(huì)更高。

養(yǎng)寵人群了解疫苗產(chǎn)品及知識(shí)的渠道主要是“微信公眾號(hào)”，隨著意識(shí)的不斷提高，信息來(lái)源也更加專業(yè)，“寵物醫(yī)生”“寵物醫(yī)院”和“線下的寵物店”成為主要的渠道。但信息技術(shù)的發(fā)展，線上的了解渠道仍是主流的方式。

寵主在使用疫苗的過(guò)程中，70.7%的情況下，養(yǎng)寵人群對(duì)品牌的認(rèn)知并不是太在意，但是確認(rèn)使用過(guò)進(jìn)口疫苗的比例遠(yuǎn)高于國(guó)產(chǎn)疫苗（3.6倍），在疫苗的選擇上有將近一半的寵主都會(huì)優(yōu)先選擇進(jìn)口的疫苗。

但是隨著我國(guó)寵物行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也在發(fā)展，國(guó)產(chǎn)疫苗也在進(jìn)步，現(xiàn)在有近五成以上的寵主表示愿意嘗試國(guó)產(chǎn)疫苗，也有近四成的寵主信任國(guó)產(chǎn)疫苗，可見(jiàn)國(guó)產(chǎn)疫苗在未來(lái)有著很好的發(fā)展前景。

（二）驅(qū)蟲(chóng)藥

寄生蟲(chóng)是計(jì)生在宿主或寄主身上以得到生存繁殖機(jī)會(huì)的一類生物，具有致病性，無(wú)論是人還是寵物都有機(jī)會(huì)感染寄生蟲(chóng)，但由于寵物的食物可能含有未經(jīng)高溫處理的生食，所以寵物會(huì)染上寄生蟲(chóng)的幾率要比人大得多。故此，寵物的驅(qū)蟲(chóng)藥也有了市場(chǎng)。

相較于寵物疫苗，驅(qū)蟲(chóng)藥的滲透率要高得多，只是驅(qū)蟲(chóng)頻次不同，未對(duì)寵物使用過(guò)驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品的寵主只有2.8%。在會(huì)給寵物定期驅(qū)蟲(chóng)的寵主中，驅(qū)蟲(chóng)消費(fèi)的均值在410元/年，而未給寵物做驅(qū)蟲(chóng)的主要原因是自己養(yǎng)的寵物很干凈，沒(méi)必要驅(qū)蟲(chóng)。

在驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品的認(rèn)知渠道上，與寵物疫苗類似，以線上了解為主。在驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品的使用中，有超過(guò)80%的寵主認(rèn)為不需要他人幫助，自己就能完成給寵物驅(qū)蟲(chóng)這一行為。

在寵物驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品的選擇上，寵主會(huì)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的安全性，隨后是產(chǎn)品的口碑、用藥的便利性、驅(qū)蟲(chóng)的效果（一劑驅(qū)蟲(chóng)藥能驅(qū)蟲(chóng)種類的多少），都均有50%的寵主會(huì)進(jìn)行考慮。普遍使用的驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品多為進(jìn)口品牌。

（三）處方糧

處方糧最早的出現(xiàn)是把藥物與寵物飼料混合在一起用于寵物疾病的治療，發(fā)展到現(xiàn)在動(dòng)物醫(yī)學(xué)也把食物的作用列入治療方案的范疇。應(yīng)運(yùn)而生的處方糧并非簡(jiǎn)單的將藥物與食品混合，而是把治療與食物聯(lián)系在一起，針對(duì)不同的病情，設(shè)計(jì)的不同食品，通俗的解釋就是類似于食療。但在購(gòu)買處方糧的寵主中自認(rèn)為“非常了解”的僅有15.4%，可見(jiàn)處方糧對(duì)于大眾而言是一個(gè)很陌生的概念。

在購(gòu)買過(guò)處方糧的寵主中，有68.9%只在“醫(yī)生推薦時(shí)”才使用處方糧，另外月26.8%認(rèn)為是在“寵物只要患病的開(kāi)始階段”就要使用處方糧。在處方糧的使用上，還是只停留于專業(yè)人員的推薦，并沒(méi)有自己的一個(gè)認(rèn)識(shí)。

市面上能購(gòu)買到的處方糧，大致可以分為兩類，一類是輔助寵物治病的處方糧，另一類是功能性的處方糧。

用于輔助寵物治病的處方糧，形象地比喻一下就是病號(hào)餐。市面上針對(duì)寵物的泌尿系統(tǒng)病癥，心臟病等多種病癥都有專項(xiàng)的處方糧，用于輔助寵物的疾病治療。

而功能性處方糧就有一點(diǎn)保健品的意思，但分類上還相對(duì)模糊。寵物貓犬的飼料中的補(bǔ)鈣飼料和水族寵物的發(fā)色糧（添加人工或天然色素，用于激發(fā)寵物的體色）可以分類為功能性處方糧。這種類型的處方糧適用于提升寵物的體質(zhì)，和提升寵物品相等作用。

三、總結(jié)

1. 寵物醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)隨著寵主的意識(shí)提高也越發(fā)受到重視，寵物生病就診和疫苗接種等業(yè)務(wù)滲透率都有所上升。

2. 專業(yè)性，便利性和收費(fèi)情況是影響寵主選擇寵物醫(yī)院的主要因素。、

3. 與線下問(wèn)診相比，線上問(wèn)診雖受年輕人歡迎，但接受度一般。

4. 寵物貓犬的疫苗消費(fèi)差異大，寵物犬的狂犬疫苗的接種率和寵物貓的聯(lián)苗接種率高于總體水平，但仍未普遍接種，寵主的接種寵物疫苗的意識(shí)有待加強(qiáng)。

5. 安全性和口碑高低是寵物驅(qū)蟲(chóng)消費(fèi)的兩大主要因素。

6. 無(wú)論是寵物疫苗還是驅(qū)蟲(chóng)藥，進(jìn)口品牌產(chǎn)品都具有一定的優(yōu)勢(shì)，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品在品質(zhì)上有待提高，就能有良好的發(fā)展前景。

7. 處方糧的社會(huì)認(rèn)識(shí)度較低，其的功能仍有待補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉曉霞、狗民網(wǎng)《2020中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》【J】

[2]萌爪醫(yī)生、東西部小動(dòng)物臨床獸醫(yī)師大會(huì) 《2020寵物醫(yī)療白皮書(shū)》 【J】

（作者單位：廣州工商學(xué)院）