劉翔

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著我國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我國高職物業(yè)管理教育的校企合作與行業(yè)發(fā)展的融合逐漸增多，二者的融合發(fā)展對(duì)我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展有著積極的意義。因此，探討當(dāng)前高職物業(yè)管理專業(yè)的校企合作與行業(yè)發(fā)展的融合現(xiàn)狀，并對(duì)目前存在的問題和尚需改進(jìn)的地方提出了兩者融合發(fā)展的建議和對(duì)策。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 物業(yè)管理;校企合作;行業(yè)融合

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）24-0052-02

隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的逐步發(fā)展，高校物業(yè)管理專業(yè)的校企合作逐漸增強(qiáng)，校企合作與行業(yè)發(fā)展的聯(lián)系愈來愈緊密。雙方的互動(dòng)發(fā)展有利于促進(jìn)物業(yè)管理整體行業(yè)的發(fā)展，有利于互促互進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于共同促進(jìn)社會(huì)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的積極發(fā)展。

一、當(dāng)前校企合作與行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀

（一）兩者的融合發(fā)展不夠深入

當(dāng)前我國的校企合作與行業(yè)的融合還不夠深入。大部分的校企合作內(nèi)容范圍主要在學(xué)校方面，企業(yè)在環(huán)境場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)等方面為學(xué)校提供了場(chǎng)地，學(xué)校享受了一定的企業(yè)資金資源，企業(yè)和學(xué)校共同促進(jìn)了人才的培養(yǎng)和辦學(xué)能力水平的提升。但是在行業(yè)發(fā)展方面，學(xué)校主要是提供行業(yè)所需的畢業(yè)生，對(duì)行業(yè)的其他支持方面比較欠缺，雙方的融合發(fā)展不夠，還有待拓展。

（二）校企合作停留在早期階段

很多高校都與企業(yè)開展了校企合作，也取得了一定的成就，但是大部分的校企合作還停留在比較淺的階段。由于行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的要求主要是既能掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又要具有一定的專業(yè)操作技能。因此，校企合作需要重點(diǎn)在這兩個(gè)方面下功夫。但是由于各種原因，行業(yè)發(fā)展的技術(shù)要求早于學(xué)校的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)，校企合作的人才培養(yǎng)和專業(yè)課程設(shè)置會(huì)遲于行業(yè)的當(dāng)前變化情況，在一定程度上缺乏規(guī)范性、對(duì)應(yīng)性和前瞻性，不能根據(jù)經(jīng)濟(jì)和物業(yè)行業(yè)的發(fā)展作出及時(shí)調(diào)整，雙方合作還停留在早期階段。

（三）人文精神和行業(yè)認(rèn)可度的培養(yǎng)欠缺

基于物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，社會(huì)的認(rèn)可度等，學(xué)生的人文精神和行業(yè)認(rèn)可度方面的培養(yǎng)還需要加強(qiáng)。在思想道德、崗位服務(wù)及行業(yè)認(rèn)可方面，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)有一定的要求。目前，這方面的培養(yǎng)略顯不足。在培養(yǎng)學(xué)生的人文精神、服務(wù)意識(shí)與物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)可度上，還需要加強(qiáng)培養(yǎng)，結(jié)合行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來進(jìn)行。

二、原因分析

（一）人才培養(yǎng)層次不清晰

在合作雙方的人才培養(yǎng)方面，層次不太清晰。高職物業(yè)管理專業(yè)在層次結(jié)構(gòu)上應(yīng)定位于培養(yǎng)職業(yè)服務(wù)型人才。職業(yè)基礎(chǔ)課與職業(yè)技能課的設(shè)置要以物業(yè)客戶服務(wù)管理、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理技能實(shí)訓(xùn)等為主要提升方面。同時(shí)，要兼顧房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、房地產(chǎn)物業(yè)相關(guān)法律、客戶心理、公關(guān)禮儀等方面的知識(shí)，涵蓋職業(yè)技能層次上應(yīng)該具備的知識(shí)儲(chǔ)備基礎(chǔ)。部分校企合作沒有在服務(wù)技能和能力上進(jìn)行要求，定位上以管理類型為主，學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)定位不清、職業(yè)規(guī)劃不明，不利于整體行業(yè)的發(fā)展。

（二）合作開發(fā)方案課程不及時(shí)全面

隨著經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的變化，崗位的需求會(huì)隨之發(fā)生變化。但是學(xué)校的人才培養(yǎng)方案和課程都是相對(duì)較早的，人才培養(yǎng)方案最接近也是從新一屆的大學(xué)生開始編撰，到學(xué)生畢業(yè)之際已差不多三年。在這期間，行業(yè)崗位的調(diào)整和需求也發(fā)生著變化。課程和教材方面則相對(duì)更久，編修和調(diào)整更為不易。因此，在學(xué)校和企業(yè)的對(duì)接方面，根據(jù)工作崗位特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整方案和課程標(biāo)準(zhǔn)與要求，在課程內(nèi)容與職業(yè)崗位對(duì)接上具有一定的時(shí)滯性和困難性。

（三）學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)有待提高

在校企合作過程中，通過校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)與學(xué)校雙方共同努力培養(yǎng)專業(yè)人才有一定的積極作用，但是在職業(yè)能力的提升方面還有待加強(qiáng)。很多學(xué)生在見習(xí)中不能親自動(dòng)手解決相關(guān)問題，在實(shí)習(xí)過程中由于是新手，理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)踐中。在專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能知識(shí)與實(shí)際操作充分結(jié)合的方面還有待靈活運(yùn)用與提高。因此，怎樣確保學(xué)生在校期間就有工作體驗(yàn)、進(jìn)行職業(yè)技能實(shí)際操作的實(shí)踐機(jī)會(huì)，取得良好的職業(yè)能力，是一個(gè)值得考慮的問題。

（四）企業(yè)參與考核不能深入

企業(yè)由于自身有著繁雜的工作和事務(wù)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐考核往往由學(xué)校方面來進(jìn)行。另外，校企合作中牽頭的往往是行政或人力資源部門，其他專業(yè)技術(shù)部門對(duì)學(xué)生的實(shí)踐考核很少主動(dòng)參與。在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中，學(xué)校的考核相對(duì)比較單一，和企業(yè)人力資源部門、生產(chǎn)部門等溝通不多。在學(xué)生見習(xí)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)中的考核執(zhí)行和落實(shí)難以有效溝通，對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作中存在的問題不能及時(shí)、深入地進(jìn)行指導(dǎo)。

（五）合作實(shí)踐教學(xué)課程比重不夠

合作實(shí)踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)非常重要，不僅是對(duì)專業(yè)理論課和技能課教學(xué)效果的檢驗(yàn)，也是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能有效對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合訓(xùn)練和素質(zhì)拓展。大部分的校企合作都有學(xué)生見習(xí)、暑期到物業(yè)公司進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等學(xué)習(xí)實(shí)踐。但是，實(shí)踐性教學(xué)的重要地位仍然比重不高，相比醫(yī)護(hù)類的實(shí)習(xí)期基本一年左右，物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生只能在最后半年進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候去企業(yè)進(jìn)行真實(shí)操作實(shí)踐，合作實(shí)踐教學(xué)課程比重仍顯不足。

三、融合發(fā)展的建議與措施

（一）依托行業(yè)科學(xué)確定人才培養(yǎng)方案

依托行業(yè)企業(yè)的崗位發(fā)展需求，共同制訂人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。依照物業(yè)企業(yè)和行業(yè)需求，根據(jù)物業(yè)工作崗位要求與素質(zhì)能力要求，科學(xué)確定人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。按照最新的法律與崗位設(shè)置，撰寫修改人才培養(yǎng)方案，修訂課程設(shè)置體系。根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)、工作流程和工作情景進(jìn)行合作實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)。注重方案設(shè)計(jì)的科學(xué)性、融合性、前瞻性、實(shí)用性、操作性，以行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以學(xué)生提升為中心，來確定科學(xué)的職業(yè)人才培養(yǎng)方案與體系。

（二）及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)專業(yè)課程

根據(jù)行業(yè)發(fā)展的變化要求，及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)人才的專業(yè)課程。隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展、法律的調(diào)整，定期或不定期開展業(yè)內(nèi)專家意見和討論會(huì)，邀請(qǐng)物業(yè)行業(yè)的權(quán)威專業(yè)人士參與，對(duì)整合物業(yè)管理專業(yè)課程內(nèi)容提出的建議進(jìn)行整理和全面考慮。在典型工作情境的案例學(xué)習(xí)實(shí)踐中，將理論知識(shí)與實(shí)際變化的應(yīng)用情境結(jié)合在一起，通過設(shè)計(jì)當(dāng)前發(fā)生的實(shí)踐性問題，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的創(chuàng)新能力和合作精神。注重將社會(huì)需求、行業(yè)崗位要求、學(xué)生未來工作和學(xué)習(xí)需求融合在一起，促進(jìn)在專業(yè)培養(yǎng)和課程結(jié)構(gòu)搭配設(shè)置上的均衡性和適應(yīng)性。

（三）積極溝通完善雙導(dǎo)師制

針對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)有待提高，學(xué)校與企業(yè)雙方應(yīng)積極完善雙導(dǎo)師制。學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)都有兩位指導(dǎo)老師，一位是企業(yè)指導(dǎo)老師，一位是學(xué)校指導(dǎo)老師。企業(yè)指導(dǎo)老師的意義和作用很大，能影響學(xué)生接觸和掌握真正的專業(yè)核心操作技能。因此，在企業(yè)指導(dǎo)老師日常工作較忙的情況下，學(xué)校專業(yè)老師應(yīng)積極與校外指導(dǎo)老師聯(lián)系溝通，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，實(shí)行定期檢查。企業(yè)指導(dǎo)老師在規(guī)定時(shí)間檢查監(jiān)督并指導(dǎo)實(shí)踐學(xué)生，撰寫實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)記錄，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。雙方定期或不定期進(jìn)行溝通，掌握學(xué)生的思想、生活、工作上的動(dòng)向。另外，實(shí)訓(xùn)期間，明確安全事故的責(zé)任，統(tǒng)一購買保險(xiǎn)，建立應(yīng)急措施。在企業(yè)和學(xué)校，建立對(duì)指導(dǎo)老師的激勵(lì)和考核政策，鼓勵(lì)指導(dǎo)老師更好地指導(dǎo)學(xué)生，進(jìn)而提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐操作技能水平。

（四）建立企業(yè)參與的考試考核評(píng)價(jià)體系

促進(jìn)企業(yè)有效參與學(xué)生實(shí)踐的考核評(píng)價(jià)，建立健全企業(yè)參與的考試考核評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行學(xué)校與企業(yè)共建評(píng)價(jià)體系。企業(yè)的參與評(píng)價(jià)能有效促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)訓(xùn)練，改變以前只注重對(duì)學(xué)生知識(shí)水平掌握情況的評(píng)價(jià)。通過建立暑假見習(xí)評(píng)價(jià)體系、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生跟蹤機(jī)制，采取雙導(dǎo)師指導(dǎo)和負(fù)責(zé)制，運(yùn)用定期和不定期溝通、走訪、調(diào)查問卷等形式，從企業(yè)層次和學(xué)校層次兩個(gè)方面來全面掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐情況與真實(shí)的專業(yè)操作水平。通過實(shí)踐崗位與理論知識(shí)合一的考核，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。

（五）專業(yè)建設(shè)和公司實(shí)體經(jīng)營相融合

針對(duì)合作實(shí)踐課程教學(xué)有所欠缺的問題，學(xué)校應(yīng)科學(xué)選擇有行業(yè)標(biāo)桿影響作用的物業(yè)管理公司，也可以依法自行開辦物業(yè)管理公司。通過學(xué)校本身所享有的物業(yè)公司資源實(shí)現(xiàn)校企合作，將物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)巧妙融入公司的實(shí)體運(yùn)營中。從而提高實(shí)踐課程教學(xué)的分量，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作機(jī)會(huì)，提供多樣化的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗、實(shí)訓(xùn)、成長(zhǎng)的良性循環(huán)，形成“專業(yè)緊圍市場(chǎng)、課程緊圍企業(yè)、學(xué)生緊圍崗位”的校企合作與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新模式。

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編輯 鄭曉燕