曾禮榮

[摘? ? ? ? ? ?要]? 中職院校以培育高水平技能型人才為己任，由于以往教學(xué)方式的缺點(diǎn)，學(xué)生在教學(xué)中相對(duì)被動(dòng)。主要研究現(xiàn)階段職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的缺陷，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，滿足汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。研究中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的缺陷，探討實(shí)用的教學(xué)模式，高效地提高中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職學(xué)校;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)訓(xùn)教學(xué);意義;探索

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）25-0092-02

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展大大刺激了國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)銷(xiāo)售人員短缺。近年來(lái)，有關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)越來(lái)越受到教育界的重視。特別是在中職院校，根據(jù)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)與教學(xué)的比例與條件，提出了一些實(shí)踐教學(xué)模式，旨在探索汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)適合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)目的和意義

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育的培養(yǎng)要求是結(jié)合一系列的理論和實(shí)踐課程培養(yǎng)學(xué)生歸納研究和解決汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題的能力。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)是在實(shí)踐的活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的能力。

（一）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的目的

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)非常實(shí)用，中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程的意義主要是關(guān)于協(xié)同理論的教學(xué)活動(dòng)。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)習(xí)鞏固了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)，提高了專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)了在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中處理和解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。

（二）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的意義

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。中職學(xué)?，F(xiàn)多采用任務(wù)驅(qū)使的方式，具有理論結(jié)合實(shí)踐的特色，課程的開(kāi)展促進(jìn)了中職學(xué)生對(duì)理論課的理解和思考。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)促使學(xué)生有效地理解知識(shí)和掌握知識(shí)積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練教學(xué)，讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)環(huán)境，在教師的參與和指導(dǎo)下，通過(guò)多種情景體驗(yàn)觀察，讓學(xué)生體驗(yàn)、積極探索和學(xué)習(xí)，從而獲得新知識(shí)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)全方位提升學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)。知識(shí)可以灌輸，但能力不能灌輸。只有通過(guò)相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，即實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，才能培養(yǎng)一定的能力。學(xué)生必須進(jìn)行操作，這樣才能培養(yǎng)他們的實(shí)際操作能力，才能觀察和記錄實(shí)驗(yàn)，并分析、比較、判斷、思考、推理和總結(jié)一些實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

二、中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)在，大部分學(xué)校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)還是用以往的教學(xué)方式，理論方面注重而輕視實(shí)踐，完全體現(xiàn)不出來(lái)學(xué)校的辦學(xué)特色。

（一）實(shí)訓(xùn)設(shè)備不完善

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要工作有銷(xiāo)售顧問(wèn)、售后服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、二手車(chē)、汽車(chē)零部件、汽車(chē)金融等，所以崗位能力的培訓(xùn)和教學(xué)必須投資這些崗位設(shè)備，包括拆裝設(shè)備、車(chē)輛設(shè)備、備品備件及相關(guān)教學(xué)用品。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)既對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)有要求，也要在軟件的提升上加大力度。在現(xiàn)有的職業(yè)院校中很多學(xué)校在資金方面有缺陷，從而導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)設(shè)備的投資到不了位。特別是不可能形成一定規(guī)模的中職院校，也不可能投入資金改進(jìn)相關(guān)設(shè)備，以滿足學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的需要。設(shè)備的不完善必然會(huì)導(dǎo)致技能學(xué)習(xí)過(guò)程中的諸多問(wèn)題。

（二）實(shí)訓(xùn)教師專(zhuān)而不精

當(dāng)前，教師培養(yǎng)的速度跟不上學(xué)校發(fā)展的速度，青年教師的等級(jí)不同，學(xué)歷高卻缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐技能相對(duì)較差，對(duì)學(xué)生在實(shí)踐上的指導(dǎo)不夠。因?yàn)槠?chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)的新專(zhuān)業(yè)，通過(guò)大部分專(zhuān)業(yè)教師的訪談和調(diào)查，教師學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)一般都是汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，有的是營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，還有的是企業(yè)一線人員招聘進(jìn)來(lái)的?？傊?，相關(guān)高校畢業(yè)生的理論知識(shí)比較扎實(shí)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);而企業(yè)一線員工招聘的教師，一般學(xué)歷較低，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)存在一定的不足。

（三）教學(xué)模式較為落后

中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)比重偏低。大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校仍然采用單一的培訓(xùn)課程體系來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。在教學(xué)過(guò)程中，部分教師仍沿用“說(shuō)、聽(tīng)、讀、錄、練”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中不重視學(xué)生的主體意識(shí)?？梢哉f(shuō)，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，特別是自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，有很明顯的弊端，從而易導(dǎo)致學(xué)生在日后的工作中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）缺少專(zhuān)用實(shí)訓(xùn)教材

目前，中職教育中與培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力有關(guān)的教材匱乏，尤其是實(shí)訓(xùn)教材匱乏。教材的編寫(xiě)主要由教師完成，現(xiàn)有的教材主要是針對(duì)教師的教學(xué)而不是為學(xué)生的學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)的，它們?cè)谥R(shí)的傳授上有幫助，但是對(duì)實(shí)踐能力得不到提升?，F(xiàn)有的教材沒(méi)有針對(duì)性，不能滿足多樣化的學(xué)生群體，所以在教師的教學(xué)中，學(xué)生只能聽(tīng)從教師，缺乏主動(dòng)性與自覺(jué)性，教材沒(méi)有明確的目的。

（五）缺乏合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核辦法

實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)考評(píng)不同。理論考試操作性較低，教師的作用很大，而實(shí)踐考評(píng)完全取決于學(xué)生的個(gè)人能力。

三、中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

在理論教學(xué)中利用多種實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，請(qǐng)學(xué)生去體驗(yàn)、去實(shí)踐，才是符合中職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）加強(qiáng)校企合作

1.增進(jìn)校企合作，提升教師隊(duì)伍

實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，不斷組織教師進(jìn)行外企考察;邀請(qǐng)知名企業(yè)家作報(bào)告。根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要，開(kāi)展校企全面合作交流，企業(yè)專(zhuān)家應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)中提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。通過(guò)“訪友制度”的實(shí)施，可以加深校企之間的感情，使校企合作得更好。

2.校企合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

突出中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力，確定以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合校企合作的體系構(gòu)建，和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案。在實(shí)踐教學(xué)中，領(lǐng)學(xué)生集體參觀4S店，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。汽車(chē)4S店經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員將引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐和培養(yǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售一線技能，培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。

3.“理實(shí)一體化”教學(xué)模式

中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即授課教師先給學(xué)生講授理論知識(shí)，然后再安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，這一模式已不能適應(yīng)當(dāng)前中職教育發(fā)展的需要。而“理實(shí)一體化”教學(xué)模式將理論與實(shí)踐融于一體，形象且直觀，便于學(xué)生理解和掌握，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行技能操作，使他們直觀地感覺(jué)到真實(shí)的汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景。

（二）完善教學(xué)體系

1.整合教學(xué)資源、符合自身情況

在教學(xué)資源整合中，教師應(yīng)充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況和各項(xiàng)工作的要求，以適應(yīng)現(xiàn)有教學(xué)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。整合教學(xué)資源的過(guò)程，也要求教師從傳統(tǒng)的“復(fù)制型”向“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變。

2.校企合作開(kāi)發(fā)校本教材

為了滿足汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)一體化教學(xué)的需要，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)相關(guān)人員和學(xué)校一線教師共同研究教材內(nèi)容。一線教師深入企業(yè)與汽車(chē)企業(yè)銷(xiāo)售精英進(jìn)行探討，搜集相關(guān)資料，再執(zhí)筆寫(xiě)作，編寫(xiě)完成討論定稿后再請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行審定。校企合作開(kāi)發(fā)校本教材，保證教材理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠反映汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的真實(shí)情況，所編寫(xiě)出的教材也具有實(shí)用性、先進(jìn)性，能夠反映4S店銷(xiāo)售的實(shí)際水平。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)體系模式

建立全面考核學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)機(jī)制，改變傳統(tǒng)的由任課教師單方從主觀上評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)方式，結(jié)合校企合作的企業(yè)一方采用筆試、口試、實(shí)際操作等不同方式，以學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力和技能水平作為考核學(xué)生實(shí)踐能力的重點(diǎn)，建立新的教學(xué)評(píng)價(jià)體系模式。在這種模式下，實(shí)踐能力的考核不再由任課教師單方面決定，而是由任課教師和企業(yè)雙方結(jié)合學(xué)生平時(shí)的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、撰寫(xiě)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、技能測(cè)評(píng)等來(lái)進(jìn)行考核，體現(xiàn)理論、實(shí)踐、考核三者同步進(jìn)行，更具科學(xué)性和綜合性。如我?，F(xiàn)在正在大力推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”和現(xiàn)代學(xué)徒制，就充分體現(xiàn)了校企合一的評(píng)價(jià)機(jī)制。

（三）提高創(chuàng)新能力

1.完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備、增強(qiáng)職場(chǎng)氛圍

設(shè)備是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。更多的專(zhuān)業(yè)設(shè)備可以提高學(xué)生的動(dòng)手能力，真正體現(xiàn)“技能為核心”的理念。加強(qiáng)學(xué)校培訓(xùn)基地和生產(chǎn)性教學(xué)工廠工作氛圍建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生培訓(xùn)目標(biāo)要求。

2.應(yīng)用現(xiàn)代實(shí)訓(xùn)手段，提高教學(xué)效果

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程屬于文理類(lèi)課程的中間類(lèi)型。模擬訓(xùn)練法主要采用模擬情景教學(xué)法，利用全套的模擬軟件，讓學(xué)生進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模擬的教學(xué)環(huán)境。隨著理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，似乎已經(jīng)進(jìn)入了虛擬的4S店場(chǎng)景，更好地加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力。

情景模擬培訓(xùn)是將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)帶入課堂，使學(xué)生根據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程的一種模擬汽車(chē)銷(xiāo)售的活動(dòng)。首先，團(tuán)隊(duì)成員在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、客戶、銷(xiāo)售經(jīng)理等角色;其次，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，學(xué)生進(jìn)行場(chǎng)景模擬，全真模擬真實(shí)場(chǎng)景。在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)多次模擬培訓(xùn)，提高自己的銷(xiāo)售能力。

3.借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新教學(xué)模式

教學(xué)模式的創(chuàng)新既要表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上，還要在方法和理論上有所體現(xiàn)。在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中，結(jié)合各崗位的實(shí)際要求，鍛煉學(xué)生的全方位能力。所以，在教學(xué)中，教師應(yīng)采用模擬教學(xué)法、案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下完成教學(xué)內(nèi)容。教師的角色也成為知識(shí)傳授者的參考。通過(guò)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，提問(wèn)者或?qū)熌芗ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

職業(yè)教育的特點(diǎn)是“服務(wù)為本、就業(yè)為本”“校企合作、工學(xué)結(jié)合，“以解決學(xué)生能力為中心”的人才培養(yǎng)模式，決定了實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)在中等職業(yè)教育中的特殊地位。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)已成為中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的一部分，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)中等職業(yè)學(xué)校為順應(yīng)市場(chǎng)需要而新開(kāi)的專(zhuān)業(yè)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)教學(xué)既能培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，又能開(kāi)啟學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和技能的愛(ài)好，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和人才培養(yǎng)的水平。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，不僅要建立專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)基地，還要與眾多汽車(chē)相關(guān)企業(yè)合作。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)校要特別注重教師素質(zhì)、教學(xué)模式和教學(xué)資源的提高和創(chuàng)新，培養(yǎng)符合企業(yè)要求的專(zhuān)業(yè)人才。

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編輯 陳鮮艷