朝樂夢

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的讀者選擇使用移動終端進行閱讀活動。不斷涌現(xiàn)的新媒體平臺也使得讀者擁有更多的閱讀途徑，在很大程度上改變了人們的閱讀習慣。和傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍相比，“電紙書”等閱讀工具攜帶方便、接收信息快速、資源容納率高、信息展現(xiàn)形式多樣化，能給讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。基于此，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館流通服務(wù)模式進行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;流通服務(wù);模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用水平提升的產(chǎn)物。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為工具和媒介，促進互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)深度融合的一種理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共圖書館服務(wù)模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+公共圖書館服務(wù)”模式，根據(jù)圖書館所服務(wù)對象的不同，又可細分為服務(wù)成人讀者和青少年讀者的模式，它們都要實現(xiàn)對于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的迭代和創(chuàng)新。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新的發(fā)展，推動各行各業(yè)技術(shù)快速發(fā)展，對于圖書館而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給讀者不僅是閱讀習慣的改變，更重要的是讀者獲取知識的方式和渠道趨于多元化、泛在化。但圖書館僅強調(diào)電子資源的便利性，忽視圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)的重要性也有失偏頗。電子資源具備優(yōu)勢，也有短板，例如技術(shù)上存在著系統(tǒng)穩(wěn)定和安全風險、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全風險和讀者閱讀體驗感不佳等缺點。因此紙質(zhì)文獻與電子資源協(xié)同整合發(fā)展才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館未來資源建設(shè)發(fā)展之路。對于圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻保存和流通服務(wù)部門的流通部，如何創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)內(nèi)涵，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進步帶來的紅利，在空間再造、紙、電資源轉(zhuǎn)化及結(jié)合，讀者個性化服務(wù)等方面進行創(chuàng)新升級，探索新的流通管理和服務(wù)模式，是時代賦予圖書館的重要機遇和挑戰(zhàn)。

2 互聯(lián)網(wǎng)下圖書館流通服務(wù)工作存在的問題

1）資源與需求不符合，圖書館資源與用戶需求不符合，二者的矛盾在新時代下也是有所增加的，如今圖書館內(nèi)的資源在增加，但其實很多資料對讀者來說是沒用的，讀者沒有在圖書館內(nèi)找到自己需要的資料，因為用戶的需求是多樣化的，每個讀者的閱讀習慣也是不同的，圖書館雖然是不斷對資源進行更新，依舊是無法引進所有的圖書。2）管理人員和讀者缺乏交流圖書館服務(wù)就是讓圖書借閱以及整理工作順利開展，讓讀者的閱讀需求得到滿足，但是在圖書館的實際服務(wù)中，很多時候管理人員并未明確自身的職責。這樣在很大程度上，需要管理人員加強與讀者之間的交流和溝通，及時了解到讀者的實際想法，從圖書館現(xiàn)階段的發(fā)展來看，管理人員與用戶之間還是缺少溝通。

3 圖書館流通服務(wù)模式創(chuàng)新的具體策略

3.1 提供個性化信息資源，優(yōu)化閱讀體驗

圖書館應(yīng)將新媒體與信息技術(shù)融合起來，使其充分應(yīng)用于圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，促使圖書流通服務(wù)方式更加立體化。碎片化和快餐式閱讀是當前讀者的一大特點。圖書館需要借助大數(shù)據(jù)和云計算數(shù)據(jù)開發(fā)出能夠滿足各個讀者需求的“微資源”，針對讀者具體特征建立有效的圖書館信息資源存儲和檢索系統(tǒng)，使讀者能夠快捷地找到自己所需內(nèi)容，然后對讀者偏好和閱讀特征展開精細化分析，進而為讀者提供精準的信息服務(wù)，優(yōu)化讀者的閱讀體驗。此外，在圖書館數(shù)字化閱讀平臺中，讀者可以自主選擇合適的閱讀主題，然后利用多種社交媒體工具與其他用戶進行分享，或者參與到眾多閱讀活動的交流中去。

3.2 圖書館流通部服務(wù)方式模式創(chuàng)新

讀者服務(wù)是圖書館兩大核心工作之一，做好服務(wù)首先應(yīng)根據(jù)讀者需求制定合理的開館時間?？衫脠D書館管理系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)分析軟件分析平時到館讀者數(shù)量，合理安排開館時間，保障讀者借閱權(quán)利。同時利用“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館領(lǐng)域熱點技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)方式，如創(chuàng)客空間、立體學習空間、自助文獻影印等拓展服務(wù)，增強讀者到館體驗。在熱點圖書推薦方面不局限于熱門圖書推薦，可利用圖書館讀者管理系統(tǒng)歷史讀者借閱數(shù)據(jù)通過PY-THON、SPASS、R語言等大數(shù)據(jù)分析軟件通過數(shù)據(jù)挖掘中經(jīng)典的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，分析歷史借閱數(shù)據(jù)對不同讀者給出針對性的圖書推薦信息，實現(xiàn)圖書館個性化推薦服務(wù)，以功能升級提升讀者閱讀體驗。

3.3 加強數(shù)據(jù)建設(shè)

圖書館需要迎合時代的趨勢，建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫，有利于對圖書館數(shù)據(jù)的科學管理，滿足廣大讀者關(guān)于圖書館服務(wù)的一些要求。圖書館要結(jié)合當?shù)氐那闆r，建立一些特色的數(shù)據(jù)庫，比如在高校內(nèi)，可以增加一些教育類的資源，并積極將圖書館資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊男问?。在圖書資源方面，要不斷加強數(shù)據(jù)建設(shè)，讓圖書館的資源更加豐富。

3.4 進一步完善軟硬件設(shè)施

雖然目前許多公共圖書館逐漸重視圖書資源的網(wǎng)絡(luò)化平臺建設(shè)，但是由于思想意識不夠重視以及相關(guān)技術(shù)不到位等情況，使得該項工作并未科學有效地實施到每一個環(huán)節(jié)當中，因此，應(yīng)當進一步加強圖書館管理工作的力度，逐漸提升圖書館的利用率是目前面臨的重點問題，為了進一步提升圖書館的流通服務(wù)，圖書館和技術(shù)公司必須提高軟硬件的使用率，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，隨著科技不斷地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透進人們生活當中的方方面面，人們獲取信息的渠道也越來越多，因此，人們對于信息的質(zhì)量要求也在不斷提高，讀者特別是在校學生思維較為活躍，因此越來越不滿足于只是簡單的閱讀與查閱資料，讀者希望在閱讀過程中更加深入地了解更詳細的資料以及圖書的相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)D書的內(nèi)容進行搜索，對相關(guān)文獻進行查找并深入分析，讀者可以通過檢索搜索相關(guān)文獻，簡單確定文獻的相關(guān)內(nèi)容，進而準確找到所需要的圖書以及資料。

3.5 完善信息資源共享結(jié)構(gòu)

由于基于智慧圖書館的信息資源共享途徑具有模塊化特征，為保證不斷變化的環(huán)境中信息資源共享網(wǎng)絡(luò)適用性更高，可依據(jù)模塊化運行原則，將整體智慧圖書館信息資源共享系統(tǒng)劃分為獨立且可有機連接的組件。同時創(chuàng)建應(yīng)用編程接口，利用結(jié)構(gòu)化方式，對智慧圖書館系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間信息資源共享形式進行明確設(shè)置。而不同的智慧圖書館系統(tǒng)則可以通過共享服務(wù)算法，實現(xiàn)信息資源共享功能。通過更加穩(wěn)定的信息資源共享算法在智慧圖書館信息資源共享渠道中的應(yīng)用，可以為智慧圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源建設(shè)提供充足支撐。在基于模塊化的智慧圖書館信息資源共享系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)上，圖書館可以摒棄以往以知識服務(wù)、信息服務(wù)為重點的服務(wù)形式，而是以精品化知識共享服務(wù)為依據(jù)，加強對原數(shù)據(jù)資料的二次加工、分析，逐步形成一體化信息資源搜集、分析、共享服務(wù)。

4 結(jié)束語

總之，現(xiàn)階段圖書館發(fā)展需要更新自身的服務(wù)理念，圖書館流通在新時代下面臨的是新的態(tài)勢以及服務(wù)需求，這種情況下圖書館要充分了解到用戶的需求，然后積極對自身服務(wù)的模式做出轉(zhuǎn)變，并加強對圖書館資源的數(shù)據(jù)建設(shè)，促進圖書館各方面服務(wù)能力的完善，解決圖書館實際發(fā)展的各方面問題。

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