胡笳馨

摘 要：在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，新媒體發(fā)揮著越來越重要的地位。而且新媒體的發(fā)展也對各個領(lǐng)域帶來了較大的沖擊。在新媒體影響下，檔案信息服務要求也發(fā)生了較大的變化。在當前檔案工作中，需要積極對檔案信息服務進行不斷創(chuàng)新，以便于使其能夠與新媒體環(huán)境下用戶需求相適應，確保檔案信息服務效率和質(zhì)量的全面提升。文中從新媒體視域下檔案信息服務面臨的挑戰(zhàn)入手，分析了新媒體視域下檔案信息服務的創(chuàng)新方向，并進一步對新媒體視域下檔案信息服務的創(chuàng)新途徑進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：新媒體;檔案信息服務;挑戰(zhàn);創(chuàng)新;方向;途徑

隨著新媒體的普及，其在對檔案信息載體帶來改變的基礎(chǔ)，還改變了人們接受檔案倣睥方式，這也促使檔案信息服務習慣與需求也隨之發(fā)生變化。在這種新形勢下，檔案信息服務需要充分的考慮用戶的需求和用戶的體驗，因此傳統(tǒng)的檔案信息服務面臨較大的挑戰(zhàn)，需要基于新媒體視域下檔案信息服務的創(chuàng)新方向，積極采取有效的措施來加快提升檔案信息服務的質(zhì)量和水平，使檔案信息能夠更好地為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

1 新媒體視域下檔案信息服務面臨的挑戰(zhàn)

1）內(nèi)容開發(fā)。新媒體的發(fā)展，其有效地促進了檔案信息載體的豐富。在新媒體環(huán)境下，檔案信息服務內(nèi)容開發(fā)過程中通過運用多種媒體來制定更具多樣化的檔案資料，淡民的促進檔案資源的豐富，實現(xiàn)檔案信息類型的多樣化發(fā)展。而且能夠基于多方面為檔案用戶提供多元化的選擇。但傳統(tǒng)檔案信息服務內(nèi)容較為單一，還無法達到新媒體視域下檔案信息服務的需求。

2）服務方式。在當前檔案信息服務中，計算機技術(shù)的廣泛應用，有效地改善了檔案信息服務的體驗，檔案信息服務更具便捷性。但隨著移動智能設備的興起，人們更希望借助于移動終端來快速獲取到需要的檔案信息。目前檔案信息服務在移動端上也只能夠進行簡單的業(yè)務辦理，能夠提供的服務內(nèi)容十分有限。這也迫切新媒體環(huán)境下要加快創(chuàng)新檔案信息服務網(wǎng)上方式，從而為用戶提供更全面和便捷的移動檔案信息服務。

3）需求分析。在實際檔案信息服務過程中，需要以館藏檔案信息為依托，并考慮檔案用戶需求，采用特定服務方式來為檔案用戶提供信息服務。因此基于對檔案用戶需求的分析是檔案信息服務質(zhì)量得以保障的關(guān)鍵所在。在當前新媒體環(huán)境下，檔案用戶需求變化較快，這也導致檔案信息服務無法跟上檔案用戶需求變化，無法為用戶提供真正需要的檔案信息。因此新媒體視域下對于檔案用戶的信息需求分析進面臨的較大的挑戰(zhàn)。

2 新媒體視域下檔案信息服務的創(chuàng)新方向

1）個性定制.新媒體視域下，人們信息需求存在較大的差異，檔案用戶對于方便、快捷的個性化信息服務具有較高的需求。因此在新媒體時代下，個性定制也成為檔案信息服務創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。在具體打造個性定制的檔案信息服務過程中，宜運用RSS推送技術(shù)，利用RSS提前對檔案信息推送的時間和內(nèi)容進行設定，及時更新檔案信息源站點的信息，并第一時間將更新的信息推送至定制用戶手中，確保用戶獲取檔案信息的即時性，進一步提升檔案信息服務的時效性和精確性。

2）二維碼的應用.在檔案信息服務中，檔案查詢是較為重要的一項內(nèi)容，同時用戶需求也較大。雖然計算機檢索有效地提高了查詢效果，但檔案信息查檔服務還有較大的提升空間。通過將二維碼引入到檔案信息服務中來，實現(xiàn)用戶一站式跨庫檢索，全面提高查詢效率?？梢詫⒍S碼自動生成模塊嵌入到數(shù)字檔案管理系統(tǒng)中，將具體的檔案信息納入二維碼中，為用戶查詢提供更多的便利，全面提高檔案歸整效率。將二維碼作為用戶認證和登記的重要身體標志，并建立完善的驗收確認機制，使用戶在對檔案信息進行借閱、查詢和下載時能夠更便捷的完成身份認證。用戶在線借閱檔案時，借閱信息被生成二維碼，用戶只需要對二維碼信息進行掃描即可能使用檔案信息，有效地提升了檔案信息服務的效率，并進一步保證了檔案信息的安全。

3）借助社交媒體.在當前社交媒體廣泛應用的新形勢下，社會媒體用戶數(shù)量十分龐大，借助于社交媒體來開展檔案信息服務，特別是利用微信能夠為檔案用戶提供更為便捷的檔案信息服務。同時還能夠借助于微信平臺進一步拓展SMS檔案服務功能，開展微信在線查檔業(yè)務。而且借助于微信開展的在線檔案信息服務具有較強的互動性，有利于增強檔案部門與檔案用戶之間的交流和溝通，及時獲取到檔案用戶信息反饋，進一步促進檔案信息服務的改進。

3 新媒體視域下檔案信息服務的創(chuàng)新途徑分析

1）轉(zhuǎn)變觀念，樹立全新的思維方式。對于檔案工作而言，其最終目的是實現(xiàn)檔案信息的開發(fā)利用。在當新媒體環(huán)境下，檔案工作中要積極改變一直以來的重管輕用的思想，打破傳統(tǒng)檔案開發(fā)利用思維定式，基于數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息化的理念來樹立全新的思維方式，進一步拓寬檔案信息服務的思路。通過對檔案收集和服務的關(guān)系有一個正確的認識，在實際工作中將檔案工作重點轉(zhuǎn)移到檔案利用服務上來，積極改變被動服務的模式，強化服務意識，端正服務態(tài)度，積極主動地為檔案用戶提供服務。并深入了解檔案用戶需求，為檔案用戶提供有價值的檔案信息，全面提高檔案信息服務的質(zhì)量和水平。

2）強化基礎(chǔ)，提升檔案信息數(shù)字化水平。在當前新媒體形勢下，為了能夠進一步提升檔案信息數(shù)字化水平，則需要重視檔案信息化建設，從而為檔案開發(fā)利用打下堅實的基礎(chǔ)。在實際工作中，通過運用檔案管理軟件及掃描等形式來實現(xiàn)對檔案信息的數(shù)字化處理和加工，為檔案信息服務的創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。同時還要通過構(gòu)建網(wǎng)絡平臺，加快促進檔案信息檢索功能，建立檔案內(nèi)部局域網(wǎng)，并與互聯(lián)網(wǎng)進行有效銜接，提升檔案跨平臺的服務水平，全面實現(xiàn)檔案信息的開發(fā)利用。

3）抓住編研重點，提供主動服務。充分的利用新媒體技術(shù)來開展檔案信息，具體要根據(jù)不同功用來選擇適宜的開發(fā)利用形式。在檔案信息開發(fā)利用中，還需要借助于新媒體傳播利用方式，基于檔案網(wǎng)站來提供檔案信息查詢服務，應用微信和微博等來為檔案信息服務注入新的活力。另外，還要深入挖掘檔案信息資源，全面提升檔案開發(fā)質(zhì)量，為檔案信息開發(fā)增強文化底蘊，并以此為基礎(chǔ)積極促進檔案文化的傳播。

4）創(chuàng)新服務手段，滿足社會需求。首先，通過建立檔案網(wǎng)站，積極開展檔案網(wǎng)上利用服務。具體要以網(wǎng)站為平臺，通過積極建設檔案信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)電子檔案的實時利用，全面提升檔案信息服務的網(wǎng)絡化水平。同時借助于網(wǎng)上平臺收集檔案信息，并對收集的檔案信息進行集中管理，可以為檔案信息服務提供重要的信息資源保障。其次，通過開展在線服務，借助于檔案網(wǎng)站來設立專欄、提供數(shù)據(jù)庫查詢和電子信箱等服務，增強檔案利用者與檔案部門之間的互動，全面提高檔案信息服務水平，更好地滿足檔案用戶的需求。

4 結(jié)束語

新媒體對于社會所帶來的影響不斷的凸顯出來，基于新媒體視域下，檔案信息服務需要積極進行創(chuàng)新，主動尋求發(fā)展，通過樹立先進的檔案服務理論，打破傳統(tǒng)檔案信息服務模式的固有模式，全面提升檔案信息服務的質(zhì)量，使檔案信息服務能夠跟上時代發(fā)展步伐，更好地發(fā)揮出檔案信息的重要價值。

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