胡曉靜

【摘要】本論文主要以提升軸承磨削質(zhì)量為例，探究浙江中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理中存在的問題，在借鑒西方管理質(zhì)量管理理論的基礎上，結合浙江中小企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，通過對問題進行專項研究與深入探討，進而提出相應的解決之法，為優(yōu)化與完善浙江中小企業(yè)質(zhì)量管理機制提供參考，將對浙江中小企業(yè)的健康長遠發(fā)展產(chǎn)生重要的借鑒意義和參考價值。

【關鍵詞】浙江制造質(zhì)量提升軸磨削質(zhì)量

質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的一個非常重要因素，一旦產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，輕則造成經(jīng)濟損失，重則會導致重大的安全事故。對于一個國家來講，質(zhì)量水平的高低反映了這個國家的綜合經(jīng)濟實力，代表著這個國家的形象；對于一家企業(yè)來講，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存還發(fā)展的生命線，決定著企業(yè)的生死存亡；對于消費者來講，質(zhì)量即是安全保障，又是幸福的源泉。正如美國質(zhì)量大師朱蘭博士的一句話“世紀是質(zhì)量的世紀”。

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，目前我國中小企業(yè)總數(shù)占我國企業(yè)總數(shù)的比例高達99%。中小企業(yè)能吸納勞動力，其穩(wěn)定發(fā)展，能促進社會平衡穩(wěn)定發(fā)展；同時我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新能力逐年增高，帶動產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，有利于塑造我國大牌形象，打造“中國制造”。

我國經(jīng)濟如今處于新常態(tài)，經(jīng)濟新常態(tài)為我國中小企業(yè)發(fā)展帶來既是機遇與發(fā)展，也是挑戰(zhàn)與困難。新常態(tài)下的中小企業(yè)亟待創(chuàng)新升級，我國之前經(jīng)濟結構不夠合理，極可能造成資源浪費、動力不足，需要培育新的經(jīng)濟“發(fā)動機”。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓展新市場，培育新的經(jīng)濟動力，是提高中小企業(yè)的質(zhì)量競爭力唯一出路。

新一代信息技術與工業(yè)的結合極大地促進了工業(yè)的發(fā)展，《中國制造2025》要求中小企業(yè)要突出主營業(yè)務并且關注細分市場。這都對中小企業(yè)質(zhì)量水平提出了要求。李克強總理同時提出，要建立舉報質(zhì)量違法體系，利用市場機制倒逼企業(yè)提升質(zhì)量。

浙江經(jīng)濟能夠在全國省份經(jīng)濟對比中取得優(yōu)異的成績，與改革開放以來浙江本地的中小企業(yè)發(fā)展迅速有著密切的聯(lián)系。浙江省是我國中小企業(yè)集群最先進最活躍的地區(qū)，改革開放以來，浙江中小企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，這為浙江經(jīng)濟帶來了長久的活力與繁榮。由于浙江省中小企業(yè)的自身特點，其質(zhì)量管理的發(fā)展也呈現(xiàn)出不同的特征。在調(diào)研相關文獻的基礎上，將浙江省中小企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展歷程大致分成三個階段：

第一個階段：小作坊式生產(chǎn)階段。中小企業(yè)沒有質(zhì)量管理意識，市場對質(zhì)量要求不高，生產(chǎn)方式主要是小作坊式的生產(chǎn)，把材料分發(fā)給村民，然后由村民在家里自行加工完成，最后進行驗收。雖說產(chǎn)品完成后要進行驗收，但這種驗收與“科學管理”的事后檢驗不同，并沒有工長和檢驗員，也沒有質(zhì)量檢驗的確定標準，隨意性很大。

第二個階段：質(zhì)量檢驗階段。人們開始關注產(chǎn)品質(zhì)量，中小企業(yè)放棄之前的分發(fā)到村民無監(jiān)工的生產(chǎn)方式，開始施行小企業(yè)式的集中管理。這時，產(chǎn)品的生產(chǎn)開始有了工序的概念，產(chǎn)品按照工序進行分工，由每個工序的作業(yè)指導書和整條產(chǎn)品生產(chǎn)線的質(zhì)量監(jiān)控員（檢驗員）來對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制。

第三個階段：統(tǒng)計質(zhì)量控制與全面質(zhì)量管理階段。中小企業(yè)在國際化背景下，更加注重運用科學的質(zhì)量管理體系來監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)。統(tǒng)計工具被應用于事前分析，事后檢驗也更加規(guī)范科學。“事先預防”的質(zhì)量管理理念已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所認同采納，而全面的質(zhì)量管理（全過程、全員）也開始在中小企業(yè)有所應用。

軸承是當代機械設備中一種重要零部件，它的主要功能是支撐機械旋轉(zhuǎn)體，降低其運動過程中的摩擦系數(shù)。浙江省作為傳統(tǒng)軸承生產(chǎn)大省，軸承的質(zhì)量管理發(fā)展還主要處在質(zhì)量檢驗階段，統(tǒng)計控制和全面質(zhì)量管理還并沒有多少普及。中小企業(yè)普遍存在“三低一弱”現(xiàn)象，即產(chǎn)品質(zhì)量低、質(zhì)量管理水平低、企業(yè)經(jīng)濟效益低，技術能力弱。

按照習中央領導同志所提出的“打造先進制造業(yè)基地”、“堅定不移地走品牌發(fā)展之路，努力打造品牌大省”等系列指示精神，浙江省需要不斷提升制造質(zhì)量。

綜合對于質(zhì)量管理理論的分析以及國內(nèi)外企業(yè)在質(zhì)量管理方面優(yōu)秀實踐，為使得浙江中小企業(yè)能夠改善質(zhì)量管理進而長久發(fā)展，也使得浙江經(jīng)濟繼續(xù)保持長久的活力，我們希望基于理論從實踐的角度，以提升軸磨削質(zhì)量為例，對浙江中小企業(yè)的質(zhì)量管理提升提出系統(tǒng)性的建議。

首先，提升浙江制造的質(zhì)量需要發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量提升主力軍作用。突出管理引領，推廣現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立現(xiàn)代質(zhì)量管理體系，加強企業(yè)全生命周期質(zhì)量管理，鼓勵企業(yè)采用先進質(zhì)量管理方法，推動管理升級。質(zhì)量主體責任在于企業(yè)，研究現(xiàn)階段適應中小企業(yè)的質(zhì)量管理改進方法，提升質(zhì)量競爭力。通過對比研究，分析全面質(zhì)量管理對企業(yè)提質(zhì)降本增效的機制。

其次，政府管理在制度環(huán)境上要突出立法先行，在質(zhì)量法治環(huán)境、專業(yè)領域立法等方面做出努力，推進浙江省質(zhì)量促進條例等地方立法，強化對質(zhì)量創(chuàng)新的鼓勵、引導和保護。要重視質(zhì)量基礎建設，進一步加強計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質(zhì)量基礎設施的統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理，整合行業(yè)協(xié)會、檢驗檢測認證機構等資源，為中小企業(yè)開展質(zhì)量會診、修復服務。

第三，高校、企業(yè)要以提升制造質(zhì)量為目標，加大質(zhì)量人才教育培養(yǎng)力度。大力弘揚新時代浙商精神，實施企業(yè)家和員工的素質(zhì)提升工程，激發(fā)企業(yè)家推動質(zhì)量創(chuàng)新的活力。健全質(zhì)量人才教育培養(yǎng)體系，實施全民質(zhì)量素養(yǎng)提升工程，加大標準化和品牌人才培養(yǎng)引進力度，推動企業(yè)和職業(yè)院校成為質(zhì)量人才培養(yǎng)的主體，推廣現(xiàn)代學徒制和企業(yè)新型學徒制，培養(yǎng)一批高水平浙江工匠。

第四，最后，結合社會力量，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動質(zhì)量提升。推進云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域的廣泛應用，通過數(shù)字化植入等手段推動產(chǎn)品、工程、服務和環(huán)境質(zhì)量提升，促進新舊動能迭代更新。發(fā)揮我省數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)制造業(yè)中開展數(shù)字技術與制造業(yè)融合創(chuàng)新。

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