摘 要：《電子商務(wù)案例分析》是電子商務(wù)本科專業(yè)培養(yǎng)體系中的一門核心課程。以近兩學(xué)期的開課教學(xué)體會出發(fā)，在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)與考核方式等四方面進(jìn)行一些教學(xué)改革探討，為解決當(dāng)前《電子商務(wù)案例分析》課程傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段中的缺陷，提高教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式提供借鑒，同時為了響應(yīng)教育部號召打造“金課”做好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);電子商務(wù)案例分析;教學(xué)方法;考核方式

一、引言

2018年6月，教育部召開了新時代中國高等學(xué)校本科教育工作會議并隨后印發(fā)了《關(guān)于狠抓新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神落實(shí)的通知》（教高函〔2018〕8號），提出“各高校要全面梳理各門課程的教學(xué)內(nèi)容，淘汰‘水課、打造‘金課，合理提升學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度、增加課程難度、拓展課程深度、切實(shí)提高課程教學(xué)質(zhì)量”?！敖鹫n”的標(biāo)準(zhǔn)以歸結(jié)為“兩性一度”：高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度。

《電子商務(wù)案例分析》是整個電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個核心課程，屬于綜合性的應(yīng)用課程。其課程設(shè)計(jì)是對電子商務(wù)公司案例的學(xué)習(xí)，深入了解電子商務(wù)的各種模式，目的是讓學(xué)生們通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，提高學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。

電子商務(wù)專業(yè)由于電子商務(wù)課程的特殊性，即具有學(xué)科知識綜合性強(qiáng)，專業(yè)知識更新特別快等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足教學(xué)的實(shí)際需求。比如教學(xué)過程中存在著案例陳舊、教學(xué)方法未能反映現(xiàn)有信息化、互動化的需求、考核方式單一等諸多問題。本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)與考核方式等四方面進(jìn)行教學(xué)改革探討，提出一些教學(xué)建議。一方面為解決當(dāng)前《電子商務(wù)案例分析》課程傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段中的缺陷，一方面以此來促進(jìn)學(xué)生參與課堂的積極性，提高學(xué)生利用案例分析模型解決實(shí)際問題的能力，為打造“金課”做基礎(chǔ)，同時為強(qiáng)化電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式提供借鑒。

二、課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.電子商務(wù)案例分析課程介紹

《電子商務(wù)案例分析》是電子商務(wù)專業(yè)一門重要的專業(yè)必修課。通過對歸納總結(jié)的近十大電子商務(wù)模式類型及其典型模式案例的詳細(xì)分析，按照給定的案例分析模型（如圖所示），確定案例屬于哪一個電子商務(wù)模式，然后進(jìn)行情況匯總及網(wǎng)絡(luò)定位，對案例的商業(yè)模式（主要從戰(zhàn)略定位、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、盈利模式以及核心能力五大要素）、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等進(jìn)行逐一分析，再結(jié)合具體實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷思考，加深學(xué)生對電子商務(wù)模式和電子商務(wù)應(yīng)用的理解，掌握電子商務(wù)運(yùn)作的一般規(guī)律和與實(shí)際環(huán)境相結(jié)合的特定環(huán)節(jié)處理方法，歸納項(xiàng)目的特色與優(yōu)缺點(diǎn)，比較、衡量并評價電子商務(wù)的運(yùn)行效果，達(dá)到舉一反三的效果，為學(xué)生將來進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目優(yōu)化、問題分析和策劃，電子商務(wù)規(guī)劃方案和項(xiàng)目實(shí)施方案撰寫，積累知識和技巧，同時也培養(yǎng)了學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。

2.課程存在問題

（1）教學(xué)內(nèi)容滯后，缺少新的變化

電子商務(wù)案例分析教材里雖然有許多優(yōu)秀及典型的案例，但是一些電子商務(wù)模式案例已經(jīng)出現(xiàn)了新的變化，比如網(wǎng)絡(luò)聚合模式中所舉的鮮果網(wǎng)RSS聚合（個性化閱讀的訂閱與推送服務(wù)），鮮果網(wǎng)已經(jīng)于2014年宣布關(guān)閉RSS閱讀，谷歌在2013年關(guān)閉了Google Reader產(chǎn)品，教材里的信息已經(jīng)滯后。

關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，案例分析中也較少涉及，尤其近兩年的共享出行行業(yè)出現(xiàn)了比較大的市場變化，如ofo與摩拜單車的案例。近兩年我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展正處于高速發(fā)展階段，課程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加以講解相關(guān)案例。對跨境電商相關(guān)企業(yè)進(jìn)行案例研究可以為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供借鑒，對現(xiàn)有案例進(jìn)行整理與補(bǔ)充非常具有現(xiàn)實(shí)意義。這是目前案例分析的教材的編寫時間都過于早，一些成功的案例現(xiàn)在隨著時代的發(fā)展有的可能已經(jīng)被淘汰，這就導(dǎo)致了教學(xué)內(nèi)容的滯后。與金課標(biāo)準(zhǔn)相比較，現(xiàn)有教材內(nèi)容的高階性不夠。

（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)，后期學(xué)生積極性不高

傳統(tǒng)的教學(xué)方法使得學(xué)生被動地接受老師傳授的知識，對學(xué)生的思考有一定的禁錮。學(xué)生們會逐步依賴?yán)蠋?，不會主動地進(jìn)行思考，所學(xué)到的內(nèi)容僅限于課本以及老師。這使得課堂教學(xué)效果下降。由于電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)的特點(diǎn)，教師授課用使用的是案例分析模型對各種案例進(jìn)行分析。前期學(xué)生學(xué)會了案例分析方法以后，后期教師再對每個案例進(jìn)行講解，學(xué)生們會失去聽課的興趣，降低了學(xué)習(xí)的積極性與主動性，也減低了對課程的參與度，聽課率較低，教學(xué)效果不佳。相較于金課標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有教學(xué)方法的創(chuàng)新性不夠。

（3）考核方式不盡合理，學(xué)生參與討論缺乏動力

該課程的考核有兩種：一種是平時成績50%+期末案例分析報(bào)告50%;另外一種是平時成績30%+試題能力測試70%，平時成績包括考勤，實(shí)驗(yàn)與期中成績?，F(xiàn)有的方式很難有效調(diào)動學(xué)生參與的積極性，對于金課標(biāo)準(zhǔn)而言，其挑戰(zhàn)度也不夠。

三、電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)改革

1.豐富教學(xué)案例資源，突出“高階性”

首先對教材中不合時宜的案例進(jìn)行篩選或者屏除，如果某種電子商務(wù)模式發(fā)生了改變，則其基本概念應(yīng)與時俱進(jìn)。對共享經(jīng)濟(jì)的一些案例進(jìn)行解讀，尤其是在共享出行領(lǐng)域，即使是一些失敗的企業(yè)案例也可以進(jìn)行解讀，如OFO與摩拜單車。

較為全面的介紹在跨境國際貿(mào)易領(lǐng)域電子商務(wù)的發(fā)展以及所帶來的運(yùn)作方式、商業(yè)模式的變化，既要反映跨境網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐的發(fā)展，又要反映在跨境B2B、B2C進(jìn)出口領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展。目前我國正大力倡導(dǎo)發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，通過E貿(mào)易不僅要將國外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引進(jìn)來，還要讓國內(nèi)的制造業(yè)產(chǎn)品走出去。案例可以從跨境電子商務(wù)跨境企業(yè)運(yùn)營、跨境平臺、店鋪或獨(dú)立站運(yùn)營推廣、跨境產(chǎn)品運(yùn)營、跨境政策法規(guī)、跨境進(jìn)出口貿(mào)易、物流倉儲、數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理等涉及的諸多方面進(jìn)行選取。

2.探索教學(xué)方法，顯出“創(chuàng)新性”

（1）構(gòu)建開放、共享、互動式的“理論+實(shí)驗(yàn)”教學(xué)型模式，建設(shè)翻轉(zhuǎn)課堂

在這種教學(xué)模式下，教師不再是唯一的課堂的主角，學(xué)生不再被動地接受知識。翻轉(zhuǎn)課堂的建設(shè)是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的探究活動，課前教師將上課的任務(wù)布置下去，同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備，課堂的時間充分利用來去探討和解決遇到的問題，提高學(xué)習(xí)的效率。

（2）利用合作小組法組織教學(xué)

如果僅僅將任務(wù)布置下去，而學(xué)生因?yàn)槟芰Σ蛔愕仍驔]有準(zhǔn)備好，那么這樣的課堂效果不如教師滿堂串講。因此如何有效地組織學(xué)生進(jìn)行有效的課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備、課中上臺講解與互動討論、課后總結(jié)就顯得十分值得關(guān)注了。

小組合作學(xué)習(xí)是在班級授課制背景上的一種教學(xué)方式，即在承認(rèn)課堂教學(xué)為基本教學(xué)組織形式的前提下，教師以學(xué)生學(xué)習(xí)小組為重要的推動性，通過指導(dǎo)小組成員展開合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個體的學(xué)習(xí)動力和能力，達(dá)到完成特定的教學(xué)任務(wù)的目的，改變了教師壟斷整體課堂的信息源而學(xué)生處于被動地位的局面，從而激發(fā)了學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性，也因此得以充分的發(fā)揮。

此方法中各個合作小組的學(xué)生相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，相互補(bǔ)充，在合作中促進(jìn)知識的重組，提高了每個同學(xué)的參與度，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的效果。

（3）具體措施

在教師授課部分，教師首先教會學(xué)生如何進(jìn)行電子商務(wù)案例分析的方法。在預(yù)定的案例模塊課前提前布置好相應(yīng)的主題與要求;劃分好小組，每個小組四五個人，約定講演時間與PPT等講學(xué)形式。即分別要求各分組的學(xué)生進(jìn)行選擇某一類相應(yīng)的電子商務(wù)平臺這一自主探究學(xué)習(xí)分析的對象結(jié)合之前教師所教授的分析要素點(diǎn)分組做PPT并在課堂上講演（一般不超過15分鐘），然后接受教師與學(xué)生代表的提問點(diǎn)評，最后綜合打分。

評分可分為多個板塊，如分析能力、表達(dá)形式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時間掌握、互動討論等。對每個板塊進(jìn)行評分，總分為100分。每個小組合作成績會與期末成績掛鉤。

3.改進(jìn)考核方式，反映“挑戰(zhàn)度”

改革課程考核的成績評定比例構(gòu)成，由于增加了學(xué)生的互動性，建設(shè)翻轉(zhuǎn)課堂等于是將過程教學(xué)放在了一個更加重要的地位，因此應(yīng)突出教學(xué)過程中學(xué)生們的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)不應(yīng)再像過去一樣僅考核考勤與回答問題，而是要看在開放式的教學(xué)中學(xué)生們的表現(xiàn)成績。本次教學(xué)改革的考核內(nèi)容包括平時考勤、課堂案例小組討論、實(shí)驗(yàn)成績、期中考試、期末考核五個方面，從案例小組討論表現(xiàn)的提問質(zhì)量和討論質(zhì)量入手，提高該模塊的成績占比，改變了以往單一的教學(xué)考核模式，構(gòu)建了多維度的教學(xué)考核機(jī)制。由于期末考核方式的不同，因此案例分析小組討論的占比也不盡相同。

如果采用開卷形式考核，以百分制計(jì)分，最終成績的構(gòu)成為：

平時考勤（×10%）+實(shí)驗(yàn)成績（×20%）+期中成績（×10%）+課堂案例小組討論（30%）+期末成績（×30%）。

如果采用閉卷形式考核，以百分制計(jì)分，最終成績的構(gòu)成為：

平時考勤（×10%）+實(shí)驗(yàn)成績（×10%）+期中成績（×10%）+課堂案例小組討論（20%）+期末成績（×50%）。

四、教學(xué)改革總結(jié)與建議

通過最近的一學(xué)期教學(xué)實(shí)踐證明，在參加教學(xué)改革過程中學(xué)生無論是從聽課的效果上，還是方法的學(xué)習(xí)以及參與分組研究討論中，均具有強(qiáng)的興趣與參與度。他們主動參與到案例學(xué)習(xí)中去，利用文獻(xiàn)信息檢索技能查找資料到確定實(shí)施方案與尋找創(chuàng)新點(diǎn)到制定詳細(xì)的案例研究方案和步驟，完成整個研究報(bào)告與PPT，整個過程使同學(xué)們學(xué)到了很多感興趣的、與專業(yè)有關(guān)的東西，提升了自己的動手能力、創(chuàng)新能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?？傮w來說，有以下總結(jié)與展望：

（1）《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)改革的實(shí)施，首先深化了學(xué)生對知識的認(rèn)知，開闊了電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)視野，內(nèi)容上突顯了“高階性”。

（2）采用小組合作學(xué)習(xí)法的自主探究學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實(shí)踐，使學(xué)生的能力得到了鍛煉，改變了之前由學(xué)生被動接受老師傳授內(nèi)容的現(xiàn)象，使得學(xué)生成為課堂的主體，提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及溝通能力，在教學(xué)方式上具有“創(chuàng)新性”。

（3）在考核維度上增加了對過程學(xué)習(xí)的考核，使得案例分組討論成績占比得到了提高，增加了同學(xué)們的學(xué)習(xí)激勵。

（4）但小組合作學(xué)習(xí)法也會有一定的問題出現(xiàn)，例如組內(nèi)同學(xué)的勞動量不同，有組內(nèi)同學(xué)沒有勞動量卻可以享受得分成績。而針對這種情況，老師應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)與鼓勵，對組內(nèi)未上臺同學(xué)進(jìn)行提問，以期發(fā)現(xiàn)并處罰這種行為。或者也會出現(xiàn)提問冷場的狀況，老師應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，可以設(shè)置一些機(jī)制，對提問問題的同學(xué)有分可加，來調(diào)動學(xué)生的積極性。

（5）實(shí)施課程的這種教學(xué)改革，客觀上確實(shí)會增加教師的工作量，但就教師本職工作而言，這又是不可缺乏的責(zé)任。在教育部倡導(dǎo)的“金課”背景下，因班制宜，根據(jù)班集體的真實(shí)情況以及教學(xué)內(nèi)容，有選擇性地進(jìn)行實(shí)踐，調(diào)動一切有效因素，提高教學(xué)質(zhì)量。

（6）下一步課程除了進(jìn)行線下教學(xué)以外，還將嘗試混合式教學(xué)方式，進(jìn)一步發(fā)揮教育信息化的作用，利用MOOC、泛雅等在線平臺進(jìn)行微課教育，進(jìn)一步進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的課程建設(shè)。

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作者簡介：韓軍濤（1984- ），男，博士，研究方向：電子商務(wù)與服務(wù)計(jì)算