【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)時代的到來，國家積極鼓勵互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，以推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”與我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相結(jié)合的新型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到了各級政府與大眾的熱切關(guān)注。但我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段，面臨的問題諸多，因此研究農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀對于促進(jìn)我國農(nóng)村電商的發(fā)展至關(guān)重要。本文以湖南省石門縣為例，采用問卷調(diào)查的方式，在對我國農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出了加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸方式、加強(qiáng)特色品牌的打造力度等建議與對策。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)問題對策

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)時代的到來，國家積極倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的新型商業(yè)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)結(jié)合的農(nóng)村電商逐漸成為電子商務(wù)眾望所歸的發(fā)展趨勢。在此形勢下，為促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展，國家及各級政府部門積展開了一系列工作，最終在社會各界的共同努力下，我國農(nóng)村電子商務(wù)取得了不錯的成就。

本文將以石門縣為例展開研究，石門縣是全國貧困縣，在國家和政府的幫扶下，石門縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不負(fù)眾望。目前，石門縣建有近萬平方米的電商產(chǎn)業(yè)園，，產(chǎn)業(yè)園中建立有符合石門當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色的企業(yè)營銷展示中心、物流運(yùn)輸中心等企業(yè)機(jī)構(gòu)，為石門縣農(nóng)村電商企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，有助于其產(chǎn)業(yè)鏈的升級。2017年8月，石門縣被推選為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)縣，正面臨著如何發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，助力發(fā)展石門縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題。因此，選取石門縣為典型研究我國農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀具有一定的代表性。

一、我國農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀-以石門縣為例

（1）農(nóng)村企業(yè)電商發(fā)展規(guī)模及模式

為加深農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的了解，本人選取石門縣100余家農(nóng)村企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。在參與本次問卷調(diào)查的農(nóng)村企業(yè)中，涉及電商轉(zhuǎn)型的企業(yè)所占比例僅為31.67%，可見石門縣企業(yè)參與農(nóng)村電商的程度不高、規(guī)模不廣。據(jù)統(tǒng)計，石門縣涉足農(nóng)村電商的企業(yè)的經(jīng)營模式主要包括三種類型，借助第三方平臺、自建網(wǎng)站或APP、以及創(chuàng)建微信小程序，根據(jù)調(diào)查顯示，借助第三方平臺及開發(fā)微信小程序發(fā)展社區(qū)電商是農(nóng)村電商企業(yè)的主要經(jīng)營模式，分別占比45%和35.4%。第三方服務(wù)平臺主要有淘寶、京東等幾大電商巨頭平臺。微信小程序主要經(jīng)營模式為佩佩優(yōu)品等在內(nèi)的社區(qū)電商。

（2）電商產(chǎn)品分布狀況

縣域優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品眾多。全縣有13萬畝中藥材、7萬宙小水果、2.5萬畝茶葉、20萬畝稻田養(yǎng)魚，8萬畝蔬菜、還有茶葉、壇子菜等為主的特色產(chǎn)業(yè)。全縣現(xiàn)有注冊農(nóng)產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品商標(biāo)140余個，其中省著名商標(biāo)10個，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證4個，國家地理標(biāo)志認(rèn)證1個。石門縣具備發(fā)展特色農(nóng)村電商的優(yōu)勢條件。但根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在農(nóng)村電商經(jīng)營的主要產(chǎn)品種類中，果蔬及花卉占比最高，約占總比例的為42.11%。超過三分之一的電商企業(yè)反映到他們的產(chǎn)品缺乏特色，品牌在當(dāng)?shù)匾膊粔蝽懥粒谌珖秶鷥?nèi)的影響度更不容樂觀。由此可見，石門縣農(nóng)村電商企業(yè)在進(jìn)行營銷產(chǎn)品的選擇時并未做到因地制宜，物盡其用，沒有充分利用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品優(yōu)勢開展特色品牌建設(shè)。

二、我國農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（1）電商認(rèn)知觀念滯后

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，參與農(nóng)村電子商務(wù)的企業(yè)所占比例不高，農(nóng)村電商企業(yè)的農(nóng)民用戶極度缺乏，說明大多數(shù)農(nóng)村企業(yè)還未意識到農(nóng)村電子商務(wù)給其帶來的機(jī)遇及潛在市場，農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)民消費(fèi)者對于網(wǎng)上消費(fèi)觀念滯后，對電商的認(rèn)知水平較低。同時，農(nóng)村教育相對落后，農(nóng)村居民整體文化水平相對較低，信息相對閉塞，對電子商務(wù)的運(yùn)營與管理知之甚少。因此便導(dǎo)致了“搞農(nóng)業(yè)的不懂電商，搞電商的不懂農(nóng)業(yè)”尷尬現(xiàn)象的普遍存在，多數(shù)農(nóng)村企業(yè)對電子商務(wù)持有觀望的態(tài)度，并不輕易涉足轉(zhuǎn)型。加之農(nóng)民消費(fèi)者習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對面“一手交錢一手交貨”的交易，對線上交易及電子支付信任度低，從而直接影響農(nóng)村用戶對電商的接納程度。

（2）物流配送效率較低

由于農(nóng)村地區(qū)道路基礎(chǔ)建設(shè)不完善、物流覆蓋范圍不夠廣及物流服務(wù)體系不完善，導(dǎo)致農(nóng)村物流配送服務(wù)質(zhì)量不高，實(shí)效性差和配送范圍不足等問題的普遍存在。在城市地區(qū)網(wǎng)上購物，電商物流多數(shù)能實(shí)現(xiàn)次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)，而在農(nóng)村地區(qū)物流配送時間約是城市配送時間的2倍，加之“最后一公里”的配送問題在農(nóng)村物流配送中的普遍存在，物流配送效率低已嚴(yán)重制約和阻礙農(nóng)村電商發(fā)展。相比其他具備通暢物流運(yùn)輸?shù)姆寝r(nóng)村電商企業(yè)，物流配送問題大大削弱了農(nóng)村電商企業(yè)的市場競爭力。

三、湖南農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策及建議

（1）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)意識

為了幫助農(nóng)村電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用戶的增長，湖南省各級政府部門需制定相關(guān)政策來幫助農(nóng)村地區(qū)居民的電子商務(wù)認(rèn)知和意識。一方面加強(qiáng)宏觀調(diào)控，可以利用農(nóng)村居民接觸的到的如電視、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播等傳播方式來加大宣傳力度，讓居民深刻的了解到發(fā)展農(nóng)村電商對其生活的便利性，以及對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要性，日復(fù)一日，使其做到耳濡目染。另一方面積極引導(dǎo)農(nóng)村居民改變傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，在農(nóng)村居民對農(nóng)村電商有一定了解的程度上，引導(dǎo)并幫助其學(xué)習(xí)網(wǎng)購相關(guān)既能方面的操作和技能，逐步推進(jìn)，由概念落實(shí)到了實(shí)踐，使其消費(fèi)觀念慢慢發(fā)生本質(zhì)變化，逐漸將網(wǎng)購就融入他們的生活，成為他們的消費(fèi)習(xí)慣。

（2）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品包裝及物流方式

創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品包裝是提升農(nóng)村電商企業(yè)競爭力的有效策略之一。農(nóng)村電商企業(yè)可以舉辦民間包裝設(shè)計大賽，鼓勵大眾參與，廣納意見。同時，設(shè)置售后反饋專欄，吸取消費(fèi)者的意見和建議，盡量避免農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞等情況。若消費(fèi)者收到農(nóng)產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了損壞等不滿時，需要積極處理售后問題，還消費(fèi)者一個滿意的購物體驗(yàn)，也是建立客戶關(guān)系及顧客忠誠度的一個方面。其次，改善物流方式，電商企業(yè)與農(nóng)民建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從農(nóng)民到消費(fèi)者手中只用一次物流，減少倉庫使用費(fèi)用，降低物流成本。另外，大力發(fā)展冷鏈物流是保證農(nóng)產(chǎn)品走出去的另一舉措。

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課題來源：2019年度國家社科基金項目《中國農(nóng)村綠色發(fā)展的多維度與長效驅(qū)動研究》【課題編號：19BTJ061】階段成果；2019年湖南信息學(xué)院科學(xué)研究項目（湘信院通【2019】266號）《湖南農(nóng)村綠色營銷評價研究》（課題編號：XXY019YB21）成果

作者簡介：張曉娜（1986-），女，湖南長沙人，講師，碩士，主要從事綠色營銷、統(tǒng)計評價相關(guān)研究