韓偉

摘要：醫(yī)院文化由企業(yè)文化衍生而來，是醫(yī)院的靈魂，也是市場競爭的有力武器，只有不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院員工的整體素質(zhì)，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，激發(fā)員工及團(tuán)隊的熱情，才能推動整體醫(yī)療水平的發(fā)展。工會作為群眾組織，有一定的響應(yīng)力和號召力，在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，可有效提升醫(yī)院員工的個人素質(zhì)，有計劃、有步驟的開展醫(yī)院文化建設(shè)，通過民主管理方式，團(tuán)結(jié)全體員工，提升員工生活質(zhì)量，陶冶員工情操，潛移默化讓員工接受醫(yī)院文化，從而提供更高水平的服務(wù)，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為醫(yī)院發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：工會建設(shè)? ?醫(yī)院文化? ?載體作用? ?醫(yī)院競爭力

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵，只有提升醫(yī)院整體文化水平，才能在激烈的醫(yī)院市場競爭中贏得優(yōu)勢，從而增強(qiáng)醫(yī)院的整體競爭力，獲取更多的經(jīng)濟(jì)與社會效益;醫(yī)院需營造良好的醫(yī)院文化氛圍，激發(fā)員工學(xué)習(xí)欲望，從而提升醫(yī)院文化水平;同時需加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，讓團(tuán)隊之間相互配合，加強(qiáng)員工溝通協(xié)作能力，讓員工將集體利益放在首位，樹立集體精神。

一、增強(qiáng)科學(xué)文化素質(zhì)

（一）提高職工素質(zhì)

工會組織作為醫(yī)院文化的重要組成部分，必須不斷與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，滿足醫(yī)院發(fā)展需求，發(fā)揮工會組織的帶頭作用，為工會組織提供先進(jìn)的文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。同時也應(yīng)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求，開展主題教育活動，對員工職業(yè)道德素養(yǎng)展開全面評估，采用獎懲制度，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;全面貫徹落實法制道德理念，提高員工的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，把素質(zhì)教育滲透到醫(yī)療、教學(xué)科研工作中，開展實踐學(xué)習(xí)，形成良好的醫(yī)院文化風(fēng)格，提高職工的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的順利開展[1]。

（二）堅持鄧小平理念

如今市場風(fēng)云變幻，想要促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的順利開展，就必須教導(dǎo)員工學(xué)習(xí)鄧小平理念，堅持黨的基本路線和基本綱領(lǐng)，擁有愛國主義、集體主義精神，樹立正確三觀，認(rèn)清自己的責(zé)任與使命，堅定跟隨黨的步伐，了解當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展詳情;同時全體員工需深入學(xué)習(xí)黨的思想政治方針，明確醫(yī)院發(fā)展的有利及不利因素，跟隨時代發(fā)展步伐，轉(zhuǎn)變陳舊的思想，使醫(yī)院文化建設(shè)與當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)相符;醫(yī)院也需建立新的運營制度，根據(jù)黨的思想建設(shè)醫(yī)院文化，端正職工的思想態(tài)度，堅決抵制拜金主義、樂享主義等錯誤思想，為醫(yī)院發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)方針。

（三）發(fā)揮工會自我教育功能

全面建設(shè)小康社會是國家總體戰(zhàn)略方針，也是社會需要完成的歷史使命，醫(yī)院職工作為當(dāng)代先進(jìn)工作者，走在世界發(fā)展的前沿，應(yīng)具有較高的思想覺悟及愛崗敬業(yè)精神，謹(jǐn)守本分、認(rèn)真工作，為廣大患者的身體健康保駕護(hù)航，堅持以患者為中心的原則，將治病救人作為自己的基本職責(zé)，不斷提升自己的品格，提高自己的精神境界，讓自己的專業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)相匹配，實現(xiàn)醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的統(tǒng)一;少說多做，將醫(yī)院工作落實實處，真正發(fā)揮醫(yī)院的傳統(tǒng)美德，提升醫(yī)院整體的文化涵養(yǎng)[2]。

二、發(fā)揮工會紐帶作用

（一）堅持職代會制度

發(fā)揮工會教育職能，積極引導(dǎo)廣大職工進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，將工會制度貫穿至醫(yī)院管理中，讓廣大職工將醫(yī)院文化建設(shè)作為自身使命，維系醫(yī)院制度，與醫(yī)院文化建設(shè)緊密相連，發(fā)揮職能優(yōu)勢，堅持職代會制度，做好醫(yī)院改革與管理，將職代會議案征集、審查表決和落實督辦等環(huán)節(jié)融入到醫(yī)院管理制度中，依據(jù)職代會制度形式，建立健全人員任免制度、發(fā)揮職代會決策優(yōu)勢，將涉及到醫(yī)務(wù)人員利益的相關(guān)事項交職代會審議，讓工會全面參與到醫(yī)院建設(shè)中，從而加強(qiáng)醫(yī)院的監(jiān)督與管理，提高員工的思想政治觀念，保證醫(yī)院制度的公平公正，建立良好的上下級關(guān)系，增強(qiáng)彼此之間的是信任，營造和諧的人際關(guān)系，做好員工內(nèi)部互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

（二）發(fā)揮醫(yī)院工會的管理職能

醫(yī)院工會作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)充分發(fā)揮其監(jiān)督與管理職能，加強(qiáng)管理手段，具體可舉辦相關(guān)活動，向醫(yī)院職工進(jìn)行宣傳教育，講述醫(yī)院的光輝事跡，向員工展示醫(yī)院取得榮譽(yù)，弘揚愛國主義精神，培養(yǎng)職工集體精神，讓其意識到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，增強(qiáng)員工的向心力[3]。

（三）發(fā)揮工會維權(quán)意識

醫(yī)院工會需要滿足醫(yī)院員工的愿望和意志，保證醫(yī)院員工的權(quán)益，以員工喜聞樂見的方式舉辦文化建設(shè)活動，發(fā)揮工會在文化建設(shè)的最大優(yōu)勢，將醫(yī)院文化信息傳遞出去，加大文化建設(shè)的影響力，使文化建設(shè)給員工帶來有益影響，深入貫徹正確的價值觀，奠定文化基礎(chǔ)，以一種展現(xiàn)的文化形式開展醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對文化建設(shè)的興趣，讓每位員工積極參與到醫(yī)院文化建設(shè)中，調(diào)動員工的積極性，讓每位員工深入理解醫(yī)院文化建設(shè)，并將有利于醫(yī)院發(fā)展的文化傳承下去，擴(kuò)大醫(yī)院文化建設(shè)的影響力，讓更多人接受醫(yī)院文化，同時讓醫(yī)院職工利用醫(yī)院文化維護(hù)自己的權(quán)益，增強(qiáng)員工的維權(quán)意識，讓員工明確自己的權(quán)益，保證自己的權(quán)益不受侵害。

三、營造良好的醫(yī)院文化氛圍

（一）堅持以人為本

工會作為維系醫(yī)院文化建設(shè)的紐帶和橋梁，必須負(fù)責(zé)維系員工利益，制定服務(wù)員工內(nèi)容，維系好整體醫(yī)院人員的關(guān)系，將員工的利益放在首位，建立和諧的醫(yī)院關(guān)系，為其搭建友誼的橋梁，保證員工內(nèi)部和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，了解員工的近況，滿足員工的合理化需求，采用溝通或鼓勵的方式，為員工排憂解難，關(guān)心愛護(hù)員工，關(guān)心員工身心健康，讓員工感到溫暖，營造溫馨的醫(yī)院環(huán)境，為員工營造一個舒適的工作氛圍，誠心誠意對待員工，增強(qiáng)員工對組織的信任，讓員工在工作時感受到開心、順心，員工之間彼此尊重，互相理解，打造一個良好的文化環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院的文化氛圍[4]。

（二）培養(yǎng)職工的專業(yè)技能

隨著醫(yī)院競爭的加劇，醫(yī)院想要獲取競爭優(yōu)勢，主要任務(wù)是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院整體服務(wù)水平，保證每位員工都愛崗敬業(yè)，通過不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)專業(yè)技能和服務(wù)手段，發(fā)揮員工的主人翁意識，認(rèn)真對待醫(yī)院工作。同時需發(fā)揮工會的宣傳與組織作用，積極舉辦有關(guān)醫(yī)院文化建設(shè)的活動，吸引員工的注意力，調(diào)動員工的積極性，讓其明確醫(yī)院的生存與發(fā)展離不開每位員工的共同努力，員工是醫(yī)院文化的建設(shè)者，要求每位員工不斷提升自身技能，發(fā)揮自己的最大優(yōu)勢，積極推動醫(yī)院文化的變革，從而加快醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)程。

（三）發(fā)揮醫(yī)院公會的文化職能

醫(yī)院員工的工作任務(wù)比較繁重，很多員工都在超負(fù)荷的工作，容易產(chǎn)生較大的工作壓力，工會作為醫(yī)院文化的建設(shè)者，應(yīng)發(fā)揮文化職能，積極開展多樣化的文體活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化，例如：讓員工在工作之余開展畫展、文藝匯演等活動，勞逸結(jié)合，適當(dāng)讓員工從繁重的工作中解脫出來，不僅能提升員工的文化水平，也能使員工養(yǎng)精蓄銳，以更好的狀態(tài)投入到工作中。

（四）提升醫(yī)院的整體形象

醫(yī)院形象是醫(yī)院文化建設(shè)的重要表現(xiàn)形式，主要反映的是公眾對醫(yī)院的整體印象以及醫(yī)院的服務(wù)水平，其中包括醫(yī)院環(huán)境和員工服務(wù)態(tài)度，想要提升醫(yī)院整體形象，需營造良好的人際關(guān)系，讓每位員工都能以最熱情和飽滿的情緒對待每位患者，營造和諧的醫(yī)院環(huán)境;同時醫(yī)院需開展公益事業(yè)，讓其變成救死扶傷的圣地，給患者帶來健康和快樂。同時需發(fā)揮工會作用，在醫(yī)院中開展文化建設(shè)，舉辦文明評比活動，保證每位員工的文化水準(zhǔn)，要求員工與患者交談注重使用文明用語，給患者留下好印象，從而提升醫(yī)院的整體形象;也需做好危及公關(guān)，引導(dǎo)娛論，減少不良事件給醫(yī)院帶來的負(fù)面影響，同時也要注重宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，提升醫(yī)院的整體形象，為更多人們的身體健康保駕護(hù)航[5]。

四、結(jié)語

工會作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，對醫(yī)院文化建設(shè)起到引導(dǎo)作用，主要通過開展活動方式，積極宣揚醫(yī)院文化，提升整體醫(yī)務(wù)人員的文化素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，打造良好的文化氛圍，讓員工在醫(yī)院文化的熏陶下，樹立正確三觀，增強(qiáng)工作積極性，激發(fā)潛能，為醫(yī)院文化改革作出重要貢獻(xiàn)，從而提升整體醫(yī)院形象;同時也需發(fā)揮工會的維權(quán)職能，保證醫(yī)務(wù)人員的切身利益，采取有效措施，幫助員工解決問題，增強(qiáng)員工對組織的信任，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部和諧。

參考文獻(xiàn)：

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[2]崔玉珍.關(guān)于工會在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮作用的思考[A].中國醫(yī)院協(xié)會職工醫(yī)院管理分會.中國企業(yè)醫(yī)院大會論文匯編[C].中國醫(yī)院協(xié)會職工醫(yī)院管理分會：中國醫(yī)院協(xié)會職工醫(yī)院管理分會，2007：1.

[3]唐曉東.充分發(fā)揮工會在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，（03）：23-24.

[4]孔玉蓉.發(fā)揮工會建設(shè)醫(yī)院文化的載體作用 提高醫(yī)院競爭力[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2006，（04）：66-67.

[5]王和文，戴立華.發(fā)揮工會作用 建設(shè)醫(yī)院文化[J].工會論壇（山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報），2004，（04）：46.

（作者單位：山東省臨沂市人民醫(yī)院）