陽(yáng)清 楊舒 鄭躍 張童

摘要：目前我國(guó)在人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段仍存在著人工智能高端技術(shù)人才匱乏、各行業(yè)間數(shù)據(jù)不流通、數(shù)據(jù)泄露、低端智能等問(wèn)題。本文以深圳、珠海、湛江為例研究“AI+”下人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展的路徑問(wèn)題，提出完善服務(wù)業(yè)、制造業(yè)發(fā)展，緊抓人才培養(yǎng)和引進(jìn)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，加大數(shù)據(jù)開(kāi)放力度、推進(jìn)數(shù)據(jù)治理，拓寬實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的場(chǎng)景探索等措施，對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型有極大的幫助。

關(guān)鍵詞：人工智能 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)狀 融合路徑

近年來(lái)，我國(guó)高度重視人工智能的發(fā)展，人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合也對(duì)我國(guó)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大作用。2017年7月8日國(guó)務(wù)院印發(fā)并實(shí)施《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》以及貫徹習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中提出“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合?！盵1]。我國(guó)目前已經(jīng)在醫(yī)療、制造、服務(wù)、教育、零售等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了與人工智能的融合。但是在這些領(lǐng)域中仍存在諸如核心技術(shù)缺失、智能低端化、人才匱乏、大數(shù)據(jù)管理混亂等問(wèn)題，亟需對(duì)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合路徑進(jìn)行研究。本文在現(xiàn)有的人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合情況的基礎(chǔ)上，探索在人工智能的配合下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利以及如何更好地服務(wù)于人民，這對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展以及轉(zhuǎn)型升級(jí)有極大的幫助。

一、人工智能應(yīng)用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)

本文選擇廣東省深圳、珠海、湛江的三個(gè)不同層級(jí)的城市作為代表，從健康醫(yī)療、智能制造、智能教育、智慧城市、智能零售、智能服務(wù)領(lǐng)域等助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的六個(gè)重要領(lǐng)域展開(kāi)研究，通過(guò)訪談和問(wèn)卷的形式對(duì)六個(gè)領(lǐng)域中人工智能的應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查，共收回有效問(wèn)卷325份，其中深圳125份，珠海87份，湛江113份。

（一）健康醫(yī)療領(lǐng)域

通過(guò)本次調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，深圳、珠海、湛江三個(gè)地區(qū)了解和使用過(guò)智能診斷系統(tǒng)的人數(shù)占比頗高。廣東省在2018年發(fā)布了《促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》，政府和資金的雙重支持，越來(lái)越多成熟產(chǎn)品走向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但如何讓更多的人們利用人工智能醫(yī)療設(shè)備是目前醫(yī)療領(lǐng)域所面臨的問(wèn)題。

（二）智能制造領(lǐng)域

在智能制造領(lǐng)域，通過(guò)調(diào)查反映出，僅僅有52.38%工廠使用機(jī)器人參與生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。這反映出企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新能力，缺少人才。制造業(yè)是一個(gè)國(guó)家的根本和基礎(chǔ)，人工智能與制造業(yè)結(jié)合是發(fā)展制造業(yè)的突破口，但目前仍面臨著人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題。人才和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大研發(fā)投入，提升自主創(chuàng)新能力，力爭(zhēng)從制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)強(qiáng)國(guó)。

（三）智能教育領(lǐng)域

通過(guò)采訪老師、教育工作者以及學(xué)生，其中使用過(guò)智能教學(xué)系統(tǒng)的人數(shù)占68.25%。同時(shí)我們對(duì)未使用過(guò)教育系統(tǒng)的人進(jìn)行深度采訪，詢問(wèn)未使用智能教學(xué)人工系統(tǒng)的原因，大部人還是比較習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)方法。少部分人認(rèn)為雖然人工智能給教育事業(yè)帶來(lái)的極大便利，但是同時(shí)與會(huì)對(duì)用戶造成一定的隱私侵犯，關(guān)注公眾號(hào)，掃描二維碼簽到上課可能會(huì)使自己的信息泄露。這反映出，發(fā)展人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合要防范信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）智慧城市領(lǐng)域

智慧城市是指利用各種信息技術(shù)或創(chuàng)新理念開(kāi)拓和整合城市系統(tǒng)和服務(wù)，提高資源利用效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，提高公民生活質(zhì)量。主要應(yīng)用于社區(qū)、校園、交通、環(huán)衛(wèi)等范圍。

通過(guò)走訪三個(gè)城市的部分社區(qū)，我們了解到超過(guò)50%的社區(qū)已經(jīng)應(yīng)用智能停車、智慧物業(yè)、智慧養(yǎng)老等智慧應(yīng)用。但僅僅有31.78%的人使用過(guò)“智慧交通”APP，智慧交通可以了解所在城市交通管制、道路施工等信息，這對(duì)于上班的群體來(lái)說(shuō)是非常有益的，可以節(jié)省時(shí)間。深圳已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用只能廁所，解決目前公測(cè)難找、環(huán)境差，帶來(lái)了極大的便利。

對(duì)于智慧城市來(lái)說(shuō)，除了政府的扶持外，還需要人民的支持和應(yīng)用，大力的宣傳，讓人們切身體會(huì)到人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與不斷完善。

（五）智能零售領(lǐng)域

無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、智能貨柜等一系列無(wú)人零售業(yè)務(wù)在2017年已經(jīng)席卷中國(guó)，但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)無(wú)人便利店的發(fā)展現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。這是因?yàn)椴糠掷夏耆藢?duì)于線上支付不了解，沒(méi)有咨詢業(yè)務(wù)，退換貨很麻煩。還有部分青年人認(rèn)為店內(nèi)面積過(guò)小，品種相對(duì)單一。無(wú)人便利店管理人員則表示目前存在素質(zhì)不好的公民破壞商品、盜竊等行為。無(wú)人便利店雖然提高了結(jié)算的效率，但是也降低了安全性，因此，行業(yè)亟需一套完善的智能化解決方案來(lái)彌補(bǔ)或規(guī)避這些問(wèn)題。

（六）智能服務(wù)領(lǐng)域

隨著先進(jìn)制造技術(shù)、新材料技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)業(yè)也相繼出現(xiàn)人工智能的設(shè)施。深圳、珠海、湛江三個(gè)地方部分服務(wù)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用智能服務(wù)機(jī)器人。餐廳機(jī)器人代替服務(wù)員、虛擬客服代替人工客服、智能機(jī)器人為患者看病。智能機(jī)器人為我們生活和工作提供了很多幫助，使我們?cè)诓簧兕I(lǐng)域的作業(yè)成果都會(huì)更加精準(zhǔn)與高效。但是在我們的采訪中，有人提出他們的擔(dān)心，人類是否會(huì)被機(jī)器人取代，他們是否會(huì)面臨事業(yè)問(wèn)題。所以在發(fā)展人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合時(shí)，我們要學(xué)會(huì)擁抱新事物，要有危機(jī)意識(shí)。從現(xiàn)在起主動(dòng)融入人工智能時(shí)代，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，讓自己變得更加無(wú)可替代，才能在時(shí)代變革中獲益。

二、“AI”+下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展，AI行業(yè)逐漸從概念深入到了各行各業(yè)之中，逐步轉(zhuǎn)變成真正的“AI+”行業(yè)。目前，我國(guó)人工智能技術(shù)已經(jīng)深入到了包括健康醫(yī)療、智慧城市、智能制造、智慧零售、智能服務(wù)和智能教育等在內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，人工智能在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用已進(jìn)入初級(jí)階段。[2]但我國(guó)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合存在一些挑戰(zhàn)，下面主要從主要以制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療業(yè)三個(gè)行業(yè)為例闡述發(fā)展現(xiàn)狀。

（一）制造業(yè)

我國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)能夠?yàn)槿斯ぶ悄馨l(fā)展提供巨大市場(chǎng);并且在人工智能對(duì)我國(guó)各行業(yè)的增速影響的排名中，制造業(yè)排列第一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然我國(guó)目前在人工智能技術(shù)的投資高于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，但我國(guó)人工智能投資大多集中在商業(yè)及零售領(lǐng)域，制造業(yè)投資占比極低。人工智能主要依靠于大數(shù)據(jù)運(yùn)用，而制造業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)難以獲得且不能通用;對(duì)于不同的制造業(yè)而言，所需要的人工智能技術(shù)不同，因而制造業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)成本較高。此外，能夠集制造業(yè)與人工智能技術(shù)于一體的人才缺乏;制造業(yè)相關(guān)人才對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)了解不足，而部分人才僅精通人工智能技術(shù)，市場(chǎng)復(fù)合型人才供給不足。[3]

（二）服務(wù)業(yè)

近年來(lái)，人工智能技術(shù)快速應(yīng)用于我國(guó)服務(wù)業(yè)，發(fā)展迅猛。例如，人工智能技術(shù)應(yīng)用于金融服務(wù)行業(yè)，部分銀行等金融公司引入了預(yù)測(cè)分析、智能推薦、語(yǔ)音識(shí)別等，提高了金融服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用，具有較多優(yōu)點(diǎn)：增強(qiáng)公司的個(gè)性化服務(wù)、提高金融公司工作效率、降低公司運(yùn)營(yíng)薪酬支出等。但我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展也存在一些問(wèn)題。第一，人工智能設(shè)備應(yīng)用不足;大多數(shù)企業(yè)不注重服務(wù)業(yè)發(fā)展，因而引入較少智能設(shè)備，依舊依靠廉價(jià)勞動(dòng)力。第二，信息數(shù)據(jù)不共享;對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;大型公司構(gòu)建了專屬數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)僅供公司內(nèi)部使用，不對(duì)外公開(kāi)，導(dǎo)致小型企業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀了解不足。第三，信息安全問(wèn)題頻發(fā);在人工智能技術(shù)的應(yīng)用中數(shù)據(jù)不可或缺，但數(shù)據(jù)中涉及較多客戶隱私，存在公司內(nèi)部泄露信息、出現(xiàn)技術(shù)漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄漏，消費(fèi)者對(duì)信息安全問(wèn)題擔(dān)憂。

（三）醫(yī)療業(yè)

目前，人工智能正逐漸應(yīng)用于醫(yī)療業(yè)，主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)影像、輔助診斷、藥物研發(fā)等領(lǐng)域，醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域最為成熟。當(dāng)然我國(guó)醫(yī)療業(yè)也存在一些不足。第一，高端技術(shù)人才缺乏;我國(guó)人工智能技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域較廣，智能醫(yī)療設(shè)備引入較多，但是缺乏與智能設(shè)備配套的專業(yè)診斷人才，因而人才成本也較高。第二，醫(yī)療數(shù)據(jù)難以獲得利用;我國(guó)醫(yī)療數(shù)據(jù)安全要求高、數(shù)據(jù)開(kāi)放受限制、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)成本代價(jià)高等問(wèn)題。

綜上所述，我國(guó)人工智能技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合仍存在一些挑戰(zhàn)：實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)智能設(shè)備應(yīng)用不足、復(fù)合型人才缺乏、信息安全問(wèn)題頻發(fā)、數(shù)據(jù)難以獲得利用等，因此需進(jìn)一步探索人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展路徑。

三、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合路徑

（一）完善服務(wù)業(yè)、制造業(yè)發(fā)展

增加全國(guó)范圍內(nèi)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的試點(diǎn)。一方面，在實(shí)踐中培養(yǎng)新技術(shù)、新模式進(jìn)而提高制造業(yè)的技術(shù)水平，使人工智能融入進(jìn)生產(chǎn)制造過(guò)程的每一個(gè)流程，提高制造業(yè)的技術(shù)水平，讓人工智能更好的配合制造業(yè)發(fā)展。通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)淘汰落后產(chǎn)能，提高制造業(yè)的適應(yīng)能力;以人工智能代替機(jī)械、高危工作，提高工作效率，降低人工高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的危險(xiǎn)。另一方面，加深人工智能通過(guò)分析客戶的具體需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和更新，使用戶在金融、醫(yī)療、教育、交通等方面獲得更個(gè)性化的服務(wù);通過(guò)人工智能，融合相同的服務(wù)環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，提高服務(wù)效率及質(zhì)量。

（二）緊抓人才培養(yǎng)和引進(jìn)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

據(jù)2018年教育部門(mén)測(cè)算，我國(guó)人工智能人才缺口超過(guò)500萬(wàn)，這國(guó)內(nèi)供求比例為1：：10。種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在我國(guó)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家也存在人才稀缺問(wèn)題。因此，我國(guó)應(yīng)緊抓人才培養(yǎng)和引進(jìn)，形成穩(wěn)固的人才基礎(chǔ)。一是校企合作，加強(qiáng)人工智能相關(guān)學(xué)科建設(shè)。企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)合作建立人才培養(yǎng)輸出機(jī)制，共同推進(jìn)人工智能的人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新和落地應(yīng)用;二是建立健全人才引進(jìn)制度，加大對(duì)高端技術(shù)人才的福利補(bǔ)貼的力度，建立長(zhǎng)期配套支持政策，讓學(xué)者后顧無(wú)憂的開(kāi)展研究;三是在社會(huì)上積極開(kāi)展人工智能方面的競(jìng)賽，大力選拔社會(huì)上人工智能的人才，形成完整的生態(tài)鏈，以促進(jìn)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。

（三）加大數(shù)據(jù)開(kāi)放力度、推進(jìn)數(shù)據(jù)治理

首先，我國(guó)在人工智能發(fā)展領(lǐng)域信息并不互通，也沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集和處理的平臺(tái)。為此，我國(guó)應(yīng)建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的大數(shù)據(jù)共享，使人工智能在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的過(guò)程中可以更準(zhǔn)確的把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求定位，從而更好地實(shí)現(xiàn)融合。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)搜集、整理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效管理。此外為避免用戶的信息被竊取、企業(yè)生產(chǎn)制造等過(guò)程被暴露等問(wèn)題，應(yīng)加大監(jiān)管力度，建立針對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律和法規(guī)以及管理措施、擴(kuò)大民眾舉報(bào)途徑、加大失信懲戒力度等措施;建立行業(yè)規(guī)則，規(guī)定企業(yè)獲取用戶信息的邊界，加大對(duì)隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)強(qiáng)度;加強(qiáng)保護(hù)個(gè)人隱私信息的宣傳教育，讓用戶切實(shí)體會(huì)到數(shù)據(jù)泄露所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）拓寬實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的場(chǎng)景探索

目前我國(guó)人工智能發(fā)展勢(shì)頭很好，但是發(fā)展人工智能還是需要擴(kuò)展其深度和廣度。探索實(shí)體經(jīng)濟(jì)在其他更多可以發(fā)揮的作用，在日常工作和生活上更好的協(xié)助我們。推動(dòng)發(fā)展人們?cè)诓煌没ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)所得出的客戶的喜愛(ài)偏好以及需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)更適應(yīng)消費(fèi)者需求的平臺(tái)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力，增大客戶對(duì)企業(yè)的粘性，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期性收益，以便更好的研發(fā)技術(shù)。拓寬人工智能在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景可以優(yōu)化我國(guó)資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量。

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基金項(xiàng)目：本論文是中華女子學(xué)院2019年度北京市大學(xué)生科研課題《“AI+”下的人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的路徑研究》（編號(hào)：ZKY209010125）（項(xiàng)目基金：5000元）的結(jié)項(xiàng)成果;

楊舒系中華女子學(xué)院金融系講師;陽(yáng)清、鄭躍、張童系中華女子學(xué)院金融系2016級(jí)本科生