樂 云，楊 潔，萬靜遠(yuǎn)

（同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200092，E-mail：wmuyiw@163.com）

我國重大工程頂層組織系統(tǒng)包括政府設(shè)立的各類臨時管理組織以及作為項目法人方的項目公司，在這些組織內(nèi)部具有決策職能的高層管理者構(gòu)成了重大工程高管團(tuán)隊。我國重大工程組織具有獨特的“政府—市場”二元體制[1]，重大工程頂層組織體系構(gòu)建之時存在大量的兼任現(xiàn)象[2]，比如在上海世博會工程中上海市政府就任命副市長兼任建設(shè)指揮部總指揮。通過兼任機制，來自政府主體和市場主體的管理力量被注入到重大工程頂層組織中。依據(jù)Lau等[3]提出的“團(tuán)隊斷裂帶”概念，意味著我國重大工程高管團(tuán)隊內(nèi)部容易以抽調(diào)來源為基準(zhǔn)形成信息斷裂帶。

高階梯隊理論認(rèn)為高管團(tuán)隊的人口特征能夠影響團(tuán)隊運作過程，進(jìn)而作用于戰(zhàn)略決策與團(tuán)隊產(chǎn)出[4]?！靶袨檎稀笔且粋€重要的團(tuán)隊運作過程[4]，尤其在重大工程的實踐經(jīng)驗中，行為整合常常在應(yīng)對高度不確定的外部環(huán)境時扮演重要角色。如港珠澳大橋工程在完成沉管與最終接頭對接之后，測量人員發(fā)現(xiàn)沉管與接頭之間出現(xiàn)了 15cm的橫向偏差，關(guān)于是否重新對接，主體工程指揮部、港珠澳大橋管理局、監(jiān)理單位立即組織了會議討論，最終做出逆向操作、重新對接的決定，這個例子體現(xiàn)了重大工程頂層組織內(nèi)的行為整合。Wegner[5]提出“交互記憶系統(tǒng)”的概念用來描述團(tuán)隊最大化各成員專長的能力，本文猜想交互記憶系統(tǒng)通過提高團(tuán)隊內(nèi)合作溝通等行為的效率調(diào)節(jié)行為整合的中介作用。

高階梯隊理論及其“人口特征→團(tuán)隊過程→團(tuán)隊產(chǎn)出”的研究范式已經(jīng)在重大工程領(lǐng)域有了一些應(yīng)用，但針對信息斷裂帶這一國內(nèi)重大工程建設(shè)情境下重要的人口特征的相關(guān)研究尚為空白。本文旨在通過對重大工程高管團(tuán)隊樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究，引入行為整合為中介變量、交互記憶系統(tǒng)為調(diào)節(jié)變量，探討信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的影響方向與作用機制，為國內(nèi)重大工程組織建設(shè)與管理提出建議。

1 核心概念與研究假設(shè)

1.1 核心概念

1.1.1 重大工程高管團(tuán)隊

學(xué)者對高管團(tuán)隊的具體定義各有不同，不過一般認(rèn)為高管團(tuán)隊與組織戰(zhàn)略制定有直接關(guān)系[6]。我國重大工程頂層組織是一個具有多層治理結(jié)構(gòu)的組織系統(tǒng)，本文中重大工程高管團(tuán)隊指在這一頂層組織系統(tǒng)中具有戰(zhàn)略決策權(quán)的高級管理者所組成的團(tuán)隊，其成員包括在為重大工程所組建的建設(shè)委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部、項目公司等頂層組織中，擔(dān)任總經(jīng)理、指揮長、主任及副總經(jīng)理、副指揮長、副主任等職位的高級管理者。

1.1.2 團(tuán)隊斷裂帶

團(tuán)隊斷裂帶是基于一個或多個屬性的假想分界線，它將一個團(tuán)隊分成兩個或更多的內(nèi)部相對同質(zhì)、彼此異質(zhì)的子團(tuán)隊[3]。Bezrukova[7]將團(tuán)隊斷裂帶分為情感斷裂帶和信息斷裂帶，其中情感斷裂帶基于與任務(wù)無關(guān)、與淺層的人口統(tǒng)計學(xué)差異相關(guān)，如團(tuán)隊成員性別和年齡等特征進(jìn)行統(tǒng)計；信息斷裂帶則基于成員學(xué)歷、職位和工作經(jīng)驗等與信息加工或任務(wù)處理相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計。國內(nèi)重大工程高管團(tuán)隊成員一般可明顯劃分為從市場主體抽調(diào)和與行政主體抽調(diào)兩類，如神木通用機場項目高管團(tuán)隊中有成員來自于中國建筑股份有限公司、西部通用機場有限公司等市場主體，亦有成員來自神木西站綜合物流園區(qū)籌建處這樣的行政主體，因此本文以抽調(diào)來源作為分類基準(zhǔn)之一，將研究對象界定為重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶。

1.1.3 行為整合

Hambrick[4]提出“行為整合”是“團(tuán)隊中共同的、集體的合作行為存在的程度”，行為整合包含3個維度：合作行為、信息交換和聯(lián)合決策[4]。其中，合作行為表現(xiàn)為團(tuán)隊成員自發(fā)的互助；信息交換體現(xiàn)成員主動分享信息、交換意見的程度；聯(lián)合決策是指成員間在充分討論后進(jìn)行集體決策[4]。

1.1.4 交互記憶系統(tǒng)

交互記憶系統(tǒng)是團(tuán)隊成員之間形成的用以獲取、存儲和運用來自不同領(lǐng)域的信息或知識的相互依賴的一個合作分工系統(tǒng)，用來反映團(tuán)隊成員最大化彼此任務(wù)處理專長的程度[5]。Lewis[8]將交互記憶系統(tǒng)劃分為專業(yè)化、可信度、協(xié)調(diào)度3個維度，其中專業(yè)化指成員具備各自領(lǐng)域的專長知識、專長技能等，可信度衡量成員對彼此專長的信任水平，協(xié)調(diào)度衡量成員之間高效協(xié)同共同完成任務(wù)的能力。

1.2 研究假設(shè)

1.2.1 重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的影響

本文采用 Tjosvold[9]在對中國企業(yè)的研究中采取的定義，認(rèn)為團(tuán)隊績效是團(tuán)隊產(chǎn)出成果數(shù)量和質(zhì)量的客觀評估。信息斷裂帶的存在意味著團(tuán)隊能獲得來自不同知識領(lǐng)域、教育背景、工作經(jīng)驗的成員觀點。信息斷裂帶被成員感知后，團(tuán)隊成員可能會有意識地吸收子團(tuán)隊外部的不同觀點，優(yōu)于任何一個成員觀點的想法都有可能被提出，不同意見方對信息進(jìn)行解讀能夠提高決策質(zhì)量[10]，從而對團(tuán)隊績效起到正向作用。據(jù)此提出假設(shè)H1。

H1：重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效產(chǎn)生正向影響。

1.2.2 行為整合的中介作用

任務(wù)動機能夠幫助消除團(tuán)隊內(nèi)偏見，使團(tuán)隊成員能夠視差異、不同的知識和信息為稀缺資源，視爭辯為學(xué)習(xí)的重要方式[10]，此時信息斷裂帶能夠促進(jìn)跨學(xué)科和職能的信息交換與聯(lián)合決策行為，而重大工程項目一般具有較高的任務(wù)導(dǎo)向情境，由此本文認(rèn)為重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶能夠?qū)π袨檎纤疆a(chǎn)生正向影響。行為整合的3個維度中，合作行為能夠創(chuàng)造良好的團(tuán)隊氛圍，減少團(tuán)隊沖突[11]；信息交換能夠最大化團(tuán)隊的多樣化優(yōu)勢，信息流的高效流轉(zhuǎn)能夠提高團(tuán)隊工作效率[11]；聯(lián)合決策能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的靈感，增強團(tuán)隊?wèi)?yīng)對變化解決變化的能力[12]，因此行為整合能夠正向影響團(tuán)隊績效，能夠在重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶與團(tuán)隊績效之間起到中介作用，據(jù)此本文提出假設(shè)H2。

H2：重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶通過行為整合的中介作用對團(tuán)隊績效產(chǎn)生影響。

1.2.3 交互記憶系統(tǒng)的調(diào)節(jié)作用

交互記憶系統(tǒng)為團(tuán)隊成員提供了一個能夠編碼、儲存、檢索的知識共享系統(tǒng)，團(tuán)隊成員能夠通過此系統(tǒng)便捷地檢索到需要的專業(yè)知識，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率[13]。由此提出假設(shè)H3。

H3：重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的影響。交互記憶系統(tǒng)水平越高，重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的正向作用越強。

本文猜想交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合在重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶與團(tuán)隊績效間的中介效應(yīng)。高水平交互記憶系統(tǒng)水平意味著團(tuán)隊內(nèi)部信息交換過程順暢，因而能夠促進(jìn)團(tuán)隊中的信息共享。此外，還意味著成員在面臨難以解決的問題時，能夠順利地找到團(tuán)隊內(nèi)的領(lǐng)域?qū)＜耀@取相關(guān)知識，或者由專家來負(fù)責(zé)解決問題，因而能夠促進(jìn)合作行為。交互記憶系統(tǒng)又能通過提高知識、信息的流通效率，放大行為整合各維度行為的效果，據(jù)此，提出假設(shè)H4、H5、H6。

H4：重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合中介效應(yīng)的前半段。交互記憶系統(tǒng)水平越高，重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對行為整合的正向作用越強。

H5：重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合中介效應(yīng)的后半段。交互記憶系統(tǒng)水平越高，重大工程高管團(tuán)隊行為整合對團(tuán)隊績效的正向作用越強。

H6：重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合的中介效應(yīng)水平。交互記憶系統(tǒng)水平越高，重大工程高管團(tuán)隊行為整合的中介效應(yīng)越強。

綜上，構(gòu)建了如圖1所示的理論模型。

圖1 理論模型

2 研究設(shè)計

2.1 變量設(shè)計與測量方法

2.1.1 團(tuán)隊績效

團(tuán)隊績效的度量采用Tjosvold[9]編制的11題團(tuán)隊效能量表，1～6題項用于衡量團(tuán)隊績效水平，7～11題項用于衡量團(tuán)隊滿意度水平。本文采用前6個題項衡量團(tuán)隊績效水平，問題包括“團(tuán)隊能夠保證成果的及時交付”等，測量采用李克特5點量表法。

2.1.2 信息斷裂帶

信息斷裂帶測量使用Thatcher等[14]提出的Fau算法。假設(shè)團(tuán)隊成員數(shù)量為n，考察特征數(shù)量為q，則該團(tuán)隊被分為兩個子群體的方式有S種，

式中，為二分模式g下子群k內(nèi)部成員數(shù)量；是團(tuán)隊整體在特征j上的均值；xjk是子群k中成員在j特征上的均值；xijk是子群k中第i個成員在j特征上的取值。所有子群體分割方式下（g=1，2，…，S）最大Fau值即為團(tuán)隊斷裂帶強度。根據(jù)Bezrukova等[7]對斷裂帶維度的選取，選取學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗用于計算信息斷裂帶，此外基于重大工程頂層組織中的兼任機制，將高層管理人員的抽調(diào)來源亦納入信息斷裂帶指標(biāo)。因此本文共選取了4個指標(biāo)用于計算信息斷裂帶，其中工作經(jīng)驗為連續(xù)變量，學(xué)歷、專業(yè)、抽調(diào)來源為名義變量，并將此4個進(jìn)行重新編碼和重標(biāo)尺度，以納入同一公式之中進(jìn)行計算。

2.1.3 行為整合

行為整合的度量采用Simsek[15]編制的9題行為整合量表，從合作行為、信息交換、聯(lián)合決策3個維度進(jìn)行度量。合作行為采用“團(tuán)隊成員愿意在其他成員面對工作截止期限時提供幫助”等3個題項來測量，信息交換采用“團(tuán)隊成員可以自由地提出想法、建議”等3個題項來測量，聯(lián)合決策采用“團(tuán)隊成員經(jīng)常互相交流對彼此工作上的期望”等3個題項來測量。所有題項的測量均采用李克特5點量表法。

2.1.4 交互記憶系統(tǒng)

交互記憶系統(tǒng)的度量采用Lewis[8]編制的14題交互記憶系統(tǒng)量表，從專業(yè)化、可信度、協(xié)調(diào)度 3個維度進(jìn)行度量。專業(yè)化采用“部門成員具備其專長領(lǐng)域的基本知識”等4個題項來測量，可信度采用“易于接受團(tuán)隊成員不同觀點”等5個題項進(jìn)行測量，協(xié)調(diào)性采用“團(tuán)隊成員工作時具有較好協(xié)調(diào)性”等5個題項進(jìn)行測量。所有題項的測量均采用李克特5點量表法。

2.1.5 控制變量

本文共設(shè)置 3個控制變量，包括項目總工期（天）、項目總投資額（億元）、項目所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。項目所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平依據(jù)中國人民大學(xué)中國數(shù)據(jù)與調(diào)查中心發(fā)布的中國發(fā)展指數(shù)（RUC China Development Index，RCDI）及工程項目所在省域[16]，在1～4之間賦值，項目橫跨多個省市，采用平均值。

2.2 樣本對象選取與數(shù)據(jù)收集

參照“重大工程案例研究和數(shù)據(jù)中心”標(biāo)準(zhǔn)，本文將重大工程界定為總投資額 50億元以上，或總投資額 10億元以上且技術(shù)顯著復(fù)雜、戰(zhàn)略意義大或社會影響度高的工程項目。調(diào)研對象為在重大工程頂層組織系統(tǒng)中擔(dān)任指揮長、副指揮長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主任、副主任等高層管理職位的成員。調(diào)研歷時4個月，通過上門走訪、電子郵件邀請等方式聯(lián)系符合要求的重大工程項目業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)共計58個團(tuán)隊，發(fā)放調(diào)查問卷1140份，回收有效問卷654份，對應(yīng)49個高管團(tuán)隊。樣本情況如表1所示。

表1 樣本描述

2.3 信度與效度檢驗

運用SPSS 20.0軟件計算出行為整合、交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊績效3個變量各維度的Cronbach’s α值，結(jié)果均大于 0.8，說明問卷信度較好。為保證問卷的效度，題項均參照成熟量表設(shè)計。運用AMOS軟件對3個變量進(jìn)行驗證性因素分析（CFA），結(jié)果顯示各題項在歸屬變量上的因子荷載均高于0.5，且組合信度（CR）均高于0.9、平均方差抽取量（AVE）均高于0.5，表明問卷具備良好的聚斂效度。表2列示了驗證性因素模型（CFA）的各個擬合指標(biāo)，χ2/df均小于3，RMSEA小于0.03，GFI、AGFI等其余列示指標(biāo)均大于或接近0.9，說明問卷具備良好的結(jié)構(gòu)效度。表3顯示各個變量之間的相關(guān)系數(shù)小于其自身AVE的平方根，表明變量之間具備很好的區(qū)分效度。因此，該問卷具備良好的效度水平。

表2 量表信度與結(jié)構(gòu)效度檢驗

為了保證樣本數(shù)據(jù)符合從個體層面聚合到團(tuán)隊層面的條件，表3計算了樣本數(shù)據(jù)的組內(nèi)一致性指標(biāo)（Rwg）和組內(nèi)相關(guān)性指標(biāo)（ICC）來檢驗組內(nèi)一致性水平。結(jié)果顯示各變量的Rwg中值和均值均高于 0.7，ICC（1）和 ICC（2）均分別大于 0.2和0.8。因此樣本數(shù)據(jù)符合向團(tuán)隊層面聚合的條件。

表3 變量聚斂效度、區(qū)分效度指標(biāo)和團(tuán)隊聚合指標(biāo)

3 實證結(jié)果

3.1 描述性統(tǒng)計指標(biāo)及相關(guān)分析結(jié)果

表4展示了描述性統(tǒng)計分析與相關(guān)性分析的結(jié)果。行為整合與團(tuán)隊交互及系統(tǒng)、行為整合與團(tuán)隊績效之間為中等強度正相關(guān)性，信息斷裂帶與團(tuán)隊績效之間顯示為弱正相關(guān)性，其余兩兩變量間不存在顯著相關(guān)關(guān)系。

表4 描述性統(tǒng)計及相關(guān)性分析

3.2 有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗

采用Hayes編制的SPSS PROCESS工具中的Model59模型對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗（Model59假設(shè)中介模型的前半段、后半段與直接路徑均受調(diào)節(jié)變量調(diào)節(jié)，與本文的理論模型一致）。如表 5所示，信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的直接預(yù)測作用顯著（β=0.375，p＜0.01），因此假設(shè)H1成立。信息斷裂帶對行為整合的預(yù)測作用顯著（β=0.601，p＜0.01），行為整合對團(tuán)隊績效的預(yù)測作用顯著（β=0.328，p＜0.1），因此行為整合具有中介效應(yīng)，假設(shè)H2成立。交互記憶系統(tǒng)與行為整合的乘積項對團(tuán)隊績效的預(yù)測作用顯著（β=0.291，p＜0.05），但是其與重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶的乘積項對行為整合與團(tuán)隊績效的預(yù)測作用均不顯著，因此假設(shè)H5成立，假設(shè)H3、H4不成立。

表5 有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗

修正后模型示意圖如圖2所示。對修正后模型進(jìn)行簡單斜率分析，結(jié)果如圖3所示，交互記憶系統(tǒng)水平較高（MD+1SD）時，重大工程高管團(tuán)隊行為整合對團(tuán)隊績效具有顯著正向預(yù)測作用，simple slope=0.557，t=3.686，p＜0.001；交互記憶系統(tǒng)水平較低（MD-1SD）時，行為整合對團(tuán)隊績效預(yù)測效果不顯著，simple slope=0.129，t=0.996，p＞0.05。

表6展示了加入調(diào)節(jié)變量后中介效應(yīng)的顯著性水平。當(dāng)交互記憶系統(tǒng)處于均值水平（M）和較高水平（M+1SD）時，行為整合間的中介效應(yīng)顯著，但是當(dāng)交互記憶系統(tǒng)處于較低水平（M-1SD）時，行為整合的中介效應(yīng)不顯著。因此、假設(shè)H6成立。

圖2 修正后模型示意圖

圖3 交互記憶系統(tǒng)在行為整合與團(tuán)隊績效之間的調(diào)節(jié)作用

表6 不同交互記憶系統(tǒng)水平下的中介效應(yīng)對比

4 實證結(jié)果分析與討論

本文證實了在重大工程建設(shè)情境下，信息斷裂帶對團(tuán)隊績效表現(xiàn)為正向作用。Van等[10]認(rèn)為任務(wù)動機能夠幫助團(tuán)隊成員消除偏見，對團(tuán)隊內(nèi)部差異的感知反而能夠激發(fā)成員之間互相學(xué)習(xí)與溝通的熱情。重大工程高管團(tuán)隊是任務(wù)導(dǎo)向性強的一次性組織，因此團(tuán)隊信息斷裂帶導(dǎo)致的認(rèn)知差異整體上是一種良性差異，對團(tuán)隊績效具有正向促進(jìn)作用。未來重大工程實踐應(yīng)繼續(xù)對信息斷裂帶報以積極態(tài)度，高管成員選拔應(yīng)兼顧市場主體來源與行政主體來源。

行為整合在信息斷裂帶與重大工程高管團(tuán)隊績效之間具有中介作用。信息斷裂帶通過促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部合作、信息共享、共同決策行為，對團(tuán)隊績效產(chǎn)生正向影響。管理者應(yīng)通過促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作溝通過程，充分調(diào)動行為整合的中介作用，如：組織集體學(xué)習(xí)、集體團(tuán)建，加強成員之間的信任度與集體意識；為成員布置共同任務(wù)；鼓勵成員交換彼此觀點，強化共同決策等。

交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)重大工程高管團(tuán)隊行為整合中介作用的有效性邊界及中介效應(yīng)強度。一方面，只有當(dāng)交互記憶系統(tǒng)水平達(dá)到一定強度時，行為整合的中介效應(yīng)才顯著；另一方面，交互記憶系統(tǒng)水平越高，行為整合的中介效應(yīng)越強。管理者應(yīng)通過各項管理措施加強團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)的建設(shè)，如定期開展工程例會，幫助成員互相了解各自的專長；建立激勵機制，鼓勵成員持續(xù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)交流會等活動；鼓勵成員及時說出工作中面臨的問題等。

5 結(jié)語

我國重大工程頂層組織體系組建時廣泛采用兼任機制，但這一做法的合理性過去缺乏理論支撐。本文通過實證研究信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的影響，證實了兼任機制下重大工程高管團(tuán)隊內(nèi)部形成的不同抽調(diào)來源子群的正向作用，一定程度上彌補了理論空缺。本文引入行為整合為中介變量、交互記憶系統(tǒng)為調(diào)節(jié)變量，對理論模型進(jìn)行實證分析，揭示了信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的作用機理。實證結(jié)論具有一定的指導(dǎo)意義，啟發(fā)管理者可以通過促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)行為整合與交互記憶系統(tǒng)建設(shè)，激發(fā)強化信息斷裂帶的正向影響。本文團(tuán)隊層面數(shù)據(jù)由個體層面數(shù)據(jù)聚合而來，雖然進(jìn)行并通過了聚合條件檢驗，但如果未來的研究能夠開發(fā)出各變量團(tuán)隊層面的采集方法（如開發(fā)直接由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)填寫的問卷），結(jié)論的可靠性會更強；本文信息斷裂帶量化過程中僅考慮了學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、抽調(diào)來源4個特征屬性，未考慮信仰、價值觀等隱性特征的影響，未來的研究可進(jìn)一步明確重大工程高管團(tuán)隊斷裂帶特征的選取標(biāo)準(zhǔn)；本文樣本數(shù)據(jù)選取均為橫截面數(shù)據(jù)，未來研究可采用縱向研究方法，結(jié)合具體案例，透過動態(tài)數(shù)據(jù)探討變量之間的關(guān)系，更能提升研究結(jié)論的說服力。