郭 葉12胡 珉 12瞿文婷12

(1. 上海大學(xué) 悉尼工商學(xué)院，上海 201800，2.上海大學(xué)-上海城建集團(tuán)建筑產(chǎn)業(yè)化研究中心，上海 200072；3.上海隧道工程股份有限公司，上海 200040)

0 引言

城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是城市生存和發(fā)展所必須具備的集工程性和社會(huì)性于一體的基礎(chǔ)設(shè)施的總稱，其發(fā)展水平是衡量城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一[1]?？紤]到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目工程具有建設(shè)規(guī)模大、速度快，人員專業(yè)廣、技術(shù)要求高的特點(diǎn)，如何最大程度地提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力是施工企業(yè)所面臨的問(wèn)題。項(xiàng)目部作為施工企業(yè)的基本單元，則成為工程管理的重點(diǎn)，所以推行基于項(xiàng)目過(guò)程的管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核是施工企業(yè)向管理型、效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的主要手段。

其實(shí)，不少施工企業(yè)已經(jīng)嘗試著通過(guò)使用信息化平臺(tái)取代傳統(tǒng)的管理方法，以輔助完成對(duì)不同工程項(xiàng)目的管理，其優(yōu)勢(shì)在于解決了施工過(guò)程中的項(xiàng)目間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的收集、篩選、存檔以及傳送等工作的自動(dòng)化管理，節(jié)約了施工項(xiàng)目參與方與其他部門(mén)之間獲取信息的成本。但是隨時(shí)間的推移，信息量不斷增長(zhǎng)，如何從海量信息中提取出可以為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)的信息，將其轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，成為了我們當(dāng)前亟需解決的重要課題。

本文在梳理國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合施工企業(yè)的具體情況，依托隧道股份“智能化工程信息管理系統(tǒng)”實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)總結(jié)、提煉、修正，建立起一套基于層次分析法的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，研究了基于項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)的管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，旨在為管理層提供項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估的新思路，以此方式充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和促進(jìn)整體績(jī)效的提高。整個(gè)體系中最重要的一環(huán)是指標(biāo)的定量化表示，通過(guò)使用Microsoft SQL以及R語(yǔ)言工具，對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行處理，然后尋找指標(biāo)的具體計(jì)算方法，從而解決了定性指標(biāo)不易獲取、主觀性影響較大的問(wèn)題。

1 相關(guān)研究評(píng)述

實(shí)施績(jī)效考核是衡量工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作能力和成果的一種方法或手段，同時(shí)又是提升項(xiàng)目管理水平、實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)和保障。前人對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的研究，前期側(cè)重于績(jī)效管理過(guò)程的研究[2-3]，對(duì)于指標(biāo)體系的研究，大多仍是沿用企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的維度，而且針對(duì)特定項(xiàng)目——工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)績(jī)效研究更是鳳毛麟角。

隨后，相關(guān)學(xué)者發(fā)現(xiàn)了研究領(lǐng)域上的這塊留白，加入到工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核研究隊(duì)列中來(lái)。一部分國(guó)內(nèi)外學(xué)者從績(jī)效考核的模型、要點(diǎn)和方法的角度出發(fā)進(jìn)行研究，如P Beaumont[4]認(rèn)為，績(jī)效考核是指用過(guò)去指定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較員工當(dāng)前或過(guò)去工作績(jī)效的記錄過(guò)程，它包括設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)員工的實(shí)際績(jī)效、提供反饋。杜春榮[5]將建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效考核分為業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考核三部分，使用DEA綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。

我國(guó)很多學(xué)者和專家對(duì)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的初始指標(biāo)進(jìn)行了研究。例如：梁芙蓉[6]認(rèn)為，工程項(xiàng)目過(guò)程管理績(jī)效考核體系應(yīng)涉及進(jìn)度管理指標(biāo)、進(jìn)度管理指標(biāo)、成本管理指標(biāo)、資金管理指標(biāo)、文明安全施工管理指標(biāo)，詳細(xì)介紹了項(xiàng)目經(jīng)理部過(guò)程管理績(jī)效考核的方法。呼守蒂[7]在參照并修正當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，從業(yè)績(jī)、能力、行為三個(gè)維度細(xì)化指標(biāo)，建立了一套適合我國(guó)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。王達(dá)等[8]從質(zhì)量控制指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、進(jìn)度控制指標(biāo)、管理指標(biāo)4個(gè)方面提出了12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)建公路施工企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的模糊綜合評(píng)價(jià)模型。李沅昊[9]設(shè)計(jì)了質(zhì)量管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、合作者滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理與文明施工七大指標(biāo)，并使用層次分析法和問(wèn)卷調(diào)查法兩個(gè)模型相結(jié)合進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。臧季冬[10]從工作業(yè)績(jī)、工作能力與工作態(tài)度三個(gè)維度提取14個(gè)主要考評(píng)指標(biāo)構(gòu)建適用于總體部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。

綜上，目前的研究側(cè)重于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，以體系指標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，有指向性地采集所需要的數(shù)據(jù)，對(duì)于一些定性指標(biāo)的數(shù)據(jù)，只能依靠標(biāo)度打分，忽略了數(shù)據(jù)的精度和可靠性。所以本研究所提取的工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)是嚴(yán)格參照近幾年的相關(guān)參考文獻(xiàn)，結(jié)合建筑行業(yè)資深專家的意見(jiàn)而制定的。為了解決定性指標(biāo)難以獲取、主觀性較強(qiáng)的問(wèn)題，創(chuàng)造性地從平臺(tái)的數(shù)據(jù)出發(fā)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的變化處理得到相應(yīng)細(xì)化指標(biāo)的計(jì)算方式，從而注意指標(biāo)的客觀性，保證業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的公平性，提倡基于項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)的定量化方式來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效的新思路。

2 工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

2.1 初始指標(biāo)的獲得

通過(guò)上一節(jié)對(duì)文獻(xiàn)的梳理[5-10]，雖然項(xiàng)目背景和考核對(duì)象的些許差別，使得提取的指標(biāo)并非完全一致，但在綜合考慮后，確定工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中幾個(gè)比較重要的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從宏觀抽象到具體可衡量指標(biāo)的層級(jí)劃分，具體如下：確立三個(gè)一級(jí)指標(biāo)分別是從績(jī)效、能力、態(tài)度。團(tuán)隊(duì)績(jī)效這一維度由進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理與文明施工組成。團(tuán)隊(duì)能力這一維度由專業(yè)技能、執(zhí)行力組成。團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度這一維度由溝通和責(zé)任感構(gòu)成。

2.2 數(shù)據(jù)處理

根據(jù)2.1節(jié)獲得的初始指標(biāo)，還需要?jiǎng)澐譃楦泳唧w可量化的三級(jí)指標(biāo)，故依托上海隧道工程股份有限公司自主研發(fā)的智能化工程信息管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的工程項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)處理，從而發(fā)現(xiàn)新指標(biāo)，尋找指標(biāo)的具體計(jì)算方式，為工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的整個(gè)指標(biāo)體系的建立提供可能性。

平臺(tái)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)包括文本數(shù)據(jù)和數(shù)值數(shù)據(jù)，下面將從這兩個(gè)角度展開(kāi)處理。

a.文本數(shù)據(jù)處理。

工程管理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量的文本數(shù)據(jù)，在對(duì)績(jī)效考核時(shí)需要將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成數(shù)值數(shù)據(jù)用以表示相關(guān)指標(biāo)的得分。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，文本中專業(yè)詞匯(如盾構(gòu)機(jī)、地下連續(xù)墻等)以及專有名名詞(如地名、項(xiàng)目名等)較多，考慮到統(tǒng)計(jì)分詞法通過(guò)頻率和概率在新詞識(shí)別上的超強(qiáng)能力和詞典分詞法的簡(jiǎn)單快速的特點(diǎn)[11]，所以采用統(tǒng)計(jì)分詞與詞典分詞相結(jié)合對(duì)文本進(jìn)行處理。具體步驟如下：首先使用統(tǒng)計(jì)方法完善詞典，再使用詞典分詞方法對(duì)目標(biāo)文本進(jìn)行分詞，基于分完詞的文本語(yǔ)料進(jìn)行目標(biāo)文本描述計(jì)算。

步驟1：詞典整理。

本文使用水利詞匯大全【官方推薦】、道路工程術(shù)語(yǔ)、公路與橋梁、中國(guó)地鐵【官方推薦】等詞庫(kù)作為基礎(chǔ)詞庫(kù)，進(jìn)行篩選和整理。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詞庫(kù)無(wú)法提供的詞匯需要從數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。

新詞發(fā)現(xiàn)的主要方法是基于統(tǒng)計(jì)和規(guī)則過(guò)濾方法，這里使用頻率比的方式來(lái)進(jìn)行專有詞的發(fā)現(xiàn)。具體操作步驟如下：

① 計(jì)算單個(gè)字在整個(gè)語(yǔ)料庫(kù)中出現(xiàn)的頻率。

② 按固定長(zhǎng)度對(duì)文本進(jìn)行切割，獲得切割后的字串。例如：“場(chǎng)地灑水保潔”此句按照長(zhǎng)度為2進(jìn)行切割，可獲得字串“場(chǎng)地、地灑、灑水、水保、保潔”。

③ 計(jì)算字串在整個(gè)語(yǔ)料庫(kù)總字串中出現(xiàn)的頻率。

采用頻率的方式進(jìn)行新詞發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樽鳛樵~語(yǔ)的兩個(gè)字同時(shí)出現(xiàn)的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于兩個(gè)字單獨(dú)出現(xiàn)的頻率[12-14]，同時(shí)能夠減少詞本身頻率對(duì)字串頻率的影響，更有利于新詞發(fā)現(xiàn)。表1是使用周報(bào)作為語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行詞語(yǔ)發(fā)現(xiàn)的頻率表，與現(xiàn)有字典進(jìn)行對(duì)比后，可發(fā)現(xiàn) “管片”、“拼裝”、“盾構(gòu)”、“區(qū)間”等新詞。

表1 新詞發(fā)現(xiàn)頻率表 Table 1 The frequency table of new words found字串Fp(w1w2)/%字1Fp(w1)/%字2Fp(w2)/%P混凝0.41混0.41凝0.42238.73符合0.31符0.31合0.50198.61管片0.34管0.56片0.34177.45拼裝0.34拼0.56裝0.34166.35驗(yàn)收0.45驗(yàn)0.32收0.56161.44盾構(gòu)0.34盾0.51構(gòu)0.57132.66區(qū)間0.34區(qū)0.37間0.70127.53安裝0.18安0.47裝0.56119.15

步驟2：對(duì)目標(biāo)文本進(jìn)行分詞。

使用R語(yǔ)言中最常用的工具包Rwordseg對(duì)文本進(jìn)行分詞，Rwordseg使用rJava 調(diào)用Java分詞器Ansj。Ansj是基于中科院的ictclas中文分詞算法，采用隱馬爾科夫模型建立的開(kāi)源Java中文分詞工具，其準(zhǔn)確率能達(dá)到96%以上。

使用Rwordseg 進(jìn)行分詞示例如下：

segmentCN(已閱。下月2 臺(tái)盾構(gòu)入洞,項(xiàng)目經(jīng)理部繼續(xù)做好相關(guān)應(yīng)急物資、技術(shù)準(zhǔn)備,確保盾構(gòu)入洞風(fēng)險(xiǎn)受控。)返回結(jié)果:"已閱" 、"下月"、"2 臺(tái)"、"盾構(gòu)"、"入洞" 、"項(xiàng)目經(jīng)理部"、 "繼續(xù)"、"做好"、"相關(guān)" 、"應(yīng)急"、"物資"、"技術(shù)"、"準(zhǔn)備"、"確保"、"盾構(gòu)" 、"入洞"、"風(fēng)險(xiǎn)" 、"受控"

步驟3：文本描述計(jì)算。

對(duì)文本進(jìn)行分詞后，構(gòu)造3個(gè)屬性對(duì)其進(jìn)行描述，側(cè)面體現(xiàn)文本內(nèi)容，具體解釋如下：

① 文本長(zhǎng)度：該屬性描述文本長(zhǎng)度，反應(yīng)文本數(shù)量。

② 文本專業(yè)度：該屬性描述文明中出現(xiàn)專業(yè)詞匯的數(shù)量，以此來(lái)計(jì)算文本內(nèi)容是否更偏向于專業(yè)技術(shù)內(nèi)容，專業(yè)度得分越高，表明評(píng)語(yǔ)有較高的評(píng)語(yǔ)更具針對(duì)性。

通過(guò)添加新的屬性來(lái)解釋文本所含信息量及其價(jià)值主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)能力中專業(yè)技能的和態(tài)度的相關(guān)三級(jí)指標(biāo)得分的計(jì)算。

還有關(guān)于文本信息中定性數(shù)據(jù)的數(shù)量化操作，目的是轉(zhuǎn)化成可被分析的數(shù)值數(shù)據(jù)。如工程項(xiàng)目周報(bào)中會(huì)以文字形式對(duì)項(xiàng)目的整體情況予以評(píng)價(jià)，如“進(jìn)展正?！薄ⅰ耙磺姓！?、“存在問(wèn)題”，需要將非結(jié)構(gòu)化的文字?jǐn)?shù)據(jù)與數(shù)字進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

b.數(shù)值數(shù)據(jù)處理。

在對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行初步篩選，剔除與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容后，對(duì)數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、轉(zhuǎn)換等操作。該部分?jǐn)?shù)據(jù)清理主要是對(duì)偏離數(shù)據(jù)范圍、格式不標(biāo)準(zhǔn)、屬性間關(guān)系不符的3種情況進(jìn)行處理。

① 偏離數(shù)據(jù)范圍：實(shí)際數(shù)據(jù)中因?yàn)榇中牡仍驅(qū)е聰?shù)據(jù)發(fā)生偏離，需要對(duì)其進(jìn)行處理，如每月材料記錄中，材料的通過(guò)率屬于[0，100]，所以需要對(duì)超過(guò)100的值進(jìn)行調(diào)整，使用100來(lái)代替。

② 格式變化：系統(tǒng)當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)，出于程序性能考慮，將有些數(shù)據(jù)經(jīng)拼接后作為一個(gè)屬性出現(xiàn)，這樣不滿足第一范式的數(shù)據(jù)是無(wú)法用于數(shù)據(jù)挖掘的，所以會(huì)對(duì)這些屬性進(jìn)行格式變化，重新切分處理，如產(chǎn)值數(shù)據(jù)需要拆分成各年各月的單列產(chǎn)值。

③ 屬性間關(guān)系不符：屬性與屬性間存在關(guān)聯(lián)、組合、依賴等關(guān)系，當(dāng)關(guān)系偏離預(yù)期，需求對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，如產(chǎn)值數(shù)據(jù)中，實(shí)際產(chǎn)值與計(jì)劃產(chǎn)值數(shù)據(jù)有一定相關(guān)關(guān)系，而實(shí)際數(shù)據(jù)中存在比例超過(guò)10 000的數(shù)值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可能是信息員在輸入時(shí)混淆了金額單位，所以此類數(shù)據(jù)也需要清理。

數(shù)據(jù)變換的主要體現(xiàn)是數(shù)據(jù)聚集，即對(duì)數(shù)據(jù)以不同粒度進(jìn)行匯總或聚集，如數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄行為的數(shù)據(jù)：登錄次數(shù)、每日安全講評(píng)次數(shù)、報(bào)表評(píng)論次數(shù)、重大事故次數(shù)、報(bào)表提交次數(shù)等。

2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

基于上述項(xiàng)目過(guò)程信息流數(shù)據(jù)的預(yù)處理過(guò)程，結(jié)合傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，將各二級(jí)指標(biāo)細(xì)化為具體的三級(jí)指標(biāo)，共21個(gè)，含義見(jiàn)表2。

2.4 權(quán)重的確定方法

在對(duì)上一小節(jié)建立的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)確定權(quán)重時(shí)，使用T.L.Saaty 教授七十年代提出的層次分析法完成確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的工作，具體步驟如下：

表2 隧道股份項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及含義Table 2 The performance appraisal indicators and implications of project management team in Tunnel Engineering Co., Ltd.一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)含義占比/%績(jī)效B1(0.540)進(jìn)度管理C1(0.136)進(jìn)度偏離D1(0.67)實(shí)際施工進(jìn)度情況匯總后,與原計(jì)劃進(jìn)行比較,作為進(jìn)度管理的指標(biāo),考察偏離情況4.92產(chǎn)值偏離D2(0.33)實(shí)際產(chǎn)值與計(jì)劃產(chǎn)值之間按如下公式計(jì)算產(chǎn)值偏差:產(chǎn)值偏離值=當(dāng)年累計(jì)實(shí)際產(chǎn)值-當(dāng)年累積計(jì)劃產(chǎn)值當(dāng)年累計(jì)計(jì)劃產(chǎn)值2.45實(shí)體質(zhì)量D3(0.614 4)將周報(bào)/月報(bào)中表示質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)定量化后取對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的均值7.91質(zhì)量管理C2(0.238)材料合格率D4(0.117 2)各項(xiàng)目月報(bào)對(duì)施工過(guò)程中使用的材料信息進(jìn)行記錄,并記錄抽檢合格率。該指標(biāo)提取每個(gè)月各材料合格率,求其均值1.51測(cè)點(diǎn)超標(biāo)量D5(0.268 4)該指標(biāo)基于每月測(cè)點(diǎn)監(jiān)測(cè)信息按如下公式做匯總 各測(cè)點(diǎn)情況=1存在超標(biāo)0沒(méi)有 3.46安全管理與文明施工C3(0.625)隱患消除率D6(0.333)各項(xiàng)目周報(bào)會(huì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和已采取預(yù)防措施的隱患數(shù)進(jìn)行記錄,該指標(biāo)的公式如下:安全隱患消除率=完成消除數(shù)隱患存在總數(shù)11.14重大事故數(shù)D7(0.667)各項(xiàng)目周報(bào)中會(huì)記錄本周發(fā)生的重大事項(xiàng),包括重大事故。取負(fù)值,并以時(shí)間段內(nèi)均值作為評(píng)估指標(biāo)22.51能力B2(0.297)隱患自查信息量D8(0.413)隱患自查通過(guò)文字和圖片記錄了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)安全隱患的自我排查,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整。該指標(biāo)通過(guò)安全隱患自查的內(nèi)容長(zhǎng)度(0.667)和照片上傳量(0.333)來(lái)衡量8.18專業(yè)技能C4(0.667)安全講評(píng)信息量D9(0.260)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在施工前,需對(duì)施工人員的現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo),該指標(biāo)通過(guò)講評(píng)記錄次數(shù)(0.5)及講評(píng)文本長(zhǎng)度(0.5)衡量5.15風(fēng)險(xiǎn)記錄次數(shù)D10(0.327)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)識(shí)別下周可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定相應(yīng)的措施,記錄在平臺(tái)上,所以該指標(biāo)通過(guò)統(tǒng)計(jì)其風(fēng)險(xiǎn)記錄次數(shù)6.47決策能力C5(0.333)質(zhì)量整改單完成率D11(0.5)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查,若存在質(zhì)量(D11)/安全(D12)問(wèn)題,有權(quán)對(duì)項(xiàng)目人員開(kāi)具整改單,按要求完成整改后關(guān)閉整改單。計(jì)算方式:本月完成率=本月完成數(shù)量本月發(fā)生數(shù)量4.95安全整改單完成率D12(0.5)4.95

續(xù)表2 隧道股份項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及含義一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)含義占比/%態(tài)度B3(0.163)項(xiàng)目報(bào)表回復(fù)率D13(0.167)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)項(xiàng)目(D13)/安全(D14)報(bào)表的相關(guān)評(píng)論作出回復(fù)率,本月回復(fù)率=本月回復(fù)次數(shù)本月評(píng)論次數(shù)0.91溝通C6(0.333)安全報(bào)表回復(fù)率D14(0.167)0.91項(xiàng)目報(bào)表回復(fù)信息量D15(0.333)針對(duì)項(xiàng)目(D14)/安全(D15)報(bào)表的回復(fù)所提供的信息量通過(guò)文本長(zhǎng)度(0.164)、熵值(0.539)、專業(yè)度(0.297)進(jìn)行評(píng)估1.81安全報(bào)表回復(fù)信息量D16(0.333)1.81有效“質(zhì)量控制情況”提交率D17(0.349)項(xiàng)目經(jīng)理在周報(bào)中會(huì)記錄“質(zhì)量控制情況”安全講評(píng)隱患自查情況,但實(shí)際情況中,會(huì)出現(xiàn)復(fù)制、粘貼相同的論述,或填寫(xiě)“無(wú)”等無(wú)效文本。計(jì)算公式如下:有效提交率=全部文本數(shù)量-無(wú)效文本數(shù)量全部文本數(shù)量3.81有效安全講評(píng)率D18(0.098)1.07責(zé)任感C7(0.667)有效隱患自查提交率D19(0.184)2.01安全報(bào)表提交率D20(0.184)按要求安全(D20)/項(xiàng)目(D21)報(bào)表必須每周提交一份,每月提交一份,達(dá)到項(xiàng)目人員定期對(duì)項(xiàng)目安全管理反思和總結(jié)。計(jì)算公式如下:報(bào)表提交率=當(dāng)月周報(bào)提交數(shù)A+當(dāng)月月報(bào)提交數(shù)B當(dāng)月應(yīng)提交的周報(bào)數(shù)C+12.01項(xiàng)目報(bào)表提交率D21(0.184)2.01

步驟1：建立層次結(jié)構(gòu)模型。

根據(jù)上述分析，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)分為三層：最高層(一級(jí)指標(biāo))、中間層(二級(jí)指標(biāo))、最底層(三級(jí)指標(biāo))。

步驟2：構(gòu)造各層次中的所有判斷矩陣。

本文使用的9級(jí)標(biāo)度方法[15]進(jìn)行打分，結(jié)合文獻(xiàn)材料、專家意見(jiàn)以及研究者的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)每一個(gè)層次各指標(biāo)的相對(duì)重要性給出賦值，得到判斷矩陣如下：

步驟3：層次單排序及一致性檢驗(yàn)。

本文通過(guò)求和法計(jì)算判斷矩陣最大特征值λmax及其對(duì)應(yīng)的特征向量W得到每一層次所有因素相對(duì)于上一層次而言的重要性次序的權(quán)值[15]。

步驟4：層次總排序及一致性檢驗(yàn)。

3 評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用及檢驗(yàn)

基于上述提出的評(píng)價(jià)體系，接下來(lái)驗(yàn)證模型是否有存在的意義，故在涵蓋了260各有效工程項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)的平臺(tái)中選取上海虹梅南路—金海路通道越江段、上海西路越江隧道、無(wú)錫地鐵一號(hào)線土建施工、潘廣路—逸仙路電力隧道工程、上海軌道交通12號(hào)線、上海軌道交通13號(hào)線、寧波市軌道交通2號(hào)線這7個(gè)具有代表性的工程所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為評(píng)價(jià)對(duì)象，使用模型進(jìn)行評(píng)分，并邀請(qǐng)專家對(duì)結(jié)合項(xiàng)目最新一年的成果績(jī)效對(duì)分管各個(gè)項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行排序?？紤]到部分信息的保密性，將上述提及的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)順序打亂后使用字母A-G代表，以A項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為例，詳細(xì)說(shuō)明如何基于原始數(shù)據(jù)求各指標(biāo)分值，并結(jié)合權(quán)重得到綜合分值，應(yīng)用步驟如下：

a.獲得A項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)最近一年每個(gè)月的數(shù)據(jù)，按照三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行匯總和整理,并求得各項(xiàng)指標(biāo)的平均值，得到業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)如表3、表4。

b.按照同樣的方法對(duì)其他的6個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集，并求其一年內(nèi)各指標(biāo)的平均值。

表3 業(yè)績(jī)和能力指標(biāo)Table 3 Performance and capability indicators類別業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)度管理質(zhì)量管理安全管理與文明施工進(jìn)度偏離產(chǎn)值偏離實(shí)體質(zhì)量材料合格率測(cè)點(diǎn)超標(biāo)率隱患消除率重大事故數(shù)能力指標(biāo)專業(yè)技能決策能力隱患自查信息量安全講評(píng)信息量?jī)?nèi)容長(zhǎng)度照片數(shù)量記錄次數(shù)文本長(zhǎng)度風(fēng)險(xiǎn)記錄次數(shù)質(zhì)量整改單安全整改單月份權(quán)重4.922.457.911.513.4611.1422.511-44.50410.98311-22-611.64410.98311-13-29.78610.98310.9230408.15610.9981105-17.66310.9980.83310605.10310.99810.917 7-17-53.80410.99811-2804.17410.9981109-115.325111101003.8041111011-15.265110.833101206.253110.83310平均值 -1.677.12 1.00 0.990.96 0.99 -0.50 5.453 333 2.726 672.5752.5756.474.954.951712127538057.8820292324206077282214505022302575505722302313100100222725355010035122925044557.88183302874501001152826437557.8813329258350100933022627557.881443130025075113.6728.5254.53.557.9272.79

表4 態(tài)度指標(biāo)Table 4 Attitude indicators類別溝通責(zé)任感項(xiàng)目報(bào)表回復(fù)率安全報(bào)表回復(fù)率項(xiàng)目報(bào)表回復(fù)信息量安全報(bào)表回復(fù)信息量長(zhǎng)度專業(yè)度熵值長(zhǎng)度專業(yè)度熵值有效質(zhì)量控制提交率有效安全講評(píng)率有效隱患自查提交率安全報(bào)表提交率項(xiàng)目報(bào)表提交率權(quán)重 0.910.910.300.980.540.300.980.543.811.072.012.012.01111174.005.72212.675.02100834079.44100210.90223.806.07222.335.2710026100405030.900.90272.805.89402.3810033100608040.860.86111.865.70385.756.53504110010010050.880.89141.636.15445.006.3340531004060月份611112.005.46302.38752010079.4488.8970.890.92112.256.10313.595.29100861006087.5811262.405.4314.504.83100501002060910.88202.474.92283.004.57100702540100100.781131.167.15414.563.6910020402077.78110.90.90282.394.74293.203.61100439079.4460120.920.89302.55302.38100861006075平均值 0.930.9316.922.235.4924.582.884.3688.7550.9282.9256.5378.26

c.再得到所有7個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一年的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)列按照公式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，將數(shù)值映射到[0，1]之間，

d.將權(quán)重向量與標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)矩陣相乘，得到綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，且與專家打分的結(jié)果對(duì)比如表5所示。

為了驗(yàn)證結(jié)果的相似性，將排序結(jié)果轉(zhuǎn)化為比較矩陣，即前者優(yōu)于后者即標(biāo)記為1，反之標(biāo)記為

表5 多個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模型評(píng)分和專家排序結(jié)果Table 5 Multiple project management team model scores and expert ranking results項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)能力態(tài)度綜合模型排序?qū)＜遗判駻22.3014.408.0744.7867B28.229.5910.1247.9336C 26.498.189.4144.0875D 23.7814.827.5746.1744E 15.1521.159.0645.3653F 28.2914.967.0150.2622G 29.0916.706.8852.6811

-1，得到專家評(píng)分排序的比較矩陣與模型排序的比較矩陣(表6)。

表6 專家評(píng)分與模型評(píng)分排序?qū)Ρ萒able 6 Comparison of expert ratings and model scores項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)專家(模型)ABCDEFGA—-1(-1)1(-1)-1(-1)-1(-1)-1(-1)-1(-1)B1(1)—1(-1) 1(-1) 1(-1)-1(-1)-1(-1)C-1(1) -1(1) —-1(-1)-1(-1)-1(-1)-1(-1)D1(1)-1(1) 1(1) — 1(-1)-1(-1)-1(-1)E1(1)-1(1) 1(1) -1(1) —-1(-1)-1(-1)F1(1)1(1)1(1) 1(1)1(1)—-1(-1)G1(1)1(1)1(1) 1(1)1(1)1(1)—

比較次數(shù)為42次，比較結(jié)果一致次數(shù)為32次，因此得到比較結(jié)果一致率為76.20%>75%，一致率較高，模型具有一定的意義。但還是模型與專家評(píng)分的結(jié)果還是有些許出入，所以這就要求該公司在推廣平臺(tái)使用時(shí)，要通過(guò)培訓(xùn)提高各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的正確填報(bào)的態(tài)度，如實(shí)反應(yīng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的工作成果和工作態(tài)度，減少瞞報(bào)、欺報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，如此才能保證模型結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4 結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是工程項(xiàng)目管理的核心，團(tuán)隊(duì)的工作能力和態(tài)度直接關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、項(xiàng)目效益以及施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況等方面，因此必須重視對(duì)其績(jī)效的考核工作?？紤]到評(píng)估是基于數(shù)據(jù)的一項(xiàng)活動(dòng)，傳統(tǒng)的評(píng)估定性指標(biāo)不易獲取，缺乏實(shí)踐意義。本文試圖依托信息化平臺(tái)，從項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)中提取最底層的評(píng)估指標(biāo)，結(jié)合文本數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理的相關(guān)知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，建立以業(yè)績(jī)、能力、行為3個(gè)維度為評(píng)估要素的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)定量化考核，為工程領(lǐng)域的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估提供了新思路，同時(shí)通過(guò)專家打分法驗(yàn)證了模型具有一定的理論意義和實(shí)踐價(jià)值，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的有效約束和激勵(lì)，推進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理。

同時(shí)，本研究提出的基于工程過(guò)程信息流數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行考核的方法是一個(gè)有益的嘗試，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核情況的排序，幫助企業(yè)篩選出優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不同時(shí)間段的績(jī)效變化的捕捉，幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，從而保證自身時(shí)刻保持進(jìn)步性。另一方面，模型存在的缺陷是評(píng)估模型指標(biāo)的提取還較為粗淺，未來(lái)可以結(jié)合關(guān)聯(lián)分析、聚類等機(jī)器學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化模型指標(biāo)的提取，使評(píng)估模型更為合理、精確。