□ 文 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)

1月7日，2020（第十屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)在北京召開(kāi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)合作部主任張姍姍在會(huì)上發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)及十大示范案例》，全面介紹了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)研究成果，發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)實(shí)踐的十大示范案例。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展和探索，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)履責(zé)意識(shí)不斷提升，目前已經(jīng)積累了一些良好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)具有以下特點(diǎn)：一是重要相關(guān)方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度逐年提高；二是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知仍有較大差距；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任亟需指導(dǎo)；四是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任評(píng)估方法及結(jié)論。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在2019年首次開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)評(píng)價(jià)工作，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公益、互聯(lián)網(wǎng)扶貧、員工權(quán)益保障和綠色節(jié)能等20個(gè)社會(huì)責(zé)任議題進(jìn)行綜合性分析，形成10項(xiàng)2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任先進(jìn)示范案例。示范案例所屬企業(yè)作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任典范，展現(xiàn)了其責(zé)任擔(dān)當(dāng)，向行業(yè)分享了社會(huì)責(zé)任建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，起到了積極的示范性作用。

【互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)責(zé)任十大示范案例】

360集團(tuán)：360度攔截詐騙信息

360集團(tuán)依托AI模型和安全大腦的分析能力，開(kāi)發(fā)了針對(duì)詐騙電話、詐騙短信、彩信以及涉詐網(wǎng)址為主要數(shù)據(jù)源的綜合反詐平臺(tái)——應(yīng)龍綜合反詐平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警和攔截，有效減少了通信詐騙案件發(fā)生數(shù)量。

新浪網(wǎng)上線《捉謠記》欄目，在PC端、移動(dòng)端、社交端等平臺(tái)開(kāi)設(shè)辟謠頻道或辟謠賬號(hào)，對(duì)社會(huì)事件中的謠言和不實(shí)信息進(jìn)行求證打擊。

新浪：打造《捉謠記》媒體矩陣

到家集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)了與各地方政府（重點(diǎn)是貧困地區(qū)）合作建立培訓(xùn)基地、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶戰(zhàn)略合作新模式，累計(jì)為全國(guó)超過(guò)13萬(wàn)名貧困地區(qū)勞動(dòng)者賦能家政技能并助力其走上就業(yè)崗位。

到家集團(tuán)：以創(chuàng)就業(yè)帶脫貧

滴滴平臺(tái)通過(guò)對(duì)整個(gè)出行行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)改造，催生出網(wǎng)約車司機(jī)、司機(jī)服務(wù)經(jīng)理等一大批新的就業(yè)形態(tài)。2018年，滴滴平臺(tái)在國(guó)內(nèi)共帶動(dòng)1826萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

滴滴：以互聯(lián)網(wǎng)新型用工促就業(yè)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在外賣、酒店住宿、出行等場(chǎng)景為用戶提供免費(fèi)的號(hào)碼保護(hù)功能，以提供虛擬電話號(hào)碼的方式從技術(shù)上避免用戶信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)顧客隱私。目前該功能現(xiàn)已覆蓋全國(guó)大部分城市及地區(qū)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：全線開(kāi)啟用戶號(hào)碼保護(hù)

百度推出筑夢(mèng)未來(lái)計(jì)劃，通過(guò)為師生提供智能備課、授課、以及個(gè)性化學(xué)習(xí)、VR課堂、AR知識(shí)點(diǎn)解析等功能，用AI賦能教育。截至目前，該計(jì)劃已陸續(xù)在江西、貴州、云南、安徽、河南等地的186所學(xué)校落地。

百度：以智慧網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教育扶貧

作業(yè)幫“心理疏導(dǎo)”功能對(duì)在作業(yè)幫平臺(tái)內(nèi)發(fā)表包含壓抑、難過(guò)、自卑等負(fù)面情緒內(nèi)容的用戶，通過(guò)后臺(tái)工作人員研判確認(rèn)后，推送正能量文案的方式進(jìn)行影響，以達(dá)到疏導(dǎo)其心理問(wèn)題的目的。上線至今，推送文案近4000條，涉及用戶2000余人。

作業(yè)幫：追、疏未成年人負(fù)面情緒

字節(jié)跳動(dòng)上線無(wú)障礙優(yōu)化后的今日頭條版本，針對(duì)視覺(jué)障礙用戶開(kāi)啟系統(tǒng)讀屏功能，幫助視障人群平等地、方便地、無(wú)障礙地獲取信息，享受信息帶來(lái)的便捷生活。此外，字節(jié)跳動(dòng)旗下的堅(jiān)果手機(jī)還推出了“聽(tīng)覺(jué)無(wú)障礙功能”。

字節(jié)跳動(dòng)：深耕信息無(wú)障礙

攜程成立攜程大學(xué)，持續(xù)完善員工內(nèi)部成長(zhǎng)體系。2018年開(kāi)發(fā)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)攜程大學(xué)Pro，手機(jī)端現(xiàn)有課程1800余門，學(xué)習(xí)人數(shù)近30000人，總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)約16萬(wàn)小時(shí)，大大提升了學(xué)習(xí)的便利度和參與度。

攜程：隨時(shí)隨地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

網(wǎng)宿科技數(shù)據(jù)中心采用“DLC浸沒(méi)式液冷系統(tǒng)”，全年散熱能耗降低90%以上，IT設(shè)備能耗降低10%-20%，每年節(jié)省用電約46%，節(jié)約了電力資源，減少了碳排放。

網(wǎng)宿科技：挑戰(zhàn)綠色環(huán)保新標(biāo)準(zhǔn)