(長(zhǎng)沙理工大學(xué) 湖南 長(zhǎng)沙 410000)

一、創(chuàng)新外包

Robinson和Kalakota將離岸外包定義為“向更低成本位置的第三方供應(yīng)商授予行政，工程，研究，開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持流程。它還可以包括進(jìn)程的重新設(shè)計(jì)。離岸外包背景下的重新設(shè)計(jì)一詞是指一個(gè)開(kāi)發(fā)新流程設(shè)計(jì)和解決方案的策略，以消除業(yè)務(wù)績(jī)效問(wèn)題?！鄙鲜雒枋霰砻?，企業(yè)研發(fā)(和創(chuàng)新)活動(dòng)也可以離岸外包，以從組織的戰(zhàn)略決策中獲得計(jì)劃的收益。

創(chuàng)新外包可以被描述為任何尋求外部努力來(lái)支持其研發(fā)工作的公司，或?qū)⑵溲邪l(fā)部門(mén)全部或部分轉(zhuǎn)移到較低成本的位置或國(guó)家。進(jìn)行創(chuàng)新外包的主要目的是降低企業(yè)研發(fā)成本，并在中國(guó)和印度等其他國(guó)家利用有才華的研究人員。

跨國(guó)公司(跨國(guó)公司)的發(fā)展鼓勵(lì)采用創(chuàng)新外包?？鐕?guó)公司不需要在總部實(shí)施其供應(yīng)鏈。這些公司的業(yè)務(wù)流程在全球分布。許多美國(guó)公司已將其創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)移到其全球網(wǎng)絡(luò)或合作伙伴。例如，跨國(guó)公司可能在中國(guó)設(shè)有裝配廠，同時(shí)也可能在日本擁有工程部門(mén)，印度的軟件部門(mén)和美國(guó)的制造工廠。這樣做的主要目的是在世界上獲得位置，資源和成本差異。

二、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

全球化是當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的新趨勢(shì)。全球化的一個(gè)影響是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)。這種增加的全球競(jìng)爭(zhēng)加劇了企業(yè)提高效率和生產(chǎn)力的負(fù)擔(dān)。因此，創(chuàng)新成為商業(yè)世界的共同目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新項(xiàng)目可以在組織中進(jìn)行產(chǎn)品交換，服務(wù)交換和流程變更。大部分研發(fā)項(xiàng)目本質(zhì)上側(cè)重于基于產(chǎn)品的變革和進(jìn)步。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)面臨著諸多挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新過(guò)程由于其性質(zhì)和不確定的環(huán)境而面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新過(guò)程可能包含技術(shù)，市場(chǎng)，商業(yè)環(huán)境，流程，項(xiàng)目規(guī)模等風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，客戶和勞動(dòng)力。Freeman表示，創(chuàng)新中的三個(gè)主要相關(guān)的不確定性來(lái)自技術(shù)，市場(chǎng)和商業(yè)環(huán)境。阿富汗建議減少創(chuàng)新不確定性的三種方法：技術(shù)軌跡，市場(chǎng)規(guī)律和公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

三、外包風(fēng)險(xiǎn)

外包的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自各種來(lái)源。采用交易成本理論和代理理論來(lái)說(shuō)明嵌入式和不良外包事件及其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素。以合同談判和監(jiān)督為重點(diǎn)的交易成本理論，任何偏離完整合同的風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)，如任何締約方提出的機(jī)會(huì)主義行為。代理理論在選擇代理(或服務(wù)提供商)，工作關(guān)系建立和維護(hù)以及信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)側(cè)重于客戶的問(wèn)題。在合同期間，外包公司可能缺乏市場(chǎng)和供應(yīng)商的信息和外包計(jì)劃和策略。對(duì)外包業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備不足對(duì)外包公司造成高風(fēng)險(xiǎn)。下一步是合同階段。該階段包含各種承包服務(wù)，包括研發(fā)工程，項(xiàng)目管理，質(zhì)量控制，預(yù)算和成本控制，供應(yīng)商管理和損失控制。任何與合同服務(wù)的偏差都可能產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。最后階段是合同后階段，缺乏審查機(jī)制，如評(píng)估測(cè)量，指標(biāo)，工具，認(rèn)證和質(zhì)量模型是經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

四、創(chuàng)新外包風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)有意外包其研發(fā)任務(wù)必須認(rèn)真評(píng)估遇到的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)質(zhì)上，創(chuàng)新外包必須考慮到兩個(gè)方面(即創(chuàng)新和外包)的風(fēng)險(xiǎn)因素?？偠灾髽I(yè)必須注意以下幾個(gè)方面：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目規(guī)模和管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)、外包生命周期遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素

不確定度的高度決定了風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度。風(fēng)險(xiǎn)必須根據(jù)企業(yè)處理風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)行評(píng)估。此外，外包創(chuàng)新項(xiàng)目的規(guī)模及其成本會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)承受水平。通常情況下，由于小公司的項(xiàng)目規(guī)模比較大的公司要小，所以小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)要大于跨國(guó)公司(跨國(guó)公司)的風(fēng)險(xiǎn)。

五、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

為了在創(chuàng)新外包實(shí)踐中監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要在實(shí)施該項(xiàng)目的生命周期中確定所有可能的“不良后果”。監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的一種方法是創(chuàng)建一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)清單”，用于識(shí)別具體的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，包括技術(shù)，市場(chǎng)，業(yè)務(wù)環(huán)境，流程，項(xiàng)目規(guī)模，客戶和勞動(dòng)力。在這些領(lǐng)域中，技術(shù)推動(dòng)了每個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的深度和廣度。

技術(shù)是創(chuàng)新外包實(shí)踐的中心。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都嵌入在研發(fā)項(xiàng)目和外包實(shí)踐中。在創(chuàng)新外包實(shí)踐中獲得和監(jiān)測(cè)的技術(shù)的可用性，適用性和新穎性是非常不確定和不穩(wěn)定的。創(chuàng)新實(shí)踐始終取決于技術(shù)進(jìn)步；相互依賴(lài)的屬性在實(shí)踐中導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的創(chuàng)新外包項(xiàng)目需要尋求國(guó)內(nèi)外的合作伙伴建立合作網(wǎng)絡(luò)。為了選擇合適的最佳供應(yīng)商，企業(yè)必須收集和分析市場(chǎng)上的全球資源可及性。理想的市場(chǎng)應(yīng)該是透明的全球供應(yīng)鏈，勞動(dòng)力技術(shù)供應(yīng)，信息流，客戶需求和期望以及成本結(jié)構(gòu)。缺乏這些市場(chǎng)信息在外包項(xiàng)目中引起巨大的風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)必須在市場(chǎng)上商業(yè)化。為了成功推廣研發(fā)項(xiàng)目的成果，企業(yè)必須擁有足夠的市場(chǎng)信息。在商業(yè)化這種新的生產(chǎn)者服務(wù)之前，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)合適的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。市場(chǎng)信息不足可能對(duì)公司造成高風(fēng)險(xiǎn)。

商業(yè)環(huán)境描述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)氛圍。大多數(shù)研發(fā)項(xiàng)目相對(duì)較長(zhǎng)。采購(gòu)實(shí)踐必須依靠全球經(jīng)濟(jì)氣候和穩(wěn)定。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)長(zhǎng)期存在高度不穩(wěn)定和不確定性，企業(yè)在采用離岸外包合作伙伴之前必須學(xué)習(xí)良好，以避免外包風(fēng)險(xiǎn)。

大部分研發(fā)項(xiàng)目涉及過(guò)程創(chuàng)新，其中創(chuàng)新發(fā)生在開(kāi)展業(yè)務(wù)。例如，軟件項(xiàng)目必須確定軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，因?yàn)榭梢詫⑿录夹g(shù)或方法應(yīng)用到現(xiàn)有軟件中。此過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)必須被包括在供應(yīng)商的外包合同中。不遵循所述過(guò)程可能會(huì)對(duì)此類(lèi)軟件項(xiàng)目造成高風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目規(guī)模影響創(chuàng)新外包實(shí)踐生命周期中的風(fēng)險(xiǎn)程度。大型研發(fā)項(xiàng)目必須利用巨大的資源，財(cái)力和勞動(dòng)力；項(xiàng)目的復(fù)雜性在合同談判中引起巨大的神秘感和不確定性。預(yù)計(jì)未來(lái)的需求將會(huì)改變項(xiàng)目可能是不可避免的。一個(gè)較大的項(xiàng)目肯定比較小的項(xiàng)目更難管理。變化的規(guī)模和復(fù)雜性以及對(duì)計(jì)劃的研發(fā)項(xiàng)目的偏差是企業(yè)的主要威脅。

公司的創(chuàng)新思考來(lái)自?xún)蓚€(gè)來(lái)源：科學(xué)研究和客戶需求。一家公司在科學(xué)研究方面的發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致商業(yè)化生產(chǎn)。另一方面，企業(yè)的客戶可能會(huì)表達(dá)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的新愿望或興趣，這可能導(dǎo)致新的研發(fā)項(xiàng)目來(lái)回應(yīng)客戶的洞察力。此外，客戶可能擁有不同的需求和興趣，并且包含不同的個(gè)性。滿足市場(chǎng)上的每個(gè)客戶并不容易。未能滿足客戶的需求可能會(huì)對(duì)公司的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須認(rèn)真配置客戶的多樣性，需要減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響。

勞動(dòng)力是創(chuàng)新外包實(shí)踐的主要焦點(diǎn)。外包研發(fā)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是尋求熟練和有才能的外部研究人員為公司工作。由于全球市場(chǎng)的地域和文化差異，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力供給可能不足。后來(lái)，企業(yè)必須認(rèn)真維護(hù)員工關(guān)系，進(jìn)行合理的人力管理，以降低勞動(dòng)力的流失率。這樣可以保持項(xiàng)目的連續(xù)性，降低勞動(dòng)力干擾的風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)新外包實(shí)踐涉及創(chuàng)新和外包的任務(wù)。由于創(chuàng)新和外包業(yè)務(wù)實(shí)行獨(dú)立的活動(dòng)和任務(wù)，因此詳細(xì)了解其不確定性和風(fēng)險(xiǎn)是值得的。