摘要：人人皆知，基層圖書館是基層公共文化服務(wù)體系中不可或缺的一部分，除了是衡量一個地區(qū)文化發(fā)展的標志，還是一個為廣大群眾傳遞信息、傳播知識的主要陣地。其中，基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作對圖書館的發(fā)展非常的重要。文章主要對基層公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的問題與策略進行了分析，以期可以為公共圖書館的發(fā)展提供微薄的力量。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 ? 業(yè)務(wù)輔導(dǎo) ? 問題 ? 策略

圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)是圖書館員接受繼續(xù)教育的重要途徑，既可以提高他們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，還能為推動圖書館事業(yè)的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。筆者從事圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作11年，經(jīng)常參加對基層圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，通過實踐總結(jié)出了一些基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中的問題和策略，下面對其進行了詳細闡述。

一、基層圖書館開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的重要性

業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作是保障公共圖書館正常業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者對圖書館的要求越來越高，加上圖書館智能化、數(shù)字化，越來越多的智能化設(shè)備進入圖書館，數(shù)字信息化的變化日新月異，對圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也就越來越高。詳細來說，現(xiàn)代化的基層圖書館不僅需要每一名館員都具備書刊分編加工、整理上架的能力，在此基礎(chǔ)上還需要他們能掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)，可以借助自動化管理系統(tǒng)及數(shù)字化智能設(shè)備，為讀者進行借閱、檢索、館藏數(shù)字資源檢索下載和使用，以及利用文化信息資源共享工程等服務(wù)。然而，近年來雖然政府注重公共圖書館的專業(yè)人才引進，但是基層公共圖書館的人才配備還是不盡人意，很多館員并不熟悉圖書館的專業(yè)知識，不能很好地滿足圖書館工作的需要，使得基層圖書館的數(shù)字化、智能化進程難以推進，圖書館的服務(wù)質(zhì)量難以提升，一定程度上影響了圖書館的發(fā)展。鑒于此，圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員應(yīng)注重對基層圖書館館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借此提高基層圖書館館員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員通過對基層圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能培訓(xùn)，不僅可以促使館員更新觀念，提升素養(yǎng)，還能促使他們增強對讀者服務(wù)的意識，從而提高圖書館的讀者到館率和文獻信息使用率。

二、基層公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中的挑戰(zhàn)

開展公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，對圖書館的發(fā)展非常重要。基于此，我們應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的重點方向。

（一）轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)業(yè)務(wù)方式

隨著公共圖書館建設(shè)的迅速發(fā)展，需要進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的對象也變得多樣化，越來越多的圖書館對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作越發(fā)的重視起來。以石家莊市圖書館為例，作為市級公共圖書館，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，除了針對各縣（市）、區(qū)公共圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)外，還包括各分館的自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以及社區(qū)圖書室和流動服務(wù)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）采用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透我們生活中的各個領(lǐng)域，現(xiàn)階段我國大部分領(lǐng)域都已經(jīng)開始采用信息技術(shù)管理模式開展工作，信息技術(shù)對推動公共圖書館建設(shè)的進程，促進圖書館工作理念創(chuàng)新、服務(wù)形式多樣化以及服務(wù)內(nèi)容增加等都起到了關(guān)鍵作用。鑒于此，作為一名圖書館工作人員， 除了需要不斷加強自身的學(xué)習(xí)能力，及時更新自身的知識儲備，還應(yīng)重點提升自身的工作水平。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門工作人員，除了具備圖書館業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)學(xué)習(xí)更多的現(xiàn)代化技術(shù)知識，以保證基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中遇到的技術(shù)問題可以及時解決。

三、基層圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中存在的問題

（一）基層圖書館人員文化層次參差不齊

很多基層業(yè)務(wù)主管部門對圖書館業(yè)務(wù)工作缺乏了解，再加上基層相關(guān)專業(yè)人員緊缺，造成了多數(shù)基層圖書館館員文化水平參差不齊，對圖書館業(yè)務(wù)方面知識不能夠完全掌握。具體來說，現(xiàn)階段多數(shù)基層圖書館的館員都是轉(zhuǎn)崗或兼職人員，對圖書館業(yè)務(wù)知識掌握較少，服務(wù)水平僅限于最基礎(chǔ)的圖書借還工作。同時，由于他們自身的文化水平有限，再加上年齡因素，使得他們在專業(yè)知識的接受能力上相差甚遠，在集中安排的基層公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，很多業(yè)務(wù)知識當時聽懂了，卻不能運用到實際工作當中，使得業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作有時收效不大。此外，部分基層圖書館存在缺編、空編或人員被借調(diào)的情況，還有的出現(xiàn)年齡斷檔、新舊交替、頻繁更換圖書館工作人員，使得圖書館正常業(yè)務(wù)工作不便于開展，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作收效甚微。

（二）基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作不統(tǒng)一

隨著計算機技術(shù)在圖書館中的不斷普及，當前，我國多數(shù)圖書館都已經(jīng)開始運用圖書館自動化管理系統(tǒng)，但是還是有少數(shù)基層圖書館由于經(jīng)費或者人員問題，采取的管理方式還是傳統(tǒng)的手工模式。因此，當前基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作在培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識上，還存在著較大的差異性。例如，有的基層圖書館需要進行的是圖書館自動化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，有的基層圖書館需要的是掌握傳統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識的培訓(xùn)，還有的基層圖書館需要的是數(shù)字化、智能化設(shè)備應(yīng)用的培訓(xùn)。另外，筆者通過在實踐工作中的不斷探索，發(fā)現(xiàn)因為個別地區(qū)的地方政府對圖書館事業(yè)發(fā)展不夠重視，導(dǎo)致少數(shù)縣級、區(qū)級圖書館的購書經(jīng)費很少，書刊年采購量更是少之又少。這充分地說明了部分政府對圖書館事業(yè)發(fā)展的不重視，一定程度上遏制了圖書館自動化管理的實現(xiàn)，以至于當前我國部分地區(qū)所采取管理模式，還是傳統(tǒng)的手工模式。

（三）基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作缺乏針對性

根據(jù)第六次全國縣級以上公共圖書館評估打分細則，我們可以得知，縣（市）、區(qū)級公共圖書館的評估定級標準要求，圖書館館員年人均教育培訓(xùn)50學(xué)時以上才計分，達到100學(xué)時該項才能得到滿分。為了達到這一目標，多數(shù)基層圖書館每年都會參加國、省、市級圖書館及圖書館學(xué)會組織的各種培訓(xùn)班。但在實際培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員往往只是單純的根據(jù)培訓(xùn)目標開展培訓(xùn)工作，而不是根據(jù)參加培訓(xùn)人員的實際情況，科學(xué)、合理的進行培訓(xùn)工作的安排。可以說，在實際培訓(xùn)過程中，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員沒有充分考慮參加培訓(xùn)人員的學(xué)歷高低，接受能力強弱，年齡大小，對他們采取的大都是一視同仁的態(tài)度，從而導(dǎo)致培訓(xùn)過程中，出現(xiàn)“吃不飽，吃不了”的現(xiàn)象。鑒于此，作為公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的工作人員，應(yīng)注重根據(jù)每個基層館的實際情況，針對性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。詳細來說，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員可以將各館業(yè)務(wù)人員進行分層，在此基礎(chǔ)上針對性的開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，借此促使每一個層次的館員都可以在原有的基礎(chǔ)上得到提升。

四、基層圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中的問題以及解決對策

（一）基層公共圖書館應(yīng)重視對業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員知識的更新與培養(yǎng)

圖書館應(yīng)從思想上、行動上重視對圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)的工作，在此基礎(chǔ)上將圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作當成常規(guī)的基礎(chǔ)工作開展，充分認識圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作對促進圖書館的發(fā)展和提高圖書館員工素質(zhì)的重要作用。另外，業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是館員繼續(xù)教育和終身教育的一種有效形式，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員應(yīng)該根據(jù)館員的實際情況開展培訓(xùn)工作，本著有計劃、有目的地培訓(xùn)圖書館館員，提高他們專業(yè)理論知識和實踐操作能力，從而幫助其掌握最新的圖書館業(yè)務(wù)技能。

（二）多途徑開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

1.聘請業(yè)內(nèi)專家集中授課

有條件的圖書館可聘請圖書館界的業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者，以專題講座的形式組織所轄范圍內(nèi)的基層圖書館館員進行集中培訓(xùn)，借此增強對基層圖書館館員圖書館業(yè)務(wù)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。公共圖書館借助這樣的培訓(xùn)方式，可以使所轄范圍內(nèi)的基層圖書館館員都接受業(yè)內(nèi)專家的面授和答疑，但是相對成本較高，更適用于省級館。

2.選派業(yè)務(wù)骨干外出培訓(xùn)

當前公共圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，新知識、新技能、新學(xué)科的不斷出現(xiàn)，使得圖書館須定期選派接受能力強、有扎實業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的館員外出接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)圖書館業(yè)內(nèi)發(fā)展的新內(nèi)容、新項目、新規(guī)劃，從而促使圖書館的發(fā)展緊跟時代潮流。

（三）針對性地開展圖書館業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

部分基層圖書館由于經(jīng)費有限，派館員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)存在一定的困難。因此，基層圖書館館員接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要途徑就是在館內(nèi)學(xué)習(xí)，但館員的文化水平有高有低，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有強有弱，操作技能有快有慢。針對這樣的情況，圖書館輔導(dǎo)工作人員在對基層圖書館館員進行培訓(xùn)時，應(yīng)有針對性的開展培訓(xùn)。例如，可以著重培訓(xùn)流通一線的館員在文獻檢索、讀者借閱、館藏查詢、讀者心理、讀者服務(wù)禮儀等方面知識;對采編人員培訓(xùn)文獻分類、編目、查重等方面的業(yè)務(wù)知識，制定文獻分編的工作條例，從而促進其標準化、規(guī)范化地完成采編工作。

五、結(jié)語

總之，對基層公共圖書館進行有目的、有針對性地開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作是必不可少的，只有在實踐工作中，不斷提高圖書館館員的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以促使圖書館的業(yè)務(wù)工作得到有效的改進，進而提升對讀者服務(wù)的水平，使圖書館事業(yè)可以朝著更好的方向前進。

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（作者簡介：秦偉，石家莊市圖書館，圖書館員，本科學(xué)歷，研究方向基層公共圖書館的輔導(dǎo)工作。）