面對新冠肺炎疫情的嚴峻形勢,全國網信系統(tǒng)堅決貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要部署要求,將疫情防控作為當前最重要的任務,牢固樹立“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,結合本職工作,多措并舉、迅速行動,狠抓各項任務落實,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力服務、支撐和保障。
在長江云平臺開設“眾志成城抗疫情”專欄,與各市州融媒體平臺和縣級融媒體中心聯(lián)動貫通,在120個云上系列推送。疫情發(fā)生以來,長江云融媒體平臺用戶數(shù)日均增長19.6萬,日均瀏覽量2700萬。開設“湖北權威發(fā)布”網上平臺,相關信息在湖北省主要媒體和各市縣重點新聞網站置頂首發(fā),在商業(yè)平臺同步展示,最大范圍觸達群眾。加強重大政策解讀,及時回應群眾關切,設立輿情回應工作組,建立網上回應工作機制,走好網上群眾路線。針對群眾就診難、確診難、住院難,醫(yī)療物資保障不足,社會捐款分配等關切問題,及時向涉事地方、部門核實督辦并指導回應,全省交辦、回應、落實信息辦結3200余條。做好基層一線防疫知識科普,傳播科學防疫知識,增強公眾衛(wèi)生意識。
突出特色優(yōu)勢,打通民族地區(qū)防疫“最后一公里”。西雙版納州委網信辦組織錄制傣族、哈尼族、布朗族、拉祜族、基諾族等多民族語的疫情科普知識短視頻,通過抖音、快手等平臺廣泛傳播,引導基層群眾消除恐慌、增強防護;怒江福貢縣委網信辦將《云南省出臺10條特殊醫(yī)療保障報銷政策》《普通大眾如何自我防范新型冠狀病毒引起的肺炎》等政策、信息錄制成傈僳文音頻在當?shù)毓娞柤熬W站發(fā)布,方便傈僳族群眾理解、傳播相關信息。臨滄市發(fā)布用傣語、佤語譯制的防控新型冠狀病毒感染提示視頻,并通過當?shù)毓娞柤熬W站等渠道向邊疆少數(shù)民族群眾推廣。多種做法齊上陣,促進了打通少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村接受權威信息和疫病知識的“最后一公里”,成為云南省疫情防控宣傳的特色亮點。
1月27日,福建網信辦發(fā)布“致福建省網民的一封信”,號召全省網民共同助力疫情防控工作,24小時內總閱讀量超過500萬次。組織開展對網上黑客利用“冠狀病毒”等疫情熱門字樣制造傳播木馬病毒的預警和處置,加強對衛(wèi)生防疫、定點醫(yī)院等網站的安全防護和監(jiān)測,及時處置相關木馬病毒及漏洞事件。發(fā)揮互聯(lián)網信息服務提供商、網絡輿情研究基地和互聯(lián)網辟謠平臺的作用,針對網傳 “莆田超市、市場全部關門”“東山要封城”等不實信息,發(fā)布各類辟謠回應信息100余條,確保屬地網上信息安全。此外,組織新浪微博、今日頭條、抖音等商業(yè)平臺發(fā)起“疫情防控 福建在行動”“全民攜手抗疫情”“福州24小時”等話題和視頻類專題。截至目前,相關話題總閱讀量達9.2億。
組織各級各類網站、新媒體平臺在首頁首屏開設“抗擊疫情 遼寧在行動”專題專欄,會同遼寧省衛(wèi)健委制作“我們在一起,打贏這一仗——抗擊疫情遼寧在行動”專題,開設微話題,及時集納反映全國及遼寧抗擊疫情的工作舉措、動態(tài)信息、感人故事以及遼寧各界群眾的理解支持和積極行動,集聚正能量,傳遞最強音。在人民網推出記錄遼寧首批援助湖北醫(yī)療隊醫(yī)護人員經歷和感受的融媒體產品“前線日記”;在抖音平臺推出反映遼寧醫(yī)療隊醫(yī)護人員事跡的短視頻;制作推出27幅“抗擊疫情 遼寧在行動”系列人物海報。由遼寧省委宣傳部、沈陽音樂學院聯(lián)合制作的公益歌曲《我要你平安歸來》,上線半天時間點擊量便達6000余萬人次。多種信息和產品占據了網民“朋友圈”,為抗擊疫情營造了良好輿論環(huán)境。
1月24日,山東網信辦發(fā)出通知,要求各市各網站在春節(jié)期間重點圍繞倡導健康生活方式、公共衛(wèi)生知識普及,少聚集少外出、云聚會電子拜年以及不信謠不傳謠等內容,積極創(chuàng)作疫情防控解讀類網評作品。當晚,齊魯網創(chuàng)作推出《過個健康年!新型冠狀病毒如何嚴防嚴控?50秒動漫視頻告訴你》《打贏抗擊病毒防控戰(zhàn),做好自己很重要》等網評作品。連日來,山東省重點新聞網站以及大眾日報客戶端、“齊魯壹點”客戶端及各市新聞網站以快評、時評、漫評等多種形式先后創(chuàng)作刊發(fā)多篇優(yōu)秀網評作品,傳遞“疫情就是命令,防控就是責任”的正能量聲音,動員社會各界和廣大網民積極參與到堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中來。
廣西網信辦積極組織全區(qū)衛(wèi)健、疾控系統(tǒng)和主流新聞媒體及時發(fā)布衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督、交通運輸、應急、公安、教育等部門出臺的各項嚴防嚴控禁令及辟謠信息,壯大權威聲音。如玉林市委網信辦協(xié)同市公安局發(fā)布《關于依法依規(guī)堅決打擊網絡謠言的通告》,引導網民群眾不信謠不造謠不傳謠。貴港市網信辦針對在監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)群眾反映的疫情防控問題,如網民舉報村民不戴口罩在村口聚集、舉報聚集打牌行為、某村鎮(zhèn)市場菜價貴等信息進行收集整理,及時向防疫指揮部報告、協(xié)調部門處理回應;針對網友關心的“為什么確診病例突然增多”“如何對密切接觸者采取措施”等問題,利用縣級融媒體中心平臺等發(fā)布權威信息,及時進行回應。
江西省發(fā)揮全媒體矩陣優(yōu)勢,堅持全媒體發(fā)布、移動端優(yōu)先,從1月26日開始,以江西頭條客戶端和大江網微信公眾號為龍頭,文明江西、信息日報、九江頭條、贛州頭條、萍鄉(xiāng)頭條等38個APP同步上線、同頻共振的矩陣平臺及時發(fā)聲、聯(lián)動發(fā)聲、共同發(fā)聲,迅速上線了“抓謠記——江西疫情實時辟謠”頻道,針對各種不實消息,第一時間進行辟謠。截至2月6日,發(fā)布《自來水需靜置兩小時?謠言!》《贛州小南門區(qū)域為疫區(qū)?謠言!》《南昌紅谷灘衛(wèi)東花園居民毆打隱瞞去過武漢人員的家屬?警方發(fā)聲了》《辟謠!昨天朋友圈瘋傳一張照片,畫面上的快艇不是從九江小池過來的》等省內各地各類辟謠信息40余篇,澄清事實,凈化網絡。
強化網上正面宣傳的聲勢和實效,突出宣傳疫情防控工作中涌現(xiàn)出的先進典型和感人事跡,通過網絡宣傳平臺講好抗擊疫情的“吉林故事”,引導廣大網民堅定防控疫情的信心和決心,凝聚強大正能量;突出做好全省各地各部門防控疫情的有力措施和典型做法網上宣傳報道,及時發(fā)布吉林省疫情情況通報、相關通知及防疫科普知識等,指導并鼓勵省內新聞網站、新聞單位,依托抖音、快手、H5等多種形式展開宣傳,著力營造打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的良好網上輿論氛圍;積極發(fā)揮網絡社會組織作用,組織會員創(chuàng)作反映疫情防控一線感人事跡的原創(chuàng)歌曲《心永遠在一起》和《青年志愿者》,極大鼓舞了廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。
江蘇各網絡媒體不斷創(chuàng)新形式,在抗擊疫情相關內容報道方面多手段并用,策劃推出H5、短視頻、動態(tài)海報、手繪漫畫等一系列優(yōu)秀作品,通過暖心的話語向網友傳遞積極樂觀的精神力量。一方面,用創(chuàng)意表達愛和希望。充分發(fā)揮技術優(yōu)勢,創(chuàng)作生產一批具有人文關懷的新媒體產品,“交匯點”客戶端推出“2020,記住愛”系列九宮格,被網友稱贊“溫馨而有力”;中國江蘇網開設“抗疫‘聲’援”專欄,用音樂為抗擊疫情助力;現(xiàn)代快報網制作視頻《武漢,等你打開城門,與我相見》,其中一句“熱干面加油”在網上刷屏。另一方面,用服務提升傳播效果。通過網絡公益、線上預約、線上學習、有獎問答、在線直播等多種方式,滿足疫情期間網民的精神文化需求。
在抗擊疫情期間,依托新媒體創(chuàng)新形式,讓創(chuàng)作溫暖更多人,《干貨|天津“福爾摩斯”上央視,小區(qū)防疫這樣做》作品引發(fā)刷屏效應。為平復人們恐慌心理,推出《天津網民的一首拜年詞〈西江月〉》《此生無悔入津門,天津,給力!》《“戰(zhàn)時機制”下的天津:一座突然較真的城市》《我從“紅區(qū)”歸來》等文章,串起抗擊疫情的動人篇章,為全市打好疫情防控阻擊戰(zhàn)提振信心。同時,加強網絡媒體管理,積極落實主體責任、主管責任、監(jiān)管責任,重拳打擊涉疫情防控謠言;依托“天津辟謠”矩陣,及時發(fā)布權威信息;依法處置傳播疫情違法信息的網站、平臺;約談微信公眾號、網站8家,關閉違法違規(guī)賬號3個,移送公安機關相關線索10條,致力于營造清朗網絡空間。
2月6日下午,江蘇省委網信辦召開全省疫情防控網上宣傳引導專題視頻會議。
夯實安全基礎,做到“三個強化”。一是強化重點保障。對疆內承擔信息發(fā)布任務的重點新聞網站、政務網站及重要行業(yè)信息系統(tǒng)進行實時動態(tài)監(jiān)測、隱患通報,組織技術支撐隊伍提供技術支援,確保及時應對風險隱患。二是強化信息通報。指導自治區(qū)衛(wèi)健委、新疆醫(yī)科大學和自治區(qū)醫(yī)療保障局等衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)確定網絡安全聯(lián)絡員,建立信息通報渠道,定時通報門戶網站安全及重要信息系統(tǒng)網絡運行安全,對需要技術支撐的單位開展現(xiàn)場技術救援或提供遠程技術指導。三是強化應急處置。加強對屬地重點新聞網站、政務網站和醫(yī)療系統(tǒng)門戶網站的巡查監(jiān)測,明確流程,強化安全防護措施,確保穩(wěn)妥應對網絡安全事件。
山西全省網絡新媒體平臺開設“抗擊肺炎”等專題專欄。疫情發(fā)生以來,各新聞網站和新媒體單位圍繞做好各市各部門防治疫情舉措成效網上宣傳、疫情防控科普知識網上宣傳、山西馳援湖北典型事跡的網上宣傳、群眾關切熱點問題的網上引導開展工作。黃河新聞網在首頁首屏設置“山西:眾志成城、抗擊疫情”專題;山西新聞網開設“眾志成城 迎戰(zhàn)疫情”專題,設防控要聞、山西在行動等欄目,集納全省疫情防控重點工作。與此同時,各單位還制作《山西抗“疫”這七天,都是好樣的》《三哥開著吊車奔赴火神山,四弟駕著鏟車駛向雷神山》等融媒體產品,制作《滾蛋吧 病毒君》《除了擔當這一面,山西還有很多面》等微視頻,及時準確報道各部門權威信息,廣泛傳播健康知識和防控知識,不斷增強群眾自我防范意識和社會信心。