周叮波，覃慶華

（工商管理學(xué)院百色學(xué)院，廣西 百色533000）

一、引言

中國(guó)跨境電商正處于快速發(fā)展時(shí)期，近五年中國(guó)跨境電商貿(mào)易額一直保持25%的增長(zhǎng)速度，2014年我國(guó)跨境電商交易總額4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%；2015年達(dá)5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%；2016 年達(dá)6.7 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.1%；2017 年達(dá)8.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.3%；2018年達(dá)9.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.3%。隨著跨境電商企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)發(fā)展的因素也逐漸增多，從外部因素而言，比如國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境方面，特別是貿(mào)易保護(hù)的一些壁壘需要國(guó)家級(jí)層面去打通；國(guó)家政策方面，政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)的行業(yè)一般都發(fā)展較快，而且很容易打破常規(guī)的一些限制；物流方面，要有非常全面和快速的物流體系，跨境物流成本會(huì)很大程度上影響行業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部因素包括人才，特別是對(duì)跨境貿(mào)易和電商都熟悉的跨專(zhuān)業(yè)人才非常緊缺；財(cái)務(wù)資金，跨境貿(mào)易對(duì)資金的需求都比較大。差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研究開(kāi)發(fā)之間相互協(xié)調(diào)，包括重視主管測(cè)評(píng)和激勵(lì)非定量化指標(biāo)，建立激勵(lì)員工創(chuàng)新的企業(yè)文化、激勵(lì)制度和管理制度，這些統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)軟實(shí)力。Prahalad&Hamel（1990）提出隨著企業(yè)的縱深發(fā)展，跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，比如企業(yè)擁有的核心資源和具備的核心能力等企業(yè)軟實(shí)力，更能影響企業(yè)的差異化發(fā)展，從而帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的提升。而企業(yè)的差異化戰(zhàn)略不僅需要洞察其自身所擁有的資源和能力，還要深入了解顧客的需要和選擇偏好，從而創(chuàng)造出新的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。

企業(yè)能力理論認(rèn)為企業(yè)績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)主要是最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨(dú)特的物質(zhì)、人力、組織和文化等核心資源以及優(yōu)化配置這些資源的企業(yè)能力，從而形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)的差異化戰(zhàn)略、企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向作用，而企業(yè)軟實(shí)力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間起到中介作用。廣東東莞作為全國(guó)跨境電商發(fā)展的中心，擁有跨境電商企業(yè)5000 多家，超過(guò)7000 家工廠(chǎng)從事跨境電商交易，為了更好地了解中國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展情況，本研究選取東莞跨境電商企業(yè)的績(jī)效管理作為研究對(duì)象，通過(guò)研究跨境電商企業(yè)的差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，試圖研究企業(yè)軟實(shí)力的中介效應(yīng)，從而對(duì)我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供啟示。通過(guò)對(duì)廣東東莞等發(fā)達(dá)地區(qū)與廣西百色等左右江革命老區(qū)的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)比，從而提出發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)革命老區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定啟示作用和借鑒意義。

二、理論與研究假設(shè)

異質(zhì)性資源是企業(yè)能力理論的核心，Barney 提出VRIN 企業(yè)資源觀(guān)理論，重要特征為價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。Barney又提出資源的組織性概念，即有效地組織與協(xié)調(diào)異質(zhì)性資源。因此，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是需要保持有效整合資源的能力，這種能力無(wú)法從外部市場(chǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)，可通過(guò)企業(yè)績(jī)效來(lái)進(jìn)行衡量或評(píng)判。Harry（1911）早期通過(guò)衡量公司的成本來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，而Drucher（1950）提出了包含員工工作態(tài)度、企業(yè)盈利能力、企業(yè)資源、企業(yè)社會(huì)責(zé)任在內(nèi)的企業(yè)績(jī)效衡量指標(biāo)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，倒逼傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀(guān)念，轉(zhuǎn)型升級(jí)自身商業(yè)模式，注重外部市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化。越來(lái)越多的境外企業(yè)通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、亞馬遜等電商平臺(tái)采購(gòu)產(chǎn)品，引導(dǎo)國(guó)際消費(fèi)升級(jí)，這無(wú)疑給跨境電商企業(yè)提供了新的商機(jī)。中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，不僅來(lái)自于“中國(guó)制造”的產(chǎn)品工業(yè)的提升，還得益于在價(jià)格方面有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是產(chǎn)品售后服務(wù)有一定的保障。對(duì)外貿(mào)易企業(yè)一般分為三種類(lèi)型：工廠(chǎng)型、外貿(mào)公司型和工貿(mào)一體化型。工廠(chǎng)型企業(yè)只負(fù)責(zé)接訂單，根據(jù)客戶(hù)的訂單規(guī)定直接生產(chǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品價(jià)格上具有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而外貿(mào)公司則會(huì)根據(jù)顧客的需求為其量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品，在產(chǎn)品服務(wù)和個(gè)性化方面更為突出。工貿(mào)一體化企業(yè)是近年來(lái)貿(mào)易工廠(chǎng)順應(yīng)跨境電商熱潮，在自身?yè)碛袕S(chǎng)房的基礎(chǔ)上組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在產(chǎn)品價(jià)格和個(gè)性化服務(wù)方面都具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以東莞某戶(hù)外家具貿(mào)易公司為例，該公司會(huì)按照顧客的需求為其量身定制沙發(fā)、茶幾等家具產(chǎn)品，而且會(huì)根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)實(shí)行1 年包換，質(zhì)保3 年等售后政策。因此，本研究探討企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略可提升企業(yè)的溢價(jià)能力，由此可保證跨境電商企業(yè)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，借助企業(yè)軟實(shí)力的中介效應(yīng)提升企業(yè)的績(jī)效。

1.差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

差異化戰(zhàn)略方面，Porter 提出了著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型，該模型由成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略三種戰(zhàn)略構(gòu)成。Porter 認(rèn)為，差異化戰(zhàn)略能促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)。Mintzberg（1978）認(rèn)為Porter 的差異化戰(zhàn)略可以細(xì)分為市場(chǎng)形象差異化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化、質(zhì)量差異化、支撐差異化和無(wú)差異化五種情況。Kimet?al、Leonidou and Fotiadi（2015）認(rèn)為當(dāng)企業(yè)選擇差異化戰(zhàn)略時(shí)候會(huì)加大資源對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入。

Dess 和Davis（1984）通過(guò)研究認(rèn)為波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型是存在的，并把績(jī)效指標(biāo)分為資產(chǎn)收益率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率兩個(gè)維度，證明績(jī)效指標(biāo)與差異化戰(zhàn)略正相關(guān)。Miller 和Friesen（1986）用PIMS（profit impact of market strategy）數(shù)據(jù)庫(kù)的資料研究了差異化戰(zhàn)略與凈資產(chǎn)收益率與市場(chǎng)份額增長(zhǎng)等績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系。Kumar、Subramanian等學(xué)者也從實(shí)證角度證明差異化戰(zhàn)略能促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)也有眾多學(xué)者從不同角度研究了差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。鄭兵云（2011）通過(guò)研究指出企業(yè)差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著的正向影響，并指出創(chuàng)新在兩者間起到中介作用。藺雷、吳貴生（2007）對(duì)我國(guó)制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)的差異化進(jìn)行研究，分析了差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著提升作用。

因此，基于上述理論分析，提出并將驗(yàn)證以下研究假設(shè)。

H1：差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

2.企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的中介作用

Joseph Nye1990 年首次提出“軟實(shí)力”（Soft Power）概念。Joseph Nye 認(rèn)為“軟實(shí)力”包括文化吸引力、政治價(jià)值觀(guān)吸引力及塑造國(guó)際規(guī)則和決定政治議題的能力。Oliver Sheldon 最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的概念。Archie B Carroll（1998）從層次和邏輯的角度指出，企業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及慈善責(zé)任。Mullen 和Peters（2009）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效有正影響。國(guó)外眾多學(xué)者通過(guò)對(duì)企業(yè)文化作用及機(jī)理的研究，證實(shí)了企業(yè)文化、公司競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。Edgar H.Schein 研究認(rèn)為構(gòu)建企業(yè)文化為企業(yè)成員指引工作目標(biāo)和方向，從而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行了多方面的研究。程云喜（2015）認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是一種通過(guò)軟資源的整合而形成的企業(yè)的特殊能力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效有重要保障作用。田虹（2009）通過(guò)對(duì)我國(guó)46 家通信企業(yè)的數(shù)據(jù)分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)利潤(rùn)提升的影響。程敏通過(guò)對(duì)我國(guó)電器行業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)有正向影響。嵇國(guó)平、牛西、胡楊成等（2016）通過(guò)對(duì)大量樣本的分析和測(cè)試，開(kāi)發(fā)了企業(yè)軟實(shí)力量表，構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力的四維度結(jié)構(gòu)：企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力與企業(yè)創(chuàng)新力，量表具有良好的信度和效度。嵇國(guó)平（2017）通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)模型，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證了企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響。

那么，差異化戰(zhàn)略是否能直接提升企業(yè)績(jī)效，或者說(shuō)僅僅通過(guò)實(shí)施差異化戰(zhàn)略而不進(jìn)行企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，是否能長(zhǎng)期穩(wěn)定提高企業(yè)績(jī)效，從而保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，從而推斷差異化戰(zhàn)略可以通過(guò)企業(yè)軟實(shí)力來(lái)間接影響企業(yè)績(jī)效，企業(yè)軟實(shí)力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間有中介作用，從而提出以下四個(gè)假設(shè)。

H2：企業(yè)執(zhí)行力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

H3：企業(yè)策劃力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

H4：企業(yè)創(chuàng)新力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

H5：企業(yè)管控力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

本研究采用嵇國(guó)平（2017）在企業(yè)軟實(shí)力研究中提出的概念和構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力與企業(yè)創(chuàng)新力四維度來(lái)研究企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響差異。根據(jù)以上論述，提出如下實(shí)證研究模型：

圖1 實(shí)證研究模型

三、研究設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)收集

問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間集中在2018年7月至8月，調(diào)查對(duì)象為東莞跨境電商企業(yè)。選擇東莞作為調(diào)查地，主要源于兩個(gè)原因，第一，東莞既是制造業(yè)的中心，也是出口貿(mào)易中心；第二，大部分企業(yè)都面臨著由加工制造向工貿(mào)一體企業(yè)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)貿(mào)易向跨境電商轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型處于一定困境。發(fā)放問(wèn)卷540份，共回收文件515份，回收率為95.4%，有效問(wèn)卷501份。

2.變量測(cè)量

（1）自變量

差異化戰(zhàn)略量表主要采用鄭兵云（2011）開(kāi)發(fā)的差異化戰(zhàn)略量表，該量表共有8 個(gè)題項(xiàng)，該量表主要依據(jù)Dess 和Davis 設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型量表而來(lái)。

（2）中介變量

企業(yè)軟實(shí)力量表主要采用嵇國(guó)平（2017）開(kāi)發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)量表，該量表共13 個(gè)題項(xiàng)，包括四個(gè)維度：企業(yè)執(zhí)行力（4 個(gè)題項(xiàng)）、企業(yè)策劃力（3 個(gè)題項(xiàng)）、企業(yè)創(chuàng)新力（3 個(gè)題項(xiàng)）、企業(yè)管控力（3個(gè)題項(xiàng)）。

（3）因變量

企業(yè)績(jī)效量表采用鄭兵云（2011）開(kāi)發(fā)的多指標(biāo)衡量企業(yè)績(jī)效量表，共有6個(gè)題項(xiàng)，包括投資回報(bào)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品滿(mǎn)意度以及員工滿(mǎn)意度等。

3.信度和效度檢驗(yàn)

通過(guò)組合信度（CR）和方差析出量（AVE）對(duì)模型各因素分析，所有結(jié)果均符合要求。

表1 組合信度與平均方差分析結(jié)果

表2為各變量之間相關(guān)系數(shù)分析，區(qū)分效度均在0.69-0.86之間，各變量之間系數(shù)均達(dá)了研究的要求。

表2 變量維度之間PEARSON相關(guān)系數(shù)

**.表示相關(guān)性在0.01層上顯著。

四、實(shí)證檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用AMOS24.0 對(duì)企業(yè)軟實(shí)力各維度的中介效應(yīng)進(jìn)行線(xiàn)性檢驗(yàn)，圖2為差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效主效應(yīng)檢測(cè)。

從表3來(lái)看，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.833，T 值為19.623，大于3.29，在p＜0.001 水平上顯著相關(guān)，因此假設(shè)H1成立。

表3 差異化戰(zhàn)略對(duì)跨境電商企業(yè)績(jī)效的影響分析

圖2 差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

從表4 來(lái)看，差異化戰(zhàn)略在加入企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)創(chuàng)新力、企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力四個(gè)因子的中介變量后，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-2.809，P值為0.005，達(dá)到P＜0.05 的顯著水平。在企業(yè)軟實(shí)力四個(gè)因子中，企業(yè)策劃力和企業(yè)管控力對(duì)企業(yè)績(jī)效的P 值均達(dá)到顯著，企業(yè)創(chuàng)新力對(duì)企業(yè)績(jī)效的P 值為0.004，也在p＜0.01水平上顯著。而企業(yè)執(zhí)行力對(duì)企業(yè)績(jī)效的P 值為0.614，大于P＜0.05 的顯著水平。說(shuō)明企業(yè)軟實(shí)力中的企業(yè)策劃力、企業(yè)管控力和企業(yè)創(chuàng)新力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中起部分中介作用，假設(shè)H3、H4和H5成立；企業(yè)執(zhí)行力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中不起中介作用，建議刪除，假設(shè)H2不成立。

表4 企業(yè)軟實(shí)力四維度在差異化戰(zhàn)略與跨境電商企業(yè)績(jī)效中的中介效應(yīng)

因此，擬對(duì)以上四個(gè)維度的模型進(jìn)行修正，去掉企業(yè)執(zhí)行力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中的作用，如圖4 和表5 顯示，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值為0.004，達(dá)到P＜0.05的顯著水平。而企業(yè)策劃力、企業(yè)創(chuàng)新力和企業(yè)管控力三個(gè)維度對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值均達(dá)到顯著水平，企業(yè)軟實(shí)力中的企業(yè)策劃力、企業(yè)創(chuàng)新力、企業(yè)管控力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中起部分中介作用。

最后，修正后的全模型企業(yè)績(jī)效結(jié)構(gòu)方程模型各擬合指數(shù)，RMSEA=0.088，達(dá)到建議值，CFI、NFI、TLI 和RFI 值都在0.9以上，所擬合的企業(yè)績(jī)效結(jié)構(gòu)方程模型可以接受。

表5 企業(yè)軟實(shí)力三維度在差異化戰(zhàn)略與跨境電商企業(yè)績(jī)效中的中介效應(yīng)（修正后）

表6 修正后的全模型企業(yè)績(jī)效結(jié)構(gòu)方程模型各擬合指數(shù)

圖3 修正后假設(shè)路徑結(jié)構(gòu)方程模型

五、研究結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論

本文基于企業(yè)能力理論，通過(guò)量表發(fā)放收回有效問(wèn)卷501份，運(yùn)用AMOS24.0 模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證差異化戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)軟實(shí)力的中介作用對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響。研究發(fā)現(xiàn)，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效主效應(yīng)正相關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.833，T 值為19.623，大于3.29，在p＜0.001 水平上顯著相關(guān)。差異化戰(zhàn)略在加入了企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)策劃力、企業(yè)創(chuàng)新力和企業(yè)管控力四維度中介變量后，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-2.809，P值為0.005，達(dá)到P＜0.05的顯著水平，說(shuō)明企業(yè)軟實(shí)力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中起到部分中介作用。但通過(guò)對(duì)四維度的中介作用分析后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)策劃力和企業(yè)管控力兩維度對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值均達(dá)到顯著，企業(yè)管控、創(chuàng)新力對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值為0.004，也在p＜0.01水平上顯著，因此企業(yè)策劃力、企業(yè)管控力和企業(yè)創(chuàng)新力在差異化戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效中起到部分中介作用。而企業(yè)執(zhí)行力對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值為0.614，大于0.05的顯著水平，企業(yè)執(zhí)行力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中不起中介作用。通過(guò)刪除企業(yè)執(zhí)行力維度后，修正了模型進(jìn)行驗(yàn)證，企業(yè)策劃力、企業(yè)管控力和企業(yè)創(chuàng)新力三個(gè)維度對(duì)企業(yè)績(jī)效的P值均達(dá)到顯著水平，差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-2.917，P值為0.004，達(dá)到P＜0.05的顯著水平，因此，企業(yè)軟實(shí)力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效中起部分中介作用。

2.理論貢獻(xiàn)

本研究通過(guò)構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)軟實(shí)力的中介變量的模型，來(lái)研究差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力的策劃力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力和管控力四維度與企業(yè)績(jī)效的變量關(guān)系，運(yùn)用AMOS24.0 結(jié)構(gòu)方程模型分析了企業(yè)軟實(shí)力在差異化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間的中介作用，拓寬了企業(yè)績(jī)效領(lǐng)域的研究范疇，豐富了企業(yè)績(jī)效的理論研究成果。

3.管理啟示

（1）要加大企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，提高企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商的發(fā)展促進(jìn)了一大批新型貿(mào)易企業(yè)的出現(xiàn)，也給傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)，眾多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)變貿(mào)易發(fā)展方式，以適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。隨著國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)的發(fā)展，跨境電商企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)變得不可預(yù)測(cè)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼跨境電商企業(yè)不斷創(chuàng)新，包括產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展中硬實(shí)力建設(shè)后需要重點(diǎn)建設(shè)的領(lǐng)域，再好的廠(chǎng)房設(shè)備，沒(méi)有創(chuàng)新的管理、一流的團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展都會(huì)變得不可持續(xù)，企業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法提升。

（2）要提高企業(yè)的公司治理能力，建構(gòu)企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展體系

企業(yè)能力理論表明企業(yè)必須掌握核心企業(yè)資源和具備核心的企業(yè)能力，才能形成企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。因此，要不斷增強(qiáng)企業(yè)的治理能力，發(fā)展企業(yè)獨(dú)特的軟實(shí)力資源并提高配置這些軟實(shí)力資源的能力，建構(gòu)好企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展體系?？缇畴娚唐髽I(yè)整體規(guī)模較小，屬中小型企業(yè)，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也較弱，因此，依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方式難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而重視企業(yè)文化建設(shè)，打造一流管理團(tuán)隊(duì)和提高公司治理能力等則是提高企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

4.區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示

（1）革命老區(qū)發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)的啟示

本研究選取東莞一批具有代表性的跨境電商企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)研究得出了企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)具有顯著效應(yīng)，從而得出跨境電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須重視企業(yè)策劃力、企業(yè)管控力和企業(yè)創(chuàng)新力等企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建。東莞等發(fā)達(dá)地區(qū)在發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)上具有先天的人力、資源、市場(chǎng)、政策和資金等方面的優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的廣西百色、崇左等左右江革命老區(qū)，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)就面臨先天不足而又后發(fā)乏力的困境。

左右江革命老區(qū)是中國(guó)共產(chǎn)黨較早創(chuàng)建的革命根據(jù)地之一，老區(qū)人民長(zhǎng)期以來(lái)一直為老區(qū)的解放、邊疆的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，然而，該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)都處于落后的狀態(tài)。為加快推進(jìn)革命老區(qū)的發(fā)展，2015年2月，國(guó)務(wù)院批復(fù)實(shí)施《左右江革命老區(qū)振興規(guī)劃》，規(guī)劃明確了未來(lái)10 年左右江革命老區(qū)的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)文明建設(shè)等重點(diǎn)，這是國(guó)務(wù)院于2012 年批復(fù)實(shí)施《陜甘寧革命老區(qū)振興規(guī)劃》和《贛閩粵原中央蘇區(qū)振興發(fā)展規(guī)劃》后對(duì)革命老區(qū)發(fā)展的又一重大規(guī)劃。左右江革命老區(qū)涉及廣西、貴州和云南三省，百色、河池、崇左等八市范圍，以廣西百色作為左右江革命老區(qū)的核心，重點(diǎn)打造河池、崇左、興義、都勻和文山等中心城市。規(guī)劃明確提出左右江革命老區(qū)要繼續(xù)保持革命傳統(tǒng)，要發(fā)揚(yáng)“百折不撓，奉獻(xiàn)拼搏，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)新”的百色精神，抓住政策優(yōu)勢(shì)，利用資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展具有地方資源、區(qū)域稟賦的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。左右江革命老區(qū)屬于典型的“老、少、邊、山、窮、庫(kù)”地區(qū)，有9 個(gè)縣市與越南接壤，擁有1331.5多公里的中越陸路邊境線(xiàn)，具有發(fā)展邊境貿(mào)易得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。東莞跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的左右江革命老區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很好的啟示作用和借鑒意義。

（2）革命老區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理啟示

觀(guān)念落后、人才匱乏、創(chuàng)新不足、效率低下等，是制約左右江革命老區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差異化戰(zhàn)略能有效促進(jìn)地區(qū)績(jī)效的增長(zhǎng)，而企業(yè)的策劃力、管控力和創(chuàng)新力等企業(yè)軟實(shí)力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。左右江革命老區(qū)要實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，必須充分發(fā)揮自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，形成差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要在基礎(chǔ)設(shè)施等硬件上加大投入，更要重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展軟實(shí)力的提升，鼓勵(lì)與扶持一大批經(jīng)濟(jì)資本雄厚、創(chuàng)新能力強(qiáng)、文化實(shí)力硬的跨境電商企業(yè)發(fā)展，讓這批企業(yè)形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)，為老區(qū)邊境貿(mào)易的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的協(xié)同與創(chuàng)新，左右江革命老區(qū)的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境物流協(xié)同、跨境支付協(xié)同、區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同、人才培養(yǎng)協(xié)同等體系還很不完善，跨境電商產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展的機(jī)制不完善，大大制約了老區(qū)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5.研究局限性與展望

首先，本研究選擇具有行業(yè)發(fā)展代表性的東莞跨境電商企業(yè)為樣本，選擇范圍有限，且樣本數(shù)量有限，不能體現(xiàn)整個(gè)跨境電商企業(yè)的實(shí)際情況，推廣有限。其次，本研究采用了傳統(tǒng)的橫截面的研究設(shè)計(jì)，不能反映動(dòng)態(tài)的和連續(xù)性的關(guān)系變化，未來(lái)的研究要考慮采取縱貫法來(lái)進(jìn)行研究。再次，設(shè)計(jì)的研究模型只考慮了企業(yè)軟實(shí)力的中介變量效應(yīng)，而沒(méi)有考慮環(huán)境變化和制度變化等動(dòng)態(tài)的調(diào)節(jié)變量因素的效應(yīng)，對(duì)差異化戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的內(nèi)在機(jī)理機(jī)制研究還不夠深入，今后研究可以考慮在本研究的基礎(chǔ)上加入調(diào)節(jié)變量分析動(dòng)態(tài)的影響關(guān)系。