閆春榮

摘 要：在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，高職營銷人才培養(yǎng)面臨“學(xué)生、企業(yè)、校友與專業(yè)四方聯(lián)動，六步遞進”的職業(yè)能力培養(yǎng)新挑戰(zhàn)。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)換的“四六三”培養(yǎng)模式是“教學(xué)方式與手段滯后、學(xué)生情感教育忽視、就業(yè)競爭力不足”等問題的有效解決方案。

關(guān)鍵詞：四方聯(lián)動 六步遞進 三個轉(zhuǎn)換 營銷人才

一、研究與實踐的背景

新媒體、新零售的出現(xiàn)，要求營銷人自身具備跨崗位的職業(yè)能力。如營銷相關(guān)崗位從單純的銷售人員、業(yè)務(wù)人員或?qū)з弳T崗位，已經(jīng)轉(zhuǎn)向線上、線下全方位的銷售顧問，從事客戶關(guān)系開發(fā)與維護的系統(tǒng)工作，因此，營銷職業(yè)對于創(chuàng)造性思維、多方面的知識具有更高的要求。

二、研究與實踐的理論依據(jù)

1.復(fù)合型人才的含義

所謂復(fù)合型人才，在不同的領(lǐng)域，不同學(xué)者有不同的理解。復(fù)合型人才的共同點是擁有扎實的基礎(chǔ)理論，寬知識、高素質(zhì)與強能力。專業(yè)遷移能力、社會適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力是復(fù)合的主要目標，具體表現(xiàn)為一專多能。而一專多能的基礎(chǔ)則是復(fù)合型思維、文化素質(zhì)與人格品質(zhì)。

2.復(fù)合型營銷人才的特性

復(fù)合型人才主要特性具體表現(xiàn)為：

（1）全面的綜合素質(zhì)。表現(xiàn)在智商、情商都很高，具有正確的人生觀和價值觀;具有良好的知識結(jié)構(gòu)和深厚的人文底蘊;具有自信、樂觀、合作，不怕挫折的良好心理素質(zhì)等。

（2）知能協(xié)調(diào)性。主要包括扎實的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識以及熟練的基本技能、較強的創(chuàng)新能力以及知識、技能和能力的協(xié)調(diào)。

（3）思維開放性。能夠?qū)δ骋粏栴}，從不同的角度、不同的側(cè)面去觀察、思考、想象，尋找解決問題的多種方法，能發(fā)現(xiàn)新的商機，具有獨立思考、銳意創(chuàng)新的思維發(fā)散的能力。

（4）認識遷移性。在認識活動中善于聯(lián)想和遷移，能夠舉一反三、觸類旁通。

（5）社會適應(yīng)性。具體表現(xiàn)為性格溫和，意志堅強，對事物反應(yīng)客觀、敏銳，具有自控力，與他人關(guān)系良好。

（6）創(chuàng)新靈感性。在復(fù)雜多變的環(huán)境下，能夠以敏銳的觀察力和準確的判斷力注意商機、捕捉商機、利用商機。

三、主要解決的教學(xué)問題及解決思路

1.主要問題

在新背景下，高職營銷專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)解決以下問題：

（1）教學(xué)方式與手段的相對滯后。教學(xué)方式與手段與學(xué)生所喜歡的媒體或工具有一定距離，難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（2）對學(xué)生情感教育的忽視。重視營銷知識、技能的傳授，忽視學(xué)生的情感升華與職業(yè)素養(yǎng)的提升。例如部分學(xué)生對職業(yè)的熱愛度不高;愛抱怨、浮躁，急于求成;缺少探索精神等。

（3）職業(yè)競爭力不足。與無學(xué)歷但富有經(jīng)驗的人員、其他專業(yè)畢業(yè)生及本科市場營銷專業(yè)畢業(yè)生相比，職業(yè)競爭優(yōu)勢不明顯，發(fā)展后勁不足。

2.解決思路

構(gòu)建“四六三”人才培養(yǎng)模式。通過學(xué)生、企業(yè)、校友與專業(yè)四方聯(lián)動，系統(tǒng)設(shè)計六步遞進的培養(yǎng)體系，實現(xiàn)空間、任務(wù)及角色三個轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型銷售代表與電商人才;基于綜合素質(zhì)養(yǎng)成的“遞進式”課程體系的構(gòu)建;精心建設(shè)專業(yè)課程，構(gòu)建培養(yǎng)“知能協(xié)調(diào)”的教學(xué)資源;轉(zhuǎn)型升級實訓(xùn)基地，建設(shè)培養(yǎng)“認知遷移”的產(chǎn)學(xué)研平臺。

四、基于營銷職業(yè)特點及復(fù)合人才培養(yǎng)規(guī)律的教學(xué)改革

營銷職業(yè)的工作對象以人為主，工作任務(wù)的復(fù)雜程度很高，例如職業(yè)活動內(nèi)容多樣，不確定程度高、影響工作任務(wù)完成的因素眾多、工作任務(wù)目標的實現(xiàn)途徑多元化。因此，營銷理論的檢驗標準只有市場，營銷就是一個不斷挑戰(zhàn)未來的過程，只有善于學(xué)習(xí)、有遷移能力的營銷人在職業(yè)中才更具有競爭實力。因此，營銷人才的成長遵循實踐成長律，即“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

1.重構(gòu)“遞進式”課程體系

（1）基于綜合素質(zhì)養(yǎng)成的“遞進式”課程體系構(gòu)建。根據(jù)營銷工作崗位及能力要求，確定專業(yè)核心技能，構(gòu)建基本素質(zhì)課程、專業(yè)通用能力課程、專業(yè)方向能力課程、拓展能力課程等循序漸進的課程體系，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型營銷人才。

（2）專業(yè)核心課程建設(shè)。按照市場營銷相關(guān)崗位所需的知識、素質(zhì)和技能，開設(shè)市場調(diào)查與分析、消費者行為分析、推銷技術(shù)、新媒體營銷、銷售管理、營銷策劃、商務(wù)談判等七門核心課程。每門課的內(nèi)容整合、課程標準、考核標準由校、企教師共同制定，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的營銷工作一致。

2.根據(jù)“四六三”培養(yǎng)模式，完善人才培養(yǎng)策略

（1）四方聯(lián)動，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)換”的融合培養(yǎng)

①校企生共同引領(lǐng)。第一學(xué)年增設(shè)新營銷人入職儀式，通過企業(yè)人士、專業(yè)教師、優(yōu)秀校友、優(yōu)秀在校生引領(lǐng)新生，幫助學(xué)生確立職業(yè)目標，明確努力方向。內(nèi)容包括教師寄語→入職宣誓→職場風(fēng)云→秀出自己→在校風(fēng)采→營銷練兵→專業(yè)標準→魅力教師，使學(xué)生體驗到儀式感與職業(yè)歸屬感。

②校企融合共同培養(yǎng)。第二、三學(xué)年，校企共同開發(fā)實施核心課程。將企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)與課程融合，如飲料、農(nóng)特產(chǎn)品等銷售比賽、活動策劃等比賽、系列企業(yè)講座。通過合作，實現(xiàn)“講堂”向“商場”的空間轉(zhuǎn)換，“學(xué)知識”向“做營銷”的任務(wù)轉(zhuǎn)換，使人才培養(yǎng)“真情景”“真任務(wù)”，從而實現(xiàn)“學(xué)生”向“營銷人”的角色轉(zhuǎn)換。

（2）六步遞進，營銷素養(yǎng)強化不斷線

從入學(xué)至畢業(yè)，通過系統(tǒng)設(shè)計入職儀式、理念引領(lǐng)、榜樣帶動、氛圍營造、規(guī)范約束、活動強化遞進式課內(nèi)外課程與活動，逐步培養(yǎng)與強化學(xué)生的全面素質(zhì)、開放思維。

（3）基于移動互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建OTO的“互動+競賽”式新課堂

①線上互動式課堂：以學(xué)生喜歡的手段與方式授課，利用微博、微信、QQ等新媒介，利用教學(xué)軟件、網(wǎng)絡(luò)課程、在線課堂、教學(xué)資源庫等，以翻轉(zhuǎn)課堂完成在線互動學(xué)習(xí)。

②線下競賽型課堂：即校企合作開展課內(nèi)競賽活動與技能過關(guān)，以亮劍、出彩、慧眼、創(chuàng)意為主題開展營銷課內(nèi)賽。如與娃哈哈合作的推銷技能過關(guān)“三真合一”，即做真實企業(yè)的真項目，考核真業(yè)績;如營銷策劃課程成果的“三級展示”，即晚會活動策劃成果、專業(yè)LOGO設(shè)計、專業(yè)微電影等在班內(nèi)、課內(nèi)及專業(yè)內(nèi)的三層級展示、選拔。

（4）實施“雙導(dǎo)師”+“雙結(jié)合”學(xué)生評價體系

①理論課程的“雙結(jié)合”評價。學(xué)生成績由線下50%與線上50%構(gòu)成。線下考評，即教師評、學(xué)生自評、學(xué)生互評構(gòu)成;線上考評過網(wǎng)絡(luò)課程或在線課程上的學(xué)習(xí)、作業(yè)、測驗、考試等在線評價。

②實訓(xùn)課程的“雙導(dǎo)師”制評價，由校內(nèi)與校外教師評價組成，將營銷過程、態(tài)度與營銷業(yè)績相結(jié)合。

3.精心建設(shè)專業(yè)課程，構(gòu)建培養(yǎng)“知能協(xié)調(diào)”的教學(xué)資源

把市場調(diào)查與分析等7門專業(yè)核心課程，分為銷售管理、營銷策劃與新媒體運營三個方向，與校企合作，建設(shè)在線精品課程，在與企業(yè)合作中，由教師帶領(lǐng)學(xué)生共同完成項目，夯實學(xué)生專業(yè)知識以及基本技能，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

4.轉(zhuǎn)型升級實訓(xùn)基地，建設(shè)培養(yǎng)“認知遷移”的產(chǎn)學(xué)研平臺

升級原有央財支持的實訓(xùn)基地，建設(shè)為“互聯(lián)網(wǎng)+”商貿(mào)實訓(xùn)基地，實現(xiàn)情境模擬、實地演練、營銷實戰(zhàn)等核心課程的實訓(xùn)功能，同時為科研及社會服務(wù)提供平臺，通過科教結(jié)合、理實結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式，培養(yǎng)學(xué)生崗位遷移與社會適應(yīng)能力。

五、學(xué)生綜合素質(zhì)明顯提升

筆者學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生在近五年的營銷技能相關(guān)的各級各類比賽中屢獲佳績，獲第五屆全國大學(xué)生市場調(diào)查分析大賽一等獎2項，獲浙江省高職高專院校技能類大賽一等獎1項、二等獎4項、三等獎4項。

在與企業(yè)合作的各類實訓(xùn)實習(xí)項目中，學(xué)生受到企業(yè)的好評。在實訓(xùn)實習(xí)中多名學(xué)生獲年度銷售冠軍、“優(yōu)秀員工”等榮譽，實習(xí)期間升為店長、班長。學(xué)生在校期間注冊的多家公司，目前運營情況良好。

經(jīng)過“四六三”模式的培養(yǎng)，營銷專業(yè)的畢業(yè)生走上工作崗位后，縮短了適應(yīng)時間，能夠馬上融入崗位工作中去，有的創(chuàng)業(yè)，有的成為職業(yè)經(jīng)理人，都獲得了良好的發(fā)展。有的學(xué)生年收入在10～50萬元、有的擁有麗水特產(chǎn)公司，并在農(nóng)產(chǎn)品、餐飲、民宿、裝修設(shè)計等多個領(lǐng)域投資……畢業(yè)生獲得社會的認可，提升了專業(yè)的知名度與美譽度。

參考文獻：

[1]楊毅紅.“工商融合”復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013.

[2]周宏敏.高職營銷專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)體系建設(shè)思考[J]，中國商論，2019（03）.

（作者單位：麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院）