羅寶剛 韓景靈

【摘 要】數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)背景下，農(nóng)村電商發(fā)展進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，數(shù)據(jù)化運營成為趨勢。文章從農(nóng)村電商平臺建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀、必要性、原則、技術(shù)架構(gòu)、實施路徑等方面探討了電商平臺建設(shè)問題，為實現(xiàn)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興提供實踐參考。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村電商;電商平臺建設(shè);技術(shù)架構(gòu)

【中圖分類號】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）12-0140-03

電子商務(wù)是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、Web技術(shù)、金融支付技術(shù)、供應(yīng)鏈技術(shù)等實現(xiàn)自動交易的過程，也泛指通過使用計算機網(wǎng)絡(luò)，高效便捷地進(jìn)行商務(wù)活動，電子商務(wù)的主要特征包括技術(shù)性、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。從20世紀(jì)90年代末電子商務(wù)在我國高速發(fā)展以來，主要側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。電子商務(wù)實踐形成兩類模式，一類是在傳統(tǒng)商務(wù)活動的基礎(chǔ)上，引入了現(xiàn)代信息技術(shù)，對原來業(yè)務(wù)活動進(jìn)行了改進(jìn)，提高了效率，降低了成本;另一類是以電子商務(wù)技術(shù)為依托，形成新的業(yè)務(wù)模式，特點是新業(yè)務(wù)滿足市場需求，迭代更新快。

電商平臺概念的內(nèi)涵及外延廣泛，既包括微觀層面的電子商務(wù)網(wǎng)站、移動商城App、小程序等，又包括中觀層面互聯(lián)網(wǎng)公司的電商業(yè)務(wù)平臺及商業(yè)戰(zhàn)略，還包括宏觀層面的電商生態(tài)體系建設(shè)?？傊?，電商平臺作為實施電子商務(wù)活動的媒介和橋梁，在電商發(fā)展中起到基礎(chǔ)和支撐作用。本文嘗試從微觀層面探討農(nóng)村電商平臺的實現(xiàn)路徑。

電商平臺作為農(nóng)村數(shù)字化的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在鄉(xiāng)村振興、貧困地區(qū)全面脫貧領(lǐng)域起著不可替代的作用。近年來，由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)建設(shè)的電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、工業(yè)品下鄉(xiāng)等方面已經(jīng)培育了大量農(nóng)村電商從業(yè)者，逐步建立了涵蓋農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷供應(yīng)鏈，農(nóng)村電商生態(tài)進(jìn)一步完善。但是隨著電商發(fā)展進(jìn)入精細(xì)化、數(shù)據(jù)化運營階段以來，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的平臺進(jìn)行農(nóng)村電商運營，在網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、使用方面存在諸多限制，最終無法有效形成數(shù)據(jù)化運營閉環(huán)，長遠(yuǎn)來看不利于電商數(shù)據(jù)化、運營精細(xì)化發(fā)展。本文在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于電商生態(tài)理論，系統(tǒng)分析并闡述農(nóng)村電商平臺建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電商平臺體系的框架，實施相關(guān)要素，為農(nóng)村電商發(fā)展在技術(shù)實施層面提供參考。

1 農(nóng)村電商平臺建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 電子商務(wù)平臺的概念

電子商務(wù)平臺是一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中營造一種能夠保障商務(wù)順利運營的管理環(huán)境，同時對網(wǎng)絡(luò)交易的信息流、資金量、商品流進(jìn)行整合，能夠為企業(yè)或者個人提供網(wǎng)上交易洽談機會或者交易機會，促使各類商家能夠充分利用其提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全管理等資源，從而高效、低成本地開展電子商務(wù)活動的一種平臺。

電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)是電子商務(wù)發(fā)展到一定程度的必然。電子商務(wù)出現(xiàn)的最終目的是為了促成業(yè)務(wù)的發(fā)展，然而，電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中開展的，雖然具備極強的便利性和高效率，但是也存在安全缺乏保障、支付手段和管理機制不完善的問題，商家良莠不齊，以及大量的網(wǎng)外業(yè)務(wù)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)交雜導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展困難重重。在這種情況下，電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)就順理成章了，通過電子商務(wù)平臺的框架系統(tǒng)，能夠有效地對網(wǎng)上業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全的支付環(huán)境及管理服務(wù)，從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的資源共享能力和便捷性優(yōu)勢，促成電子商務(wù)的快速發(fā)展。

1.2 農(nóng)村電商平臺建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有各種涉農(nóng)電商平臺3萬多個，其中農(nóng)產(chǎn)品電商平臺有4 000多個。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電商形成B2B、網(wǎng)絡(luò)零售并存的多種模式創(chuàng)新的電子商務(wù)，有綜合性電商、垂直性電商、社交電商、跨境電商等，以及各種配送供應(yīng)鏈，各種支農(nóng)產(chǎn)品上行對于扶貧有著顯著的拉動作用。

在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺應(yīng)用方面，阿里巴巴通過千縣萬村計劃，推動淘寶村建設(shè)，培養(yǎng)了大批農(nóng)村淘寶店主;京東于2015年啟動農(nóng)村電商發(fā)展戰(zhàn)略以來，對接電商精準(zhǔn)扶貧，在助農(nóng)銷售農(nóng)產(chǎn)品的過程中，全產(chǎn)業(yè)鏈融入，建立了中心倉儲物流、金融等電商基礎(chǔ)設(shè)施，完善了農(nóng)村電商生態(tài);蘇寧易購布局全場景智慧零售，建設(shè)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線上線下蘇寧小店;拼多多電商平臺已成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的最大的平臺，2020年一季度完成農(nóng)產(chǎn)品訂單達(dá)10億筆。

1.3 農(nóng)村電商平臺建設(shè)問題分析

農(nóng)村電商從業(yè)者主要包括“新農(nóng)人”、回鄉(xiāng)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，在文化素質(zhì)、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用方面與城市等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)具有較大的差距，因此主要通過互聯(lián)網(wǎng)公司提供的電商平臺在網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)特產(chǎn)品，電商平臺提供了較為完善的網(wǎng)絡(luò)銷售信息基礎(chǔ)設(shè)施，也培養(yǎng)了大量熟練掌握電商平臺應(yīng)用規(guī)則的電商從業(yè)者。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，截至2020年1月全國農(nóng)村網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1 384萬家，由于網(wǎng)店定位不清晰，網(wǎng)店運營競爭激烈，基于電商平臺的網(wǎng)店運營面臨運營數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不足，數(shù)據(jù)化運營難，以及不能形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)閉環(huán)等問題，影響農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。

綜上分析，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主體的電商平臺已經(jīng)廣泛參與農(nóng)村電商發(fā)展中，農(nóng)村電商發(fā)展主要依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的平臺，從業(yè)者在數(shù)據(jù)化運營方面缺乏有效的規(guī)劃，農(nóng)村電商生態(tài)關(guān)鍵種群由大型互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷，農(nóng)村電商運營主體難以形成數(shù)據(jù)化運營閉環(huán)。

2 農(nóng)村電商平臺建設(shè)的必要性及原則

2.1 農(nóng)村電商平臺建設(shè)的必要性

隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及電商配套體系的完善，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村實現(xiàn)832個貧困縣全覆蓋，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額由2014年的1 800億元增長到2019年的1.7萬億元，規(guī)模擴大了8.4倍。農(nóng)村電商發(fā)展進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，鄉(xiāng)村振興和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的號角已經(jīng)吹響，農(nóng)村電商平臺的數(shù)據(jù)化運營是趨勢，也是探索數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展新模式的重要切入點。新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，建設(shè)農(nóng)村電商平臺，發(fā)展農(nóng)村電商具有現(xiàn)實意義。

2.2 農(nóng)村電商平臺建設(shè)的原則

農(nóng)村電商平臺建設(shè)的原則是因地制宜，分層分類推進(jìn)。農(nóng)村電商平臺建設(shè)主體包括農(nóng)民專業(yè)合作社參與數(shù)據(jù)中心建設(shè)，縣域電子商務(wù)服務(wù)中心參與平臺規(guī)則制定、建設(shè)區(qū)域商標(biāo)注冊一體化服務(wù)平臺，返鄉(xiāng)回鄉(xiāng)大學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者參與電商網(wǎng)站、小程序等展示平臺的建設(shè)與完善。各主體分工建設(shè)，形成良性循環(huán)機制。有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的農(nóng)民工利用已有電商平臺創(chuàng)業(yè)，無經(jīng)驗的新生代農(nóng)民以電商平臺為切入點，參與數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

平臺建設(shè)要在結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和資源稟賦的基礎(chǔ)上，建設(shè)有特色的平臺，例如山西農(nóng)村電商發(fā)展要從農(nóng)特產(chǎn)品的“特”“優(yōu)”兩個點切入，不同縣市農(nóng)村電商的發(fā)展不能一概而論，要將電商平臺建設(shè)與發(fā)展當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)結(jié)合，同時考慮平臺建設(shè)的技術(shù)問題，在平臺開發(fā)初期，要重點考慮平臺的運營模式問題。

3 農(nóng)村電商平臺技術(shù)架構(gòu)

3.1 農(nóng)村電商購銷展示平臺

農(nóng)村電商購銷展示平臺構(gòu)建，主要通過Web技術(shù)實現(xiàn)PC Web和移動Web前端展示功能，隨著移動終端應(yīng)用的普及，移動端App、小程序等展示平臺也需要在平臺建設(shè)時進(jìn)行規(guī)劃，在電商流量競爭激烈的背景下，考慮消費者能夠便捷觸達(dá)的各類平臺，同時綜合考慮經(jīng)濟發(fā)展水平、投入與產(chǎn)出等因素。

3.2 電商數(shù)據(jù)化運營一體化服務(wù)平臺

電商要實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運營是重要保障。建設(shè)高效服務(wù)于農(nóng)村電商數(shù)據(jù)化運營的服務(wù)體系，形成服務(wù)鏈，在平臺技術(shù)架構(gòu)設(shè)計時要從硬件、軟件、運作模式與管理制度等方面進(jìn)行綜合設(shè)計。

3.3 供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺

在第三方支付與互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)發(fā)展相對完善的條件下，考慮到平臺建設(shè)成本，與現(xiàn)有的支付工具和金融服務(wù)平臺的對接，在農(nóng)村電商平臺分階段接入相關(guān)服務(wù)，要注意建設(shè)時考慮API的預(yù)留和兼容性問題。

3.4 倉儲物流體系建設(shè)服務(wù)平臺

隨著新基建戰(zhàn)略在物流倉儲體系方面的推進(jìn)，農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施將逐步完善，建設(shè)農(nóng)村電商平臺時，要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際需要，建設(shè)滿足電商高質(zhì)量發(fā)展的倉儲物流服務(wù)平臺。

3.5 電商數(shù)據(jù)化安全保障平臺

電商交易數(shù)據(jù)安全是基礎(chǔ)，沒有安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為保障，電商就無法發(fā)展。在平臺建設(shè)時要研究如何將區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)智能等技術(shù)融入平臺建設(shè)中，同時在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源系統(tǒng)建設(shè)方面，也要及早布局。

3.6 電商數(shù)據(jù)化運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)平臺

優(yōu)秀人才短缺一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的難題，在平臺建設(shè)時，要規(guī)劃適應(yīng)當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展的線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流平臺，利用數(shù)據(jù)挖掘與平臺數(shù)據(jù)分析匹配技術(shù)，實現(xiàn)平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)信息閉環(huán)，實時且適時地推薦電商人才崗位需求，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才保障。

4 農(nóng)村電商平臺建設(shè)實施

4.1 調(diào)研及項目需求評審立項

農(nóng)村電商平臺建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，應(yīng)該引入項目管理思想，應(yīng)用軟件工程及信息系統(tǒng)生命周期理論及相關(guān)工具，在項目建設(shè)實施前期廣泛深入調(diào)研平臺建設(shè)的需求，明確平臺用戶和目標(biāo)客戶，進(jìn)行市場定位分析和競爭對手調(diào)查分析，撰寫平臺建設(shè)需求分析說明書，并進(jìn)行項目評審，在評審論證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項目立項。此階段，要爭取立項單位資金支持，明確平臺建設(shè)任務(wù)和時間節(jié)點。

4.2 電商平臺功能模塊、交互流程及推廣設(shè)計

在經(jīng)濟時代，電商平臺作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其功能模塊、交互流程、用戶界面都決定了產(chǎn)品是否具有生命力。電商平臺在滿足基本應(yīng)用功能需求的前提下，要想吸引用戶、留存用戶，就必須提升用戶體驗，使用戶在使用平臺時有易用、愉悅感。考慮農(nóng)村電商平臺的主要用戶和平臺目標(biāo)受眾，應(yīng)該在平臺功能使用流暢度、用戶交互界面美觀、易用方面予以重點考慮。

4.3 Web前端開發(fā)及后臺數(shù)據(jù)規(guī)劃設(shè)計開發(fā)

在交互設(shè)計與功能模塊設(shè)計的基礎(chǔ)上，平臺的Web前端開發(fā)應(yīng)該結(jié)合項目需求規(guī)劃，考慮是否需要在PC Web端、移動Web端、移動App、小程序端等進(jìn)行代碼開發(fā)，同時UI設(shè)計、交互設(shè)計要配合代碼編寫人員做好切圖標(biāo)注適配等工作，后臺腳本開發(fā)、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃設(shè)計開發(fā)等也需要同步進(jìn)行，按照平臺項目任務(wù)安排，在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下完成前端與后臺代碼的編寫。

4.4 電商平臺上線運行測試、聯(lián)調(diào)

電商平臺在上線前需要在本地服務(wù)器上，建設(shè)數(shù)據(jù)庫，部署Web服務(wù)，利用測試數(shù)據(jù)在主流瀏覽器上進(jìn)行平臺的前后端聯(lián)調(diào)測試，按照交互設(shè)計與功能模塊設(shè)計說明文檔進(jìn)行功能調(diào)試，系統(tǒng)運行正常情況下，可以邀請用戶試用系統(tǒng)，收集使用問題，在正式上線前迭代優(yōu)化。

4.5 電商平臺推廣運營

電商平臺建設(shè)過程中，可以預(yù)先進(jìn)行平臺運營推廣，制定平臺使用規(guī)則，培育平臺種子用戶，為平臺正式上線后推廣運營奠定基礎(chǔ)。在農(nóng)村電商平臺建設(shè)與運營時，要從用戶實際出發(fā)，通過活動運營，吸引有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、對電商平臺規(guī)則較熟悉的農(nóng)村電商從業(yè)者加入。

4.6 電商平臺運營人才培養(yǎng)及發(fā)展

農(nóng)村電商平臺建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是人才問題，在平臺建設(shè)項目立項時，就要將電商平臺運營人才、平臺用戶、平臺目標(biāo)受眾等作為重點培訓(xùn)對象。在平臺建設(shè)開發(fā)的過程中，可以吸納農(nóng)村大學(xué)生、返鄉(xiāng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入平臺建設(shè)項目團隊，讓他們實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，從而帶動農(nóng)村電商發(fā)展，激活農(nóng)村經(jīng)濟，為鄉(xiāng)村振興、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提供不竭動力。

5 相關(guān)問題探討

5.1 人才與資金問題

農(nóng)村電商平臺建設(shè)與發(fā)展離不開人才和資金支持。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，國家出臺政策支持農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，暢通國內(nèi)經(jīng)濟循環(huán)，未來會有更多的投資進(jìn)入農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域，農(nóng)村電商發(fā)展的資金問題會得到解決。那么，對于電商數(shù)據(jù)化平臺建設(shè)與運營人才的培養(yǎng)問題，國家推出“技能社會”“技術(shù)技能人才培養(yǎng)”“現(xiàn)代職業(yè)教育改革”等措施，在一定程度上可以緩解人才短缺問題，地方政府在電商職業(yè)人才培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀電商人才入駐方面應(yīng)該加大力度。

5.2 市場準(zhǔn)入與退出機制

農(nóng)村電商經(jīng)過前期的發(fā)展，已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段以來，許多電商從業(yè)者也存在懈怠，有競爭就會有淘汰，電商平臺運營過程中應(yīng)該制定明確的準(zhǔn)入門檻和退出機制，保障平臺的活力。

5.3 國家惠農(nóng)政策扶持

國家在農(nóng)村電商發(fā)展方面提供了一系列政策，促進(jìn)了電商高速發(fā)展。下一步政策支持方面應(yīng)提高精準(zhǔn)度，健全資金申請及使用制度，將政府的電商發(fā)展政策真正用于農(nóng)村電商事業(yè)發(fā)展中。

6 結(jié)語

農(nóng)村電商要高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，縣域?qū)用娴恼С质顷P(guān)鍵。地方政府應(yīng)通過完善區(qū)域電商發(fā)展政策制度，做好頂層設(shè)計，建立電商生態(tài)，培養(yǎng)本地優(yōu)秀電商從業(yè)者，發(fā)揮帶動效應(yīng)，吸引電商龍頭企業(yè)入駐，吸引優(yōu)秀電商人才，利用新媒體平臺推介本地電商產(chǎn)業(yè)，從長遠(yuǎn)層面考慮建設(shè)或主導(dǎo)建設(shè)農(nóng)村電商平臺，從數(shù)據(jù)化運營方面健全電商高質(zhì)量服務(wù)體系。農(nóng)村電商從業(yè)者應(yīng)根據(jù)需求和發(fā)展階段選擇電商平臺或參與建設(shè)電商平臺，在平臺建設(shè)和運營中提升數(shù)據(jù)化運營技能，實現(xiàn)更高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。農(nóng)村電商平臺建設(shè)者要因地制宜，根據(jù)市場需求確定平臺運作模式，選擇安全可靠的技術(shù)架構(gòu)，建設(shè)服務(wù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟數(shù)字化發(fā)展的電商平臺。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張玉梅，晉藝波.基于Web數(shù)據(jù)挖掘的武威特色農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析——以淘寶電商平臺為例[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019（9）：161-163，165.

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