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        網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征及動(dòng)因

        2020-03-17 09:22:44韋守
        新聞世界 2020年1期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)謠言

        韋守

        【摘 ? ?要】本文從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態(tài)等方面分析了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征,并在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,從心理和技術(shù)兩個(gè)角度分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言得以廣泛流傳的原因,以便對(duì)癥下藥,治理網(wǎng)絡(luò)謠言。

        【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言;謠言特征;傳播動(dòng)因

        中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)是由中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心主辦、新華網(wǎng)承辦的辟謠平臺(tái),平臺(tái)于2018年8月29日在北京正式上線,并于次月推出8月十大網(wǎng)絡(luò)謠言榜單,此后的兩個(gè)月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)依托新華睿思數(shù)據(jù)云圖分析平臺(tái),不斷完善榜單的呈現(xiàn)內(nèi)容,在2018年10月的熱點(diǎn)謠言榜單中增加了謠言信息總量、地域傳播Top3兩種維度,2018年11月又新增了傳播信源維度。為便于分析,本文基于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言榜單,選取了2018年10月-2019年8月11個(gè)月的109條謠言作為研究樣本,從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態(tài)等方面分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征,并在對(duì)謠言傳播規(guī)律進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上,通過(guò)相關(guān)案例分析這些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言得以廣泛傳播的原因。

        一、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征

        網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言除了具有輻射廣、程度深、傳播快等網(wǎng)絡(luò)謠言的一般特征外,[1]還具有傳播范圍更廣、傳播更迅速、社會(huì)影響力更大的特點(diǎn),更加容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。筆者對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言榜單進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的類型以社會(huì)、政治謠言為主;地域傳播以北京、上海、廣州等一線城市為主;傳播信源方面,微信與微博成為了謠言的主要傳播渠道;在傳播形態(tài)上,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言常與輿情事件相伴相生。

        (一)熱點(diǎn)謠言傳播類型:社會(huì)謠言占比最大

        根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以將謠言劃分為不同的類型。本文根據(jù)謠言發(fā)生的領(lǐng)域,將謠言劃分為社會(huì)謠言、政治謠言、文化謠言、科學(xué)謠言、健康謠言和食品謠言六種類型。通過(guò)對(duì)109條謠言樣本進(jìn)行梳理分析,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的類型主要集中于社會(huì)謠言,謠言總數(shù)為59條,在所有謠言類型中超過(guò)了半數(shù),其次為政治謠言(22條)、健康謠言(13條)和科學(xué)謠言(7條),最后為文化謠言(6條)和食品謠言(2條)。

        有研究者認(rèn)為,社會(huì)謠言本身具有可信因素是其廣為傳播的內(nèi)在因素。[2]社會(huì)謠言屢屢出現(xiàn)在公眾視野,往往是因?yàn)橹{言本身具有可信性,謠言的某些要素是真實(shí)的。例如2018年11月謠言榜單中排名第一的“上??爝f員因快遞被偷雨中暴哭”這則謠言,造謠者在微博上傳了一名快遞員在雨中哭泣的視頻,但并沒(méi)有證實(shí)快遞員哭泣的具體原因,而是先入為主地認(rèn)為其哭泣是因快遞被偷。其所發(fā)布的文案有地點(diǎn)、事件起因等要素,再輔以視頻,網(wǎng)友缺乏證實(shí)的渠道,自然容易信以為真。

        (二)熱點(diǎn)謠言地域傳播:北上廣發(fā)達(dá)地區(qū)是主要傳播地域

        在有地域傳播統(tǒng)計(jì)的79條上榜謠言中,北京(75次)、廣東(69次)、上海(51次)等地是謠言傳播的重點(diǎn)地域。一方面是因?yàn)檫@些地方媒體發(fā)達(dá),自媒體林立,有些自媒體為博人眼球,獲得流量,對(duì)信息不加以證實(shí),很容易成為謠言傳播的助力者。另一方面,一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)從一定程度來(lái)說(shuō)并沒(méi)有跟上媒體發(fā)展的步伐。凱迪數(shù)據(jù)研究中心2015年12月發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,與一般人印象相悖,一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)得分并沒(méi)有得到最高分,相反的是二三線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)得分更高。[3]當(dāng)受眾的媒介素養(yǎng)和信息篩選能力、表達(dá)能力無(wú)法適應(yīng)信息環(huán)境時(shí),受眾就成為了謠言的潛在傳播者。

        (三)熱點(diǎn)謠言傳播信源:微信、微博是謠言傳播主渠道

        騰訊和新浪的財(cái)報(bào)顯示,微信月活躍賬戶達(dá)到11.3億,微博月活躍用戶達(dá)到了4.65億。眾多的活躍數(shù),便捷的信息獲取、發(fā)布和傳播渠道構(gòu)成了以微博、微信為代表的謠言傳播主信源。在99條統(tǒng)計(jì)有傳播信源的熱點(diǎn)謠言中,微信占據(jù)了其中的87條,微博緊隨其后,占據(jù)了86條,微信和微博成為熱點(diǎn)謠言的主要傳播渠道。熱點(diǎn)謠言假借“新聞”傳播的特征明顯,74條熱點(diǎn)謠言以“新聞”的形式傳播。以2019年5月的熱點(diǎn)謠言“中美貿(mào)易戰(zhàn)?;穑≈箲?zhàn)!”為例,多家商業(yè)媒體客戶端將2018年的舊聞當(dāng)作新聞進(jìn)行推送,鬧了個(gè)烏龍。此外,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言并不僅局限于單一傳播途徑,其會(huì)被網(wǎng)民通過(guò)多種渠道進(jìn)行傳播,從而使謠言的傳播速度快、影響范圍廣。

        (四)熱點(diǎn)謠言傳播形態(tài):常與熱點(diǎn)輿情相伴相生

        一方面,熱點(diǎn)輿情事件發(fā)生時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn),是網(wǎng)民思想情緒和利益訴求在網(wǎng)上的集中反映,是網(wǎng)民熱切關(guān)注的聚焦點(diǎn),是民眾議論的集中點(diǎn),反映出一個(gè)時(shí)期網(wǎng)民的所思所想。[4]這意味著網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件具有較強(qiáng)的話題性,易受到網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和傳播,有關(guān)輿情事件的報(bào)道都有可能會(huì)被無(wú)限放大,期間一旦有關(guān)于該輿情事件的不實(shí)信息傳播,就有轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn)謠言的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言易發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。某些造謠者出于報(bào)復(fù)性心理或?yàn)闈M足自身的訴求,惡意捏造謠言,當(dāng)謠言與社會(huì)或公共安全等領(lǐng)域相關(guān)時(shí),經(jīng)過(guò)發(fā)酵和蔓延,就易形成輿情事件。

        二、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的動(dòng)因

        謠言傳播既有技術(shù)動(dòng)因也有其背后的心理動(dòng)因。在心理動(dòng)因?qū)用?,王?guó)華等從網(wǎng)絡(luò)謠言傳導(dǎo)主體的角度分析了謠言形成、傳播和模仿的動(dòng)力機(jī)制,認(rèn)為不同行為主體都有強(qiáng)烈發(fā)布或傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的動(dòng)力;[5]宗益祥、馬雅妮認(rèn)為恐慌心理、趨利心理和宣泄心理是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的三大個(gè)體心理動(dòng)因,理性缺失、從眾心理和群體極化為代表的群體心理也與網(wǎng)絡(luò)謠言傳播存在密切聯(lián)系。[6]寧雪文、王虎在分析了2015至2017年30起微信謠言事件后指出,微信謠言產(chǎn)生的本因是一種社會(huì)心態(tài)投射,是民眾對(duì)于社會(huì)矛盾及社會(huì)問(wèn)題的應(yīng)激性反應(yīng)。[7]熊炎對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行梳理時(shí)則更直接地指出,焦慮感、可信度、不確定性(或含糊性)、相關(guān)性(或重要性)是直接影響謠言傳播力的四類心理因素。[8]綜合以上學(xué)者的觀點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)謠言得以形成和傳播,既有出于個(gè)體某種目的的心理動(dòng)機(jī),也有更深層次社會(huì)心態(tài)的投射。

        在技術(shù)動(dòng)因?qū)用?,雷霞認(rèn)為刪帖容易、查根源難,拷貝陳貼、死灰復(fù)燃,情景拼接、以假亂真,娛樂(lè)先行、技術(shù)惡搞,植入廣告、營(yíng)銷造勢(shì)是謠言產(chǎn)生和傳播的技術(shù)推動(dòng)因素。[9]靖鳴、王瑞則將網(wǎng)絡(luò)謠言得以產(chǎn)生和傳播的技術(shù)根源歸因于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、互動(dòng)性、匿名性、低成本的基本特性。[10]根據(jù)學(xué)者的研究成果,技術(shù)動(dòng)因在謠言傳播的過(guò)程中起著重要的推動(dòng)作用。綜合以上研究成果,本文認(rèn)為心理動(dòng)因是熱點(diǎn)謠言形成并得以廣泛傳播的原因之一,技術(shù)動(dòng)因也為推動(dòng)因素。

        (一)熱點(diǎn)謠言傳播的心理動(dòng)因

        作為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的主要類型,社會(huì)謠言一般具有較強(qiáng)的話題性和相關(guān)性,網(wǎng)民易于形成求證心理、恐慌心理和宣泄心理。如“2035年養(yǎng)老金將耗盡”這則謠言,最早于2019年4月形成和被廣泛傳播,并登上了該月熱點(diǎn)謠言榜單的第二位,盡管人力資源和社會(huì)保障部及時(shí)進(jìn)行了辟謠,但2019年7月這則謠言還是再次被廣泛傳播,占據(jù)了7月熱點(diǎn)謠言榜單的第二位。作為與民生息息相關(guān)的話題,“養(yǎng)老金被耗盡”無(wú)疑會(huì)引起網(wǎng)民的恐慌和擔(dān)憂,在這種恐慌心理之下,網(wǎng)民一方面通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)表達(dá)和宣泄自己的情緒,另一方面則希望國(guó)家能對(duì)此給出權(quán)威解釋。

        (二)熱點(diǎn)謠言傳播的技術(shù)動(dòng)因

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)除了為謠言提供更便捷、更快速的傳播途徑外,還通過(guò)視頻、圖片、音頻等形式,增強(qiáng)了謠言的“真實(shí)感”。在網(wǎng)絡(luò)傳播中“有圖有真相”并不一定能告知大眾“實(shí)情”,“有圖有真相”的錯(cuò)覺(jué),讓網(wǎng)民更容易相信謠言,進(jìn)而傳播謠言。正如雷霞指出,技術(shù)提供的虛擬“在場(chǎng)”感,是謠言蠱惑大眾最重要的殺手锏。[11]謠言傳播中人們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更容易將相關(guān)信息張冠李戴、移花接木,如8月份熱點(diǎn)謠言榜首的“XX地鳳凰山路漏電”,后被證實(shí)為謠言。在這則謠言中,造謠者僅僅篡改了事故的發(fā)生地,就能使其在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛傳播。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助推下,造謠成本更低,謠言傳播也更迅速、更廣泛。

        結(jié)語(yǔ)

        在新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言相較于傳統(tǒng)口頭謠言和網(wǎng)絡(luò)非熱點(diǎn)謠言,有了許多新的傳播特點(diǎn),了解這些特點(diǎn)在治理網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)才能做到對(duì)癥下藥。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的形成和傳播既有作為內(nèi)在根源的心理動(dòng)因,也有作為推動(dòng)因素的技術(shù)動(dòng)因,注意到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的心理和技術(shù)動(dòng)因,對(duì)于謠言的預(yù)防和處置有積極的意義。

        注釋:

        [1]樓旭東,李斐.網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播學(xué)分析[J].今傳媒,2012(07):18-21.

        [2]陳東冬.社會(huì)謠言給社會(huì)管理創(chuàng)新帶來(lái)的新挑戰(zhàn)[J].江南社會(huì)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(01):24-27+40.

        [3]李永杰.《中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》在廣州發(fā)布[EB/OL].http://ex.cssn.cn/zx/bwyc/201512/t20151220_2790076.shtml.2015-12-20.

        [4]姜?jiǎng)俸?網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo)[J].理論月刊,2008(04):34-36.

        [5]王國(guó)華,方付建,陳強(qiáng).網(wǎng)絡(luò)謠言傳導(dǎo):過(guò)程、動(dòng)因與根源——以地震謠言為例[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011(02):112-116.

        [6]宗益祥,馬雅妮.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的心理動(dòng)因與防治策略探析——以近年來(lái)的幾起典型網(wǎng)絡(luò)謠言為例[J].中國(guó)記者,2017(08):51-53.

        [7]寧雪文,王虎.微信謠言的傳播特征、動(dòng)因及應(yīng)對(duì)策略——以2015至2017年30起謠言事件為研究樣本[J].東南傳播,2018(06):103-106.

        [8]熊炎.何種謠言更具傳播力?——謠言內(nèi)容、傳謠意愿與謠言討論熱度[J].現(xiàn)代傳播,2016(09):71-75.

        [9][11]雷霞.虛擬的在場(chǎng):新媒體時(shí)代謠言傳播的技術(shù)動(dòng)因[J].現(xiàn)代傳播,2015(03):135-138.

        [10]靖鳴,王瑞.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的技術(shù)根源、類型以及相應(yīng)對(duì)策[J].新聞與寫作,2012(05):16-19.

        (作者:廣西大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞傳播學(xué)碩士研究生)

        責(zé)編:周蕾

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