[案情]不久前，七十多歲的張婆婆，在某市的Z銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場存入三萬元錢，領(lǐng)取了免費的雞蛋。第二天，老人又去該銀行參與存錢領(lǐng)雞蛋的活動。老人將之前的存款取出后，在現(xiàn)場存入三萬元。可沒想到，銀行表示這樣存錢不符合免費領(lǐng)雞蛋的條件。結(jié)果老人被氣到了，頭一下就歪了。老人的家人稱，現(xiàn)場沒有撥打120，錯過了黃金救援時間，老人腦出血，留下了嚴重的后遺癥，給老人治病花了九萬多元，現(xiàn)在還是昏迷不醒，半身不遂。為什么之前說送雞蛋，后來又不送了呢？銀行工作人員稱，活動是新增存款送雞蛋，老人之前的存款又取出來再存不算。僅僅因為一些雞蛋，誰也沒想到會是這樣的結(jié)果。針對這一糾紛，Z銀行官方也通過公告進行了回應(yīng)。10月30日，Z銀行發(fā)布了Z銀行關(guān)于媒體報道七旬老人被“氣得”腦出血的情況說明，并表示：“尊重事實，決不逃避問題，決不推卸責任?！便y行方面是否該為此擔責？律師認為，“存款送雞蛋”的確會引起誤解，銀行方面對于“新增積分”的概念應(yīng)該及時向儲戶說清楚。如果銀行對于新增三萬元并沒有明確告知或者做出相應(yīng)的明確限制，銀行就應(yīng)該按照公開承諾對消費者進行兌現(xiàn)，如果不予兌現(xiàn)，銀行就有涉嫌引導(dǎo)和誤導(dǎo)消費，并且有欺詐客戶的嫌疑。老人誘發(fā)疾病，雙方都要承擔各自的責任。

[評析]? Z銀行這種“存款送雞蛋”的做法屬于違規(guī)攬儲行為。2018年6月8日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于完善商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項的通知》，明確要求銀行不得采取七種手段違規(guī)吸收和虛假增加存款，其中第一項要求“銀行不得違規(guī)返利吸存，通過返還現(xiàn)金或有價證券、贈送實物等不正當手段吸收存款”。 盡管雞蛋涉及金額較小，但也屬于“贈送實物”的攬儲行為，涉嫌違規(guī)。