柴華

2月23日，乘坐動車專列的農(nóng)民工在重慶北站排隊上車。當日，來自重慶各區(qū)縣的518名農(nóng)民工乘坐動車專列赴浙江紹興相關(guān)企業(yè)復(fù)工，這也是重慶首批乘坐動車專列復(fù)工的農(nóng)民工。（新華社記者 王全超攝）

統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考。作為經(jīng)濟毛細血管的各行各業(yè)企業(yè)，在春節(jié)假期過后，已經(jīng)想出了各種辦法，積極推進復(fù)產(chǎn)復(fù)工。導(dǎo)購、大廚紛紛開啟“直播模式”，銀行的審貸員們實現(xiàn)了“云審核”，電商外賣牽手餐飲企業(yè)“共享員工”，就連農(nóng)業(yè)企業(yè)都想出了“微課”增值服務(wù)的方法來穩(wěn)定客戶……疫情當前，來看看哪些神通助“八仙過?！?？

線下不足線上補 互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新多

疫情當前，哪個行業(yè)首當其沖犯了難？餐飲業(yè)一定“前排坐”。門可羅雀的商場，空蕩蕩的飯店大廳，是最近人們常?？吹降漠嬅妗２贿^坐以待斃不是餐飲商家們的風(fēng)格。據(jù)了解，2月10日，阿里巴巴宣布全國所有線下商家均可零門檻免費入駐淘寶直播，包括眉州東坡、真功夫在內(nèi)的31家知名餐飲企業(yè)當天就報名開播。眉州東坡元宵節(jié)前在網(wǎng)上開了一個直播間，一邊讓大廚教粉絲做元宵，一邊通過直播賣貨，開辟了銷售增長新渠道。

在遼寧省丹東東港市，正值銷售旺季的草莓農(nóng)戶們遭遇新冠肺炎疫情，采購商少了，城里許多商超關(guān)了，發(fā)運的貨車難找了，日產(chǎn)500噸的草莓不好賣出去，價格從20元/斤掉到了3元/斤。當?shù)卣c草莓協(xié)會幫助農(nóng)戶們積極開拓銷售渠道，與淘寶、京東、聚劃算等電商平臺開展合作，參與專門的網(wǎng)上銷售活動，一舉扭轉(zhuǎn)了短暫的困難局面?！皷|港草莓參加了‘吃貨助農(nóng)活動，平臺官方主播與農(nóng)民‘連麥推介農(nóng)產(chǎn)品，這讓我們的一個店鋪每天就能銷售3萬單左右，每單都是至少3斤起?！睎|港市草莓協(xié)會會長馬廷東說。

作為金融企業(yè)，浙商銀行重點強調(diào)推廣線上辦理，推出7×24小時“不見面融資”服務(wù)，針對符合條件的存量客戶主動增加授信額度，最高150萬元，全程線上簽約辦理，可隨時提款。截至2月14日，浙商銀行通過“信用通”產(chǎn)品已為近1500戶小微企業(yè)提供了自動授信增加貸款額度，及時解決了疫情期間小微企業(yè)融資需求。

以科技見長的中國平安保險此前已實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)線上化，他們充分利用旗下的“平安好車主”APP聚合線上服務(wù)，推出了疫情時期綠色通道“一鍵理賠”功能，查勘、定損、賠付等車險理賠全流程大幅簡化，并全員推薦輔導(dǎo)客戶通過線上完成車險的承保、續(xù)保、查詢、代辦、道路救援等。平安產(chǎn)險有關(guān)負責人表示，疫情發(fā)生以來，平安好車主APP注冊用戶已突破9500萬，共有80284位平安車主在家辦理車險理賠服務(wù)，通過手機領(lǐng)取賠款超過11516萬元。而據(jù)了解，非車類保險服務(wù)需求也可以通過“好生活”服務(wù)等及時在線上辦理。

“共享員工”：企業(yè)調(diào)節(jié)用工有新招

疫情當前，“宅”成了無奈選擇，于是在線買菜掀起了一場波及全國的風(fēng)潮，和門庭冷落的餐飲企業(yè)形成了鮮明對比。不過，他們聯(lián)起手，也為復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供了有益嘗試。2月3日，盒馬鮮生與云海肴、西貝、探魚等餐飲品牌達成合作，讓餐飲服務(wù)員“跨界”臨時當起了配送員、店面理貨員。據(jù)了解，陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場、出租、汽車租賃等32家企業(yè)加入。截至2月10日，已經(jīng)有1800名“共享員工”加入盒馬鮮生上崗。

在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部同樣存在結(jié)構(gòu)性機會。山東寶來利來生物公司是一家研發(fā)生產(chǎn)農(nóng)牧微生態(tài)制劑的國家高新技術(shù)企業(yè)公司。受疫情影響，目前公司全員1300多人中有400多人無法復(fù)工。2月6日復(fù)工后，公司將從事后期銷售服務(wù)的400人中可以復(fù)工的員工全部調(diào)整到一線生產(chǎn)崗位，所有不能復(fù)工的員工換到后期銷售服務(wù)崗位，解決了大部分用工缺口。經(jīng)當?shù)胤酪咧笓]部批準，公司還從不急于開工的分公司、養(yǎng)殖種植基地抽調(diào)45人參與生產(chǎn)，保障了所有生產(chǎn)線的正常運轉(zhuǎn)。

線下辦公轉(zhuǎn)線上 “云復(fù)工”提質(zhì)增效

在率先復(fù)工的金融行業(yè)，特別是對個人業(yè)務(wù)較多的銀行保險機構(gòu)，創(chuàng)新調(diào)整審貸流程，實現(xiàn)全線上遠程審貸授信成了行業(yè)普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，中國銀行在部分分行試點推出應(yīng)急在線審批貸款、在線投放貸款服務(wù)，通過中行版微信——行信，充分利用在線會議功能、公文流轉(zhuǎn)功能，完成以前必須在行內(nèi)系統(tǒng)中完成的貸款項目盡責、評審、放貸等環(huán)節(jié);授信審批程序中評判和審批環(huán)節(jié)人員無法到崗的，則允許通過各類通訊方式發(fā)表并記錄評判或?qū)徟庖?，后續(xù)進行補簽，大大提高了貸款審批效率。

山東寶來利來生物公司也將銷售與服務(wù)條線轉(zhuǎn)到線上，遠程溝通辦公，保障農(nóng)資供給到戶。公司負責人介紹，包括聯(lián)系經(jīng)銷商與農(nóng)戶，了解所需、指導(dǎo)備耕，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)物流等都在網(wǎng)上完成。同時，公司創(chuàng)新要求營銷與服務(wù)人員在線創(chuàng)作農(nóng)技農(nóng)資相關(guān)內(nèi)容，利用各種軟件平臺，以直播、小視頻、微課、微信等形式定向傳播到農(nóng)戶，提供增值服務(wù)等穩(wěn)定客戶。

探索“集中輸送、集中防控”破解工人返程難題

山東省榮成市擁有較大規(guī)模的工業(yè)企業(yè)568家，截至2月22日，累計復(fù)工544家，復(fù)工率達到95.8%。榮成市相關(guān)部門負責人介紹，針對企業(yè)生產(chǎn)要求，當?shù)囟啻氩⑴e推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，為加強企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的用工保障，通過網(wǎng)上招聘、異地推介等方式，加大招工力度，目前已發(fā)布用工信息500多條;引導(dǎo)企業(yè)采取包車、租車等方式集中接送外地員工。自2月10日起，榮成公交集團接連開通26臺“復(fù)工直通車”，采用定制化的運營方式，進行“點對點、家到廠”的通勤服務(wù)。就在2月22日，榮成公交旅游公司首批7輛跨省“企業(yè)復(fù)工直通車”，兵分三路前往約900公里外的河南省鹿邑縣、太康縣和江蘇省泰興市，接送152名務(wù)工人員返榮上崗。

（來源：央廣網(wǎng)）