文/本刊記者 喜崇彬

品牌升級方面，鋒馥將追求技術創(chuàng)新、個性定制和終身服務的統(tǒng)一，由此更好地滿足客戶的需求；全球戰(zhàn)略方面，鋒馥的計劃是在做大做強國內市場的同時，未來要進一步加大拓展海外物流市場的力度。

劉承翰鋒馥集團董事長

在2019年年底，知名物流自動化設備研發(fā)、設計、生產、集成企業(yè)鋒馥集團召開“品牌升級暨全球戰(zhàn)略”發(fā)布會，由此宣示該公司進入一個全新的發(fā)展階段。鋒馥集團的動向直接反映了我國物流裝備行業(yè)最新發(fā)展趨勢——行業(yè)進入追求高質量發(fā)展的新階段。這個階段行業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出的特征是客戶的需求更加成熟理性，要求標準也越來越高，由此帶來物流裝備企業(yè)由早期單純追求高速度發(fā)展轉向追求速度與質量并重的新發(fā)展模式。為了更加深入了解鋒馥集團的發(fā)展新動向，更加深刻剖析物流裝備行業(yè)高質量發(fā)展課題，我們專訪了鋒馥集團董事長劉承翰先生。

記者：在2019年底，鋒馥集團召開了“品牌升級暨全球戰(zhàn)略”發(fā)布會，宣布了貴司全新的發(fā)展戰(zhàn)略。請您具體介紹一下這次發(fā)布會的情況以及貴司最新的發(fā)展戰(zhàn)略。

劉承翰：談到此次“品牌升級暨全球戰(zhàn)略”發(fā)布會，首先要介紹一下背景和緣由。鋒馥是一家物流自動化科技裝備制造企業(yè)，尤其專注于各類分揀機的設計和生產。對于行業(yè)的發(fā)展，我們感到競爭日趨激烈，企業(yè)不進則退，必須要在不斷發(fā)展中去求生存。

我們此次發(fā)布會有兩個核心主題：品牌升級和全球戰(zhàn)略。在鋒馥不斷成長的同時，市場和客戶也在不斷變化。在當前這個發(fā)展階段我們有兩點感受和判斷：第一，客戶對物流裝備品質的追求越來越高，更加傾向采購有更高質量保證的知名品牌的產品，這就使得物流裝備品牌價值愈發(fā)重要。盡管鋒馥一直致力于提升產品的技術水平和品質，但是我們也承認，之前我們對品牌的宣傳力度還是不足的。第二，企業(yè)的成長最終是由市場驅動的。隨著企業(yè)的成長，我們的生產能力不斷提升，主要包括兩個方面：一個是產能不斷提升，另一個是能夠設計生產的細分品類不斷增加。這也要求我們必須占領更廣闊的市場，才能消化我們的生產能力并由此汲取進一步成長的能量。在這樣的背景下，我們決定要加大鋒馥的品牌宣傳和制定進一步拓展市場的計劃。

鋒馥的發(fā)布會以“匠心·創(chuàng)新·人本”為主題，主要傳達的信息是鋒馥品牌升級和全球戰(zhàn)略的。具體內容包括：首次發(fā)布了鋒馥公司吉祥物——鋒博士，發(fā)布了鋒馥公司最新理念口號——啟動物流，開創(chuàng)幸福。這是一種技術創(chuàng)新與人本關懷完美結合的全新理念，是一種更智慧、更人性的行業(yè)解決方案。具體的發(fā)展路徑上，鋒馥將追求技術創(chuàng)新、個性定制和終身服務的統(tǒng)一，由此更好地滿足客戶的需求。對于全球化的發(fā)展新戰(zhàn)略，我們的計劃是在做大做強國內市場的同時，未來要進一步加大拓展海外物流市場的力度。具體的市場擴展布局是：在國內，建立華東、華北、華中、華南、東北五大市場體系（包括生產、銷售和服務）。在國際市場拓展方面，在鞏固并擴大東南亞（泰國、印度、菲律賓）市場的同時，發(fā)展歐洲、北美、南美、澳洲、中東、南非等區(qū)域市場。爭取在5～10年內，完成全球化戰(zhàn)略布局。

記者：近幾年，我國經濟學界和政策管理層都提到我國經濟要向“高質量發(fā)展”方向升級。具體到物流裝備行業(yè)，您是否認為也進入這樣一個新的發(fā)展階段？貴司的全新發(fā)展戰(zhàn)略與“高質量發(fā)展”之間有什么樣的內在聯(lián)系？

劉承翰：高質量發(fā)展，首先是市場需求變化的結果。隨著《中國制造2025》戰(zhàn)略全面開啟和電商經濟的快速發(fā)展，工廠自動化和電商物流發(fā)展迅猛。在公司發(fā)展早期，鋒馥承接的制造業(yè)項目相對較多一些；而在近十年，鋒馥承接的電商快遞業(yè)務相對較多，這是市場需求決定的。尤其電商和快遞行業(yè)的發(fā)展太快了，終端客戶對物流服務期待水平越來越高，期待值由早期的10天或一個星期左右投遞時間提高到需要隔天或當天能夠投遞到達。由此導致電商企業(yè)對物流操作的快速和精準的要求越來越高，對物流系統(tǒng)質量穩(wěn)定性要求越來越高。鋒馥必須要滿足客戶的需求。長期以來，鋒馥對產品質量有著很高的要求，也是業(yè)內較早提出2年質保服務承諾的企業(yè)，因此也贏得很多客戶的認可。目前鋒馥強化對品牌的宣傳，就是要讓鋒馥高質量的產品質量和服務水平可視化、具象化、行為化，最終更好服務客戶，更好滿足人民對美好生活、便利物流服務的需求。

對于企業(yè)來說，高質量發(fā)展還是一個系統(tǒng)工程，需要在技術創(chuàng)新、服務體系、管理制度和人力資源等多個方面協(xié)調發(fā)展。在技術創(chuàng)新方面，在發(fā)布會上我們已經宣布成立“鋒馥自動化分揀技術研究院”。該研究院將會與公司所在地高效合作，主要致力于推動自動化分揀技術的研發(fā)以及相關技術成果的推廣應用，最終形成自動化分揀技術“產、學、研”一體化運作的實體。在服務體系方面，鋒馥根據(jù)最新發(fā)布的發(fā)展計劃，在各個區(qū)域不僅僅是形成生產和銷售的體系，同時要形成強大的服務體系。由于客戶對服務的要求越來越高，我們的服務體系要更靠近客戶，給客戶更及時的服務響應。這也是鋒馥從生產型企業(yè)向服務型企業(yè)轉變的過程，從而推動企業(yè)走遍全國，走向世界。在管理制度和人力資源方面，鋒馥也正在積極進取。目前，鋒馥正在進行引資擴股，以充實企業(yè)進一步發(fā)展的資金實力；對于核心員工進行股權激勵，全面激發(fā)鋒馥員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，并且將在區(qū)域市場探索“事業(yè)合伙人機制”，形成“身份轉換+股權激勵+項目投資+風險金”一體化配套的創(chuàng)新激勵機制，充分釋放市場活力。

記者：我們了解貴司始終將企業(yè)的核心業(yè)務定位于生產制造。那么在面對市場需求變化和技術迭代的情況下，貴司如何保障始終保持高質量的生產能力和技術水平？

劉承翰：確實，我們一直重視生產能力，始終力求為客戶提供性價比最高的產品—高質、低價、快速交付。這都要求我們要不斷研發(fā)、改進產品，力求精益求精，提供更多更好的產品。在這樣的指導方針下，必須要保證制造能力不斷提高，產品質量和性能穩(wěn)步上升。要做到這些，我認為有以下幾點要做好。

首先，生產制造有其自身的發(fā)展規(guī)律，那就是只有大規(guī)模生產，產生規(guī)模效應，才能達到高質、低價、快速交付?；仡欎h馥集團自身的發(fā)展，公司最初于臺灣創(chuàng)業(yè)；為了接近東南亞客戶，提高快速反應能力，于1989年在馬來西亞設立了制造工廠；上世紀末，中國大陸經濟迅速騰飛，吸引大量臺灣制造企業(yè)紛紛將工廠轉移至大陸，我們也順應了這一潮流，于2000年成立了上海鋒馥輸送機械有限公司；隨著業(yè)務規(guī)模的進一步擴大，鋒馥于2008年就開始籌備建設新工廠，于2010年啟動金鋒馥（滁州）輸送機械有限公司的建設，并于2011年投產。如今我們仍有引進資本、擴大生產規(guī)模的計劃。因為目前市場的情況是：大的項目訂單越來越多，如果沒有強大的生產能力、墊資的能力、快速交付的能力，就會失去市場機遇。在擴大生產規(guī)模的同時，鋒馥的各個工廠都執(zhí)行嚴格的制造流程和品質控制標準，并且為了提升訂單響應速度，一直在做產品標準化方面的工作，這樣做不僅能降低制造成本，還大大提高了生產效率。這些都保證了鋒馥具有在很短時間內的交付能力。

其次，在生產能力提升和技術創(chuàng)新上，我們認為是需要有積累的。鋒馥對不同品類的分揀機是逐步研發(fā)和推出的。如，最早鋒馥推出滑塊式分揀機，通過工藝的改進，逐漸解決了分揀機運行中的噪音問題、運行速度問題等，最終該類產品技術水平達到國際一流。這其中積累下來的技術和經驗都能夠應用到之后的產品開發(fā)當中。隨后我們又開發(fā)了交叉帶分揀系統(tǒng)和螺旋輸送機等。不同的產品能夠滿足不同客戶、不同場景的需求。制造能力也需要在生產實踐中不斷積累。目前我們已經為客戶累計定制了超16，000套滑槽，交叉帶分揀系統(tǒng)78套，滑塊分揀系統(tǒng)25套，垂直輸送機 945臺，轉彎皮帶機4，600臺，伸縮皮帶機1，100臺。

此外，我們還會時刻關注物流自動化技術發(fā)展潮流，研發(fā)和生產都要跟隨潮流不斷調整。目前，我們認為行業(yè)朝著專業(yè)化、規(guī)模化、標準化、柔性化的趨勢發(fā)展，企業(yè)定位和分工會越來越細分。鋒馥會專注于物流自動化分揀系統(tǒng)領域，同時堅持技術創(chuàng)新，把物流自動化技術、信息技術、大數(shù)據(jù)技術整合起來。未來的物流設備必然要結合最新的信息技術，才能形成更人性和更智慧的物流服務能力。

記者：最后，請您結合鋒馥的經驗，談談中國物流裝備企業(yè)如何通過高質量發(fā)展走向全球市場。

鋒馥認為行業(yè)朝著專業(yè)化、規(guī)?；藴驶?、柔性化的趨勢發(fā)展，未來的物流設備必然要結合最新的信息技術，才能形成更人性和更智慧的物流服務能力

劉承翰：前面我們談到了鋒馥的全球發(fā)展戰(zhàn)略和走向國際市場的意義。應該說，中國物流裝備企業(yè)走向國際市場，目前形成了一種共識和潮流。大家都有這種選擇，說明大家看到了其中的機會。我們必須承認，在早期，國際市場對中國制造（包括物流裝備）是不太認可的，其中一個重要原因是我們起步晚、產品質量和技術含量相對較低。那時開拓國際市場主要靠成本優(yōu)勢。當然，我現(xiàn)在仍然認為，我們要在國際市場拓展，我們的成本和價格優(yōu)勢不能丟掉。當然，這里的成本低是擴大規(guī)模、加強管理來降低成本，而不是偷工減料和粗制濫造。

除了保持價格優(yōu)勢，目前中國制造企業(yè)的產品質量和技術水平也不斷提高。中國的廠家很多，各個廠家的產品各有優(yōu)劣。我認為，包括鋒馥在內，中國物流裝備行業(yè)的頭部企業(yè)，其產品質量和技術水平在國際上也是有競爭力的，完全可以和國際大牌廠商相競爭，差距不大。當然，歐美日的大牌廠商產品可能更成熟一些，因為畢竟它們發(fā)展時間更長。有可能我們產品在耐用性方面和這些廠家的產品有些差距。總之要辯證的看待市場。這就如同鋼鐵行業(yè)，國內小的鋼廠產品品質可能不高，但是像寶鋼這樣的行業(yè)龍頭企業(yè)，即便放在世界范圍也是頂級的。

最后還有發(fā)展策略的問題。鋒馥是十分專注于生產的廠家，OEM（貼牌生產）的比例在整體業(yè)務上還是比較高。鋒馥的定位是要做物流裝備界的“富士康”。因此我們拓展國際市場，更多還是需要依靠合作伙伴，依靠集成商，使用合作伙伴的品牌。目前鋒馥集團已經在眾多國家發(fā)展了海外合作商及客戶，已經拓展的國家包括瑞士、法國、荷蘭、南非、泰國、韓國等。包括F＆N、Sonoco、可口可樂、MSM、俄羅斯郵政以及中國煙草、九州通、順豐、韻達等國內外知名公司都是鋒馥的合作伙伴或客戶。當然，我們也認識到提升自己品牌的重要意義。鋒馥在現(xiàn)在的時間點，突出品牌，樹立高品質的形象，不僅僅讓終端客戶更加放心，也是對合作伙伴的巨大支持。這些工作將提升客戶，尤其是國際客戶對我們產品的信心。我們爭取在2020年至2030年的10年時間內在海外市場布局發(fā)展好，其標志就是在海外市場能夠得到廣泛的認可。