杜少華

高校圖書館因其資源豐富、環(huán)境優(yōu)雅成了大學生尤其是考研學生學習的熱門選擇地，是“兵家必爭之地”，似乎得圖書館者即得天下，尤其是自習室座位。在如今各高校的占座現(xiàn)象靡然成風，五花八門的占座招式，書本、水杯、隨身物品等早已隨處可見。還有一個人替整個宿舍占座，更有人將圖書館座位作為私人物品公開拍賣并為此產(chǎn)生矛盾甚至大打出手。可見，圖書館自習室占座問題若不能有效解決，那圖書館將不再是學生學習的無聲戰(zhàn)場，而是硝煙彌漫，真槍實戰(zhàn)的戰(zhàn)場。如何解決圖書館自習室位置供不應求的問題、實現(xiàn)靈活管理呢？想要解決這個問題，無非兩個方面。一是增加圖書館自習室座位數(shù)量，二是合理利用現(xiàn)有資源，使圖書館自習室座位充分發(fā)揮作用，滿足學生的使用要求。因資源有限，各大高校先后使用了座位管理系統(tǒng)，如安徽師范大學、華中科技大學、山東師范大學、山東大學等。座位管理系統(tǒng)基本緩解圖書館占座問題，從實地和遠程兩個方面提出不同的方案，實現(xiàn)“自助式服務”的理念。

一、實地操作，機器預約

各高校都相應的座位管理系統(tǒng)，讀者在圖書館內(nèi)就可以實現(xiàn)預約座位操作。但是如何才能實現(xiàn)資源更好地利用呢？就必須有一套相對靈活的操作。

一人一卡對于預約座位來說是必要的，讀者產(chǎn)生矛盾的很大一個原因就是替別人占座。因為一個人花一份時間做了好幾份工作，而另一個人花同樣甚至更多的時間只做了同樣一份工作，想必對于每個人來說，都會產(chǎn)生不愉悅。實現(xiàn)一人一卡，可以在機器上安裝面部識別，識別機器識別到的圖像和校園卡上的頭像進行比對，匹配成功才允許進行座位挑選。

預約系統(tǒng)的靈敏和準確同樣是解決問題的一個關(guān)鍵，預約的機器只有保證準確傳達信息，讀者不產(chǎn)生錯亂，井然有序，才能利于資源整合與利用。現(xiàn)在很多高校的預約機器只能提供座位是否被預約的信息，但是有的預約了但中途離開的座位信息機器上并沒有信息提示，這就導致很多空座位得不到使用，造成資源浪費。機器要做到及時將空座位的信息傳到機器上，便于讀者挑選座位。這對圖書館系統(tǒng)的智能性有極大的要求。解決方案是圖書館任何一個地方必須做到刷卡進，刷卡出。做到嚴格執(zhí)行此項規(guī)定。刷卡離開自習室或者借閱室在規(guī)定時間內(nèi)沒有再次刷卡進入的，視為自動離開。在機器上顯示該座位信息為空。其他人可以進行預約。想要按規(guī)定離開，只需在預約機上進行退訂操作即可。其余操作視為自動離開。自動離開次數(shù)在規(guī)定次數(shù)之外的，將進行違規(guī)處理。另外每個人每天可預約的時間是有限期的，預約的時間段結(jié)束了以后，需要進行續(xù)訂。不進行續(xù)訂而又繼續(xù)使用的，同樣視為自動離開。

機器預約規(guī)定時間為8:00-16:35.支持快速預約和保留座位，選擇保留座位，為其保留30分鐘，30分鐘以后未刷卡簽到或者未取消預訂，記違約一次。刷卡出館未在機器上取消座位，視為暫離。30分鐘過后未刷卡進館或未取消座位使用，自動釋放座位，記違約一次。用餐時間為11:15-12:30和16:35-18:00,用餐期間暫離時間為60分鐘。

線下操作流程圖(1)

二、遠程操作，線上預約

高校學生人數(shù)成千上萬，這么多的人若是全部在圖書館機器上實現(xiàn)座位預約，顯然是不現(xiàn)實的。也可以采用手機APP、微信公眾號、網(wǎng)頁等便捷操作方式在任何地方進行操作。

（一）手機APP

在APP上可進行座位查詢、座位預定、退訂等操作。首先下載APP安裝之后，必須按照校園卡的信息進行賬號綁定。上傳本人頭像等一系列可證明身份的信息。之后使用線上預定成功后刷卡進入圖書館時會自動進行頭像匹配，與校園卡信息不匹配，則不能進入，多次不匹配后進行相關(guān)違規(guī)處理。在APP上，先根據(jù)所需要占座的時間段查詢是否有空座，有空座，可以立即進行預約，若沒有，則可設置消息提醒，有空座位的時候會提醒預定。還可預定在其他日期使用。在預約之后，在圖書館的預約機器上顯示該座位已預訂。預訂者在預定時間段的起始時間后15分鐘以后沒有進行簽到，則視為自動退訂，該座位可被其他人繼續(xù)預定。規(guī)定自動退訂次數(shù)外，仍不在規(guī)定時間內(nèi)簽到入館者，進行相應的違規(guī)處理。

（二）微信公眾號

圖書館需要有一個公眾號，用于推送實時座位使用情況、書籍信息、館內(nèi)藏書情況等消息。關(guān)注“山東青年政治學院圖書館”微信公眾號。學生可在該公眾號內(nèi)進行座位預約和館內(nèi)任意信息查詢。第一次使用需要綁定本人賬號后才可進行預約。公眾號預約之后入館時同樣進行信息匹配。信息不匹配者仍受到相應違規(guī)處理。

（三）網(wǎng)頁版

登錄“山東青年政治學院圖書館”官網(wǎng)。在座位預約專區(qū)即可進行預約操作，首次使用需根據(jù)校園卡信息進行賬號綁定。

線上預約規(guī)定時間為8:00-00:00.支持快速預約和保留座位，選擇快速預約座位，為其保留座位30分鐘，30分鐘以后未刷卡簽到及未取消預訂，記違約一次。選擇保留座位，可以任意選擇時間，在選擇時間段內(nèi)刷卡簽到使用座位。可保留30分鐘，即預約起始時間30分鐘后未簽到入館，記違約一次。刷卡出館未在機器上取消座位，視為暫離。30分鐘過后未刷卡進館或未取消，自動釋放座位，記違約一次。用餐時間為11:15-12:30和16:35-18:00,用餐期間暫離時間為60分鐘。

線上預約流程圖(1)

二、積分制

獎罰分明，能夠激發(fā)讀者遵守規(guī)則的動力，使一切變得井然有序，進而解決座位預約中的一系列問題和矛盾。想要做到獎罰分明，需引入積分制的管理模式。積分的多少將直接影響讀者使用線上預約的便利程度。

機器預約和線上預約都有相應的違規(guī)規(guī)定，當讀者初級到違規(guī)操作，系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)定將積分減少相應的分數(shù)。

（一）違約及黑名單相關(guān)的規(guī)定：

1、一次違規(guī)操作減少15積分。

2、半個月內(nèi)積分減少達45分，即違規(guī)操作3次及以上，將被拉入圖書館黑名單。

3、黑名單中的讀者在解除黑名單之前，在一個星期內(nèi)，將不再被允許使用圖書館的一切設備。

4、解除黑名單的方式有兩種：一星期后自動解除或者使用360個積分解封一次。

如何獲得積分：

1、可在圖書館簽到學習獲得，一小時1積分，每日時長達12小時，獎勵3積分。

2、做圖書館監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)有人不遵守圖書館相關(guān)規(guī)定，如在館內(nèi)吃東西、亂丟垃圾或者占到座位以后不用于學習等，為濫用資源?？蛇M行舉報，上傳相關(guān)證據(jù)證明，舉報成功后可獲得2積分。

積分的使用：

1、積分延時簽到。當讀者預約座位后臨時有事，但又不愿取消，可以使用積分進行相應時長的延時。每次延時需15積分。

2、秒選座。積分達到一定范圍，將擁有秒選座的特權(quán)，即擁有一個常用座位，當常用座位為空時，會有相應提醒。如果需要，可點擊常用座位實現(xiàn)秒選座。一次30積分。

3、換座。當讀者預約到座位后，發(fā)現(xiàn)該座位所在的位置不適合，會對學習造成一定影響，可花費25積分進行換座。每日僅可使用一次。（也可進行自行協(xié)商換座）

4、積分的其他使用：小紙條?？墒褂?積分向任何座位的讀者匿名發(fā)送消息求助解決問題等。

四、總結(jié)

高校圖書館座位管理系統(tǒng)的預約服務既能方便讀者，又提升座位的利用率，減少資源的浪費。通過獎罰獲得積分，激勵學生遵守規(guī)則，積分制正在初步嘗試，需要在實踐中不斷地改進。