楊曉峰 孫 玥

新冠肺炎疫情下的高校學生公寓管理模式創(chuàng)新——以南開大學為例

楊曉峰 孫 玥

[南開大學]

在新冠肺炎疫情之下，怎樣做好高校學生公寓防控工作考驗著管理者的智慧。作為抗擊疫情一線的高校學生公寓管理部門，經(jīng)過一系列思考與探索，通過激發(fā)學生主觀能動性、調(diào)動各類工作人員積極性、構建閉環(huán)管理模式等實踐舉措，形成了較為規(guī)范、操作性強的工作實例。

新冠肺炎疫情；高校；學生公寓；管理模式

在新冠肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）之下，怎樣做好人員密集場所的高校學生公寓的防控工作，考驗著管理者的智慧。本文結合南開大學公寓管理部門工作實例，探討學生公寓管理在疫情防控過程中的角色定位及發(fā)揮 “三全育人”作用的效果，對于做好常態(tài)化疫情防控的學生住宿安全工作是非常重要的

一、變客體為主體，積極發(fā)揮學生主動性，吸引學生參與疫情防控工作

思想政治教育者和教育對象是思想政治教育過程中的兩個基本因素，就高校而言，專業(yè)教師、輔導員和管理干部作為教育者是主體，客體是作為教育對象的學生。在整個教育過程中，有時教育者和教育對象會發(fā)生主客體關系互換，作為教育對象的學生反而成教育主體，處于主導地位，且能達到非常好的效果[1]。同樣，高校學生公寓管理者，在解決具體問題時也應充分發(fā)揮教育對象的主動性，變“學生被動接受管理”為“學生主動參與管理”，這樣，才能達到事半功倍的效果。

（一）組建臨時黨支部，發(fā)動黨員力量，做好假期留校學生教育管理工作

疫情發(fā)生時雖正逢春節(jié)假期，但仍有部分學生選擇留在學校學習和科研。如何使留守學生在校安心學習和生活，怎樣在封閉式管理下保證校園教學、科研和生活做到有序運轉(zhuǎn)，考驗著高校管理方的智慧。

南開大學自1月24日起開始封校，留校的155名同學被困在校園內(nèi)。為了照顧好留校學生的生活，滿足他們的學習生活需求，學校在兩校區(qū)組建了4個臨時黨支部，共有黨員54人，負責聯(lián)系和服務留校的其他101名學生。臨時黨支部除了完成黨員的教育管理工作之外，還主動承擔了服務于全體留校學生的任務。支部成員在科學防護、確保安全的前提下，積極參與校園疫情防控志愿服務，協(xié)助物業(yè)人員聯(lián)系留校學生線上打卡，報告身體情況；隨時留意并上報校園各處安全隱患；協(xié)助物業(yè)人員為校外同學代取物品等。臨時黨支部的組建發(fā)揮出黨員先鋒模范作用，是疫情防控期間加強學生管理的有效方式和有益探索。

（二）輔導員駐樓工作，發(fā)揮寢室長作用，做好學生返校后的疫情防控工作

根據(jù)教育部《高等學校新型冠狀病毒肺炎防控指南》的要求，駐樓輔導員根據(jù)《南開大學疫情防控期間學生公寓工作方案》，帶領寢室長和學生骨干組建管理團隊，進行網(wǎng)格化管理，以確保各項工作得到落實。參與的工作包括提醒和組織住宿生完成衛(wèi)生清掃、室內(nèi)消毒、開窗通風、應急救治，開展衛(wèi)生和安全檢查、自測體溫上報，落實早中晚“一日三報告”制度和晚點名制度等。

（三）組建志愿服務隊，動員學生骨干力量，參與防疫物資發(fā)放、修繕工程監(jiān)管

疫情來勢兇猛，高校面臨著管理人員不足的巨大挑戰(zhàn)。在學生集中返校時，學生志愿服務隊作為工作力量的補充，參與入住登記、防疫物資（如體溫計、酒精消毒棉片、消毒液等）發(fā)放，維護學生公寓的住宿秩序。學生公寓年度維修項目在具備施工條件下需復工建設，但因非畢業(yè)年級的學生短時間內(nèi)無法返校，給個別施工項目帶來困擾。因此，依靠志愿服務隊，協(xié)助施工方看管學生物品，幫助學校一起履行對施工方的監(jiān)督工作，從而確保修繕工程如期推進。

二、全員育人，調(diào)動各類人員的積極性，全員參與疫情防控工作

教育部辦公廳在《關于開展“三全育人”綜合改革試點工作的通知》（教思政廳[2018]15號）中指出，“推動各地各高校全面統(tǒng)籌各領域、各環(huán)節(jié)、各方面的育人資源和育人力量，推動知識傳授、能力培養(yǎng)與理想信念、價值理念、道德觀念的教育有機結合，使思想政治工作體系貫通學科體系、教學體系、教材體系、管理體系，把我們的特色和優(yōu)勢有效轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的能力。”[2]在疫情防控的特殊時期，更要從全員育人的角度出發(fā)，通過調(diào)動物業(yè)和服務企業(yè)的積極性，群策群力，動員一切育人資源和力量，共同做好疫情防控和育人工作。

（一）動員服務企業(yè)力量，捐款捐物共克時艱，積極儲備防疫物資

在疫情初期，防疫物資短缺，銷售緊俏難以購買。學生公寓管理方及時將防疫物資需求通報給服務企業(yè)，動員社會力量協(xié)助解決。在短短一個半月內(nèi)，學生公寓先后接收價值25萬元的錢款、設備和物資，有面向?qū)W生因疫情導致困難的補助金，有醫(yī)用空氣凈化器和人臉識別測溫儀等防疫設施，有廢棄口罩回收箱、消毒水和口罩等防護用品。服務企業(yè)和社會力量的慷慨捐贈，為學生返校復課提供了物質(zhì)保障。

（二）發(fā)揮物業(yè)人員的主動性，提供暖心服務，做好住宿學生的服務與管理工作

南開大學學生公寓由三家物業(yè)公司負責日常管理與運營，在學校領導下有序開展各項疫情防控工作。除夕夜，物業(yè)公司給留校學生備了年夜飯，并組織服務人員將煮好的水餃分送到學生寢室。服務人員還堅持入戶補測體溫，即為當日未出公寓樓宇的學生，入室測體溫，也送去關心與問候。正月過后，當?shù)弥粜W生有理發(fā)需求時，物業(yè)公司主動調(diào)配理發(fā)師進校園為學生理發(fā)。為了迎接學生返校復課，物業(yè)公司提前清潔學生公寓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，呵護著學生們的健康。

（三）發(fā)揮成長社區(qū)導師特長，利用專業(yè)知識，通過在線互動方式為學生答疑解惑

南開大學自2015年起在學生公寓探索建成學生成長社區(qū)，使其擔負學生公寓育人的使命，依托“NKU學生成長社區(qū)”公眾號和“南開拜師令”“成長體驗角”和“周五成長計劃”等系列活動品牌開展各類活動，豐富學生課余文化生活，打造全新的公寓育人平臺。目前，成長社區(qū)聘有包括校友、專業(yè)教師、管理干部在內(nèi)的15名導師，形成了一支具有戰(zhàn)斗力的育人團隊，疫情期間工作也未曾間斷。

三、規(guī)范場域管理，構建防控閉環(huán)，全力做好疫情防控的各項工作

思想政治教育是在教育者、教育對象與社會環(huán)境交互活動中展開的。思想政治教育環(huán)境是指對思想政治教育活動以及思想政治教育對象的思想品德形成和發(fā)展產(chǎn)生影響的一切外部因素的總和。場域理論是社會學的主要理論之一，即人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，根據(jù)場域理論，學生公寓的疫情防控涉及很多方面，需構建閉環(huán)管理模式才能發(fā)揮有效作用。[3]

（一）做好制度安排，精心謀劃防控措施，做好疫情防控工作

完善的制度是有效做好防控工作的保障，疫情期間的學生公寓管理，都應針對住宿秩序、場地管理、消毒通風、體溫檢測等事項，給出明確的規(guī)定，細化每個環(huán)節(jié)，使得各項事務具有可操作性。為了有效做好學生公寓的疫情防控工作，高校必須做好統(tǒng)籌安排，及時謀劃出詳盡的制度和措施，用以指導疫情防控各項工作。南開大學學生公寓管理方積極謀劃制定了《疫情防控期間學生住宿方案》《疫情防控期間物業(yè)人員工作指南》《疫情防控期間學生住宿管理辦法》《學生寢室室內(nèi)消毒工作流程和注意事項》《水銀體溫計使用注意事項和體溫測量要求及報送流程》等制度及方案，指導學生做好各類防控措施，保護學生健康安全。

（二）加大宣傳力度，線上線下雙向互動，營造疫情防控氛圍

做好宣傳引導，營造良好的輿論氛圍，是做好疫情防控的關鍵一環(huán)，因此，利用線上線下各種媒介在學生公寓內(nèi)進行防疫知識和防疫措施的宣傳，大力營造科學防疫、精準防疫的氛圍十分重要。線上方面，南開大學制作了防疫知識宣傳短片，利用學生公寓信息發(fā)布系統(tǒng)循環(huán)播放防疫舉措，內(nèi)容包含房間消毒、七步洗手法、體溫檢測等情景式小視頻。線下方面，制作七步洗手法宣傳標識粘貼在洗漱間內(nèi)，制作垃圾下樓美化環(huán)境海報張貼在公寓樓宇內(nèi)，給返校學生配發(fā)《學生公寓生活疫情防控注意事項及須知》宣傳頁，圖文并茂地宣傳防疫知識和舉措，營造輕松的防控氛圍。

（三）進行環(huán)境整治，營造整潔住宿環(huán)境，助力疫情防控環(huán)境建設

根據(jù)教育部《高等學校新型冠狀病毒肺炎防控指南》和天津市愛衛(wèi)辦《關于開展第32個愛國衛(wèi)生月活動助力全面決勝新冠肺炎疫情的通知》的要求，南開大學組織物業(yè)公司積極開展愛國衛(wèi)生行動，在學生返校前對學生公寓區(qū)樓宇內(nèi)外進行徹底清潔清掃，進行鼠害蟲卵、垃圾點位和垃圾桶消殺，對公寓的洗漱間、衛(wèi)生間、淋浴間、門廳、樓道、陽臺等公共區(qū)域和電梯、樓梯扶手、門把手等設施進行清掃消毒。同時，學校還組織空調(diào)租賃、直飲水廠家和自助洗衣機服務商，制定各服務項目的疫情防控工作方案，安排人員對上述生活設施進行定期消毒、檢修，保障學生返校后能正常使用。

在疫情防控期間，通過對學生公寓管理措施的相應調(diào)整，并主動動員各方力量共同抗疫，既能做好疫情防控工作，也能增強“三全育人”的實效性，給學生帶來有益影響，其教育意義不言而喻。

[1]陳萬柏,張耀燦.思想政治教育學原理（第二版）[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]教育部辦公廳關于開展“三全育人”綜合改革試點工作的通知[EB/OL].（ 2018-05-25）[2020-08-27].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s253/201805/t20180528_337433.html.

[3]劉生全.論教育場域[J].北京大學教育評論,2006（01）:78-91.

（責任編輯：楊書元）