李美倩 印海廷

1 桂林航天工業(yè)學(xué)院 外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，廣西 桂林 541004；2 桂林航天工業(yè)學(xué)院 科技處，廣西 桂林 541004

語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，是傳播中國(guó)聲音和中國(guó)文化輸出的有效載體。國(guó)際化和全球化促使各國(guó)頻繁的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)和文化交流，這都需以語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為重要支撐。2019年中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布了《2019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告表明2018年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)總產(chǎn)值為372.2億元，這表明我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速、潛力巨大。但是，隨著“一帶一路”的發(fā)展，語(yǔ)種需求類型呈現(xiàn)多樣化，造成國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)非通用語(yǔ)種人才緊缺等問題。因此，我們亟須增強(qiáng)我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益，讓語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正“走出去”，以此為國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)所服務(wù)?？v觀已有研究，語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究主要關(guān)注翻譯產(chǎn)業(yè)，皆是從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)。然而，語(yǔ)言是文化的載體，文化通過語(yǔ)言得以傳承，兩者是相輔相成的關(guān)系。語(yǔ)言作為溝通交流工具，其具備特有的文化功能，筆者發(fā)現(xiàn)在語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中，鮮有學(xué)者從文化的視角研究語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)。因此，本文擬從文化語(yǔ)言學(xué)的學(xué)科視野，去研究語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的文化環(huán)境，以此探討如何讓語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)溝通世界的文化橋梁，真正的走出國(guó)門，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)國(guó)際化到國(guó)際化企業(yè)的真正轉(zhuǎn)變，讓全世界了解中國(guó)文化、讓中國(guó)文化在全球占據(jù)重要的一席之地，展現(xiàn)我國(guó)的文化軟實(shí)力。

1 國(guó)內(nèi)外文化語(yǔ)言學(xué)研究

1.1 國(guó)內(nèi)關(guān)于文化語(yǔ)言學(xué)的研究

中國(guó)文化語(yǔ)言學(xué)致力于研究漢語(yǔ)及其歷史發(fā)展中廣袤而又深邃的文化內(nèi)涵，研究漢語(yǔ)中深厚的民族歷史、社會(huì)、哲學(xué)、藝術(shù)、心理方面的文化沉淀。[1]我國(guó)關(guān)于文化與語(yǔ)言的關(guān)系探討研究始于1943年，羅常培于1950年出版《語(yǔ)言與文化》一書，他和這本著作可稱為中國(guó)語(yǔ)言學(xué)的先驅(qū)和開山之作。羅常培從傳統(tǒng)的文字、音韻、訓(xùn)詁之學(xué)的研究演化為語(yǔ)言學(xué)的研究、從漢語(yǔ)方言學(xué)的研究發(fā)展到少數(shù)民族語(yǔ)言研究而且從語(yǔ)言學(xué)的研究拓展到語(yǔ)言與民族文化關(guān)系方面的研究。[2]文化語(yǔ)言學(xué)這一術(shù)語(yǔ)在1985年由我國(guó)學(xué)者周振鵬和游汝杰首次在《方言與中國(guó)文化》一書中提出，兩位合著者結(jié)合自己的專業(yè)所長(zhǎng)，把語(yǔ)言學(xué)和歷史地理學(xué)結(jié)合起來(lái)，從移民、人文地理、栽培植物、地名、戲曲、民俗、文化交流等方面，運(yùn)用獨(dú)樹一幟的研究視野、新穎獨(dú)特的見解去研究漢語(yǔ)方言在歷史上的演變及方言與中國(guó)文化的復(fù)雜關(guān)系。其不僅為漢語(yǔ)方言學(xué)開辟了新思路，而且也為文化史研究展開了新視角。至此之后，我國(guó)學(xué)術(shù)界掀起了文化熱研究浪潮，眾多學(xué)者對(duì)于文化語(yǔ)言學(xué)的逐步深入研究，各自從不同角度去研究語(yǔ)言與文化的關(guān)系，打開了語(yǔ)言學(xué)研究的新視野和新領(lǐng)域。從20世紀(jì)90年代起，中國(guó)文化語(yǔ)言學(xué)形成了自己的理論框架和研究方法。這時(shí)期的代表人物有邢福義、陳建民、申小龍。邢福義編著的《文化語(yǔ)言學(xué)》堪稱90年代“文化語(yǔ)言學(xué)中國(guó)潮”的暢銷之作。他在書中具體闡述了文化語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象、研究方法和研究狀況，并從探討了從語(yǔ)言層面看文化的結(jié)構(gòu)層次、從語(yǔ)言角度看文化的發(fā)展、傳播交流、語(yǔ)言對(duì)文化的影響；而且他還討論了文化對(duì)語(yǔ)言系統(tǒng)和語(yǔ)言觀念的影響。邢福義提出了三種文化語(yǔ)言學(xué)的研究方法，分別為實(shí)地參與考察法、共層背景比較法和整合外因分析法，這為研究文化語(yǔ)言學(xué)理論提供了有力的方法論。與此同時(shí)，陳建民和申小龍也對(duì)文化語(yǔ)言學(xué)的理論研究提出了自己的研究方法，陳建民在《文化語(yǔ)言學(xué)說略》中闡釋了四種研究方法，他認(rèn)為可運(yùn)用對(duì)比法、投影法、文化結(jié)構(gòu)分析法、文化心理分析法對(duì)文化語(yǔ)言學(xué)進(jìn)行研究。申小龍?jiān)凇墩Z(yǔ)言研究的文化學(xué)方法》一書中談到了文化語(yǔ)言學(xué)的研究方法包括文化認(rèn)同法、文化鏡像法、文化底層法、文化耗散法、文化比較法。

從20世紀(jì)80年代開始，中國(guó)文化語(yǔ)言學(xué)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展歷程，為現(xiàn)今學(xué)者對(duì)該理論的研究留下了寶貴的研究寶藏?；谶@些豐富的理論研究著作及研究方法，現(xiàn)今文化語(yǔ)言學(xué)的研究從語(yǔ)音、詞匯與詞義研究、專名、方言與民俗、語(yǔ)用學(xué)等方面展開研究。對(duì)于中國(guó)文化語(yǔ)言學(xué)的深入研究，能向世界展現(xiàn)漢語(yǔ)的魅力，能體現(xiàn)中國(guó)人的辯證思維，讓世人更好地了解中國(guó)，是我國(guó)傳播中國(guó)文化的一個(gè)有效途徑。

1.2 國(guó)外關(guān)于文化語(yǔ)言學(xué)的研究

國(guó)外對(duì)于文化語(yǔ)言學(xué)研究的著名學(xué)者有薩丕爾、帕爾默和謝里夫。率先探討語(yǔ)言與文化關(guān)系的學(xué)者為美國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家薩丕爾，他的語(yǔ)言理論重視語(yǔ)言的社會(huì)屬性和文化屬性，其在著作《語(yǔ)言論》(Language：An Introduction to the Study of Speech)中提到“言語(yǔ)是一種非本能的，獲得的，‘文化的’功能”，其突出強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的文化功能。雖然薩丕爾的關(guān)于文化和語(yǔ)言的語(yǔ)言理論沒有形成理論框架和研究方法，但是其對(duì)文化和語(yǔ)言兩者關(guān)系的闡述，對(duì)后世語(yǔ)言和文化的研究產(chǎn)生了較大影響。美國(guó)人類語(yǔ)言學(xué)家帕爾默(Gary B·Palmer)是首位用“文化語(yǔ)言學(xué)”(Cultural linguistic)來(lái)概述語(yǔ)言與文化的研究的西方學(xué)者。他首次在其所著的《文化語(yǔ)言學(xué)理論構(gòu)建》(“Toward a Theory of Cultural Linguistics”)一書中，具體闡述了文化語(yǔ)言學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)、核心概念和發(fā)展框架，使得文化語(yǔ)言學(xué)有了自成體系的研究理論。帕爾默將人類語(yǔ)言學(xué)和認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)兩門學(xué)科結(jié)合起來(lái)，以此彌補(bǔ)“語(yǔ)言、文化、認(rèn)知”三者之間的空白，他將二者的結(jié)合命名為“文化語(yǔ)言學(xué)綜合體(the synthesis of cultural linguistics)”[3]。帕爾默的文化語(yǔ)言學(xué)的核心概念是源于認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)的“意象(imagery)”，意象的構(gòu)建受文化的影響，這種意象掌控著語(yǔ)義、語(yǔ)法、修辭、敘述、話語(yǔ)等。帕爾默把語(yǔ)言、認(rèn)知、文化三者聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)建了“文化語(yǔ)言學(xué)”這一概念，為語(yǔ)言和文化研究提供了新維度、新思路，并注入了新活力。近幾年，隨著文化語(yǔ)言學(xué)研究的深入及理論的豐富和完善，國(guó)外的文化語(yǔ)言學(xué)有了新的發(fā)展。澳大利亞語(yǔ)言學(xué)家謝里夫(Sharifian)構(gòu)建的文化語(yǔ)言學(xué)與帕爾默的研究有所差異，謝里夫致力于研究語(yǔ)言和文化概念化的關(guān)系，他認(rèn)為人類語(yǔ)言的許多特征都已根植于文化概念中[4]。他的理論框架以文化認(rèn)知等相關(guān)理論為基礎(chǔ)，如文化與語(yǔ)言加工、文化與情感語(yǔ)言，思維與文化等。謝里夫還提出了以文化圖式、文化范疇和文化隱喻為中心的分析框架。他提出的理論框架和分析框架，為后續(xù)文化與語(yǔ)言的關(guān)系研究提出了新的研究思路和具體框架。

經(jīng)過發(fā)展，國(guó)外的文化語(yǔ)言學(xué)研究已形成了以理論本身研究、理論拓展研究和理論應(yīng)用研究為主的研究范疇，這將對(duì)未來(lái)的語(yǔ)言和文化研究提供有力的學(xué)術(shù)理論支撐，通過使用該學(xué)科的理論基礎(chǔ)和分析工具，去探討文化語(yǔ)言學(xué)與各學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系，能夠讓不同領(lǐng)域的研究者們以新的視角去研究各類受關(guān)注的議題。

2 我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一類新興行業(yè)，國(guó)內(nèi)外沒有統(tǒng)一的概念定義。結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)及學(xué)者的研究，一般認(rèn)為，語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括翻譯服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)、本地化服務(wù)、語(yǔ)言咨詢、語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)等。我國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過萌芽、擴(kuò)大、穩(wěn)定發(fā)展的三個(gè)時(shí)期?！?019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，中國(guó)含有語(yǔ)言服務(wù)的在營(yíng)企業(yè)為369 935家，其中以語(yǔ)言服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的在營(yíng)企業(yè)為9 734家，總產(chǎn)值為372.2億元，年增長(zhǎng)3.6%；九成半的語(yǔ)言服務(wù)提供方對(duì)本年度語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)值持樂觀態(tài)度。不可否認(rèn)的是，隨著國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的深入實(shí)施和“一帶一路”倡議的加速發(fā)展，為我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了眾多機(jī)遇，但全球化貿(mào)易與多國(guó)文化的深入交流發(fā)展，語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在迎來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，也面臨轉(zhuǎn)型，存在著制約進(jìn)一步發(fā)展的諸多問題。

2.1 缺乏深入研究和相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)及管理

語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門未將語(yǔ)言服務(wù)業(yè)納入《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒無(wú)記載相關(guān)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資源都來(lái)自中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)每年發(fā)布的行業(yè)發(fā)展報(bào)告，由于缺少官方的數(shù)據(jù)資源，且缺乏國(guó)家層面的立法支持和戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)，限制了語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)地位低、高素質(zhì)專業(yè)人才匱乏及翻譯質(zhì)量難以保障等現(xiàn)象。語(yǔ)言是文化的核心，而語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是中國(guó)文化、中國(guó)企業(yè)走出去的重要基石，政府若能從國(guó)家戰(zhàn)略層面重視我國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，將其視為走向世界的戰(zhàn)略性文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能使我國(guó)由語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)大國(guó)向語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。

2.2 語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才缺乏，質(zhì)量不足，文化素養(yǎng)不高

缺少高素質(zhì)的語(yǔ)言服務(wù)人才是該行業(yè)一直存在的問題之一。高校外語(yǔ)人才培養(yǎng)與用人單位、人才市場(chǎng)需求不相匹配，外語(yǔ)人才運(yùn)用外語(yǔ)的溝通交流、跨文化交流能力較弱。語(yǔ)言教學(xué)重視語(yǔ)言技能的掌握，不重視語(yǔ)言文化教學(xué)，強(qiáng)調(diào)目的語(yǔ)文化輸入，欠缺中國(guó)文化輸入，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)中國(guó)文化失語(yǔ)癥。另外人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，尤其缺少非通用語(yǔ)種類翻譯人才?！?019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，67.3%的語(yǔ)言服務(wù)提供方受訪企業(yè)表示“急需大量的非通用語(yǔ)種翻譯人才”，85.7%受訪企業(yè)表示“招聘所需的非通用語(yǔ)種人才比較困難”。由于產(chǎn)業(yè)地位不高但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，導(dǎo)致高素質(zhì)人才隊(duì)伍嚴(yán)重流失。

2.3 “走出去”企業(yè)規(guī)模小，缺少多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)投入

經(jīng)濟(jì)文化全球化背景下，讓許多語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)走出國(guó)門，其中涉及多語(yǔ)種和多文化接觸碰撞，我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)亟須熟悉非通用外語(yǔ)的語(yǔ)言人才。截至2019年8月底，在與“一帶一路”沿線國(guó)際簽訂的合作文件中，各國(guó)官方語(yǔ)言及通用語(yǔ)言總計(jì)已超過111種。當(dāng)前現(xiàn)狀為，雖然語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)逐漸走出國(guó)門，但其不能很好地適應(yīng)服務(wù)需求方本地的文化和法律語(yǔ)言環(huán)境，且企業(yè)規(guī)模不大，沒有成立專門的非通用語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)或翻譯管理部門、外派或駐外人員的語(yǔ)言培訓(xùn)投入不足，企業(yè)及員工都不能深入了解服務(wù)需求方的文化、語(yǔ)言、社會(huì)生活等，企業(yè)欠缺跨文化溝通和交流能力，最終會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易中斷或引發(fā)貿(mào)易沖突。

3 文化語(yǔ)言學(xué)視角下的語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)“走出去”路徑探究

文化語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及文化與語(yǔ)言，在語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)“走出去”過程中，會(huì)遇到許多除語(yǔ)言交流外的文化交流障礙，因此語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)需跨越文化障礙，提高自身多元化的跨文化交際能力。本文從文化語(yǔ)言學(xué)的視野分析語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的跨文化交際，將文化與語(yǔ)言交叉融合，以文化語(yǔ)言學(xué)為理論基礎(chǔ)，從隱性的文化角度去研究語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)如何克服文化差異，適應(yīng)外國(guó)文化的同時(shí)傳播好中國(guó)文化，穩(wěn)中求進(jìn)地加快“走出去”的步伐。

3.1 制定外語(yǔ)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，重視語(yǔ)言文化職能的規(guī)劃

外語(yǔ)服務(wù)規(guī)劃是新時(shí)代中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)規(guī)劃的重要組成部分，涉及外語(yǔ)翻譯服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)、外語(yǔ)教學(xué)與培訓(xùn)培訓(xùn)及語(yǔ)言技術(shù)等眾多行業(yè)，隨著“一帶一路”倡議的深入發(fā)展，我國(guó)企業(yè)不斷地“走出去”，語(yǔ)言與文化是國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中的成功與否的關(guān)鍵要素，是企業(yè)走出國(guó)門，實(shí)施全球化戰(zhàn)略的屏障之一。因此，當(dāng)前中國(guó)外語(yǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)在于協(xié)調(diào)和解決世界文明多樣化背景下的語(yǔ)言溝通與交際問題以及多國(guó)文化共存與發(fā)展過程中的“語(yǔ)言互通”和“語(yǔ)言和諧”問題。[5]其中，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)尤其語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)“走出去”的首要問題在于，迫切需要應(yīng)對(duì)處理各種跨語(yǔ)言和跨文化交流問題。因此，我國(guó)亟須從國(guó)家層面對(duì)外語(yǔ)翻譯、外語(yǔ)教育與培訓(xùn)、外語(yǔ)技術(shù)和外國(guó)語(yǔ)言文化咨詢服務(wù)等多維度外語(yǔ)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，從政策制度上合理、有效地監(jiān)管語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)，也為語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)、制度規(guī)范提供行之有效的政策支持。語(yǔ)言規(guī)劃在關(guān)注外語(yǔ)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，也要重視語(yǔ)言的文化職能規(guī)劃，要秉持“語(yǔ)言平等”的理念，同時(shí)還應(yīng)具備“語(yǔ)言資源”意識(shí)。要用平常心理性對(duì)待外國(guó)語(yǔ)言文字文化。多年來(lái)，中國(guó)對(duì)外國(guó)的語(yǔ)言“引進(jìn)來(lái)”較多，但“走出去”不足；外語(yǔ)課堂教學(xué)“重語(yǔ)言、輕文化”以及國(guó)際貿(mào)易“重發(fā)達(dá)國(guó)家、輕發(fā)展中國(guó)家”等現(xiàn)象表明，過多地把外語(yǔ)置于舉足輕重的地位，會(huì)導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不了解我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化且缺乏跨文化交際能力，導(dǎo)致跨文化交流嚴(yán)重失衡，因此要平心對(duì)待外國(guó)語(yǔ)言和文化，還要具備 “語(yǔ)言資源”意識(shí)。要保護(hù)、傳承、開發(fā)中華民族的語(yǔ)言和文化，并形成以語(yǔ)言翻譯、語(yǔ)言教學(xué)培訓(xùn)或語(yǔ)言技術(shù)運(yùn)用為核心的生態(tài)環(huán)保語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)，讓中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及各民族文字得以傳承。許多文化產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，從另一角度看都是語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)，都為社會(huì)貢獻(xiàn)著 “語(yǔ)言紅利”[6]。因此要重視語(yǔ)言的文化職能規(guī)劃，要大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，延續(xù)中華民族文化基因，充分展現(xiàn)中國(guó)文化自信和文化軟實(shí)力。

3.2 加強(qiáng)多元化、多語(yǔ)種外語(yǔ)人才培養(yǎng)，提升中國(guó)文化素養(yǎng)

目前語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在貿(mào)易往來(lái)和文化互通的背景下蓬勃發(fā)展，但隨著企業(yè)需求方對(duì)多語(yǔ)種、高素質(zhì)外語(yǔ)人才的需求，該產(chǎn)業(yè)的人才儲(chǔ)備已不能滿足當(dāng)前的人才需求。高校作為語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人才輸出方，是語(yǔ)言服務(wù)業(yè)人才的重要來(lái)源。高校有充足的師資力量和豐富的學(xué)術(shù)科研成果，對(duì)多元化外語(yǔ)人才的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。因此，高等院校需改革當(dāng)前的外語(yǔ)人才培養(yǎng)方案，以滿足社會(huì)、政府、國(guó)家對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的需求。首先，要優(yōu)化外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，滿足人才市場(chǎng)及行業(yè)需求，建立起與語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)、社會(huì)和市場(chǎng)需求相吻合的高校人才培養(yǎng)模式。可調(diào)整當(dāng)前以語(yǔ)言文學(xué)、翻譯為導(dǎo)向的外語(yǔ)學(xué)科，增設(shè)語(yǔ)言服務(wù)相關(guān)專業(yè)方向，并展開產(chǎn)學(xué)研統(tǒng)一協(xié)作的共贏培養(yǎng)模式，以滿足語(yǔ)言服務(wù)人才的多元化需求。王華樹指出，“語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)需要采取政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校與企業(yè)之間協(xié)同合作的方法，以此共同培養(yǎng)語(yǔ)言服務(wù)專業(yè)人才”[7]。高?？赏ㄟ^“合作辦學(xué)”“聯(lián)合培養(yǎng)”等多語(yǔ)種人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國(guó)家的教育和文化交流，培養(yǎng)具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際能力的復(fù)合型多語(yǔ)種外語(yǔ)人才。高?？梢M(jìn)雙師雙能型教師，可將語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐操作引進(jìn)課堂，讓學(xué)生接觸行業(yè)最新的知識(shí)技能，全方面的了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)程。高校也可以和語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)合作，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，使其成為學(xué)生的實(shí)踐課堂，能夠讓學(xué)生了解該行業(yè)的工作環(huán)境和理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用。其次，要提升學(xué)生中國(guó)文化素養(yǎng)，學(xué)者張大良提到我國(guó)的高等教育人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育、能力培養(yǎng)和個(gè)性發(fā)展，而文化素質(zhì)教育是高等教育素質(zhì)教育中的重要組成部分[8]。中國(guó)企業(yè)和中國(guó)文化要走出去，需要培養(yǎng)服務(wù)于語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的外語(yǔ)人才的中國(guó)文化素養(yǎng)。因?yàn)檎Z(yǔ)言服務(wù)類的外語(yǔ)人才作為中國(guó)文化傳播的“文化人”，肩負(fù)著弘揚(yáng)中國(guó)文化的重任，其需是兼?zhèn)渲袊?guó)文化素養(yǎng)和跨文化交際能力的外語(yǔ)人才。高校需要重視對(duì)外語(yǔ)學(xué)生的中國(guó)文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，開設(shè)中國(guó)文化課程，構(gòu)建學(xué)生為主的中國(guó)文化教學(xué)模式。在充分融合傳統(tǒng)教學(xué)法的基礎(chǔ)上，把課堂交給學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。課程設(shè)置以集中、系統(tǒng)傳授中國(guó)文化知識(shí)為目標(biāo)。系統(tǒng)傳授表層物質(zhì)文化給學(xué)生的同時(shí)，還傳授深層的精神文化，以此培養(yǎng)真正的中英融會(huì)貫通的跨文化人。

3.3 精準(zhǔn)服務(wù)，打造企業(yè)品牌，加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)跨語(yǔ)言文化傳播

據(jù)《2019中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月底，中國(guó)營(yíng)業(yè)范圍含有語(yǔ)言服務(wù)的在營(yíng)企業(yè)已達(dá)到369,935家，但這些在營(yíng)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)多以傳統(tǒng)的語(yǔ)言服務(wù)模式為主，即多為翻譯服務(wù)多為作坊式生成加工服務(wù)，缺少和技術(shù)、產(chǎn)品的有效結(jié)合，多數(shù)企業(yè)存在規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)鏈不完整品牌知名度低等問題，企業(yè)缺乏創(chuàng)新，不能滿足多元化的服務(wù)需求?！吨袊?guó)企業(yè)“走出去”語(yǔ)言服務(wù)藍(lán)皮書》調(diào)查數(shù)據(jù)揭示了目前企業(yè)在“走出去”的過程中的語(yǔ)言服務(wù)需求已展現(xiàn)多樣化，已經(jīng)從以往的口、筆譯為主轉(zhuǎn)向?yàn)槲陌笇懽鳌⑽臋n排版、本地化、字幕與配音多元發(fā)展[9]。因此，語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)需要分析了解自身企業(yè)的人資財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，提升人才質(zhì)量，精準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并了解服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)文化，還要熟悉目的國(guó)語(yǔ)言、文化及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此打造行業(yè)品牌。精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、有效的技術(shù)支持及雙向溝通能讓語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)助推中國(guó)企業(yè)“走出去”的同時(shí)，也為自身企業(yè)建立起品牌信譽(yù)。比如我國(guó)的傳神語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，作為全球領(lǐng)先的多語(yǔ)信息處理及服務(wù)提供商，其語(yǔ)言服務(wù)能力位居亞洲第3、全球第19位，公司的精準(zhǔn)定位服務(wù)為企業(yè)語(yǔ)言解決方案和語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)。2018年底研發(fā)推出“語(yǔ)到”開放平臺(tái)，除提供機(jī)器翻譯和人工翻譯服務(wù)之外，還推出了“人機(jī)共譯”的產(chǎn)能交付服務(wù)，將人和人工智能進(jìn)行融合共生的新方式，以此推動(dòng)各民族文化交流與傳遞。該企業(yè)運(yùn)用人工智能技術(shù)對(duì)線上翻譯進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做到了產(chǎn)品與技術(shù)的有效結(jié)合，打造出創(chuàng)新性行業(yè)品牌。

4 結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要國(guó)家、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、整個(gè)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)、語(yǔ)言服務(wù)方和語(yǔ)言人才培養(yǎng)方多個(gè)方面的共同努力。本文僅從文化環(huán)境的視角探討語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從國(guó)家戰(zhàn)略決策規(guī)劃、語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)及語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)自身去論述“走出去”的實(shí)施路徑，具有一定局限性。未來(lái)還需進(jìn)一步探討研究語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等現(xiàn)狀和問題，全面實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，服務(wù)一帶一路國(guó)家戰(zhàn)略，擴(kuò)大我國(guó)文化、經(jīng)濟(jì)的國(guó)際影響力。