王子怡?王浩然?王小璐

摘 要：本論文主要通過對B公司市場營銷的現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，通過宏微觀環(huán)境等來分析目前的市場營銷環(huán)境以及4p理論來說明其存在的問題，對消費者的行為做出進一步研究，提出自己的合理建議，只有不斷創(chuàng)新，制定更加適合企業(yè)的營銷策略，才能使B公司盡快擺脫價格戰(zhàn)走出商品同質化，對其從內到外部進一步完善才能提高B公司的競爭力。

關鍵詞： 跨境電商;市場環(huán)境;營銷策略

一、市場營銷策略現(xiàn)狀

B公司作為一家媒體驅動型電商，是某集團投入大量優(yōu)質資源打造的戰(zhàn)略級產品，良好解決了商家和消費者之間信息不對等的現(xiàn)狀，具有自營模式、定價優(yōu)勢、全球布點、倉儲、海外物流、資金和保姆式服務七大優(yōu)勢。B公司作為一個媒體型電商可以友好地解決信息不對等的現(xiàn)狀。B公司媒體型電商的媒體基因、與網易大平臺共通的海量用戶，以及包括資金、資產以及資本市場資源在內的資本優(yōu)勢，成了B公司區(qū)別于其他電商平臺的持續(xù)核心優(yōu)勢。

1.宏觀環(huán)境分析

隨互聯(lián)網近幾年在我國快速發(fā)展，目前我國網民數(shù)量已達到8.29億，互聯(lián)網普及率為59.6%，互聯(lián)網的發(fā)展成為跨境電商的“催化劑”，不同市場擁有不同的特征，跨境電商對市場的把握極其重要，大數(shù)據(jù)、云計算的運用，給各大平臺分析消費者的消費習慣帶來了巨大的便利。

互聯(lián)的發(fā)展實現(xiàn)全球信息化，為跨境電商的出現(xiàn)帶來可能，推動了跨境物流和海外倉儲的發(fā)展?；ヂ?lián)網技術的發(fā)展是跨境電商的基礎，區(qū)塊鏈技術進一步降低交易成本，使交易更加便捷，保證消費者更優(yōu)質的體驗，但是互聯(lián)網現(xiàn)在城鄉(xiāng)差距較大。

大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈的發(fā)展給電商行業(yè)的發(fā)展提供了技術支持，新的商業(yè)環(huán)境中信息不再被商業(yè)巨頭壟斷，這給B公司這種新公司的發(fā)展提供機會，使其在跨境電商中能夠占據(jù)一席之地，信息的快速傳播也給平臺的推廣帶來了諸多的便利。

2.微觀環(huán)境分析

B公司采用自營直采的模式，在全球很多地方都有自己的分公司，其供應商遍布全球，如舊金山、東京、悉尼等國家，深入廠家精選全國優(yōu)質貨源，直接面對品牌商，省去了中間商差價，還采取大批量采購進一步降低了成本。從廠商直接采購進一步實現(xiàn)了對商品的監(jiān)管，有助于保證正品，從源頭上杜絕假貨。

現(xiàn)如今跨境電商行業(yè)逐漸走向紅海，各大平臺還沒有從傳統(tǒng)的營銷模式中轉變出來，為了能夠更迅速地占領市場，紛紛開始搞價格戰(zhàn)，加之目前商品同質化問題嚴重價格的高低更是成了消費者選擇的一個重要的因素，在價格策略上B公司擁有一定的優(yōu)勢，可以進一步控制成本，降低定價，由此進一步占領市場。

B公司全球工廠的打造符合消費者對產品種類的需求，B公司也抓住了消費者向高品質生活消費觀念的轉變，提升自己對產品質量的保證，保證100%正品，順應發(fā)展的潮流的產品策略有助于B公司更大范圍的占領市場。

二、營銷策略優(yōu)化對策

1.擴大經營范圍

擴大產品的經營范圍才能進一步滿足消費者的需求，隨著海淘用戶的增多，原本單一的海淘商品已經不能滿足消費者，人們生活水平的提高保健類、輕奢類產品備受消費者的關注，B公司自營直采的模式對短期內迅速擴大經營范圍產生一定的阻礙，所以B公司更應該合理地運用大數(shù)據(jù)對消費者的行為做更深層的分析，從消費者的需求量出發(fā)有順序、有選擇地進行招商，在最大程度上留住消費者。

2.倉儲物流建設

B公司在倉儲及物流方面的建設將會進一步提升網易考的優(yōu)勢，隨著人們消費觀念的轉變，優(yōu)質的服務及高的效率也變得極為重要，未來首先解決物流問題的平臺將會成為消費者首選平臺，且獨立物流的建設將會進一步優(yōu)化消費者的購物體驗。

3. 改變社區(qū)營銷

B公司應進一步提升種草社區(qū)頁面的優(yōu)化，使頁面更加便利簡潔，更加符合用戶的需求，使頁面整體布局更加人性化。良好的使用體驗及企業(yè)有力的宣傳，可以進一步提升社區(qū)化的熱度，增加消費者對種草社區(qū)的忠誠度。

4.轉變售后策略

轉變目前的售后模式可借鑒改進天貓的售后服務轉變?yōu)檫m合自己的模式。將客服工作范圍進行明確的劃分，不再共用客服，將客服從倉庫開始進行分類，不同的倉庫由不同的客服負責，在將倉庫儲存的產品進行分類，如：母嬰類、彩妝類等，不同品類的產品由不同的客服負責，且做到客服與倉庫的無縫式對接，進一步增快客服的服務質量，提高售后的效率。

售后問題是各大購物平臺普遍存在的問題，優(yōu)先提升售后服務對于B公司進一步占領跨境電商行業(yè)有些重要的作用，完善售后系統(tǒng)，可以進一步增加消費者的服務體驗，在各大平臺紛紛走上價格戰(zhàn)的營銷策略，優(yōu)良的服務對消費者來說就變得至關重要，且服務的提升對于B公司來說有著很大的優(yōu)勢。

結論

在未來的發(fā)展中，除了解決完善企業(yè)目前在運營等方面的問題外，消費者的觀念轉變會逐漸顯現(xiàn)出來，還應抓住這一先機，盡快完成企業(yè)營銷模式的從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)向服務型策略的轉變，才能在眾多電商平臺中占據(jù)優(yōu)勢，有利于B公司企業(yè)的長久發(fā)展。

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