報名、培訓(xùn)、考試、發(fā)證……雖然已經(jīng)過去了11年，但說起當(dāng)時首次成為“首席質(zhì)量官”的情形，紫羅蘭家紡科技股份有限公司副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官劉金抗至今仍然記憶猶新。

那是在2009年，江蘇省南通市當(dāng)時會同中國質(zhì)量協(xié)會舉辦了首期首席質(zhì)量官高級研修班，在23家大企業(yè)集團中先行先試首席質(zhì)量官制度，拉開了南通推行首席質(zhì)量官制度的序幕。

2010年，南通市政府出臺了《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實施意見》，在全市品牌企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度。隨后，南通市政府又出臺了《首席質(zhì)量官暫行管理辦法》，以制度的形式固化該項制度，南通市也成為全國率先推行首席質(zhì)量官制度的地方之一。

“應(yīng)時代而生、發(fā)展之要、產(chǎn)業(yè)所需?！闭f起南通市誕生首席質(zhì)量官制度的原因，南通市副市長徐新民如此總結(jié)道。11年前，從地方到國家，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展，同聲呼喚“第一質(zhì)量人”。抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，讓首席質(zhì)量官唱“主角”，南通順時應(yīng)勢，開啟探索之旅。

持續(xù)深入推進的首席質(zhì)量官制度，為南通新舊動能轉(zhuǎn)換提供了強大質(zhì)量驅(qū)動力，也為南通高質(zhì)量發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。2019年，南通GDP躍至9383.4億元，列全國第23位。首席質(zhì)量官制度正成為引領(lǐng)南通高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

十年深耕成樣板

打開電腦，輸入用戶名和密碼，登錄……對于南通四建集團有限公司副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官季豪和南通市通州區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量科科長劉堯剛來說，定期登錄“首席質(zhì)量官之家”平臺已經(jīng)成為了他們共同的工作習(xí)慣之一。

這個專門為首席質(zhì)量官開發(fā)的網(wǎng)上家園，包括“在線培訓(xùn)”“在線調(diào)查”“在線咨詢”等在線管理版塊，以及“我主責(zé)、我謀劃、我推進、我績效、我熱點、我推特”6個互動主模塊。

記者看到，只需要登錄“企業(yè)家之家”網(wǎng)絡(luò)平臺，就能很容易找到平臺里的“首席質(zhì)量官之家”平臺?！啊髽I(yè)家之家’平臺主要服務(wù)對象是本地實體企業(yè)，全區(qū)26000多家企業(yè)中已有7237家企業(yè)登錄使用平臺，全區(qū)經(jīng)濟貢獻百強企業(yè)均已登錄使用。去年，我們又在自行建設(shè)的‘企業(yè)家之家’平臺上，專門搭建了‘首席質(zhì)量官之家’平臺，讓質(zhì)量官們成為質(zhì)量提升的主角兒。”劉堯剛介紹說，有別于傳統(tǒng)的“政府輸出-企業(yè)接受”模式，“首席質(zhì)量官之家”平臺更注重企業(yè)間的成長交流，同時也是配合該局“十百千”企業(yè)培育梯隊庫建設(shè)起來的信息共享平臺。

通過“我主責(zé)”版塊，記者看到目前通州區(qū)767家企業(yè)的首席質(zhì)量官已經(jīng)全部進駐，在實現(xiàn)625家規(guī)上企業(yè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，正向中小微企業(yè)拓展。除了日常的工作之外，在今年疫情防控期間，該平臺也起到了重要作用。疫情期間該平臺發(fā)起的復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研報告相關(guān)內(nèi)容，被國務(wù)院辦公廳采用。

認定時代之要，摸準發(fā)展之需，廓清產(chǎn)業(yè)之求。南通市政府以有形之手，強勢引導(dǎo)，深入推進首席質(zhì)量官制度。歷經(jīng)十年深耕，南通市的首席質(zhì)量官制度已經(jīng)形成“南通模式”，“首席質(zhì)量官之家”就是其中一項重要內(nèi)容。

“建立并完善首席質(zhì)量官制度，非一日之功，而是不斷探索、持續(xù)實踐的過程?！蹦贤ㄊ惺袌霰O(jiān)管局局長倪建民表示，通過不斷摸索、持續(xù)實踐、逐步完善，南通市構(gòu)建了新型的首席質(zhì)量官管理體系，形成了“六個一”工作方法。即完善一個機制，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導(dǎo)者，監(jiān)管部門是促進者，企業(yè)是主導(dǎo)者，社會是共建者；設(shè)立一個基金，拿出產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金1000萬元，用于質(zhì)量免費培訓(xùn)、質(zhì)量進步引導(dǎo)等等；建立一個體系，構(gòu)建企業(yè)、縣市區(qū)、市三級任職培訓(xùn)教育機制，建立八統(tǒng)一管理體系；搭建一個平臺，依托質(zhì)量標準信息公共服務(wù)平臺，設(shè)立首席質(zhì)量官管理專欄；建設(shè)一個“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”；宣傳一批典型，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，營造濃厚的質(zhì)量氛圍。

而今邁步從頭越

8月18日上午，一接到副總裁陶永瑛的電話，羅萊生活科技股份有限公司(以下簡稱羅萊公司)質(zhì)量管理中心總監(jiān)、首席質(zhì)量官陸敬京就知道，多半與質(zhì)量相關(guān)。

原來，公司某個品牌的產(chǎn)品此前一直用的是德國進口原材料，今年由于疫情原因，不得不更換原材料廠商，但是產(chǎn)品的宣傳材料等仍然宣稱的是德國進口原材料。陶永瑛覺得，原材料的質(zhì)量直接與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)，需要公司首席質(zhì)量官行使質(zhì)量權(quán)責(zé)，進行把關(guān)。

根據(jù)首席質(zhì)量官的“質(zhì)量一票否決權(quán)”，陸敬京同意陶永瑛的意見，否定了“使用德國進口原材料”的說法，同時提出了建議：更改宣傳材料。

2014年，羅萊公司專門成立了“質(zhì)量標準委員會”，由總裁擔(dān)任主任，作為公司內(nèi)最高質(zhì)量決策機構(gòu)。2015年，該公司正式建立“首席質(zhì)量官”制度，由質(zhì)量管理中心負責(zé)人擔(dān)任，并兼任公司“質(zhì)量標準委員會”秘書長，由委員會賦予其對公司原輔材料、半成品、成品質(zhì)量“一票否決”的權(quán)力。

“首席質(zhì)量官‘一票否決制’的落實，使公司質(zhì)量管理者的權(quán)力得到提升，便于質(zhì)量管理工作開展并有效落實?！标懢淳┱f，實施首席質(zhì)量官制度，使得公司質(zhì)量管理逐步規(guī)范化、體系化，推動了先進質(zhì)量技術(shù)和方法在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時，在全球經(jīng)濟發(fā)展一體化的背景下，公司由首席質(zhì)量官牽頭，與原材料供應(yīng)商、成品供應(yīng)商建立羅萊質(zhì)量聯(lián)盟，在供應(yīng)鏈體系內(nèi)做到合作共贏，推動質(zhì)量管理模式創(chuàng)新。

作為首席質(zhì)量官，陸敬京還參與新品設(shè)計開發(fā)，從生產(chǎn)前端就開始進行質(zhì)量控制。由她負責(zé)的超柔面料質(zhì)量比對活動，設(shè)立了26項指標，通過聯(lián)合攻關(guān)，6項達到國際先進水平，8項達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，自主新增12項考核指標達標；羅萊公司主導(dǎo)起草發(fā)布7項國標、行標，公開聲明了75項企業(yè)標準；超柔面料優(yōu)質(zhì)優(yōu)價超同類產(chǎn)品15%，市場占有率達30%，利潤率達60%，年新增利潤5000萬元。

首席質(zhì)量官制度帶給羅萊公司的質(zhì)量收益，是南通市所有設(shè)立首席質(zhì)量官企業(yè)的一個縮影?！笆瓿掷m(xù)深耕首席質(zhì)量官制度，為南通創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市儲備了人才。首席質(zhì)量官‘牽一發(fā)而動全身’，可謂事半功倍。”倪建民表示，通過實施首席質(zhì)量官制度，給南通市的質(zhì)量發(fā)展帶來了6個方面的成效，即質(zhì)量理念得到升華、先進方法得到推廣、質(zhì)量提升得到落實、品牌建設(shè)得到發(fā)展、質(zhì)量隊伍得到壯大、示范作用得到彰顯。

“質(zhì)量意識、管理能力和有持久心、創(chuàng)新心是首席質(zhì)量官必備的能力和素質(zhì)；首席質(zhì)量官體現(xiàn)了首席，即企業(yè)質(zhì)量第一人，又體現(xiàn)一個‘官’，明確其是質(zhì)量工作的組織者、策劃者、指揮者、監(jiān)測者和協(xié)調(diào)者。”談及十余年首席質(zhì)量官的收獲與心得，劉金抗如此說道。

面壁十年圖破壁，而今邁步從頭越。作為首席質(zhì)量官制度的發(fā)源地之一，南通市準備繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新首席質(zhì)量官制度，繼續(xù)在首席質(zhì)量官管理體系、首席質(zhì)量官之家、首席質(zhì)量官工匠精神、質(zhì)量文化建設(shè)等方面深耕引領(lǐng)，樹立起一座座質(zhì)量豐碑。