袁素紅

(安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 安徽 蕪湖 241008)

“電子商務(wù)”課是高校經(jīng)濟(jì)管理類的常見課程，在線上教學(xué)的背景下，該課程以其互聯(lián)網(wǎng)特色能較快地融入線上教學(xué)的“潮流”中，使傳統(tǒng)教學(xué)中的學(xué)生組織、教學(xué)管理、綜合成績考核等環(huán)節(jié)發(fā)生大的變化，但在實(shí)施中也明顯發(fā)現(xiàn)一些不足，需要進(jìn)一步信息化教學(xué)改革。

一、“電子商務(wù)”課程的線上教學(xué)的內(nèi)在特征

“電子商務(wù)”課程成為高校經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)的核心課程或主干課程，各類教材眾多，名稱不一，有《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》或直接命名《電子商務(wù)》。此課程具有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)色彩和運(yùn)用路徑，在日常教學(xué)、實(shí)訓(xùn)過程中能夠較快適應(yīng)信息化教學(xué)手段，各地高校紛紛結(jié)合信息化教學(xué)手段，相對于其他課程是處于線上教學(xué)的“排頭兵”。在近幾年的各高?！半娮由虅?wù)”課程線上教學(xué)實(shí)踐中，能夠判斷出該課程的所具有的內(nèi)在特征。

(一)“電子商務(wù)”課程能夠快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

“電子商務(wù)”課程能以其互聯(lián)網(wǎng)的親和力較快融入線上教學(xué)，教師能夠在線上教學(xué)平臺上傳送資源、發(fā)布作業(yè)、檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)情等。能夠利用超鏈接等方式延伸各種網(wǎng)絡(luò)資源，甚至可以模擬電子商務(wù)平臺進(jìn)行演習(xí)實(shí)操，使學(xué)習(xí)更加直觀明了。線上教學(xué)平臺的一些功能也和電商平臺相似，各種美圖和網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)能夠輔助“電商”人才的技能提升。

(二)“電子商務(wù)”課程宜采用綜合性的線上教學(xué)平臺

“電子商務(wù)”課程內(nèi)容涉及面廣泛，要求學(xué)生具有綜合性技能，在知識體系呈現(xiàn)綜合性特征，因此，在線上課程中，需要充分利用線上教學(xué)平臺的各種功能，把圖文、課件、音頻、視頻、互動活動、作業(yè)、測試、評價、反饋等功能等多樣化的教學(xué)資源綜合運(yùn)用起來，呈現(xiàn)一定的節(jié)奏感，這樣才能使受眾學(xué)生不感到視聽疲倦。

(三)“電子商務(wù)”課程的網(wǎng)絡(luò)資源豐富

關(guān)于“電子商務(wù)”的理論和實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)上具有豐富的資源和案例。一些電商平臺的經(jīng)驗(yàn)之論壇或案例都可以成為課程資源，使線上教學(xué)平臺內(nèi)外可以融合起來。其他的專業(yè)講師視頻資料也可以相互借鑒對比，以期啟發(fā)思路，豐富電商實(shí)操技能，從而將教學(xué)過程中的知識模塊和技能訓(xùn)練模塊有機(jī)結(jié)合起來。

(四)“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)本身就是線上教學(xué)

電商專業(yè)學(xué)生學(xué)成之后，大部分是從事電商事業(yè)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一般在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行訓(xùn)練。進(jìn)入諸如“淘寶”、“京東”、“當(dāng)當(dāng)”等電商平臺真實(shí)練習(xí)，能夠快速檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，通過實(shí)戰(zhàn)反饋，能夠得到檢驗(yàn)和改進(jìn)?！半娮由虅?wù)”課程實(shí)踐性強(qiáng)，電商平臺本身就是一種真實(shí)的線上教學(xué)，讓學(xué)生真實(shí)練習(xí)和實(shí)踐，能夠真正做到了做中學(xué)、學(xué)中做。

(五)信息素養(yǎng)是相關(guān)專業(yè)大學(xué)生的重要素質(zhì)

信息素養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的主要素質(zhì)，它包含較為豐富的內(nèi)容，諸如利用信息工具及資源的能力，能夠識別信息、加工處理信息，并且基于信息啟發(fā)和創(chuàng)造的能力。學(xué)習(xí)“電子商務(wù)”課程的相關(guān)專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)應(yīng)有較強(qiáng)的信息意識，熟練處理和引用各種有益的網(wǎng)絡(luò)信息，并基于初步信息認(rèn)知產(chǎn)生出一些聯(lián)想和創(chuàng)新，甚至還充分對信息世界的好奇心和道德感。這些素質(zhì)融合為一體，應(yīng)成為學(xué)習(xí)“電子商務(wù)”課程的相關(guān)專業(yè)學(xué)生的重要素質(zhì)。[1]

二、“電子商務(wù)”課程線上教學(xué)中存在的部分問題

(一)網(wǎng)絡(luò)平臺選擇不恰當(dāng)

線上教學(xué)需要選擇適合的網(wǎng)絡(luò)平臺，這種平臺既要方便學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)找到“教室”。一般而言，線上教學(xué)平臺的選擇適中為好，應(yīng)能滿足基本教學(xué)要求。但是，有的教師選擇平臺過于追求“高大上”、功能復(fù)雜、程序繁多，硬件條件要求高，使學(xué)生不易熟悉掌握，上課時問題頻出，影響教學(xué)質(zhì)量。

(二)翻轉(zhuǎn)課堂的重視度不夠

“電子商務(wù)”課程內(nèi)容繁雜，涉及多學(xué)科領(lǐng)域，需要對教學(xué)過程進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。任課教師可能基于習(xí)慣思維等原因，期望在課堂中“畢其功于一役”，對翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)功能重視不夠，未能在平臺上把課前、課堂中和課后的教學(xué)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)聯(lián)系起來，造成教學(xué)效果單板和低下。同時，有部分學(xué)生對翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)行有一定程度的不理解不主動的情緒，認(rèn)為這平添了學(xué)習(xí)任務(wù)，甚至認(rèn)為是做“無用功”。

(三)網(wǎng)絡(luò)平臺綜合性功能運(yùn)用不協(xié)調(diào)

一些教師偏好自己的教學(xué)模式，對綜合性網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的各種功能有厚此薄彼的現(xiàn)象，從而使線上教學(xué)的綜合性、整體性效果大打折扣，未能充分發(fā)揮學(xué)生的感知潛力。有的教師對線上教學(xué)平臺進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)牟眉?，忽視綜合性功能，也很難展現(xiàn)出翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。還有一些教師在采用網(wǎng)絡(luò)資源時選材不恰當(dāng)，有粗枝大葉之嫌，也凸顯其自身內(nèi)功不足。

(四)師生互動性易疲軟，學(xué)生易開小差

“電子商務(wù)”課程教師理應(yīng)增強(qiáng)互動性、實(shí)踐性，但有些教師偏向傳統(tǒng)教學(xué)模式和教師形象，仍然一口氣講到頭，唱獨(dú)角戲，做一言堂，常常把這一習(xí)慣延伸到線上教學(xué)中，使教學(xué)過程明顯缺乏師生的互動性。再加上師生在空間上的分離，更加使學(xué)生無所顧忌，易開小差，教師也難以有效控制和監(jiān)督。

(五)線上教學(xué)中學(xué)生外部環(huán)境不易控制

線上教學(xué)活動中，教師是關(guān)鍵，但圍繞學(xué)生的社會環(huán)境也是重要因素。例如在疫情期間進(jìn)行線上教學(xué)，教師不可能全過程監(jiān)督學(xué)生真實(shí)的動作和狀態(tài)，學(xué)生常常在無監(jiān)督的環(huán)境中顯得比較散漫，一些家長對這樣的現(xiàn)象也是聽之任之，沒有形成家校合力。

三、“電子商務(wù)”課程線上教學(xué)的改進(jìn)路徑

(一)加強(qiáng)硬件建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境

在疫情期間，各校在原有信息化教學(xué)探索的基礎(chǔ)上采用了各種線上教學(xué)平臺，這是個良好的現(xiàn)象。由校方出面聯(lián)系合適的線上教學(xué)平臺，諸如“超星學(xué)習(xí)通”、“藍(lán)墨云班課”等線上平臺，具有較高的教學(xué)運(yùn)行性能。學(xué)校單位和各專業(yè)教師應(yīng)該拓展自身的硬件實(shí)施，可采用多平臺結(jié)合的方法，學(xué)生也應(yīng)提升自己的智能手機(jī)或臺式電腦的相應(yīng)功能，從而適應(yīng)線上學(xué)習(xí)。各方要創(chuàng)設(shè)一個良好的線上教學(xué)平臺環(huán)境，做到信息流暢，教學(xué)活動能夠順利進(jìn)行。

(二)注重聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容

在疫情刺激下的線上教學(xué)風(fēng)潮中，“電子商務(wù)”教師應(yīng)順勢而為，掌握線上教學(xué)技術(shù)，提升信息素養(yǎng)。應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)大綱，密切聯(lián)系實(shí)際，制作生動的微課、速課和視頻等，以音頻視頻資料為紐帶，把各個教學(xué)要素、環(huán)節(jié)連貫起來，創(chuàng)新一系列教學(xué)內(nèi)容。教師在講解“電子商務(wù)”課程中，一方面要緊密聯(lián)系當(dāng)前真實(shí)的電商案例，熱門的電商平臺案例在互聯(lián)網(wǎng)上能夠便捷鏈接到，方便同學(xué)們揣摩。同時，還可以虛擬、分解或點(diǎn)評電商案例演繹過程，引入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中多元素材和表現(xiàn)方式進(jìn)行師生互動式教學(xué)，使學(xué)生能夠清晰直觀地了解到電商操作的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、科學(xué)規(guī)程和誤區(qū)。

(三)運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂等模式，設(shè)計科學(xué)的教學(xué)流程

翻轉(zhuǎn)課堂主要特點(diǎn)就是拓展時間空間限制，把教學(xué)過程前后延伸成課前、課中和課后三個時間段，在每個時間段中精煉設(shè)置一些教學(xué)模塊。采用翻轉(zhuǎn)課堂模式能夠更好信息化教學(xué)發(fā)展趨勢，“電子商務(wù)”課程教師更應(yīng)該趁著互聯(lián)網(wǎng)趨勢，針對傳統(tǒng)教學(xué)中難以理解的內(nèi)容以多媒體方式直觀地表現(xiàn)出來，使學(xué)生得到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識的一致。甚至結(jié)合在“淘寶”、“京東”或其他C2C等平臺創(chuàng)設(shè)真實(shí)或模擬的網(wǎng)店運(yùn)營，來配合翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，課前教師可說明知識點(diǎn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)和易出問題，激發(fā)學(xué)生探知；課堂中可通過小組討論、教師精要點(diǎn)評，教師解析也要貫徹書本理論要點(diǎn)，使學(xué)生進(jìn)一步習(xí)得理論知識；課后布置作業(yè)、完善實(shí)操過程，并監(jiān)督和評估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，形成對翻轉(zhuǎn)課堂效果的反饋。[2]

(四)關(guān)注學(xué)生主體，改進(jìn)教學(xué)環(huán)境

“電子商務(wù)”課程教師在進(jìn)行線上教學(xué)中，一方面把自身的知識內(nèi)涵、情感態(tài)度、分析能力傳遞給廣大學(xué)生，另一方面也應(yīng)想方設(shè)法地關(guān)注學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，圍繞學(xué)生的主體性，打造一個適合學(xué)生的溫馨的線上學(xué)習(xí)環(huán)境。教師在與學(xué)生互動教學(xué)過程中，教師應(yīng)擺脫高高在上的“布道者”形象，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)演型”、“導(dǎo)師型”的角色，引領(lǐng)學(xué)生主動探究學(xué)習(xí)知識，啟發(fā)思維和智慧。社會和家庭也應(yīng)盡力創(chuàng)設(shè)一個良好的線上學(xué)習(xí)環(huán)境，大學(xué)生在線上學(xué)習(xí)中，不應(yīng)被不良因素所影響，家長應(yīng)該理解學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和情緒，促使學(xué)生轉(zhuǎn)向主動探究的學(xué)風(fēng)。