周紅梅 許 植

(廣東理工學(xué)院 廣東 肇慶 526100)

前言

OBE即Outcome-based Education，是以學(xué)習(xí)產(chǎn)出為導(dǎo)向的教育理念，又稱為成果導(dǎo)向教育，其核心思想是“以學(xué)生為主體、以成果為驅(qū)動(dòng)”的成效為本教育理念。OBE教育模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心、以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，劃分不同的學(xué)習(xí)成果。這些學(xué)習(xí)成果不再以卷面分?jǐn)?shù)高低來(lái)衡量，而是指學(xué)生的能力，包括學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

基于OBE目標(biāo)導(dǎo)向教育理念，“基于互聯(lián)網(wǎng)嵌入AR技術(shù)在剪發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目目標(biāo)完成為導(dǎo)向，完成項(xiàng)目的規(guī)定內(nèi)容，取得一定的創(chuàng)新成果。

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的背景下，以往的傳統(tǒng)行業(yè)，例如美發(fā)服務(wù)行業(yè)，受到了新興信息技術(shù)的沖擊，陷入了經(jīng)營(yíng)困境。本文通過(guò)走訪、采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，提出“互聯(lián)網(wǎng)+嵌入AR技術(shù)”的設(shè)想，闡明項(xiàng)目的具體想法以及相關(guān)步驟。通過(guò)此項(xiàng)目的研究分析，可作為美發(fā)服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合作的可選渠道之一，并為其他傳統(tǒng)行業(yè)走向與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合方向提供啟示。

一、背景

(一)當(dāng)前美發(fā)服務(wù)行業(yè)的處境。最近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)行業(yè)，例如：美發(fā)服務(wù)行業(yè)，正在接受著新興信息技術(shù)的沖擊，面對(duì)著前所未有的困境，本文經(jīng)過(guò)走訪、采用調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)多家美發(fā)服務(wù)行業(yè)實(shí)體店進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半的店鋪有以下難題：

1.租金昂貴。店鋪的租金逐年增長(zhǎng)，以商業(yè)實(shí)用單位面積來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)，三四線城市偏離商業(yè)圈的店面租金達(dá)到了72.4元/平方米/月(平均值)，而在商業(yè)圈內(nèi)的店面租金相較往上翻兩番。而在一、二線城市，商業(yè)圈附近的店面租金達(dá)到了325.3元/平方米/月(平均值)，更不用提繁華地段的頂級(jí)商業(yè)圈內(nèi)部。實(shí)體店面的租金雖有增速減慢之勢(shì)，但多數(shù)店鋪?zhàn)饨鹨矊?duì)經(jīng)營(yíng)者造成了重負(fù)。

2.人員薪酬。跟租金漲幅相對(duì)應(yīng)的，是人員的工資，近幾年美發(fā)行業(yè)內(nèi)已難以招到洗頭工，原因如下：絕大部分美發(fā)店以及消費(fèi)者都希望洗頭工是年輕人，然而如今年輕一輩已不愿從事此崗位。這就造成了該店鋪員工薪酬上升，但又賺不到錢，付不起租金。

(二)消費(fèi)者滿意度調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)仍有部分消費(fèi)者對(duì)目前美發(fā)行業(yè)服務(wù)表示不滿意。而不滿意的原因，主要集中在：

1.消費(fèi)者在享受服務(wù)過(guò)程中受到超出需求范圍的產(chǎn)品或服務(wù)推銷。在洗頭過(guò)程中有洗頭工向自己推銷洗發(fā)服務(wù)或洗發(fā)水等產(chǎn)品，在理發(fā)過(guò)程中有發(fā)型師向自己推銷預(yù)付卡、會(huì)員折扣卡，結(jié)賬時(shí)有店員向自己推薦參與美發(fā)以外的服務(wù)，例如：刮痧，洗臉等。服務(wù)熱情程度、手法技術(shù)、溝通交流等都會(huì)直接影響消費(fèi)者心理的感受。

2.高漲的美發(fā)價(jià)位。走訪調(diào)查的店鋪數(shù)據(jù)中顯示，超過(guò)九成的店鋪都對(duì)美發(fā)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行過(guò)上漲調(diào)整，漲幅從20%-100%不等，并且仍有店鋪表示將會(huì)再度上調(diào)。

(三)處于互聯(lián)網(wǎng)背景中的美發(fā)服務(wù)行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，經(jīng)營(yíng)管理者賦予自己行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，與日漸壯大的網(wǎng)絡(luò)世界接軌，在信息時(shí)代成功運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，諸如：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬視覺(jué)等新興技術(shù)，不斷優(yōu)化升級(jí)經(jīng)營(yíng)模式，使之與當(dāng)今社會(huì)相吻合匹配，接上世界飛馳發(fā)展的軌道。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)步，在傳統(tǒng)行業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)困境，要去解決產(chǎn)生的矛盾，這就需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式進(jìn)行升級(jí)或轉(zhuǎn)型。如果不順應(yīng)時(shí)代做出改變，等待這個(gè)行業(yè)的只有冷淡的境地。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)述

在其他國(guó)家主要城市流行多年的快剪方式為本項(xiàng)目的靈感來(lái)源之一，在快節(jié)奏的生活的社會(huì)里，許多商務(wù)人士需要對(duì)自己的發(fā)型進(jìn)行簡(jiǎn)單的打理，進(jìn)入高檔的美發(fā)沙龍店是其中的選擇之一，然而熱門的店鋪顧客盈門，預(yù)約和等候就成了磨人耐心的事情。

科技智能的發(fā)展與應(yīng)用，高端技術(shù)與生活相結(jié)合是本項(xiàng)目的靈感來(lái)源之一。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，簡(jiǎn)稱AR)，是一種實(shí)時(shí)地計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度并加上相應(yīng)圖像的技術(shù)，這種技術(shù)的目標(biāo)是在屏幕上把虛擬世界套在現(xiàn)實(shí)世界并進(jìn)行互動(dòng)。本項(xiàng)目借助AR技術(shù)，通過(guò)屏幕前置攝像頭捕捉用戶的頭部動(dòng)作，將用戶選擇的發(fā)型與臉型相匹配呈現(xiàn)在屏幕中供用戶多角度動(dòng)態(tài)查看以達(dá)到判斷是否能駕馭當(dāng)前發(fā)型的效果。

(一)國(guó)內(nèi)外調(diào)查研究。1.QB House，是一家廣泛設(shè)店于亞洲地區(qū)的快剪服務(wù)連鎖店，包括日本、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)。服務(wù)流程如下：①查看店鋪排隊(duì)情況：綠色表示即將輪到，黃色表示等待5-10分鐘，紅色表示等待時(shí)間超過(guò)15分鐘。②通過(guò)售賣機(jī)購(gòu)買票證，理發(fā)票分$2、$5、$10三種。③通過(guò)排隊(duì)碼在等候區(qū)等待服務(wù)。④進(jìn)入服務(wù)區(qū)與理發(fā)師溝通確定發(fā)型，進(jìn)行服務(wù)。⑤完成服務(wù)，通過(guò)空氣吸發(fā)機(jī)清理毛發(fā)。

2.Kcuts，是一家布遍韓國(guó)各地的快剪服務(wù)理發(fā)連鎖店，服務(wù)流程如下：①通過(guò)售賣機(jī)購(gòu)買票證。②在等候區(qū)等候。③出示票證，獲取剪發(fā)服務(wù)。

3.星客多，是國(guó)內(nèi)較為流行的快剪服務(wù)理發(fā)連鎖店，服務(wù)流程如下：①售票機(jī)購(gòu)票。②在座位上等候。③根據(jù)叫號(hào)對(duì)號(hào)入座。④告知快剪師剪發(fā)要求。⑤圍上定制圍巾護(hù)領(lǐng)。⑥吸發(fā)機(jī)吸取碎發(fā)。⑦剪發(fā)梳梳理發(fā)型。

4.快發(fā)，是國(guó)內(nèi)較為出名的快剪服務(wù)理發(fā)連鎖店，服務(wù)流程如下：①用戶通過(guò)線上預(yù)約或進(jìn)店付費(fèi)。②快剪師可以在10分鐘內(nèi)完成剪發(fā)，收費(fèi)固定為10元，期間不會(huì)進(jìn)行任何推銷與辦卡的業(yè)務(wù)操作。優(yōu)勢(shì)：與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，剪發(fā)流程的智能化?？彀l(fā)在門店中用線下自助售票機(jī)替代了收銀員，用戶自助繳費(fèi)后接受快剪師服務(wù)，而普通美發(fā)門店中必備的洗頭、吹頭服務(wù)，也被智能洗頭機(jī)以及吸發(fā)器所替代。

(二)項(xiàng)目特色與創(chuàng)新。本項(xiàng)目的產(chǎn)品是AR技術(shù)和剪發(fā)行業(yè)的結(jié)合，把目標(biāo)放在男性消費(fèi)群體身上，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+APP+實(shí)體店的模式。具體來(lái)說(shuō)，首先開發(fā)移動(dòng)端，與社會(huì)上的實(shí)體店合作，收集發(fā)型模板，制作成虛擬模板存儲(chǔ)在服務(wù)器端，直接制作成場(chǎng)景顯示在移動(dòng)端界面供消費(fèi)者切換選擇，將啟用移動(dòng)端前置攝像頭讓消費(fèi)者臉型與虛擬場(chǎng)景發(fā)型相契合，實(shí)現(xiàn)多角度匹配，消費(fèi)者可以觀察當(dāng)前發(fā)型是否合適自己，從而進(jìn)行發(fā)型選擇。再選擇實(shí)體美發(fā)店，可以在移動(dòng)端上實(shí)時(shí)查看所選實(shí)體店實(shí)時(shí)排隊(duì)情況并可進(jìn)行下單付款。

1.服務(wù)。快剪服務(wù)的目標(biāo)群體是男性消費(fèi)者(部分需要此服務(wù)的女性消費(fèi)者亦可)，由于在互聯(lián)網(wǎng)上已有多種多樣的發(fā)型樣本，該產(chǎn)品只需模仿制作虛擬場(chǎng)景模板存儲(chǔ)進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，顯示在移動(dòng)端界面供消費(fèi)者選擇，這樣可以減少發(fā)型師的設(shè)計(jì)時(shí)間，只需根據(jù)下單要求進(jìn)行服務(wù)即可。

2.移動(dòng)端產(chǎn)品運(yùn)作。消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端產(chǎn)品調(diào)用前置攝像頭，在界面上選擇自己喜歡的發(fā)型，而本產(chǎn)品會(huì)通過(guò)AR技術(shù)自動(dòng)將所選發(fā)型虛擬場(chǎng)景與使用者的臉型相匹配切合，從而到達(dá)“使用者已經(jīng)擁有這款發(fā)型”的效果。

三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1.開發(fā)移動(dòng)端平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)初步建立于微信小程序。此平臺(tái)需要具備如下功能：臉型識(shí)別、在線支付、位置查看、評(píng)價(jià)等。并且需要擁有一個(gè)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)發(fā)型模擬場(chǎng)景的數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.與線下實(shí)體店進(jìn)行合作，通過(guò)推廣宣傳，制作廣告的方式吸引實(shí)體店入駐平臺(tái)。實(shí)體店需要提供該店服務(wù)菜單、店面地址和發(fā)型師的簡(jiǎn)單情況，以便于平臺(tái)制作店面詳情頁(yè)面方便消費(fèi)者瀏覽。

四、項(xiàng)目前景設(shè)想

市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，本項(xiàng)目具有廣闊的前景。

(一)消費(fèi)群體層面大。理發(fā)是生活中幾乎人人都有的一項(xiàng)活動(dòng)，特別是對(duì)于年輕男性消費(fèi)者群體，通常時(shí)隔一個(gè)月就會(huì)進(jìn)理發(fā)店修剪一次。

(二)項(xiàng)目創(chuàng)新。本項(xiàng)目通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+AR技術(shù)的嵌入，實(shí)則是將科技與生活相結(jié)合。在科技發(fā)展飛速的今天，將互聯(lián)網(wǎng)思維與日常生活聯(lián)系，給傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)注入一道新鮮的科技血液。AR技術(shù)的加持，不僅從新鮮感的層面博人眼球，更是彰顯科技力量的一個(gè)腳步?，F(xiàn)如今越來(lái)越多的企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)+線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式，這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。相信本文描述的基于互聯(lián)網(wǎng)嵌入AR技術(shù)在剪發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用具有強(qiáng)大發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)前景。

結(jié)語(yǔ)

“基于互聯(lián)網(wǎng)嵌入AR技術(shù)在剪發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃訓(xùn)練項(xiàng)目的實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員的自主學(xué)習(xí)、動(dòng)手操作、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、分析和解決問(wèn)題及創(chuàng)新等能力得到了提升?，F(xiàn)代教育的首要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，結(jié)合OBE教育理念，以學(xué)生為中心，以產(chǎn)出為導(dǎo)向，有利于高等學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與企業(yè)的實(shí)際需求相銜接，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才。