(北京郵電大學(xué) 北京 100000)

一、確定指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購影響力的研究，影響大學(xué)生網(wǎng)購影響力的因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由個(gè)人因素，企業(yè)營銷因素，物流因素、誠信環(huán)境等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及各一級(jí)指標(biāo)包含的13個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。分別為個(gè)人因素包括上網(wǎng)時(shí)間，可支配收入，和賣家評(píng)價(jià)三個(gè)指標(biāo)組成，企業(yè)營銷因素包括產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品價(jià)格，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)組成，物流包括發(fā)貨速度，物流安全性和物流費(fèi)用三個(gè)二級(jí)指標(biāo)，最后是誠信狀況由四個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，包括商品實(shí)物對(duì)比效果，網(wǎng)絡(luò)支付安全性，消費(fèi)者隱私信息和商家售后服務(wù)。通過該項(xiàng)分析，進(jìn)而對(duì)其他年齡層的網(wǎng)購想象力進(jìn)行分析。

二、基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)

(一)確定各層因素的指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)所構(gòu)建的指標(biāo)體系，建立評(píng)價(jià)因素集P：U={P1，P2，P3，P4}={個(gè)人因素，企業(yè)營銷，物流，誠信環(huán)境}。二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Ai={Pi1,Pi2,Pi3….,Pin},(i=1,2,3…n).Ni為一級(jí)指標(biāo)Ui含有的指標(biāo)數(shù)。并采用1-9標(biāo)度法來對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化。

1.根據(jù)AHP確定各層權(quán)重分配

根據(jù)判斷矩陣P所反映的信息和公式依次進(jìn)行計(jì)算：一是計(jì)算每一行元素的乘積Pi，二是計(jì)算Pi的n次方根，并進(jìn)行歸一化處理，得出一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。最后為了保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重更加具有合理性，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。驗(yàn)證公式為：

CR=CI/RI=(λmax)/(n-1)RI<0.10

式中，RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，對(duì)于1-10階判斷矩陣，RI的值如表所示：

N123456789RI000.520.891.121.261.361.411.46

2.確定指標(biāo)層相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重

構(gòu)建一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)判斷矩陣A-B(如表1所示)

表1 Pi對(duì)于P的判斷矩陣(i=1,2,3，4)

第一層指標(biāo)權(quán)重X={0.32,0.45,0.09,0.14}，其中X表示個(gè)人因素，企業(yè)營銷因素，物流和誠信狀況相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重。

利用同一層指標(biāo)權(quán)重確定相同的方式，可以計(jì)算出第二層各指標(biāo)的權(quán)重。判斷矩陣如表二所示：

表2 P1j對(duì)于P1的矩陣(j=1,2,3)

表3 P2j對(duì)于P2的矩陣(j=1,2,3)

表4 P3j對(duì)于P3的矩陣(j=1,2,3)

表5 P5j對(duì)于P5的矩陣(j=1,2,3，4)

(二)應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)

通過采用問卷調(diào)查方式收集影響大學(xué)生網(wǎng)購的各個(gè)因素和比重，對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購的各因素的二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，結(jié)合評(píng)語集V={V1，V2，V3，V4，V5}={高，較高，中，較低，低}，賦予評(píng)語集以不同分值，本文采用百分制W={95,80,70,60,40}。

利用概率統(tǒng)計(jì)方法以達(dá)到對(duì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，確定出模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣。首先對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購因素的二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，其結(jié)果如下：

則大學(xué)生網(wǎng)購受個(gè)人因素影響的評(píng)價(jià)矩陣為：?

所以大學(xué)生網(wǎng)購影響因素的總評(píng)價(jià)矩陣為：

大學(xué)生網(wǎng)購各因素影響程度的評(píng)價(jià)矩陣為：XTY={0.32，0.22，0.17，0.24，0.05}

大學(xué)生網(wǎng)購因素影響程度的評(píng)價(jià)值為：XTYWT=76.3

(三)應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)得出的結(jié)論分析

大學(xué)生網(wǎng)購各因素影響程度的評(píng)價(jià)矩陣為：XTY={0.32，0.22，0.17，0.24，0.05}，說明對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購影響因素的一級(jí)指標(biāo)評(píng)定來說，有32%的專家認(rèn)為很高，22%的專家認(rèn)為較高，17%的專家認(rèn)為影響程度一般，24%的專家認(rèn)為較差，5%的專家認(rèn)為很差。而大學(xué)生網(wǎng)購因素影響程度的評(píng)價(jià)值為XTYWT=76.3。說明對(duì)于大學(xué)生群體來說，其網(wǎng)購能力介于一般和較好之間，距離好還有一定程度，有進(jìn)一步提升的空間。當(dāng)要對(duì)其他群體的網(wǎng)購影響程度進(jìn)行進(jìn)行比較時(shí)，可按照該方法進(jìn)行，得出中年年齡層網(wǎng)購因素為83.2.

三、結(jié)語

通過基于層次分析-模糊綜合評(píng)價(jià)方法分析得出影響大學(xué)生網(wǎng)購能力的主要因素包括大學(xué)生個(gè)體因素和企業(yè)營銷因素，而大學(xué)生網(wǎng)購因素影響程度的評(píng)價(jià)值為XTYWT=76.3。說明對(duì)于大學(xué)生群體來說，其網(wǎng)購能力介于一般和較好之間，具有發(fā)展的較大潛力，在某種程度上可以為商家在營銷推廣方面提供一定的指導(dǎo)作用。值得說明的事，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、大學(xué)生價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變等嗎，影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素可能會(huì)隨之改變，因此本文建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要根據(jù)新形勢(shì)、新需求不斷“與時(shí)俱進(jìn)”。