2020年是郵政快遞業(yè)連續(xù)第11次系統(tǒng)迎戰(zhàn)業(yè)務(wù)旺季。根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中11月11日當(dāng)天共處理快件6.75億件，同比增長26.16%，再創(chuàng)歷史新高。旺季還將持續(xù)至2021年春節(jié)（2月12日）前夕，期間各電商平臺的系列促銷活動將推動快遞業(yè)務(wù)量的顯著增長，預(yù)計(jì)將達(dá)到往年業(yè)務(wù)量的2倍。快遞員的辛苦可想而知。

《中華人民共和國工會法》賦予工會四項(xiàng)基本職能：參與職能、維護(hù)職能、建設(shè)職能和教育職能。充分認(rèn)識和把握這四項(xiàng)職能，是順利開展工會工作的前提。

在維護(hù)快遞員合法權(quán)益方面，快遞行業(yè)工會應(yīng)以《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)政策法規(guī)為依據(jù)，監(jiān)督、規(guī)范和保障職工的各項(xiàng)勞動標(biāo)準(zhǔn)，通過建立平等協(xié)商、簽訂集體合同制度等形式，形成穩(wěn)定的勞動關(guān)系?？爝f行業(yè)工會還要教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。具體來說，可從以下幾方面開展工作：

一、開展權(quán)益保障活動，推動企業(yè)落實(shí)用工責(zé)任

工會應(yīng)協(xié)助政府相關(guān)部門加大快遞業(yè)的法規(guī)建設(shè)，打擊以犧牲快遞員權(quán)益為代價(jià)的不良競爭，從源頭上維護(hù)快遞員群體權(quán)益。適時開展快遞員工合法權(quán)益保障專項(xiàng)檢查，推動快遞企業(yè)落實(shí)用工責(zé)任，保障勞動者合法權(quán)益：一是敦促快遞企業(yè)建立符合快遞行業(yè)特點(diǎn)的輪休假制度及加班補(bǔ)償制度，嚴(yán)格執(zhí)行工時、休假、安全等方面的法律法規(guī)，適時調(diào)整快遞員勞動強(qiáng)度，保障員工休息休假的權(quán)利，避免快遞員長期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。同時，優(yōu)化快遞員的工作裝備，提供安全的保障措施，積極營造健康有序的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是積極調(diào)動社會各方力量，努力為快遞員打造風(fēng)險(xiǎn)保障體系。如引導(dǎo)快遞企業(yè)為員工購買必要的商業(yè)意外險(xiǎn)、推動商業(yè)保險(xiǎn)公司設(shè)立專項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，有效防范職業(yè)傷害和安全風(fēng)險(xiǎn)。三是定期組織心理疏導(dǎo)和權(quán)益維護(hù)活動，設(shè)置相應(yīng)的文體活動和心理疏導(dǎo)平臺，針對年輕的快遞員群體進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和心理疏導(dǎo)，確立職業(yè)認(rèn)同感，營造健康、和諧的工作環(huán)境。

二、提升職業(yè)認(rèn)同感，傳遞行業(yè)正能量

工會應(yīng)調(diào)動社會各方面對快遞工作有正確認(rèn)識，給予快遞員以充分的尊重和理解。服務(wù)業(yè)靠社會口碑來維持自己的業(yè)務(wù)，這也需要快遞從業(yè)人員尊重自己的職業(yè)，尊重自己的客戶。當(dāng)然，尊重是相互的。作為消費(fèi)者，在許多時候，一句客氣的“謝謝”，就足以溫暖快遞員的心。“謝謝”，讓服務(wù)者和被服務(wù)者之間變成了精神關(guān)系上的伙伴。在這一點(diǎn)上，工會一方面可借助媒體優(yōu)勢，增加對快遞員這一職業(yè)群體的正面宣傳和報(bào)道，反映他們的工作艱辛，宣傳他們對社會的貢獻(xiàn)。另一方面，工會可聯(lián)合社會組織，挖掘先進(jìn)典型，傳遞行業(yè)正能量，向北京市民展示快遞員良好的精神風(fēng)貌。武漢市郵政管理局就曾聯(lián)合《武漢晚報(bào)》、武漢市快遞協(xié)會共同發(fā)起“最美快遞員”評選活動，引發(fā)網(wǎng)上熱議。

三、加強(qiáng)普法教育，提升勞動者自身素養(yǎng)

普法教育是素質(zhì)教育的重要組成部分。工會應(yīng)會同政府相關(guān)部門積極開展法制教育工作，以增強(qiáng)快遞員的法治觀念和依法維權(quán)意識，不斷提高快遞員群體知法、學(xué)法、懂法、守法的公民意識。一方面，工會可開辦法制課堂，鼓勵快遞員學(xué)習(xí)法律知識，向快遞員普及相應(yīng)的社保繳納政策，講解相關(guān)法律法規(guī)，如《勞動合同法》《信訪條例》《工會法》《法律援助條例》等，引導(dǎo)快遞員樹立和增強(qiáng)法律意識，學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)應(yīng)有權(quán)益，提高自我保護(hù)和依法表達(dá)利益訴求的能力。當(dāng)遇到勞動糾紛或爭議時，學(xué)會通過工會、街道、法律援助、勞動爭議調(diào)解和仲裁機(jī)構(gòu)等正規(guī)渠道反映問題，尋找合法合理的解決辦法。另一方面，加大法制宣傳力度，立足“首都核心功能”，堅(jiān)持法制宣傳教育與思想道德教育相結(jié)合，有針對性地向快遞員群體宣傳、普及法律知識，加強(qiáng)生產(chǎn)、交通等方面的安全教育，提高其依法規(guī)范生產(chǎn)生活的意識和能力，預(yù)防和減少各類社會矛盾的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會、維護(hù)首都穩(wěn)定起到積極的推動作用。

四、組織技能培訓(xùn)，推進(jìn)員工與企業(yè)共成長

無論什么類型的企業(yè)，員工始終是企業(yè)發(fā)展的核心力量，快遞行業(yè)也是如此。長期以來，快遞企業(yè)雖然對從業(yè)人員一直在進(jìn)行培訓(xùn)，但因企業(yè)規(guī)模不同、經(jīng)營狀況不同，從業(yè)人員的受訓(xùn)程度差異很大，從業(yè)人員整體素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)規(guī)模增長速度。工會應(yīng)積極開展快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位繼續(xù)教育等，使快遞員在掌握工作崗位所需基本技能的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大知識面，提升個人綜合素養(yǎng)，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間。同時，行業(yè)工會應(yīng)經(jīng)常與各快遞企業(yè)加強(qiáng)交流溝通，倡導(dǎo)快遞企業(yè)樹立“優(yōu)質(zhì)快遞員是快遞企業(yè)核心資產(chǎn)”的理念，打通快遞員成長發(fā)展的通道和上升階梯，讓快遞員能夠看到工作前景和職業(yè)未來。這些既有助于增強(qiáng)快遞員在快遞業(yè)長期發(fā)展的意愿與信心，也有利于促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏。

五、關(guān)注隨遷子女教育，解決后顧之憂

孩子上學(xué)是一個家庭的頭等大事，快遞員群體隨遷子女的教育問題亦需重視?？爝f員絕大多數(shù)是外來務(wù)工人員，沒有北京戶口，隨遷子女入學(xué)難是一個擺在眼前的現(xiàn)實(shí)問題?？爝f員普遍工作時間長、收入不穩(wěn)定，在子女教育上投入的精力和花費(fèi)必然有限。在公共教育資源緊張的現(xiàn)階段；另外，可組織公益機(jī)構(gòu)對隨遷子女進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（僅限義務(wù)教育階段），使隨遷子女在享受義務(wù)教育普惠性的同時，切實(shí)緩解快遞從業(yè)人員的時間和經(jīng)濟(jì)壓力，讓快遞員群體切身感受社會的關(guān)心與關(guān)愛，更有熱情投入工作。

六、積極推進(jìn)入會，當(dāng)好快遞員“娘家人”

目前，大多數(shù)快遞企業(yè)已設(shè)立工會組織，但切實(shí)覆蓋全體快遞員工仍存難點(diǎn)?？爝f員力量單薄，遇到侵害往往無力承受。工會組織應(yīng)主動宣傳工會的性質(zhì)與作用，增強(qiáng)快遞員自覺自愿加入工會的積極性，不斷擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力，最廣泛地把快遞員吸收到工會中來。工會應(yīng)把快遞員當(dāng)作兄弟姐妹，帶著“娘家人”的感情和責(zé)任，主動回應(yīng)訴求，積極為快遞員辦實(shí)事解難事，為快遞員體面勞動、平等發(fā)展創(chuàng)造良好條件，使“勞者有其得、工者有其安、弱者有其尊”；應(yīng)把快遞員的薪酬待遇納入工資集體協(xié)商范圍，圍繞工時工價(jià)、勞動定額等開展集體協(xié)商，推動落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立欠薪報(bào)告制度，并督促企業(yè)按時繳納社保費(fèi)等。

快遞員是快遞服務(wù)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者，是快遞企業(yè)文化的承載者，是快遞行業(yè)的核心資源。重視快遞員隊(duì)伍，營造良好的社會服務(wù)氛圍，明晰各方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)法制監(jiān)督體系的建設(shè)，對快遞行業(yè)的健康發(fā)展是非常必要和緊迫的。