池云 鄶媛媛

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時代下電子設備和移動終端設備得到了廣泛的普及和應用，同時帶動了科學技術(shù)的發(fā)展與進步。而圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，它的服務對象，工作重心和服務理念也發(fā)生了巨大的變化。本文是以互聯(lián)網(wǎng)時代下，圖書館讀者服務工作作為探討的基本出發(fā)點，通過對圖書館讀者服務工作的特點進行詳細的分析和說明。旨在為我國圖書館讀者服務工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);圖書館;讀者服務

一、引言

圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，它的主要職責包括為民眾提供閱讀場所、傳遞社會能量、滿足讀者對于文件信息的需求、實現(xiàn)全民閱讀等等。滿足讀者對于文獻信息的需求和需要，是圖書館日常工作的主要內(nèi)容之一。衡量一個圖書館工作質(zhì)量和未來發(fā)展的重要標準就是這個圖書館擁有多少讀者數(shù)量，以及讀者在圖書館中外借閱讀圖書的數(shù)量。因此，為了保障圖書館的可持續(xù)性發(fā)展，為了讓圖書館的社會地位和社會職能不被替代和阻礙，圖書館首要任務就是要改革和創(chuàng)新讀者服務工作。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館發(fā)展背景

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展到今天，已經(jīng)成為人們生活無可缺少的一部分，各行各業(yè)的運作和發(fā)展也時刻離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進行改革，現(xiàn)在，圖書館在人們心中的概念已經(jīng)不僅僅是借閱圖書的場所了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的無線數(shù)據(jù)傳播技術(shù)給圖書館的發(fā)展帶來新的機遇和改變，電子閱讀、自動化借閱、線上交流與指導已經(jīng)不在是圖書館人的夢想，數(shù)字化的服務形式已經(jīng)讓圖書館在職能上更具創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中的不斷深入，也讓移動通訊行業(yè)有了天翻地覆的變化，以前手機的主要功能只是打電話，現(xiàn)在手機的功能好似一臺小型的電腦，瀏覽新聞、查找資料、智能辦公等應有盡有，現(xiàn)代化的移動通訊設備已經(jīng)成為人們生活的一部分。因此，利用智能設備進行閱讀已然成為當下比較流行的閱讀方式，越來越多的人們利用手機、平板電腦、電子書閱讀器等設備進行閱讀，主要是因為這些閱讀設備便于攜帶，而且人們只需要一部電子設備就有可以瀏覽所有新聞網(wǎng)頁、下載海量文獻資源，這些網(wǎng)頁和文獻資源很多都是免費的。這樣的閱讀方式改變了傳統(tǒng)閱讀中只能走進圖書館或是隨身攜帶大量沉重的書籍，不僅如此，電子設備還支持不同設備間的數(shù)據(jù)傳輸和分享，讓閱讀和交流更加通暢?；ヂ?lián)網(wǎng)為人們交流和閱讀搭建了一個優(yōu)質(zhì)的平臺，讓人們在便捷化和智能化的閱讀中體驗到閱讀帶來的快樂。在信息數(shù)據(jù)大爆炸的時代，圖書館不能故步自封，要走出傳統(tǒng)圖書館的管理模式，順應時代和人們的需求，讓智能化和網(wǎng)絡化在圖書館的轉(zhuǎn)型中愈加完善。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館讀者服務工作特點

3.1讀者服務手段多樣化

圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，一直以來都是面向為讀者服務，為讀者提供高質(zhì)量的文獻資料。但是在傳統(tǒng)的圖書館讀者服務中，圖書館工作人員都是以手工操作的方式為讀者提供文獻服務的，比如為了讓讀者在查找圖書的時候更加方便和快捷，圖書館工作人員會將一本書籍的文章摘要以及圖書詳細信息在卡片中記錄，比如書名ISBN號、作者出版單位等等，圖書館工作人員通過對這些圖書信息的摘錄可以方便讀者在查找圖書時，可以快速的檢索到自己需要的圖書。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館也將網(wǎng)絡技術(shù)運用到圖書館的日常管理和讀者服務當中，越來越現(xiàn)代化先進的服務手段改變了圖書館的管理模式，傳統(tǒng)的手工摘錄和檢索的服務模式已經(jīng)開始向自動化的檢索模式轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代化的讀者服務手段不僅改變了圖書館服務模式，提高了圖書館在管理和服務上現(xiàn)代化的水平，還為圖書館的工作人員降低了勞動強度，節(jié)省了圖書館工作人員的時間和精力。因此，圖書館現(xiàn)代化的讀者服務手段，不僅為讀者提供了方便快捷的信息檢索方式，還讓圖書館工作人員用更多的時間和精力放在圖書館未來發(fā)展規(guī)劃更好的為讀者服務方面上。

3.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高圖書館的便捷性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷了最初的試驗階段、探索階段、飛速發(fā)展階段，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)很成熟了。在圖書館轉(zhuǎn)型期間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，它為圖書館提供了轉(zhuǎn)型中的技術(shù)支撐，讓圖書館的業(yè)務管理和服務職能都與網(wǎng)絡相連接。圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以與多個不同行業(yè)進行鏈接，實現(xiàn)跨界合作，最終在圖書館內(nèi)部設置一個復合的網(wǎng)絡機制。近年來，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，已經(jīng)對傳統(tǒng)的管理模式和服務方式進行了改革，并在其中嘗到了甜頭，讀者也在圖書館改革中體驗到了更多、更好、更新的服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展，它在各行各業(yè)的深入也會越來越成熟，這種傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的相互融合與合作將是圖書館未來發(fā)展的主要方式。

3.3讀者服務內(nèi)容數(shù)據(jù)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都借助著網(wǎng)絡技術(shù)，進行了全面的改革和創(chuàng)新。圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，在面對讀者為讀者服務時，也要緊隨時代的腳步，將最先進的科學理念和服務模式引入到圖書館的日常管理和服務中。傳統(tǒng)的圖書館服務模式主要以紙質(zhì)文件的借閱和查找，但是隨著網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館行業(yè)中的不斷深入，人們已經(jīng)不再滿足于單一的紙質(zhì)書籍來獲取和查找文獻資源和情報。因此，電子閱讀的方式逐漸走入到了人們的身邊。電子書籍只是紙質(zhì)書籍的另一種出版模式，電子書籍不依靠紙張和印刷，只是將書籍的內(nèi)容以電子數(shù)據(jù)的模式存儲在固定的云空間內(nèi)。因此，文獻資料的存儲和閱讀也由單一的紙質(zhì)書籍向電子數(shù)據(jù)模式的電子書籍轉(zhuǎn)變。目前，很多圖書館已經(jīng)借助網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館的服務領(lǐng)域范圍內(nèi)形成了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代將館藏資源的存儲和借閱模式，以及對讀者服務方面進行了改革和創(chuàng)新，使得圖書館服務在內(nèi)容和形式上越來越多樣化，越來越豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館的館藏資源逐漸由單一的紙質(zhì)書籍存儲模式，發(fā)展為紙質(zhì)資源存儲和電子數(shù)字化資源存儲雙模式共同發(fā)展。隨著館藏資源數(shù)字化程度的逐漸轉(zhuǎn)變，更多的社會資源也開始涌入到圖書館的館藏資源中。傳統(tǒng)的圖書館館藏資源的采購經(jīng)費主要是來源于政府撥款，因此圖書館館藏資源的數(shù)量多少，會根據(jù)當?shù)卣畵芸畹慕?jīng)費多少而定。在一些經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)，人民普遍的生活水平和水準比較高，在這種情況下政府能夠撥款給圖書館的經(jīng)費也會相對多一些，在這樣地區(qū)的圖書館普遍館藏資源比較豐富然。而在一些偏遠經(jīng)濟比較落后的地區(qū)，由于當?shù)卣w經(jīng)濟水平比較落后這樣政府能夠給圖書館撥款的經(jīng)費相對比較少，在這樣地區(qū)的圖書館相對于和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的圖書館而言，它在圖書館建設上比較落后，這樣的圖書館它所擁有的館藏資源的數(shù)量也會相對比較少。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館中的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書館提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，讓圖書館可以花費較少的經(jīng)費就可以得到更多的信息資源。同時互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館不在只是由政府扶持的單一的個體，越來越多的圖書館允許了社會各行各業(yè)與圖書館進行跨界融合，讓社會上更多豐富的資源涌入到了圖書館的館藏資源中，這不僅提高了圖書館館藏資源的數(shù)量和豐富性，還可以更好的滿足現(xiàn)代讀者對于多樣化的閱讀需求。在這種環(huán)境背景下，圖書館不僅可以豐富本館內(nèi)的館藏資源，讓更多的紙質(zhì)資源充實在圖書館的館藏資源內(nèi)，還可以依照書籍和文獻的內(nèi)容為讀者提供相關(guān)的電子書籍和電子資源。同時圖書館還可以引進網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、電子閱讀機、期刊數(shù)據(jù)庫等多種形式的資源，以便于讀者根據(jù)自身的需要來查找和獲取信息情報。

四、結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代背景下，圖書館要達到可持續(xù)發(fā)展的目的，要滿足讀者對于多樣化閱讀方式的需求，就必須重視圖書館對于現(xiàn)有工作模式和服務方式進行改革與創(chuàng)新，以及對于圖書館未來發(fā)展的規(guī)劃。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院） 遼寧? 沈陽? 110000）