孫礪

摘 要：郵政企業(yè)具體就是通過(guò)從事郵政通信等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)郵政通訊的需求，并在這一過(guò)程中獲得經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)經(jīng)營(yíng)與核算均獨(dú)立且具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的大背景下，各個(gè)企業(yè)之間均面臨較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了保證郵政企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)期、穩(wěn)健發(fā)展就需要進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。目前，我國(guó)郵政企業(yè)的管理模式中存在著很多的不足之處，只有認(rèn)識(shí)到這些不足才能重視管理模式與管理創(chuàng)新，進(jìn)而找到需要?jiǎng)?chuàng)新的內(nèi)容與方法，以促進(jìn)郵政企業(yè)的更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè);管理模式;管理創(chuàng)新

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)管理都是非常重要的內(nèi)容，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景下，越來(lái)越多的企業(yè)高層管理人員對(duì)企業(yè)管理重要性的認(rèn)知越來(lái)越全面，而不得不承認(rèn)的是大多數(shù)企業(yè)的管理依然存在問(wèn)題，管理觀念和模式落后，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求。對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新非常重要，不僅僅可以促進(jìn)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)對(duì)增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益也有著積極地意義，更好的適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。下面就從郵政企業(yè)管理模式與其創(chuàng)新的重要性與管理模式現(xiàn)狀出發(fā)，進(jìn)一步探究郵政企業(yè)管理模式的創(chuàng)新措施。

一、郵政企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要性

（一）有助于郵政企業(yè)的更好生存與發(fā)展

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其管理模式與管理效果直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。尤其是對(duì)于郵政企業(yè)這種具有悠久歷史且經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要一直保持這樣的優(yōu)勢(shì)，取得消費(fèi)者的信任與支持就需要不斷的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行管理創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，在實(shí)施郵政企業(yè)管理與管理創(chuàng)新的過(guò)程中，其不僅可以改變管理理念與模式，創(chuàng)新制度與方法，同時(shí)，也提高了資源的高效率使用，提升了企業(yè)的整體水平與素質(zhì)，有助于郵政企業(yè)更好發(fā)展。

（二）有利于優(yōu)勢(shì)發(fā)揮和各板塊協(xié)同發(fā)展

在我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及各個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益均下降的今天，郵政企業(yè)一直均采取積極的態(tài)度去面對(duì)，不斷通過(guò)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用，發(fā)展新業(yè)務(wù)以及開(kāi)拓新的市場(chǎng)等方式來(lái)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸發(fā)展成為了集傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)和現(xiàn)代快遞物流業(yè)務(wù)以及現(xiàn)代銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等于一體的集團(tuán)企業(yè)。在郵政企業(yè)的管理過(guò)程中為了適應(yīng)企業(yè)上述發(fā)展需求就需要做好管理創(chuàng)新，以達(dá)到整合渠道、業(yè)務(wù)聯(lián)通等目的，充分發(fā)揮了郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)了各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

（三）優(yōu)化作業(yè)流程并保證組織結(jié)構(gòu)靈活

為了適應(yīng)外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)管理創(chuàng)新是非常重要的，對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)管理模式與管理創(chuàng)新可以顛覆固有的企業(yè)運(yùn)行模式，對(duì)管理觀念與思維進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到疏通生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)的目的，在一定的程度上提高了企業(yè)的效能。同時(shí)，郵政企業(yè)管理創(chuàng)新也做好了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，保證了管理過(guò)程中各個(gè)要素可以更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新了商業(yè)形態(tài)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的目的[1]。

（四）改變管理現(xiàn)狀并提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

利潤(rùn)最大化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益提升是企業(yè)的最終追求，郵政企業(yè)是一個(gè)全國(guó)性的大企業(yè)，但是其基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，存在現(xiàn)金流量流入少卻流出多的情況，在實(shí)施成本管理的過(guò)程中管理與財(cái)務(wù)費(fèi)用較高，人工成本較大，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)效益的下滑。實(shí)施郵政企業(yè)管理的過(guò)程中管理創(chuàng)新不僅僅可以改變郵政企業(yè)的管理現(xiàn)狀，同時(shí)，也可以創(chuàng)新生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理理念，拓寬市場(chǎng)，提高創(chuàng)收能力并降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，爭(zhēng)取以較小的支出獲得較大的收益，有效的提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、郵政企業(yè)的管理模式的現(xiàn)狀

（一）郵政企業(yè)管理管理理念落后

對(duì)于目前的郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)其管理的思想與理念均相對(duì)較為落后，在企業(yè)的發(fā)展與管理過(guò)程中傳統(tǒng)、陳舊的管理思想不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作以及經(jīng)濟(jì)效益提升均造成了一定的影響。與此同時(shí)，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益變化的今天，郵政企業(yè)想要更好的應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，想要發(fā)展壯大需要面對(duì)更加嚴(yán)峻的管理現(xiàn)狀。

（二）郵政企業(yè)管理制度不夠健全

對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，其管理模式中存在較為突出的一個(gè)問(wèn)題就是管理制度并不健全，管理過(guò)程中的各種規(guī)章制度均不科學(xué)、不完善和不合理，并不能實(shí)現(xiàn)全面和高效的管理。管理制度不健全具體的表現(xiàn)不僅僅為分配制度不合理，不能對(duì)員工工作態(tài)度與積極性進(jìn)行激發(fā)與調(diào)動(dòng)，不利于企業(yè)的更好發(fā)展，同時(shí)，也包括考核制度不完善，不能對(duì)工作人員進(jìn)行合理的安排，不能科學(xué)的運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度，給企業(yè)的利益與發(fā)展均造成了威脅[2]。

（三）郵政企業(yè)管理機(jī)構(gòu)不夠成熟

目前，我國(guó)郵政企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)是政企合一的模式，在我國(guó)現(xiàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與金融環(huán)境中這樣的管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的更好發(fā)展，甚至可以說(shuō)是給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙。在以前，政企合一的管理機(jī)構(gòu)曾經(jīng)發(fā)揮著良好的企業(yè)管理作用，但是在社會(huì)高速進(jìn)步的今天，其機(jī)構(gòu)復(fù)雜以及工作效率低等缺點(diǎn)日益的突出，限制了郵政企業(yè)更好發(fā)展，管理機(jī)構(gòu)不夠成熟。

（四）郵政企業(yè)員工的管理不合理

在以往的郵政企業(yè)中期并不重視員工的合理管理，采用的管理方式過(guò)于強(qiáng)硬與落后，導(dǎo)致部分員工的企業(yè)認(rèn)同感較低，員工與員工之間缺少應(yīng)有的團(tuán)結(jié)與凝聚力。郵政企業(yè)在實(shí)施員工管理的過(guò)程中也沒(méi)有注重精神與物質(zhì)文化的推進(jìn)，沒(méi)有明確的崗位職責(zé)和完善的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，部分郵政企業(yè)員工屬于“閑人”，沒(méi)有具體工作職責(zé)和內(nèi)容，最后就是不注重精英培養(yǎng)，沒(méi)有高效的發(fā)揮人力資源管理的作用。

（五）郵政企業(yè)缺少創(chuàng)新型的人才

在目前郵政企業(yè)管理的過(guò)程中缺少創(chuàng)新型高素質(zhì)人才是比較突出的一個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)郵政企業(yè)員工的職業(yè)文化水平較低，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和能力、素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足郵政企業(yè)更好、更快發(fā)展的需求。同時(shí)，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，郵政企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作已經(jīng)基本完成了由手動(dòng)工作想智能化操作的轉(zhuǎn)變，但是現(xiàn)有的郵政企業(yè)員工水平已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這一要求，導(dǎo)致工作效率低下等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)。

三、郵政企業(yè)的管理模式創(chuàng)新措施

（一）創(chuàng)新郵政企業(yè)的管理觀念

郵政企業(yè)的創(chuàng)新管理主要內(nèi)容就是管理觀念與理念的創(chuàng)新和改革，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)想要得到長(zhǎng)期、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展就必須創(chuàng)新郵政企業(yè)的管理觀念。郵政企業(yè)需要接近國(guó)外先進(jìn)的管理理念，將市場(chǎng)作為基本導(dǎo)向形成屬于自己企業(yè)的人本觀念、管理系統(tǒng)觀念、擇優(yōu)管理觀念和管理權(quán)變觀念。更加準(zhǔn)確的做好郵政企業(yè)的定位，做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的觀察，以先進(jìn)、完善且適合郵政企業(yè)發(fā)展的管理理念來(lái)為企業(yè)的更好發(fā)展與進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新郵政企業(yè)的管理制度

在實(shí)施郵政企業(yè)管理的過(guò)程中做好管理制度的創(chuàng)新是非常重要的，因此，郵政企業(yè)就應(yīng)該制定出一系列可以滿(mǎn)足郵政企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展的管理制度。首先就是要做個(gè)各個(gè)管理層次、部門(mén)責(zé)任與權(quán)力明確，保證管理制度的規(guī)范化。同時(shí)，也應(yīng)該做好業(yè)務(wù)管理制度、員工管理制度、薪酬管理制度、績(jī)效考核制度、薪酬獎(jiǎng)懲制度等一系列制度的具體制定與落實(shí)，保證每一項(xiàng)工作均有章可依。

（三）創(chuàng)新郵政企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

在郵政企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中想要提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)適應(yīng)性首先要做的就是創(chuàng)新郵政企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)。在這一過(guò)程中積極且穩(wěn)妥的進(jìn)行政企分開(kāi)是十分重要的，將法人治理結(jié)構(gòu)作為創(chuàng)新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)性管理模式，重組郵政企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，將工作程序與流程盡可能的簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)操作優(yōu)化，形成一個(gè)可以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新型郵政企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

（四）創(chuàng)新企業(yè)員工的管理制度

在實(shí)施郵政企業(yè)員工管理的過(guò)程中首先要做的就是創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化，從而提高員工凝聚力與企業(yè)認(rèn)同感，將企業(yè)文化與發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)物質(zhì)、精神和制度文化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，也要?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)員工的管理制度。首先，就是崗位獎(jiǎng)懲制度，給優(yōu)秀員工提供更多的升職與發(fā)展機(jī)會(huì);其次，就是完善薪酬制度，根據(jù)員工的能力與工作內(nèi)容確定薪酬，落實(shí)具體工作責(zé)任，避免養(yǎng)閑人;最后，就是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)，做好精神、物質(zhì)方面的管理，形成較好的工作氛圍，發(fā)揮人力資源的作用[3]。

（五）創(chuàng)新人才選拔與培養(yǎng)方法

在目前經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的大背景下，郵政企業(yè)想要得到更好發(fā)展的基本依托就是高素質(zhì)、高水平和高技能的人才。因此，在實(shí)際的郵政企業(yè)管理過(guò)程中就需要做好人才的選拔，在招聘人才的過(guò)程中要綜合考慮其職業(yè)道德、綜合素質(zhì)和技能水平，并在上崗前做好崗前培新與考核。與此同時(shí)，也需要做好現(xiàn)有員工的培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)提高其綜合素質(zhì)，并做好企業(yè)認(rèn)同感的教育工作，讓其可以在崗位上發(fā)光發(fā)熱，這樣創(chuàng)新型的人才選拔與培養(yǎng)方法有利于郵政企業(yè)的更好管理。

總而言之，在目前大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，郵政企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中創(chuàng)新管理模式與方法是非常重要的，企業(yè)的管理者應(yīng)該對(duì)管理模式與管理創(chuàng)新的重要性有充分的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該從郵政企業(yè)現(xiàn)在的管理模式出發(fā)，分析其中存在的問(wèn)題與不足之處，針對(duì)性的運(yùn)用創(chuàng)新措施實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)整體性和綜合性的管理創(chuàng)新，進(jìn)而為郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升與長(zhǎng)期、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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（中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司 ? 江蘇省南通市 ?226000）