摘 要：在現(xiàn)代社會中，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加速了企業(yè)集團(tuán)化、規(guī)模化的發(fā)展道路，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生，中興集團(tuán)作為中國財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的先驅(qū)者，積極創(chuàng)新，建立標(biāo)準(zhǔn)。本文分析了中興集團(tuán)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中所遇到的一些風(fēng)險并給予分析，最后給出解決方法，為其他企業(yè)在建設(shè)財務(wù)共享中心提供了思路。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享;中興;風(fēng)險分析

前言：隨著社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在近年得到了飛速的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始了跨國經(jīng)營，在跨國經(jīng)營的過程中，企業(yè)原本的經(jīng)營模式勢不能滿足發(fā)展的需要，原本的經(jīng)營管理模式是分散的，財務(wù)管理的成本非常高，各個部門之間的協(xié)調(diào)難度大，在這種情況下，一種新的財務(wù)管理模式逐漸的走進(jìn)了企業(yè)的視野，這就是財務(wù)共享模式。

財務(wù)共享模式在經(jīng)過多年的發(fā)展歷程中，被證明是目前社會最優(yōu)秀的財務(wù)管理方案，它站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上，通過對企業(yè)財務(wù)部門的科學(xué)整合，對組織架構(gòu)的調(diào)整，重新分配人員崗位，將以前大量同質(zhì)化的工作匯集與財務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)財務(wù)記錄的統(tǒng)一化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化處理。

一、財務(wù)共享服務(wù)的概念及特點(diǎn)

（一）財務(wù)共享服務(wù)的概念

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，科學(xué)掀起了一批又一批的革命，財務(wù)共享就是在信息時代下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，以前大型企業(yè)的分子公司都是各自工作，而財務(wù)共享就是將這樣的分子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，完全交付給一個部門去處理，通過這樣的流程優(yōu)化，能夠大幅度降低企業(yè)成本，提高服務(wù)的質(zhì)量，從而提高客戶的滿意度。

（二）財務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)

財務(wù)共享依托于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，相比于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，在目前這個日新月異發(fā)展的市場中具有專業(yè)性、統(tǒng)一性等特征：

1、專業(yè)性。財務(wù)共享服務(wù)中心不同于母公司的任一部門，是一個獨(dú)立出來的經(jīng)營單元，在這個機(jī)構(gòu)里有非常專業(yè)化的設(shè)備以及技術(shù)團(tuán)隊。

2.規(guī)模優(yōu)勢。財務(wù)共享中心的優(yōu)勢就在于他將原本分散在各個分子公司之間的零散的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，進(jìn)行規(guī)?；?，流程化的梳理，大大節(jié)約了成本。

3、統(tǒng)一性。建立共享中心后，可以將原本各個分子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化的處理，統(tǒng)一操作模式，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，提高了管理效率，促進(jìn)企業(yè)長期快速發(fā)展。

二、財務(wù)共享風(fēng)險分析

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險

戰(zhàn)略規(guī)劃涉及高層實(shí)施態(tài)度、前期準(zhǔn)備、共享模式和目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、選址地點(diǎn)、投入分析等內(nèi)容，涉及到包括財務(wù)共享中心在內(nèi)的集團(tuán)整體工作的布局、方向、目標(biāo)與發(fā)展，對財務(wù)共享缺乏正確認(rèn)知、定位偏差、選擇不合理、范圍不適當(dāng)主要是戰(zhàn)略層面引發(fā)的風(fēng)險。

（二）組織管理變革風(fēng)險

組織管理涉及組織結(jié)構(gòu)與職能、組織機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)、制度制定、業(yè)務(wù)變更后組織適應(yīng)性等問題，是對組織重構(gòu)合理性、新模式的組織適應(yīng)性、組織工作的規(guī)范性的表達(dá)，主要針對共享后的各方利益的權(quán)衡。

（三）人員變革風(fēng)險

財務(wù)共享將原本分散在各下屬單位的財務(wù)人員削減，而在財務(wù)共享中心設(shè)置新的財務(wù)人員，不僅改變了財務(wù)人員的工作方式，也改變了他們的工作內(nèi)容、地點(diǎn)、評價標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)施財務(wù)共享是集團(tuán)上下財務(wù)人員的一次巨大轉(zhuǎn)型，包括人員心理、發(fā)展與考核、人員工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變、人員溝通、技能轉(zhuǎn)變、人員操作等方面問題，如果不能有效溝通、合理安置、新的崗位與職責(zé)不匹配、不適應(yīng)、操作不規(guī)范，則最終只會面臨人員流失，人才缺失的后果。

（四）流程變革風(fēng)險

財務(wù)共享實(shí)施需要將財務(wù)工作流程進(jìn)行重新整合再造，從以財務(wù)職能部門設(shè)置為作業(yè)中心轉(zhuǎn)向以財務(wù)業(yè)務(wù)流程為中心，這種整體層面必然面臨兩條鏈條統(tǒng)一過程的協(xié)調(diào)性，也必然面臨財務(wù)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合后的流程運(yùn)作效率，同時，由于財務(wù)共享模式下的流程充分聯(lián)系了財務(wù)共享中心和集團(tuán)其他下屬單位的工作，因此如果在二者相聯(lián)系的流程環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然引起提供的財務(wù)服務(wù)出現(xiàn)問題，最終導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

三、實(shí)施財務(wù)共享的風(fēng)險防控對策

上文已經(jīng)對集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財務(wù)共享的風(fēng)險進(jìn)行識別、分析與評價，本章節(jié)在此基礎(chǔ)上結(jié)合中興通訊實(shí)施財務(wù)共享的管理和方法，以四類關(guān)鍵風(fēng)險為對象，分別提出相關(guān)的防控對策。中興通訊（ZTE）是全球通信制造公司的佼佼者，也是我國最早實(shí)施財務(wù)共享的企業(yè)，從1999年開始著手籌備并于2005年正式成立財務(wù)共享服務(wù)中心，到2011年將其轉(zhuǎn)向財務(wù)云，取得巨大成效。

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險防控對策

1、引起高層重視，加強(qiáng)風(fēng)險意識，循序漸進(jìn)地實(shí)施變革

中興通訊實(shí)施財務(wù)共享首先就得到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，給予其廣泛的發(fā)揮空間，在良好的發(fā)展環(huán)境下，成功實(shí)現(xiàn)了共享帶來的財務(wù)價值。同時，實(shí)施的過程謹(jǐn)慎慢行，先將無序的分散變成標(biāo)準(zhǔn)化分散，然后進(jìn)行初步集中，在數(shù)據(jù)事業(yè)部最先試點(diǎn)，將費(fèi)用核銷人員、報銷單據(jù)集中，最后將產(chǎn)品事業(yè)部的財務(wù)核算人員集中，逐漸實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享，在經(jīng)歷了籌備期（1999-2003年）、初創(chuàng)期（2003-2005年）、成長期（2005-2007年）后進(jìn)入發(fā)展期和海外子公司的開拓期。實(shí)施過程中，對風(fēng)險的重視始終貫穿其中，建立了專門的風(fēng)險小組，建立以流程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，識別流程每個節(jié)點(diǎn)中的質(zhì)量風(fēng)險，設(shè)置控制程序，設(shè)置質(zhì)量經(jīng)理專崗，組織和協(xié)調(diào)一線員工共同進(jìn)行質(zhì)量的風(fēng)險識別、討論辦法。

2、以戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)，充分做好評估，適當(dāng)考慮外包

中興通訊實(shí)施財務(wù)共享的背景是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、財務(wù)人員增長、效率低下、成本增加，且企業(yè)經(jīng)營呈現(xiàn)多項目的矩陣管理結(jié)構(gòu)，需要更多財務(wù)人員介入各項目，正因此而清晰定位了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，力圖控制信息傳遞失真的風(fēng)險，使業(yè)務(wù)單元聚焦核心業(yè)務(wù)，也正是在這種目標(biāo)的驅(qū)使下，后又成立了成本戰(zhàn)略辦公室，負(fù)責(zé)全公司上下的成本管理研究、成本政策發(fā)布、成本獎勵發(fā)放以及對全流程成本的管理。在選址上，為了管理、支付的便利先在總部所在地深圳成立核算組，后在選址分析模型數(shù)據(jù)的論證支撐下，發(fā)現(xiàn)西安高校聚集、通訊發(fā)達(dá)、運(yùn)營成本和生活成本相對較低，確立西安為中心發(fā)展基地，避免了成本增加。

（二）組織管理變革風(fēng)險防控對策

1、合理劃分機(jī)構(gòu)職能，注重加強(qiáng)前端會計監(jiān)督

中興通訊在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和設(shè)置上，基于共享中心的核算共享服務(wù)，增加了戰(zhàn)略決策支持和業(yè)務(wù)支持兩個部門，建立起矩陣式的管理體系，橫向上將業(yè)務(wù)財務(wù)滲透到業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，縱向上業(yè)務(wù)財務(wù)、戰(zhàn)略財務(wù)、核算共享三者相互依存、共同作用。其中，前端的業(yè)務(wù)財務(wù)把財務(wù)信息通過業(yè)務(wù)語言傳遞給業(yè)務(wù)部門，同時把業(yè)務(wù)部門遇到的困難及時反饋到財務(wù)部門，讓財務(wù)部門理解業(yè)務(wù)部門當(dāng)前所處的環(huán)境形勢，所面臨的市場和經(jīng)濟(jì)等方面變化，對于財務(wù)出臺的政策到底可不可行進(jìn)行判斷，因此可以將其視為業(yè)務(wù)和財務(wù)溝通的橋梁。

2、營造良好的服務(wù)質(zhì)量環(huán)境，加強(qiáng)中心與客戶的互動與溝通

中興通訊實(shí)施財務(wù)共享打造了一批虛擬質(zhì)量團(tuán)隊，定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)與宣傳，跟蹤業(yè)務(wù)情況，及時進(jìn)行質(zhì)量檢測，有效控制業(yè)務(wù)處理過程中的質(zhì)量問題。同時，中心內(nèi)設(shè)有隨處可見的票據(jù)箱、時常發(fā)布的報銷貼士、精心制作的員工報銷寶典，這些都是優(yōu)化服務(wù)的有益工具。此外，為了減少組織沖突與矛盾，中興通訊在財務(wù)共享中心成立了客戶服務(wù)組，建立起5600呼叫中心以及公共服務(wù)郵箱，專門負(fù)責(zé)解答員工在財務(wù)業(yè)務(wù)處理過程中遇到的各種問題，同時可以接受員工業(yè)務(wù)、單據(jù)、財務(wù)文件和制度等方面的信息查詢，從而可以大大解除員工顧慮，降低矛盾的發(fā)生率。

3、從財務(wù)共享特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行明晰、靈活的制度建設(shè)

中興通訊所建設(shè)的財務(wù)共享相關(guān)制度充分考慮了財務(wù)共享特點(diǎn)，比如針對共享后大量單據(jù)問題，加強(qiáng)了原始單據(jù)的管理力度，嚴(yán)控單據(jù)管理不規(guī)范，單據(jù)丟失問題;針對財務(wù)共享的服務(wù)性質(zhì)，權(quán)衡雙方利益制定共享服務(wù)協(xié)議;針對標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式專門制定了《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，明確了在業(yè)務(wù)流程、作業(yè)、文檔的標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，并對每個流程設(shè)定了具體的操作標(biāo)準(zhǔn)手冊。

（三）人員變革風(fēng)險防控對策

中興通訊實(shí)施財務(wù)共享后其財務(wù)人員呈梯隊形發(fā)展，40%的財務(wù)人員在做基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，40%的人在做業(yè)務(wù)財務(wù)，20%的人在做戰(zhàn)略財務(wù)。其中，基礎(chǔ)操作人員主要招聘當(dāng)?shù)卮髮Ｉ瑯I(yè)務(wù)財務(wù)人員和戰(zhàn)略財務(wù)人員主要調(diào)取集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，尤其是同時對業(yè)務(wù)精通并掌握財務(wù)知識的復(fù)合型人員，或者招聘教育水平較高的外部人員。由此中興通訊的人才結(jié)構(gòu)便形成了既有專業(yè)的支撐職能方向的財務(wù)人員，也有支撐采購和制造成本管理的財務(wù)經(jīng)理，還有制定戰(zhàn)略財務(wù)的人員，同時，在多層次、專業(yè)化的人才結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行定期輪崗培訓(xùn)，使得財務(wù)人員的視野更寬廣。

（四）流程變革風(fēng)險防控對策

1、統(tǒng)一基礎(chǔ)上進(jìn)行流程改造，關(guān)注流程關(guān)鍵和增值部分

中興通訊無論是在初始的財務(wù)集中時還是將財務(wù)共享推向全球化過程中，都先進(jìn)行了一定程度的統(tǒng)一，保證政策、科目體系、名稱與編碼、財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，而后進(jìn)行了流程核算的梳理與改造。

2、及時解決流程執(zhí)行問題，重視流程后續(xù)管理與優(yōu)化

中興通訊實(shí)施財務(wù)共享后，十分重視對流程執(zhí)行的監(jiān)控、后續(xù)管理與優(yōu)化。針對流程執(zhí)行問題，建立專門的項目小組，不僅討論確定主要問題，還將解決辦法細(xì)化到可操作最小單元，并不斷對各個維度數(shù)據(jù)的積累進(jìn)行運(yùn)營評測，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行問卷調(diào)查的自我評測，與最佳實(shí)踐的對比改進(jìn)自身缺陷。

四、結(jié)論

在財務(wù)共享背景下，本文對財務(wù)共享模式實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并以中興公司作為案例給出了解決方案，提出了相關(guān)的防控對策，做出了詳細(xì)的說明，財務(wù)共享一定是未來公司發(fā)展的趨勢，打造便捷、高效的財務(wù)共享中心，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

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作者簡介：

曾慶陸（1996-），男，漢族，黑龍江哈爾濱市人，單位：黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，學(xué)歷：在讀碩士研究生;研究方向：公司理財與管理會計

（黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ?黑龍江 哈爾濱 ?150080）