一、案例簡介

小李是來自海南省的一個外地學生，皮膚黝黑，口音略翹。軍訓期間與其他同學有點格格不入，甚至還與教官頂撞，喜歡插上耳機獨來獨往，回到宿舍就是陪“女朋友”打游戲，經(jīng)常曠課上網(wǎng)，有時間深夜還發(fā)出古怪的聲音。每逢周末就不見人影，直到周日晚上才背著個大包小包回來，同學都不想和他多接觸，學習成績也很不理想。

二、案例定性分析

此案例反映的是學生心理健康和沉迷于網(wǎng)戀等問題。

三、問題關(guān)鍵點

（一）小李心理問題的原因，幫助他盡快改變自我。

（二）小李網(wǎng)戀的目的，及時引導他正確的戀愛觀，學生要以學業(yè)為重，實現(xiàn)人生美好夢想。

四、解決思路和實施辦法

（一）主動約談，認真傾聽，確立信任。發(fā)現(xiàn)小李性格古怪，頂撞教官，獨來獨往的情況后，主動詢問關(guān)心其學習生活和同學關(guān)系情況，并與他溝通約定具體的談話時間和地點。在與小李的談話過程中，認真傾聽小李本人以往的學習生活狀況和現(xiàn)在的思想觀念，期間可通過點頭示意等方式傳遞老師對他陳述的尊重，并表示出老師對他學習生活的關(guān)心和重視，盡力緩解小李因自身種種問題而擔心被責罵的害怕心理，讓小李感覺到老師的誠心和對自己學業(yè)生活的關(guān)懷，確立基本的信任關(guān)系。

（二）心理測試，建立檔案，聯(lián)系家長。通過大學生心理健康中心組織的心理測試進一步明確小李存在的心理問題，及時報備給領導和學校，并為小李建立檔案做出教育引導方案。同時，與小李家長取得聯(lián)系，詢問了解其以往的學習生活經(jīng)歷，匯報小李最近在校表現(xiàn)及存在的異常，希望其父母能給他更多點關(guān)懷，保持聯(lián)系，有問題早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療。

（三）耐心疏導，積極調(diào)適，真誠感化。經(jīng)過父母了解到小李在高中受到過校園欺凌事件，并結(jié)合其家庭成長環(huán)境、性格特點等多方面因素，對問題成因進行分析提煉、梳理辨別，同時要在此基礎上及時運用合理、有效的方法進行耐心疏導，用真誠和愛心給予小李溫馨的關(guān)懷和體貼，引導小李調(diào)適心態(tài)、建立自信、重塑自我，形成健康的、積極上進的學業(yè)發(fā)展觀。同時，要進一步幫助引導他樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要在現(xiàn)實中以結(jié)婚為目的去談戀愛，把思想心理引導與個人情感輔導有機結(jié)合起來，曉之以理，動之以情，做到情理交融，真正實現(xiàn)心靈導航的綜合效能。

（四）制定規(guī)劃，轉(zhuǎn)變觀念，增強自信。邀請小李參加學院舉辦的“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”，要求小李一個星期后交出自己的學業(yè)規(guī)劃書，針對小李的學業(yè)規(guī)劃書出現(xiàn)的問題，給予他一一指導。同時，用已畢業(yè)優(yōu)秀校友的成績鼓勵小李向他們學習、看齊。課堂外，讓小李去參加學校及學院舉辦的各種大型活動及比賽，給予他一定的指導，幫助小李充分挖掘自身克服困難的潛力，幫助其找回自己的替代性愛好，使之不再逃避現(xiàn)實，從虛幻的網(wǎng)絡世界回到現(xiàn)實的生活環(huán)境，從而建立起面對現(xiàn)實生活的信心和勇氣。

五、經(jīng)驗與啟示

（一）心理有問題的學生要科學制定培養(yǎng)計劃。這些學生心理由于有多年的歷史問題，如果用正常的標準來要求他，那不僅不能改變他，反而會使他產(chǎn)生逆反心理與別人產(chǎn)生更遠的距離。所以需要多方配合，積極主動與他聯(lián)系，并采取一整套的培養(yǎng)育人方案，真正做到具體問題具體分析，使其成人成才。

（二）作為一名輔導員，要用愛心、耐心和誠心與學生相處，努力成為學生的知心朋友。要尊重學生、平等對話，并給予他們幫助和更多的參與機會，讓他們從內(nèi)心里發(fā)現(xiàn)你是在幫他，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認識到自己的錯誤。

作者簡介：

張偉，男，蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學院國際商學院輔導員。