文／豆乃強(qiáng) 鞠 耐

學(xué)生琴房作為音樂(lè)類高校公共教學(xué)實(shí)踐場(chǎng)所，具有數(shù)量多，內(nèi)設(shè)教學(xué)器材昂貴、使用頻繁、區(qū)域封閉性強(qiáng)等特點(diǎn)，是音樂(lè)類院校面臨的一個(gè)普遍的管理問(wèn)題。

智慧琴房預(yù)約管理系統(tǒng)的目的在于讓每個(gè)學(xué)生都能公平使用學(xué)校公共資源，同時(shí)這些資源又都能被充分利用。隨著智能信息化時(shí)代的到來(lái)，浙江音樂(lè)學(xué)院在全國(guó)藝術(shù)類院校中率先對(duì)學(xué)生琴房的管理向科學(xué)智能化管理邁進(jìn)，智慧琴房信息管理相對(duì)于傳統(tǒng)的琴房管理變得更加的輕松、規(guī)范、高效、科學(xué)。

一、問(wèn)題的提出

高校音樂(lè)藝術(shù)院校琴房是學(xué)生練習(xí)使用提高技藝的重要場(chǎng)所，大多數(shù)音樂(lè)藝術(shù)類院校琴房具有分布集中，區(qū)域狹小，人群流動(dòng)密集的特點(diǎn)，學(xué)生琴房日常秩序維護(hù)是教學(xué)紀(jì)律維護(hù)的重要工作組成部分，高峰期擁堵排隊(duì)，常規(guī)違紀(jì)行為不易察覺(jué)，無(wú)視管理規(guī)定，頂撞管理人員的違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生，是藝術(shù)類高校管理工作的‘老大難’問(wèn)題，在實(shí)際管理中，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生，但沒(méi)有有效的證據(jù)可以確定是該學(xué)生所為，更有損壞鋼琴、古箏等學(xué)院公共教學(xué)器材和學(xué)生存放在琴房的樂(lè)器的現(xiàn)象發(fā)生，在后續(xù)的追責(zé)中，由于缺乏第一手的數(shù)據(jù)，往往缺乏有效的手段解決和杜絕此類現(xiàn)象，在借助信息化手段，服務(wù)在校師生琴房使用方面，浙江音樂(lè)學(xué)院做了有益的嘗試。

浙江音樂(lè)學(xué)院學(xué)生琴房區(qū)域建筑總面積約10533平方米，琴房數(shù)量532間，常規(guī)個(gè)人琴房面積為7.6平方米，雙琴房16.8～36平方米不等，服務(wù)于全院在校學(xué)生2700余人，建院投放之初，學(xué)生練琴時(shí)間集中、排隊(duì)擁堵、傳統(tǒng)鑰匙打不開(kāi)、挑選琴房等現(xiàn)象相對(duì)普遍，損害鋼琴，樂(lè)器丟失，刻意頂撞巡視管理工作人員的嚴(yán)重違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生。基于以上行為，浙江音樂(lè)學(xué)院依據(jù)常規(guī)需求和針對(duì)性現(xiàn)象，借助信息化手段從視頻監(jiān)控、電子門(mén)禁、手機(jī)預(yù)約、練琴充時(shí)，練琴月份、季度、系部等指數(shù)方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，系部聯(lián)動(dòng)，信息傳媒和人工服務(wù)貫穿始終，有機(jī)統(tǒng)一，保證了琴房區(qū)域秩序井然，學(xué)生練習(xí)使用集約高效，學(xué)院校風(fēng)學(xué)風(fēng)煥然一新，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，有效引導(dǎo)學(xué)生練琴使用，對(duì)比全國(guó)十一所音樂(lè)類兄弟院校，浙江音樂(lè)學(xué)院屬首次。

二、智慧琴房系統(tǒng)的架構(gòu)實(shí)施

（一）智能化琴房的硬件設(shè)施架構(gòu)

（此圖引自軟件中標(biāo)單位華爾公司）

（二）智慧琴房軟件系統(tǒng)架構(gòu)

（三）智慧琴房系統(tǒng)功能模塊的架構(gòu)(限于篇幅圖表略)

智慧琴房系統(tǒng)功能模塊主要包括管理平臺(tái)模塊、控制臺(tái)管理模塊和自助終端管理模塊；其中管理平臺(tái)模塊主要面向系統(tǒng)管理人員、控制臺(tái)管理模塊主要面向琴房管理員操作的模塊、自助終端管理模塊主要面向?qū)W生自助操作的模塊。

管理平臺(tái)模塊主要包括“系統(tǒng)管理人員”操作管理模塊和“學(xué)生個(gè)人”操作管理模塊，二者面對(duì)的對(duì)象分別是系統(tǒng)管理人員和學(xué)生個(gè)人。

系統(tǒng)面向管理員的管理功能主要包括基礎(chǔ)設(shè)置、琴房資源管理、用戶管理、預(yù)約管理、黑名單管理、數(shù)據(jù)報(bào)表（統(tǒng)計(jì)分析模塊）；系統(tǒng)管理人員憑借賬號(hào)和密碼可登錄琴房管理系統(tǒng)，對(duì)上述功能模塊進(jìn)行管理操作及相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、查詢等。

1．“基礎(chǔ)設(shè)置”管理包括：系統(tǒng)參數(shù)和琴房設(shè)備管理。

2．“琴房管理”包括琴房類型設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、信息維護(hù)、使用詳情等。

3．“用戶管理”主要包括：用戶類型、信息查詢、新用戶初始化、單獨(dú)初始化、隔學(xué)期初始化、用戶在庫(kù)查詢等。

4．“預(yù)約管理”即是對(duì)系統(tǒng)預(yù)約功能模塊的管理。

5．“黑名單管理”主要包括：預(yù)警管理、預(yù)警歷史查詢、黑名單信息管理操作、黑名單歷史查詢等。

6．“數(shù)據(jù)報(bào)表（統(tǒng)計(jì)分析模塊）“管理主要包括：上琴查詢、下琴查詢、上下琴查詢、上下琴異常查詢等。

（四）學(xué)生網(wǎng)上預(yù)約琴房規(guī)則及流程(限于篇幅圖表略)

1．學(xué)生憑借用戶名和密碼登錄琴房管理系統(tǒng)；

2．學(xué)生選擇“預(yù)約琴房（網(wǎng)上預(yù)約）模塊；

3．按條件篩選可預(yù)約琴房；

4．點(diǎn)擊琴房，彈出預(yù)約時(shí)段選擇及提交預(yù)約；

5．系統(tǒng)邏輯判斷處理；

6．再次確認(rèn)預(yù)約時(shí)段；

7．預(yù)約成功。

（五）學(xué)生下琴流程(限于篇幅圖表略)

1．學(xué)生在確認(rèn)的練琴結(jié)束時(shí)間之前準(zhǔn)備下琴；

2．學(xué)生前往現(xiàn)場(chǎng)控制臺(tái)（或自助終端）刷卡登錄；

3．點(diǎn)擊系統(tǒng)操作界面中“下琴”按鈕，系統(tǒng)開(kāi)始對(duì)當(dāng)前基本賬戶信息及正在使用的琴房信息進(jìn)行查詢；

4．系統(tǒng)對(duì)本次琴房使用狀況進(jìn)行評(píng)估（有沒(méi)有超時(shí)使用，若超時(shí)使用3次以上將被拉入黑名單），同時(shí)系統(tǒng)界面顯示正在使用的琴房信息，如琴房名稱、所在樓層、使用開(kāi)始時(shí)間、刷卡時(shí)間、耗時(shí)多久、是否超時(shí)、是否被拉入黑名單等；

5．確認(rèn)并退出琴房，結(jié)束。

三、智慧琴房運(yùn)行結(jié)果性實(shí)現(xiàn)

浙江音樂(lè)學(xué)院智慧琴房使用每月生成練琴指數(shù)報(bào)表并于學(xué)期末和年終實(shí)行系列統(tǒng)計(jì)，報(bào)表分為：時(shí)間分布、時(shí)間統(tǒng)計(jì)、各系琴房使用情況、違規(guī)現(xiàn)象等四個(gè)板塊，介于篇幅，本文僅以2018年全年度練琴指數(shù)統(tǒng)計(jì)及結(jié)果分析為例：（由于學(xué)院7、8月份為暑假、故7、8月份未算在統(tǒng)計(jì)之內(nèi)）

（一）琴房練琴人數(shù)時(shí)間分布

自2018年1月1日至12月31日，根據(jù)學(xué)生琴房系統(tǒng)記錄，2018年上半年全院學(xué)生總?cè)藬?shù)2486人，上半年在學(xué)生琴房練琴學(xué)生人數(shù)為2145人；2018年下半年全院總?cè)藬?shù)不完全統(tǒng)計(jì)2827人，下半年在學(xué)生琴房練琴人數(shù)為2172人。由于部分學(xué)生休學(xué)、延期、服役，或使用系琴房練琴等原因，2018年上半年未在學(xué)生琴房練琴人數(shù)為341人，下半年未在學(xué)生琴房練琴人數(shù)為655人。從學(xué)生琴房每日使用人數(shù)看，2018年最高日峰值出現(xiàn)在3月7日，達(dá)到460；從練琴周期性對(duì)比圖來(lái)看，2018年呈周期性波動(dòng)，每周日、一、三練琴人數(shù)較多，周五、周六較少（除法定假日外），周二、四平穩(wěn)；從每日各時(shí)間段平均使用人數(shù)看，呈階梯式，主要集中在每日上午7:00至11:00、12:00至16:00持續(xù)上升為小高峰、19:00到達(dá)每日最大高峰點(diǎn)逐漸回落。

（二）學(xué)生練琴時(shí)間統(tǒng)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)記錄，2018年本科學(xué)生練琴總時(shí)間為540187.87小時(shí)，上半年日均練琴時(shí)間約0.77小時(shí)，下半年日均練琴時(shí)間為0.98小時(shí)，其中月練琴時(shí)間最高者為音教系171班學(xué)生王茂寧，2018年練琴時(shí)間達(dá)到1479.19小時(shí)。2018年上半年練琴時(shí)間最高者為音教系171班學(xué)生王茂寧，練琴總時(shí)間達(dá)到837.22小時(shí)，日均練琴4.90小時(shí)。2018年下半年練琴時(shí)間最高者為鋼琴系183班學(xué)生林瑜慧，練琴總時(shí)間達(dá)到692.8小時(shí)，日均練琴5.68小時(shí)。從學(xué)生琴房2018年上半年練琴量分類統(tǒng)計(jì)圖看出，全院超過(guò)10.62%的學(xué)生(264人)練琴時(shí)間可達(dá)到300小時(shí)以上；學(xué)生琴房2018年下半年練琴量分類統(tǒng)計(jì)圖看出，全院超過(guò)8.4%的學(xué)生（240人）學(xué)期練琴時(shí)間可達(dá)到300小時(shí)以上；2018年整年練琴量達(dá)200小時(shí)以上的學(xué)生數(shù)量較2017年增長(zhǎng)12.55%（由于2018年上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)量為6個(gè)月，下半年統(tǒng)計(jì)數(shù)量為4個(gè)月，上下半年時(shí)長(zhǎng)不同，練琴量相差較大。

備注：2018級(jí)新生于9月份注冊(cè)報(bào)到，故只有下半年練琴量。

（三）各系學(xué)生琴房使用情況

根據(jù)系統(tǒng)記錄，從2018年學(xué)生琴房各系使用率來(lái)看，鋼琴系、音樂(lè)學(xué)系、國(guó)樂(lè)系、音樂(lè)教育系、作曲與指揮系、管弦系、流行系、聲樂(lè)歌劇系、音工系及研究生同學(xué)高于全院學(xué)生練琴使用率。各系練琴量逐月增加，鋼琴系、音樂(lè)教育系、管弦系學(xué)生的每日平均練琴時(shí)間高于全院總平均值。從2018年學(xué)生琴房各系學(xué)生練琴量分段統(tǒng)計(jì)，鋼琴系、國(guó)樂(lè)系、音樂(lè)教育系、管弦系、作指系及研究生學(xué)生居前列。

（四）違規(guī)現(xiàn)象

通過(guò)管理人員巡查與記錄，2018年發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在違反學(xué)生琴房管理制度現(xiàn)象，其中包括：超時(shí)，未按規(guī)定刷卡；私自公用琴房；移動(dòng)監(jiān)控；琴房?jī)?nèi)用餐；液體雜物放在鋼琴上、未關(guān)門(mén)窗、琴蓋、空調(diào)；琴房?jī)?nèi)吸煙、爬窗、私自教授外來(lái)人員進(jìn)學(xué)生琴房等現(xiàn)象。2018年學(xué)生琴房違紀(jì)情況較2017年減少80.46%（2017違規(guī)現(xiàn)象2083人次，2018違規(guī)現(xiàn)象407人次）

基于智慧琴房系統(tǒng)使用及結(jié)果性分析：

1．琴房管理直觀、方便，軟件升級(jí)和監(jiān)控安裝有效提升專業(yè)類藝術(shù)院校琴房管理水平，它能夠根據(jù)學(xué)校安排落實(shí)各個(gè)琴房的權(quán)限，學(xué)生則可以根據(jù)自己的權(quán)限自主選擇時(shí)間和琴房上琴，并對(duì)該時(shí)段的琴房安全與琴具負(fù)責(zé)。若有異議產(chǎn)生，解決糾紛十分容易，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)視頻可以進(jìn)行過(guò)程追溯，平臺(tái)事件信息更可以鎖定各個(gè)環(huán)節(jié)，使之一目了然，平息糾紛；同時(shí)它本身也是對(duì)違紀(jì)學(xué)生的一種威懾，可以大量降低輪巡人員數(shù)量和工作量，減少人力資源投入，節(jié)約人力成本；

2．提升學(xué)生用琴的體驗(yàn)感受，學(xué)生可以通過(guò)APP事先進(jìn)行上琴預(yù)約，符合學(xué)院地理位置分布的實(shí)際（南北區(qū)長(zhǎng)度約1.5公里），杜絕了學(xué)生趕來(lái)無(wú)琴可用的現(xiàn)象發(fā)生，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和日常計(jì)劃安排，通過(guò)手機(jī)APP頁(yè)面功能顯示，琴房占用狀態(tài)一目了然，不會(huì)再有學(xué)生在房外找空閑琴房、四處窺探，干擾上琴者注意力，影響其上琴心情和質(zhì)量；

3．在琴房狀態(tài)和安全方面，該項(xiàng)目通過(guò)琴房狀態(tài)監(jiān)控、智能門(mén)和窗戶管理，使琴房在平臺(tái)上完全處于可控狀態(tài)；

4．有關(guān)琴房節(jié)電管理，琴房通過(guò)權(quán)限卡的用電管理，能夠做到“人走電斷”，避免電燈常亮導(dǎo)致無(wú)端的耗電，從而達(dá)到節(jié)能的效果；

5．針對(duì)琴房大數(shù)據(jù)挖掘，一方面可以及時(shí)反饋琴房或琴具使用問(wèn)題，另一方面可以作為學(xué)生素質(zhì)管理依據(jù)和教學(xué)安排的重要信息，同時(shí)也有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生練琴習(xí)性和藝術(shù)潛能，是培養(yǎng)人才的參考依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

浙江音樂(lè)學(xué)院智慧琴房建設(shè)是新時(shí)代信息化管理導(dǎo)向的結(jié)果性實(shí)現(xiàn)案例，智慧琴房建設(shè)是琴房管理制度落實(shí)的有效抓手，是科學(xué)管理人性化結(jié)合的有效工具。琴房練琴指數(shù)的統(tǒng)計(jì)為合理設(shè)置系部專業(yè)練琴時(shí)數(shù)提供了有效的證據(jù)，琴房練琴高峰曲線為針對(duì)性有效的調(diào)配值班人員，極大的節(jié)約了人員的調(diào)配使用，為教務(wù)公共課程、系部專業(yè)課程的調(diào)整提供了參照依據(jù)，學(xué)生違紀(jì)、守紀(jì)記錄登記對(duì)學(xué)院學(xué)風(fēng)校紀(jì)正面引導(dǎo)提供了重要的文化宣傳參照。

浙江音樂(lè)學(xué)院智慧琴房建設(shè)是從底層琴房智能化建設(shè)到云端大數(shù)據(jù)挖掘的整體解決方案，項(xiàng)目落成后，有效解決專業(yè)音樂(lè)院校的學(xué)生上下琴排隊(duì)的低效問(wèn)題，極大的提高了學(xué)生琴房的使用效率，提升學(xué)生練琴效果，提高管理水平，降低管理成本，有效減少電能浪費(fèi)，基本杜絕學(xué)生損壞琴具行為，延長(zhǎng)琴具使用壽命，為學(xué)院教學(xué)、育人提供豐富的大數(shù)據(jù)依據(jù)，為音樂(lè)類人才的定向培養(yǎng)提供了不可缺少的決策支持，伴隨著管理工作的不斷深入，學(xué)生學(xué)風(fēng)校風(fēng)的良好規(guī)范，學(xué)生自身素質(zhì)管理提升，對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)選擇規(guī)劃和學(xué)院形象具有不可評(píng)估的價(jià)值。