程書(shū)芳　林梅

摘 要：本文介紹了VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式要求，通過(guò)將兩者有效結(jié)合，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)落地，達(dá)到全面提升各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理能力和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平的目的。

關(guān)鍵詞：過(guò)程分層審核 VDA6.3過(guò)程審核 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

On the Integration and Promotion of VDA6.3 Process Audit and Layered Audit Standard

Cheng Shufang Lin Mei

Abstract：This article introduces the VDA6.3 process audit standard and the requirements of the hierarchical audit mode. By effectively combining the two， the article promotes the production site to achieve the goal of comprehensively improving the management ability and on-site quality management level of on-site managers at all levels.

Key words：process hierarchical audit， VDA6.3 process audit， on-site quality management

本論文研究的目的在于：結(jié)合VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式，構(gòu)建基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程質(zhì)量管理體系，建立自我評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，持續(xù)發(fā)揮全員質(zhì)量提升作用，逐步改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式與簡(jiǎn)介

1.1 VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)

VDA是德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)，是德國(guó)為統(tǒng)一德國(guó)汽車(chē)工業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)而組成的協(xié)會(huì)。由于德國(guó)在世界汽車(chē)工業(yè)水平的地位，VDA也可以說(shuō)代表的一種先進(jìn)的汽車(chē)行業(yè)顧客標(biāo)準(zhǔn)。VDA6.3是VDA協(xié)會(huì)編制的第六卷第3部分標(biāo)準(zhǔn)——過(guò)程審核，過(guò)程審核是指對(duì)所規(guī)定產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其有效性進(jìn)行公正分析與評(píng)價(jià)的一種方法。

過(guò)程審核的目的是檢查受評(píng)價(jià)過(guò)程/過(guò)程步驟與要求和規(guī)范是否一致。若發(fā)現(xiàn)有偏差，則應(yīng)作為審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行記錄，并基于受審核組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈內(nèi)的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果審核發(fā)現(xiàn)表明會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的不符合要求的產(chǎn)品，評(píng)價(jià)就必須考慮因而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 制造過(guò)程分層審核模式

制造過(guò)程分層審核是由制造廠的各級(jí)別管理人員定期進(jìn)行的一種標(biāo)準(zhǔn)化的審核，用來(lái)確認(rèn)組織內(nèi)涉及5M1E的符合情況，并持續(xù)改進(jìn)與制造過(guò)程有關(guān)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

分層審核的目的是確保生產(chǎn)持續(xù)的符合性，從而提高過(guò)程穩(wěn)定性和過(guò)程能力的一次通過(guò)率。

2 VDA6.3過(guò)程審核和分層審核的推行現(xiàn)狀及融合思路

2.1 VDA6.3過(guò)程審核和分層審核的推行現(xiàn)狀

基于VDA6.3過(guò)程審核和分層審核都是先進(jìn)汽車(chē)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，且通過(guò)實(shí)施內(nèi)部審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制造過(guò)程中存在的問(wèn)題及改善點(diǎn)并實(shí)施改進(jìn)，從而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理起到很大提升作用。所以目前大多數(shù)主機(jī)廠都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的審核崗位，根據(jù)VDA6.3條款及分層審核標(biāo)準(zhǔn)分別制定專(zhuān)業(yè)化詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)及表單，大力推進(jìn)此兩項(xiàng)審核標(biāo)準(zhǔn)的落地。

一般情況下，過(guò)程審核是由專(zhuān)門(mén)的內(nèi)審員來(lái)實(shí)施，按計(jì)劃每月對(duì)各工序進(jìn)行定期的滾動(dòng)審核;分層審核則由班組長(zhǎng)、主管、廠長(zhǎng)分別按每班、每周、每月的頻次，在所管轄的區(qū)域?qū)Ω哳l問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生工位進(jìn)行審核。

在兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中，如果沒(méi)有從標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、相容性進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，對(duì)同類(lèi)條款進(jìn)行有效融合并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員易于理解和實(shí)施的條款，就容易造成對(duì)同一工序“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”進(jìn)行重復(fù)審核，且兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)審核條款描述不一致，容易使現(xiàn)場(chǎng)管理人員在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)只按本班組或部門(mén)的分層審核條款執(zhí)行，而忽略了過(guò)程審核要求在生產(chǎn)過(guò)程的執(zhí)行。如不加以融合，易造成現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)對(duì)審核的時(shí)間增加、執(zhí)行的條款內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象。

用部分條款來(lái)舉例：

表1.分層審核標(biāo)準(zhǔn)條款（班組級(jí)）中 “人①”的審核條款與表2.VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)條款“6.3.1*③”均結(jié)合班組管理任務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理提出了具體要求，但對(duì)“6.3.1*③事故時(shí)的處置方法是否向員工講明（安全培訓(xùn)記錄）”，因安全事故在所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)中均屬于否決項(xiàng)，安全問(wèn)題不僅影響到員工生命財(cái)產(chǎn)的安全，也關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量，所以新版VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)中越來(lái)越重視安全，且安全管理是班組管理的最重要的任務(wù)之一，員工在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過(guò)程中，也要了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與安全有關(guān)的注意事項(xiàng)，并對(duì)事故造成的后果及處置方法須在日常工作中警示提醒員工，所以將VDA6.3的此項(xiàng)安全項(xiàng)納入班組級(jí)的分層審核標(biāo)準(zhǔn)中，要求班組長(zhǎng)進(jìn)行定期的自審核是必要的。

2.2 VDA6.3過(guò)程審核和分層審核的融合思路

VDA6.3過(guò)程審核和分層審核標(biāo)準(zhǔn)均涉及到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”及安全方面的管理，各企業(yè)均可結(jié)合自己的生產(chǎn)過(guò)程特性及控制要點(diǎn)，用現(xiàn)場(chǎng)員工易于理解的語(yǔ)言及簡(jiǎn)單明了的表單模板，將VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)要求細(xì)化至本企業(yè)的分層審核條款中，做到不重復(fù)、不遺漏，既能減少現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)接受審核的頻次，又可避免現(xiàn)場(chǎng)班組不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行且監(jiān)督檢查不足的情況。

同樣用表1和表2的內(nèi)容舉例：

如考慮將表2.VDA6.3過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)條款“6.3.1*員工是否能從事安排的工作？②員工上崗前是否經(jīng)考評(píng)并合格，員工能力的評(píng)定是否是最新?tīng)顟B(tài)（需有培訓(xùn)記錄、技能鑒定、崗位資格證等”要求落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理過(guò)程中，轉(zhuǎn)換細(xì)化至表1.分層審核標(biāo)準(zhǔn)條款（班組級(jí)）中“人②對(duì)照班組《崗位矩陣表》和班組崗位學(xué)習(xí)計(jì)劃，檢查該班組對(duì)于崗位矩陣沒(méi)有達(dá)到一人三崗/一崗三人要求的員工”?，F(xiàn)場(chǎng)審核該項(xiàng)條款時(shí)，只需要提供相同的交付物：崗位矩陣表及培訓(xùn)記錄，審核該班組工作符合了表一條款要求，也就符合了表2對(duì)應(yīng)條款要求。

例：圖1中，班組長(zhǎng)每月定期更新《崗位矩陣表》，在表中明確員工當(dāng)前能力水平，及是否可上崗的狀態(tài)，目視在班組分層審核目視板中，針對(duì)需要學(xué)習(xí)的“學(xué)崗”制定崗位學(xué)習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃開(kāi)展學(xué)習(xí)并考評(píng)合格后更新《崗位矩陣表》中的能力水平提升狀態(tài)，能力水平符合包括培訓(xùn)合格記錄、技能鑒定合格記錄及有效的崗位資格證明。上述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及表單模板能簡(jiǎn)單明了地展示人員的能力評(píng)價(jià)流程及結(jié)果，針對(duì)人員能力要求，無(wú)需重復(fù)地制定不同的文件表單，無(wú)論是過(guò)程審核、體系審核、3C認(rèn)證等，只要按規(guī)定要求開(kāi)展工作并更新相應(yīng)文件及表單，均能證實(shí)本班組符合要求。

班組長(zhǎng)針對(duì)分層審核條款，按規(guī)定頻次每日進(jìn)行各項(xiàng)條款的自審核，全面點(diǎn)檢班組人員、設(shè)備設(shè)施、零件物料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)、5S、質(zhì)量檢查及安全管理等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)在班組管理目視板中，每周針對(duì)TOP問(wèn)題項(xiàng)制定專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題整改或改善提升計(jì)劃，跟蹤計(jì)劃實(shí)施，從而達(dá)到PDCA螺旋上升，持續(xù)提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平的目的。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，班組是企業(yè)管理的微觀單元，只有班組管理水平提升了，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平才能得到有效提升，才能對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)、安全提供有力的保障。任一管理體系標(biāo)準(zhǔn)要在現(xiàn)場(chǎng)班組落地，可借鑒與分層審核標(biāo)準(zhǔn)融合推廣的思路，將融合后的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，定期內(nèi)審，提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力，確保企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

參考文獻(xiàn)：

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[2]AIAG美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)、《CQI-8 分層審核》、2014年.