程書芳　林梅

摘 要：本文介紹了VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式要求，通過將兩者有效結(jié)合，在生產(chǎn)現(xiàn)場推進(jìn)落地，達(dá)到全面提升各級現(xiàn)場管理人員的管理能力和現(xiàn)場質(zhì)量管理水平的目的。

關(guān)鍵詞：過程分層審核 VDA6.3過程審核 現(xiàn)場質(zhì)量管理

On the Integration and Promotion of VDA6.3 Process Audit and Layered Audit Standard

Cheng Shufang Lin Mei

Abstract：This article introduces the VDA6.3 process audit standard and the requirements of the hierarchical audit mode. By effectively combining the two， the article promotes the production site to achieve the goal of comprehensively improving the management ability and on-site quality management level of on-site managers at all levels.

Key words：process hierarchical audit， VDA6.3 process audit， on-site quality management

本論文研究的目的在于：結(jié)合VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式，構(gòu)建基于生產(chǎn)現(xiàn)場的過程質(zhì)量管理體系，建立自我評價和實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，持續(xù)發(fā)揮全員質(zhì)量提升作用，逐步改善企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

1 VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)和分層審核模式與簡介

1.1 VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)

VDA是德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，是德國為統(tǒng)一德國汽車工業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)而組成的協(xié)會。由于德國在世界汽車工業(yè)水平的地位，VDA也可以說代表的一種先進(jìn)的汽車行業(yè)顧客標(biāo)準(zhǔn)。VDA6.3是VDA協(xié)會編制的第六卷第3部分標(biāo)準(zhǔn)——過程審核，過程審核是指對所規(guī)定產(chǎn)品的開發(fā)和實現(xiàn)過程及其有效性進(jìn)行公正分析與評價的一種方法。

過程審核的目的是檢查受評價過程/過程步驟與要求和規(guī)范是否一致。若發(fā)現(xiàn)有偏差，則應(yīng)作為審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行記錄，并基于受審核組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈內(nèi)的產(chǎn)品風(fēng)險或過程風(fēng)險進(jìn)行評價。如果審核發(fā)現(xiàn)表明會產(chǎn)生預(yù)期的不符合要求的產(chǎn)品，評價就必須考慮因而導(dǎo)致的風(fēng)險。

1.2 制造過程分層審核模式

制造過程分層審核是由制造廠的各級別管理人員定期進(jìn)行的一種標(biāo)準(zhǔn)化的審核，用來確認(rèn)組織內(nèi)涉及5M1E的符合情況，并持續(xù)改進(jìn)與制造過程有關(guān)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

分層審核的目的是確保生產(chǎn)持續(xù)的符合性，從而提高過程穩(wěn)定性和過程能力的一次通過率。

2 VDA6.3過程審核和分層審核的推行現(xiàn)狀及融合思路

2.1 VDA6.3過程審核和分層審核的推行現(xiàn)狀

基于VDA6.3過程審核和分層審核都是先進(jìn)汽車企業(yè)的成功經(jīng)驗總結(jié)，且通過實施內(nèi)部審核，及時發(fā)現(xiàn)制造過程中存在的問題及改善點并實施改進(jìn)，從而對現(xiàn)場質(zhì)量管理起到很大提升作用。所以目前大多數(shù)主機(jī)廠都設(shè)置專門的審核崗位，根據(jù)VDA6.3條款及分層審核標(biāo)準(zhǔn)分別制定專業(yè)化詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)及表單，大力推進(jìn)此兩項審核標(biāo)準(zhǔn)的落地。

一般情況下，過程審核是由專門的內(nèi)審員來實施，按計劃每月對各工序進(jìn)行定期的滾動審核;分層審核則由班組長、主管、廠長分別按每班、每周、每月的頻次，在所管轄的區(qū)域?qū)Ω哳l問題及重點問題發(fā)生工位進(jìn)行審核。

在兩個標(biāo)準(zhǔn)同時實施推進(jìn)過程中，如果沒有從標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、相容性進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，對同類條款進(jìn)行有效融合并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)現(xiàn)場基層管理人員易于理解和實施的條款，就容易造成對同一工序“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”進(jìn)行重復(fù)審核，且兩個標(biāo)準(zhǔn)審核條款描述不一致，容易使現(xiàn)場管理人員在落實標(biāo)準(zhǔn)時只按本班組或部門的分層審核條款執(zhí)行，而忽略了過程審核要求在生產(chǎn)過程的執(zhí)行。如不加以融合，易造成現(xiàn)場人員應(yīng)對審核的時間增加、執(zhí)行的條款內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象。

用部分條款來舉例：

表1.分層審核標(biāo)準(zhǔn)條款（班組級）中 “人①”的審核條款與表2.VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)條款“6.3.1*③”均結(jié)合班組管理任務(wù)，對現(xiàn)場安全管理提出了具體要求，但對“6.3.1*③事故時的處置方法是否向員工講明（安全培訓(xùn)記錄）”，因安全事故在所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)中均屬于否決項，安全問題不僅影響到員工生命財產(chǎn)的安全，也關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量，所以新版VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)中越來越重視安全，且安全管理是班組管理的最重要的任務(wù)之一，員工在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過程中，也要了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與安全有關(guān)的注意事項，并對事故造成的后果及處置方法須在日常工作中警示提醒員工，所以將VDA6.3的此項安全項納入班組級的分層審核標(biāo)準(zhǔn)中，要求班組長進(jìn)行定期的自審核是必要的。

2.2 VDA6.3過程審核和分層審核的融合思路

VDA6.3過程審核和分層審核標(biāo)準(zhǔn)均涉及到生產(chǎn)現(xiàn)場的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”及安全方面的管理，各企業(yè)均可結(jié)合自己的生產(chǎn)過程特性及控制要點，用現(xiàn)場員工易于理解的語言及簡單明了的表單模板，將VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)要求細(xì)化至本企業(yè)的分層審核條款中，做到不重復(fù)、不遺漏，既能減少現(xiàn)場重復(fù)接受審核的頻次，又可避免現(xiàn)場班組不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行且監(jiān)督檢查不足的情況。

同樣用表1和表2的內(nèi)容舉例：

如考慮將表2.VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn)條款“6.3.1*員工是否能從事安排的工作？②員工上崗前是否經(jīng)考評并合格，員工能力的評定是否是最新狀態(tài)（需有培訓(xùn)記錄、技能鑒定、崗位資格證等”要求落實到生產(chǎn)現(xiàn)場人員管理過程中，轉(zhuǎn)換細(xì)化至表1.分層審核標(biāo)準(zhǔn)條款（班組級）中“人②對照班組《崗位矩陣表》和班組崗位學(xué)習(xí)計劃，檢查該班組對于崗位矩陣沒有達(dá)到一人三崗/一崗三人要求的員工”?，F(xiàn)場審核該項條款時，只需要提供相同的交付物：崗位矩陣表及培訓(xùn)記錄，審核該班組工作符合了表一條款要求，也就符合了表2對應(yīng)條款要求。

例：圖1中，班組長每月定期更新《崗位矩陣表》，在表中明確員工當(dāng)前能力水平，及是否可上崗的狀態(tài)，目視在班組分層審核目視板中，針對需要學(xué)習(xí)的“學(xué)崗”制定崗位學(xué)習(xí)計劃，按計劃開展學(xué)習(xí)并考評合格后更新《崗位矩陣表》中的能力水平提升狀態(tài)，能力水平符合包括培訓(xùn)合格記錄、技能鑒定合格記錄及有效的崗位資格證明。上述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及表單模板能簡單明了地展示人員的能力評價流程及結(jié)果，針對人員能力要求，無需重復(fù)地制定不同的文件表單，無論是過程審核、體系審核、3C認(rèn)證等，只要按規(guī)定要求開展工作并更新相應(yīng)文件及表單，均能證實本班組符合要求。

班組長針對分層審核條款，按規(guī)定頻次每日進(jìn)行各項條款的自審核，全面點檢班組人員、設(shè)備設(shè)施、零件物料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)、5S、質(zhì)量檢查及安全管理等，對發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)計在班組管理目視板中，每周針對TOP問題項制定專項問題整改或改善提升計劃，跟蹤計劃實施，從而達(dá)到PDCA螺旋上升，持續(xù)提升現(xiàn)場管理水平的目的。

3 結(jié)語

綜上所述，班組是企業(yè)管理的微觀單元，只有班組管理水平提升了，企業(yè)的現(xiàn)場管理水平才能得到有效提升，才能對質(zhì)量、生產(chǎn)、安全提供有力的保障。任一管理體系標(biāo)準(zhǔn)要在現(xiàn)場班組落地，可借鑒與分層審核標(biāo)準(zhǔn)融合推廣的思路，將融合后的標(biāo)準(zhǔn)對各級現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，定期內(nèi)審，提升員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力，確保企業(yè)各項戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]VDA德國汽車工業(yè)聯(lián)合會、《VDA6.3過程審核》、2016年.

[2]AIAG美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)、《CQI-8 分層審核》、2014年.