陳壇銘

（南京審計(jì)大學(xué)圖書館，江蘇南京 211815）

0 引言

圖書館是高校發(fā)展中的重要組成部分，在提升師生的綜合素養(yǎng)中發(fā)揮著不可替代的作用。在如今信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展背景下，高校圖書館要朝著數(shù)字化與信息化方向發(fā)展，為人們提供高質(zhì)量的數(shù)字化信息服務(wù)模式，滿足人們對(duì)高校圖書館要求，提高圖書利用率，實(shí)現(xiàn)高校更好更快發(fā)展。

高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)是指利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過文字、圖形、聲音、影像等多媒體技術(shù)，將元信息經(jīng)數(shù)字化之后呈現(xiàn)給讀者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近些年移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步，高等學(xué)校已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)使用的最大用戶。高校的讀者需求也發(fā)生了較大的變化，讀者不僅獲得本校圖書館的各類信息資源，更希望通過圖書館數(shù)字化平臺(tái)獲得其他圖書館乃至國外圖書館的信息服務(wù)。高校圖書館必須認(rèn)識(shí)到讀者需求的變化，這是數(shù)字化時(shí)代社會(huì)對(duì)圖書館所提出的要求。本文將針對(duì)高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)模式與發(fā)展趨勢(shì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

1 高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)現(xiàn)狀概述

高校圖書館數(shù)字化具有通用性特點(diǎn)、開放性特點(diǎn)、高效率特點(diǎn)等。在如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展背景下，數(shù)字化具備較強(qiáng)的信息檢索能力以及信息獲取能力。從近些年我國高校發(fā)展中，在圖書館建設(shè)中，加大資金以及人力資源的投入力度，能夠?yàn)閿?shù)字化建設(shè)工作的展開打下良好基礎(chǔ)［1］。通過對(duì)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，可以提升館藏資源的數(shù)字化水平。因此，在高校發(fā)展中，對(duì)于圖書館數(shù)字化建設(shè)工作，應(yīng)給予更多的重視與關(guān)注，從而增強(qiáng)高校在社會(huì)中的影響力。

高校圖書館的數(shù)字化信息服務(wù)，指的是對(duì)具有較高價(jià)值的圖片、文檔、音頻、視頻、軟件、數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行收存、再加工、整理和收藏，并對(duì)其進(jìn)行知識(shí)增值。近年來，隨著圖書館數(shù)字化信息量越來越大，數(shù)字化信息服務(wù)已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的必然趨勢(shì)。高校圖書館結(jié)合自身圖書館的特點(diǎn)推進(jìn)其數(shù)字化信息服務(wù)，取得了一定成效，但也存在諸多不足。

1.1 圖書館員的數(shù)字化信息服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

館員由于長期以來受以紙本資源的讀者服務(wù)影響，通過數(shù)字信息平臺(tái)為讀者提供服務(wù)的意識(shí)淡薄。意識(shí)不到數(shù)字化資源的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，習(xí)慣性按照紙質(zhì)資源的傳統(tǒng)服務(wù)方式為對(duì)讀者提供知識(shí)服務(wù)，對(duì)館內(nèi)的數(shù)字化信息資源利用率較低。圖書館員應(yīng)該意識(shí)到，圖書館的數(shù)字化資源與印刷型紙本文獻(xiàn)一樣，是現(xiàn)代圖書館館藏的重要組成部分，進(jìn)行數(shù)字化信息服務(wù)是高校圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)?？梢哉f，館員服務(wù)意識(shí)的差異，直接制約著圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的開展及其服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.2 圖書館員的信息素養(yǎng)水平偏低

圖書館從事數(shù)字化信息服務(wù)的館員應(yīng)該具備較高的信息素養(yǎng)。這里的信息素養(yǎng)除了對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)的管理知識(shí)以外，更需要掌握新的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；同時(shí)具備一定的文獻(xiàn)檢索技術(shù)，具有一定的外語水平以及良好的信息服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為館員進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和信息服務(wù)提供了更為廣闊和快捷有效的資源平臺(tái)。但就目前而言，高校圖書館同時(shí)掌握?qǐng)D書館學(xué)知識(shí)、數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和外語的復(fù)合型人才相對(duì)匱乏。

1.3 圖書館缺乏科學(xué)建設(shè)數(shù)字化信息資源的手段

在當(dāng)前高校圖書館的資源建設(shè)過程中，高校圖書館雖然比較重視數(shù)字化信息資源的建設(shè)。但由于各種數(shù)據(jù)庫類型越來越專業(yè)化，圖書館對(duì)于不同類型數(shù)據(jù)庫的采購缺少專業(yè)化的認(rèn)定，對(duì)于信息資源的存儲(chǔ)，特別是數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)配置缺乏科學(xué)合理的構(gòu)建手段。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)商對(duì)于數(shù)據(jù)庫門類的細(xì)分只會(huì)更加精細(xì)，而缺少專業(yè)指導(dǎo)的數(shù)字化資源構(gòu)建，使得圖書館對(duì)此類館藏資源的建設(shè)具有一定的盲目性，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館館員在進(jìn)行數(shù)字信息化服務(wù)時(shí)，對(duì)數(shù)字資源的使用和推廣無所適從。

1.4 讀者對(duì)于數(shù)字信息資源的利用能力偏弱

因?yàn)槿鄙賹?duì)讀者進(jìn)行信息檢索知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，有相當(dāng)一部分讀者仍是通過原始的資料查閱方式來獲取信息，只有少部分能夠通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行檢索，而且僅僅是一些簡單的搜索，這直接導(dǎo)致讀者信息再加工能力的不足，而對(duì)知識(shí)的提煉、分享和傳播更加無從談起。對(duì)讀者的數(shù)字信息資源利用能力的培養(yǎng)，也是圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的重要內(nèi)容之一。

針對(duì)以上現(xiàn)狀，高校圖書館要適應(yīng)圖書館數(shù)字化發(fā)展的大趨勢(shì)，除了要努力培養(yǎng)和提高館員的自身素質(zhì)以外，還要注意以下幾點(diǎn)。首先，要轉(zhuǎn)變觀念，特別是校領(lǐng)導(dǎo)一定要意識(shí)到高校圖書館開展數(shù)字化信息服務(wù)的必要性。因?yàn)橹挥羞@樣的圖書館服務(wù)才能滿足數(shù)字化時(shí)代高校教學(xué)和科研的需要，并以圖書館為依托，進(jìn)一步提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和科研水平。其次，要能夠根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源豐富的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)符合自身?xiàng)l件的數(shù)據(jù)庫。最后，要著力構(gòu)建功能豐富的圖書館數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)，并使平臺(tái)具有成長性，進(jìn)一步提升讀者使用的良好體驗(yàn)感。

2 高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)模式分析

2.1 一站式服務(wù)模式

從目前高校圖書館發(fā)展中可以看出，一站式服務(wù)是重要的信息服務(wù)模式。在這過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館文獻(xiàn)資源的整合。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一站式服務(wù)可以將高校圖書館服務(wù)功能發(fā)揮出來。一站式服務(wù)模式能夠在最大程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中存在的不足，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的重新組合［2］。構(gòu)建一站式檢索服務(wù)平臺(tái)，在同一界面中，可以實(shí)現(xiàn)信息查詢，提供導(dǎo)航服務(wù)功能以及檢索服務(wù)功能等。與此同時(shí)，高校圖書館網(wǎng)站主頁可以直接鏈接到不同數(shù)據(jù)資源庫資源以及免費(fèi)資源等，使得數(shù)字資源利用率可以得到提升。一站式服務(wù)模式，對(duì)于高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)而言，是一種較為有效的服務(wù)模式。

2.2 個(gè)性化服務(wù)服務(wù)模式

個(gè)性化服務(wù)服務(wù)遵循的是以人為本原則，對(duì)于不同用戶的不同需求，采取不同的服務(wù)方式，并提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。高校老師以及學(xué)生讀者群具有多層次特點(diǎn)與專業(yè)化特點(diǎn)，通過對(duì)用戶需求的分析與了解，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用以及圖書館數(shù)字化資源的利用，為用戶提供針對(duì)性的信息服務(wù)。比如，通過郵件的方式，定時(shí)向用戶發(fā)送催還借閱書刊的信息內(nèi)容，同時(shí)發(fā)送節(jié)假日開放信息以及書庫調(diào)整信息等，促使用戶能夠?qū)D書館實(shí)際情況有正確認(rèn)識(shí)，使得自身閱讀質(zhì)量與閱讀效率可以得到提升。

3 高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與圖書館未來數(shù)字化進(jìn)程密不可分，未來圖書館的資源構(gòu)成、服務(wù)對(duì)象變化以及其數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，都在很大程度上決定了其數(shù)字化信息服務(wù)的具體形態(tài)。未來的高校圖書館將朝著純數(shù)字化、大信息化和云空間化的方向發(fā)展，在各自不同的發(fā)展方向上，其數(shù)字化信息服務(wù)的內(nèi)容也各有不同。

3.1 純數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書信息具有存儲(chǔ)量大以及攜帶方便的特點(diǎn)，如今裝載電子教科書的平板設(shè)備被廣泛應(yīng)用在大學(xué)課堂教學(xué)中。高校圖書館以及出版商要將自身的作用與價(jià)值發(fā)揮出來，開發(fā)更多新的數(shù)字資源，使圖書等不同教學(xué)資源，利用電子借閱的方式實(shí)現(xiàn)普及。在如今時(shí)代發(fā)展中，數(shù)字化是高校圖書館的主要特點(diǎn)，也是高校圖書館未來的主要發(fā)展趨勢(shì)。很多高校圖書館購買更多的電子數(shù)據(jù)資源，積極開發(fā)并自建數(shù)字視頻、論文庫等，還有部分圖書館朝著純數(shù)字圖書館方向發(fā)展。純數(shù)字圖書館屬于虛擬圖書館，沒有圍墻的圖書館，具備超大規(guī)模和分布式特點(diǎn)，不會(huì)受到時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索［3］。純數(shù)字圖書館對(duì)于資料更新有著明確要求，要保證資料更新速度的有效性與時(shí)效性。

3.2 大信息服務(wù)中心

大信息服務(wù)中心也是高校圖書館未來發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的重組。比如，高校圖書館、計(jì)算機(jī)中心以及檔案館等，確保不同信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠承擔(dān)相應(yīng)職能，對(duì)外則是提供統(tǒng)一、高質(zhì)量服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中心更加注重對(duì)硬件方面的支持，如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器等，而圖書館則是注重軟件方面的保障，如數(shù)字資源、數(shù)字信息等。檔案館中珍藏的名人手稿資源、珍貴照片以及檔案內(nèi)容等，需要圖書館進(jìn)行利用與管理，將此類內(nèi)容作為特色館藏。不同機(jī)構(gòu)之間的有機(jī)結(jié)合，可以將不同機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值發(fā)揮出來，為全校師生提供更高質(zhì)量的公共信息服務(wù)，在降低成本的同時(shí)，提升工作質(zhì)量與工作效率。除此之外，還可以將學(xué)校電視臺(tái)、教室管理中心等融入到大信息服務(wù)中心當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)之間的有機(jī)結(jié)合，為高校圖書館的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3.3 云空間

在高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)發(fā)展過程中，為使圖書館能夠跟上高校發(fā)展步伐，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。在圖書館數(shù)字化中，會(huì)產(chǎn)生很多不同數(shù)據(jù)信息，如果通過人工方式對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理是非常困難的?；诖?，要合理應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，才能提升數(shù)據(jù)信息處理效率與處理質(zhì)量。高校會(huì)結(jié)合自身圖書館實(shí)際發(fā)展情況與學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)展開圖書館數(shù)字資源建設(shè)，使得圖書館與圖書館之間的數(shù)字資源具有相對(duì)獨(dú)立性。但是，在其中會(huì)出現(xiàn)很多重復(fù)建設(shè)情況，產(chǎn)生人力資源及財(cái)力資源浪費(fèi)的問題。在圖書館數(shù)字化的發(fā)展中，不僅圖書館外購的電子資源越來越多，其自身從事助力教學(xué)、科研的活動(dòng)中所產(chǎn)生的數(shù)字化可存儲(chǔ)資源也呈幾何級(jí)的增長趨勢(shì)，這對(duì)于數(shù)字資源的存儲(chǔ)、信息處理以及資源備份等提出了更高要求。因此，可以將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)連接中，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源的調(diào)度與管理，使得服務(wù)效率可以得到一定的提升。與此同時(shí)，還可以將數(shù)字資源上傳到“云空間”中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源調(diào)度、數(shù)字資源處理以及數(shù)字資源共享等［4-5］。互聯(lián)網(wǎng)用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)云空間中數(shù)字資源的合理利用，提升資源利用率。除此之外，還可以將數(shù)據(jù)資源信息上傳到云服務(wù)器中，這樣可以避免出現(xiàn)設(shè)備故障、病毒入侵、數(shù)據(jù)丟失等問題。在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的拷貝，使得數(shù)據(jù)資源的完整性與有效性得到保障。圖書館的軟件及硬件維護(hù)成本降低，圖書館工作人員可以將更多精力放在特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作中，通過云端實(shí)現(xiàn)信息共享，并提升數(shù)據(jù)資源的傳輸效率。用戶通過不同設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的查詢，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、手機(jī)等，在信息獲取上不會(huì)受到時(shí)間與空間的影響。

4 結(jié)語

高校圖書館開展數(shù)字化信息服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然方向。網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)使讀者產(chǎn)生了在任何地方、任何時(shí)段都需要獲取信息的需求。高校圖書館要在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，改善自身的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)一步開展數(shù)字化信息服務(wù)，以適應(yīng)當(dāng)代讀者即時(shí)性、多元化的信息資源需要。圖書館數(shù)字化信息資源建設(shè)的進(jìn)步不僅改變了高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式，數(shù)字信息化服務(wù)也助力圖書館走向現(xiàn)代化?？梢哉f，高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的研究對(duì)高校圖書館的發(fā)展有著重要作用。筆者認(rèn)為明確圖書館以及高校實(shí)際發(fā)展情況，掌握?qǐng)D書館未來發(fā)展趨勢(shì)，保證圖書館能夠跟上時(shí)代與高校發(fā)展步伐，這樣才能為讀者帶來更高質(zhì)量的圖書服務(wù)。