李冬雪

（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

0 引言

隨著社會(huì)科技和經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，大批高科技知識(shí)密集型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。組織對(duì)于高端人才的需求越來(lái)越大，高端人才的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。對(duì)于一個(gè)科技企業(yè)而言，有效的高端人才開(kāi)發(fā)不僅能夠提升企業(yè)員工整體的素質(zhì)和能力，還能為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供強(qiáng)勁的人力保障和智力支持。近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展加快，建設(shè)陽(yáng)光、環(huán)保、智能的現(xiàn)代化易居城市成為人民群眾共同的愿望，也是未來(lái)城市發(fā)展的必然趨勢(shì)。在此背景下，“智慧城市”作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市提升的新引擎，受到各界高科技企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)參與“智慧城市”的建設(shè)，借助信息技術(shù)等高科技手段將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，既有利于企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，又能滿足人民群眾美好生活的需求，使城市可持續(xù)發(fā)展［1］。

1 “智慧城市”理念概述

1.1 “智慧城市”內(nèi)涵

“智慧城市”作為一個(gè)城市的整體發(fā)展戰(zhàn)略，將城市的所有資源信息存于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)市民提出需求時(shí)，可以利用信息技術(shù)高效地尋找、分析、整合所有數(shù)據(jù)，從而達(dá)到為城市居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、最大限度降低城市生活成本的目的?！爸腔鄢鞘小崩米钕冗M(jìn)的技術(shù)對(duì)城市實(shí)行智慧化的管理，進(jìn)而提高城市居民的生活品質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧。在人口眾多、經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)的大城市，“城市病”問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。在這一背景下，建立“智慧城市”成為城市發(fā)展的必然選擇?！爸腔鄢鞘小钡臉?gòu)建需要將信息化與城市化高度融合，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新2.0時(shí)代的城市發(fā)展理念和創(chuàng)新精神?！爸腔鄢鞘小痹谠S多地方已經(jīng)取得了一些成果，比如中國(guó)的智慧上海和智慧雙流、新加坡的“智慧國(guó)計(jì)劃”［2］。

1.2 “智慧城市”特點(diǎn)

“智慧城市”理念在技術(shù)上需要通過(guò)新一代的信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全面感知、泛在互聯(lián)與融合應(yīng)用。在社會(huì)發(fā)展上，需要通過(guò)維基、社交網(wǎng)絡(luò)、綜合集成法等工具和方法的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等為特征的可持續(xù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造、以人為本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的全面可持續(xù)發(fā)展?！爸腔鄢鞘小钡臉?gòu)建將大力推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、整合公共服務(wù)設(shè)置、快速響應(yīng)處理突發(fā)事件、建立有效的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。由此，基于“智慧城市”理念進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)的高科技企業(yè)對(duì)于高端人才的渴求顯而易見(jiàn)［3-4］。

2 我國(guó)企業(yè)高端人才開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

企業(yè)高端人才開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種平臺(tái)，運(yùn)用各種方法，為企業(yè)發(fā)掘更多具有獨(dú)立研究分析能力、能敏銳地捕捉行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、獨(dú)擋一面、把控和承擔(dān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人才。

進(jìn)入21世紀(jì)，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視高端人才的開(kāi)發(fā)，但是一些不當(dāng)?shù)娜肆Y源管理措施妨礙了高端人才開(kāi)發(fā)，因此，很多企業(yè)把希望寄托在短期見(jiàn)效的方法上，即以更高的人力成本“挖墻角”，雖然能夠起到一定的效果，但是不能從根本上解決企業(yè)高端人才短缺的問(wèn)題，因而在一定程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。

3 企業(yè)高端人才開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

3.1 缺乏識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

隨著社會(huì)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步，城市生活融入了大量的電子化、信息化產(chǎn)品和元素，使得企業(yè)對(duì)于高端人才的需求量增大。招聘是一種快速補(bǔ)充高端人才的有效方法，但是很多企業(yè)在招聘時(shí)缺乏人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，選人用人缺乏計(jì)劃性，篩選提拔體系不完善，歸根結(jié)底是不清楚企業(yè)需要的核心人才訴求以及目標(biāo)人才的需要，因此，沒(méi)能將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，造成甄選標(biāo)準(zhǔn)模糊。高學(xué)歷、留學(xué)背景、高管工作經(jīng)驗(yàn)通常被視為高端人才的標(biāo)簽，在人才市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)更加傾向于高學(xué)歷的人才，而那些有潛力、真正適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才卻沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。事實(shí)上，僅以這些標(biāo)準(zhǔn)招聘的人才未必符合企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于人才的訴求，反而造成內(nèi)部資源消耗增加、管理成本提高、人才資源浪費(fèi)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)發(fā)展缺乏動(dòng)力，那些辛苦培養(yǎng)起來(lái)的內(nèi)部人才可能會(huì)因發(fā)展受限或理想與現(xiàn)實(shí)失配而流失［5］。

3.2 缺乏培養(yǎng)目標(biāo)

招聘固然能夠解決一定的問(wèn)題，但是企業(yè)要想提升人才整體素質(zhì)，還得按照企業(yè)需求設(shè)計(jì)系統(tǒng)的人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，挖掘人才潛能，從量和質(zhì)雙方面滿足企業(yè)對(duì)于高端人才的需求。人力資源管理是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，但是很多企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略需求的角度出發(fā)配套人力資源管理。管理方式簡(jiǎn)單粗獷，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)關(guān)注度不高，績(jī)效考評(píng)“一刀切”，使得人才培養(yǎng)計(jì)劃不具體，培養(yǎng)目標(biāo)不明確，因此不能激發(fā)人才活力、增強(qiáng)人才愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，最后造成人才人力資源的浪費(fèi)。企業(yè)沒(méi)有完整的培訓(xùn)體系和明確的培養(yǎng)目標(biāo)，高端人才缺乏學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，缺乏知識(shí)的積累與更新，在技術(shù)方面很難突破瓶頸，影響企業(yè)員工素質(zhì)的提升，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步［6-7］。

3.3 缺乏管理方法

根據(jù)馬斯洛的需求理論，對(duì)于人才需求了解得越具體，滿足得越充分，越能激發(fā)人才的動(dòng)力，收獲人才的創(chuàng)新回報(bào)。這就需要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行準(zhǔn)確分析，確定核心人才的訴求，了解目標(biāo)人才的需要，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通，在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮精神激勵(lì)的作用，將兩者準(zhǔn)確對(duì)接。此外，企業(yè)文化的打造，會(huì)給員工更好的工作生活體驗(yàn)。但是，很多企業(yè)對(duì)于人才開(kāi)發(fā)并沒(méi)有給予充分的重視。對(duì)員工的績(jī)效、能力和潛力未能進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，對(duì)于人才的真正需求并不明確，因此，缺乏有效的溝通策略和方法，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求和人才需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

3.4 缺乏資源投入

員工培訓(xùn)在人力資源管理與開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著巨大的作用，是重要的組成部分，是企業(yè)效益提高的重要途徑。員工培訓(xùn)能夠培育共同的價(jià)值觀，形成凝聚力，提升員工的業(yè)務(wù)技能和工作能力，激發(fā)員工的工作積極性，是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。有些企業(yè)積極引進(jìn)了大量的高端人才，但是前期的人才引進(jìn)和后期的人才開(kāi)發(fā)沒(méi)有很好地銜接，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有營(yíng)造出很好的育才環(huán)境，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足，結(jié)果引入人才沒(méi)能達(dá)到企業(yè)的預(yù)期，人才本身也沒(méi)有獲得期望的發(fā)展，最終導(dǎo)致人才流失。而大批高端人才流失會(huì)造成企業(yè)員工短缺、競(jìng)爭(zhēng)力減弱，使得企業(yè)的人才儲(chǔ)備不足，在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。

4 基于“智慧城市”構(gòu)建理念的企業(yè)高端人才開(kāi)發(fā)策略

4.1 確立招聘標(biāo)準(zhǔn)

基于企業(yè)戰(zhàn)略明確人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)招聘到高質(zhì)量的人才。豐田汽車公司在參與現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把“智慧城市”理念作為項(xiàng)目研發(fā)的指導(dǎo)思想，據(jù)此確定人才招聘計(jì)劃。首先，明確招聘的原因是企業(yè)內(nèi)部缺少關(guān)鍵的人才，因此，在招聘前明確企業(yè)的人力資源配置情況，對(duì)照“智慧城市”的理念分析核心崗位的人才需求。其次，選擇合適的招聘渠道。根據(jù)崗位需求的不同選擇不同的招聘渠道，確定合適的招聘方法。例如豐田汽車公司的“智慧城市”項(xiàng)目中核心研發(fā)人員會(huì)選擇獵頭招聘，而高管人員更傾向于內(nèi)部選拔。最后，人才測(cè)評(píng)會(huì)根據(jù)崗位需求的不同采取不同的方式和組合，包括答卷測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)面試、專業(yè)能力操作測(cè)評(píng)和其他的考核方法。只有明確了科學(xué)完善的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能真正地吸引并留住最具活力和創(chuàng)造力的人才，做到選人用人因崗制宜。人才選拔方式的公平、公正、公開(kāi)對(duì)于維護(hù)企業(yè)形象也具有十分重要的意義［8］。

4.2 明確培養(yǎng)目標(biāo)

企業(yè)的人才培養(yǎng)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理的規(guī)劃。豐田汽車公司的“智慧城市”項(xiàng)目順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求并引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展，據(jù)此在明確培養(yǎng)目標(biāo)的前提下完善培訓(xùn)體系。首先，豐田汽車公司的“智慧城市”項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中需要的人才類型、專業(yè)、素質(zhì)，并結(jié)合人才的特點(diǎn)，加以引導(dǎo)、強(qiáng)化培訓(xùn)，使其逐步成長(zhǎng)。其次，對(duì)企業(yè)中現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，并且不斷更新數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)掌握人員發(fā)展變化情況，不斷調(diào)整培訓(xùn)方案。最后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，對(duì)人力資源的供給狀況進(jìn)行大膽的預(yù)測(cè)，包括內(nèi)部人員需求和供給預(yù)測(cè)、外部人員供給預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)情況，調(diào)整培訓(xùn)策略以確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施。通過(guò)將人才個(gè)人的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，充分激發(fā)人才的潛力，為人才素質(zhì)的全方面提高搭建舞臺(tái)，也是提升員工成就感、獲得感的重要途徑。

4.3 提高管理水平

優(yōu)化人才開(kāi)發(fā)的評(píng)估指標(biāo)，利用評(píng)估指標(biāo)對(duì)企業(yè)的整個(gè)人才開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。豐田汽車公司的“智慧城市”項(xiàng)目根據(jù)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)不同職位確定不同的評(píng)估指標(biāo)。首先，豐田汽車公司明確每個(gè)崗位的崗位需求，進(jìn)而明確需要員工具備哪些素質(zhì)和能力，完成哪些工作內(nèi)容與職責(zé)。其次，記錄員工完成工作的實(shí)際情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，找出問(wèn)題和差距，確定標(biāo)桿，分析原因，形成指標(biāo)量表。最后，根據(jù)整個(gè)指標(biāo)量表，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定需要的人才訴求和劣勢(shì)，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反饋信息，使人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃更加合理化、系統(tǒng)化。通過(guò)全程跟蹤式的考評(píng)，客觀地記錄工作情況，以事實(shí)為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效反饋，肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助員工查找不足，改進(jìn)工作，引導(dǎo)員工由被管理向自我管理轉(zhuǎn)變，管理者與員工一起關(guān)注、研究改進(jìn)績(jī)效，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。

4.4 完善資源建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展不是一成不變的，受到很多因素的影響，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)，因此，主管人才培養(yǎng)的人力資源部門(mén)擔(dān)負(fù)著激發(fā)人才活力、指導(dǎo)人才職業(yè)發(fā)展的重要責(zé)任，建立堅(jiān)強(qiáng)、有效的資源分配和運(yùn)用系統(tǒng)，是培養(yǎng)人才的內(nèi)在需要。豐田汽車公司的“智慧城市”項(xiàng)目將融入城市發(fā)展的快車道，為企業(yè)迎來(lái)無(wú)限的機(jī)遇與可能。公司準(zhǔn)確地把握住了這次機(jī)會(huì)，于內(nèi)部更新理念，加快員工的技能培訓(xùn)，與全體員工共享企業(yè)的發(fā)展；于外部吸引更多的人才了解企業(yè)，加盟企業(yè)發(fā)展美好的未來(lái)。在目標(biāo)人才進(jìn)入企業(yè)后，豐田汽車公司會(huì)就“智慧城市”理念與求職者深切溝通，一方面加深彼此的了解，明確努力方向，另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)資源投入，通過(guò)多渠道讓高端人才接受最優(yōu)秀的培訓(xùn)。最重要的是，企業(yè)把高端人才開(kāi)發(fā)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合，為企業(yè)的高科技發(fā)展儲(chǔ)備高端人才。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的高端人才開(kāi)發(fā)主要針對(duì)發(fā)展較快的科技智能型企業(yè)。高端人才開(kāi)發(fā)能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)高經(jīng)濟(jì)效益，也能對(duì)建設(shè)“智慧城市”起到積極的推動(dòng)作用。社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展對(duì)于高端人才的需求越來(lái)越大，企業(yè)的升級(jí)發(fā)展也迫切需要高端人才。豐田汽車公司意識(shí)到了企業(yè)高端人才開(kāi)發(fā)的重要性，并與其他企業(yè)一起為打造“智慧城市”而努力，與員工一起分享成長(zhǎng)的成就和希望。