宋陽

摘? 要：說服一詞來源于拉丁文，本意是勸說，勸導(dǎo)，通過溝通交談能夠使被溝通者接受自己的觀點，達(dá)到說服的目的。說服活動的方式共有三種，分別為認(rèn)知說服、情感說服和榜樣說服。說服藝術(shù)對人際傳播具有重要影響，本文通過論述三種不同的說服方式，分析總結(jié)說服方式和舒服藝術(shù)，為人際傳播提供借鑒和經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：說服藝術(shù);說服方式;人際傳播

[中圖分類號]：H08? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2020）-02--01

一、說服方式

1、認(rèn)知說服

心理學(xué)研究表明，人們的行為過程是知情意行的統(tǒng)一。只有知情意行得到了統(tǒng)一，人們的行為才具有真正的意義。讓人服從并不能靠生硬的命令或者條文，不能是強迫的而應(yīng)該是說服性的。認(rèn)知說服強調(diào)理性，讓人們真正有理可信。

認(rèn)知說服的重點是強調(diào)理性，充分發(fā)揮說理的重要性。理性的力量有時遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于感性所帶給人的力量，并且理性所發(fā)揮的說服性效果更為長久。認(rèn)知說服是一個復(fù)雜的說服過程，說服的效果可能會受到諸多因素的影響，因此要發(fā)揮良好的說服效果，必須應(yīng)該重視說服的藝術(shù)。

2、情感說服

情感說服強調(diào)心理感受和體驗。說服活動有時候僅僅靠說理是沒有用的，還必須結(jié)合情感熏陶，讓說服對象真正能夠完成心理上的一個情感轉(zhuǎn)化，真正達(dá)到說服效果。例如《鄒忌諷齊王納諫》就是這樣一個例子。自古都說伴君如伴虎，君王如果能夠聽取臣子的意見，大都是因為自身具有高度的自律和自省，如果想要勸諫君王很容易就會觸怒君王。鄒忌在向齊王進(jìn)諫時，能夠抓住君王的情感需要，滿足了君王在情感上的平衡，更為重要的是，鄒忌充分考慮到了齊王在情感上的滿足。鄒忌首先并沒有高姿態(tài)的教育式進(jìn)諫，而是通過批評自己，放低姿態(tài)，以自己所吸取到的經(jīng)驗教訓(xùn)為切口，拿自己為例，并不去挑戰(zhàn)君王高高在上的形象。他以小事出發(fā)，以小見大。由此達(dá)到了向齊王進(jìn)諫的目的。

3、榜樣說服

說服活動還有一種重要的說服方式，榜樣說服。榜樣說服就是充分利用榜樣來發(fā)揮教育、說服的作用。說服是由說服者和被說服者所組成的活動，說服者很重要，說服者應(yīng)充分發(fā)揮榜樣的力量，以自身的力量來教育、引導(dǎo)說服對象，達(dá)到說服者想要達(dá)到的說服目的。

榜樣具有引導(dǎo)作用。羊群效應(yīng)正是說明了這一點，頭羊往哪里走，后面的羊就會自然而然的跟隨頭羊往哪里走。

二、說服藝術(shù)

1、滿足說服對象心理

人際傳播過程中，說服者所傳遞出的說服信息是否能夠起到說服對象的目的，取決于能否滿足說服對象的心理。在戰(zhàn)國時期，各種謀臣策士在各國之間進(jìn)行游說，但是崇尚的就是一個利字。利合則聚不合則散，各謀臣策士在說服過程中就必須要慎重把握人心，揣測人的心理，揣度人心，滿足說服對象的心理。

漢文帝即位后，勵精圖治，八方朝賀，得到了天下大定的局面。但是南越王趙佗卻不來稱臣。對于這種忤逆的行為，大多數(shù)的大臣都建議漢文帝出兵剿滅他，但是漢文帝卻沒有使用剿滅這種方式方法，反而是讓趙佗老家的官吏為趙佗逝去的父母來守墳，還專門設(shè)置了一個專門來管理墳?zāi)沟牟块T機構(gòu)，按照季節(jié)來舉辦各種各樣祭祀的儀式，并且還重重獎賞了趙佗的兄弟手足，與此同時，還讓使臣帶著自己的親筆信到南越去。漢文帝此舉使趙佗非常感動，趙佗立即歸順漢朝。漢文帝此舉便是滿足了說服對象的心理.

2、獲得說服對象的信任

在人際傳播過程中，說服者要表現(xiàn)出一系列的信譽證明，例如明智、善意，讓說服者站在說服對象的角度去思考問題，換位思考，真正做到使說服對象信服，使得說服對象能夠?qū)φf服者產(chǎn)生信賴，真正達(dá)到說服效果。

說服者應(yīng)努力樹立良好的品質(zhì)，人格的影響是獲得說服對象信任的最重要的基礎(chǔ)。說服者需要發(fā)揮自身的作用，要用自身良好的皮革去激勵人。具有良好品格的人，其行為就能夠以自身的力量說服說服對象，業(yè)比較容易在說服對象中樹立良好的威信。要提高自身的影響力，必須贏得說服對象的信賴和敬佩，只有獲得說服對象真正的認(rèn)可和信賴，才能真正達(dá)到說服效果。

3、運用模糊性語言

在人際傳播過程中，說服者常常為了某種說服目的模糊語言，例如裝瘋賣傻?？桃馀でf服對象語言有歧義的部分。這種模糊性是一種說服技巧和策略，能夠通過運用語言的模糊性來達(dá)到真正的說服目的，獲取良好的說服效果。

三、結(jié)語

隨著科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)代社會人際傳播的方式多種多樣，但口語交往仍然是人際傳播最重要也最基礎(chǔ)的組成部分。說服活動是一個系統(tǒng)化并且復(fù)雜的過程，有方法、有技巧，同時也應(yīng)該注重說服藝術(shù)。本文重點論述了說服的三種方式即認(rèn)知說服、情感說服、榜樣說服，在論述三種方式的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)了說服重需要注重的說服藝術(shù)，能夠很好地把握 說服藝術(shù)進(jìn)而運用好說服藝術(shù)，是說服活動能否取得成功的關(guān)鍵，說服藝術(shù)也是協(xié)同發(fā)展的重要組成部分。

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